OSAC人資二級(jí)考試題庫(kù)

1、201605批次OSAC人資二級(jí)考試題庫(kù)一理論知識(shí)（第二部分和第二部分合計(jì)125道題庫(kù)第一部分職業(yè)道德（第125題，共25道題一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第116題（一單項(xiàng)選擇題（第18題1?關(guān)于道德的說(shuō)法，正確的是（A.道德是一種處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行業(yè)規(guī)范B.道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范C.道德是一種關(guān)于做人的，但同時(shí)又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范D?道德是一種關(guān)于做事情的，同時(shí)又帶有模糊的行為規(guī)范2. 社會(huì)主義榮辱觀(guān)的主要內(nèi)容是（A.民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)B.立黨為公，執(zhí)政為民C.牢記兩個(gè)務(wù)必”D?八榮八恥3. 建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，很重要的一個(gè)方面是要求從

2、業(yè)人員樹(shù)立強(qiáng)烈的（A.改革創(chuàng)新觀(guān)念B.節(jié)能減排意識(shí)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)D?求真務(wù)實(shí)精神4. 下列關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（A.雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)金錢(qián)的價(jià)值，但不會(huì)導(dǎo)致拜金主義B?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行等價(jià)交換原則，容易導(dǎo)致利己主義C?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)遵從功利主義原則，能夠激勵(lì)人們的艱苦奮斗精神D?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求效率，公平問(wèn)題無(wú)足輕重5. 我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是（A?集體主義B.合理利己主義C?社會(huì)主義D.溫和功利主義6. 企業(yè)文化的自律功能是指（A.不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī)B.嚴(yán)格按照法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為C.加強(qiáng)制度建設(shè)，通過(guò)制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為規(guī)范化D.開(kāi)展職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)從業(yè)

3、人員紀(jì)律意識(shí)7. 某公司奉行不惜一切為顧客服務(wù)”的理念,正確的理解是（A.要不計(jì)成本地滿(mǎn)足顧客的要求8. .無(wú)條件地滿(mǎn)足顧客提出的任何要求C.一切都是顧客說(shuō)了算D?顧客的滿(mǎn)意程度決定企業(yè)舶命運(yùn)8?關(guān)于打造品牌，正確的說(shuō)法是（A.只要掌握了高新技術(shù)，就能打造品牌B.打造品牌，核心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等媒體宣傳工作的力度C.員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量D.質(zhì)優(yōu)價(jià)高才能打造品牌匚多項(xiàng)選擇題（第916題9. 在企業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，應(yīng)做到（A.客戶(hù)至上B.嚴(yán)守承諾C.質(zhì)量第一D.擴(kuò)大生產(chǎn)10. 對(duì)于維護(hù)企業(yè)信譽(yù)來(lái)說(shuō)，根本任務(wù)是（A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.搞好售后服務(wù)C.掩蓋產(chǎn)品缺陷

4、D.不斷增加廣告投入11. 法國(guó)啟蒙思想家盧梭曾經(jīng)說(shuō)：人是生而自由的，卻無(wú)往不在枷鎖之中”你對(duì)這句話(huà)的理解是（A.人生原本自由，卻被社會(huì)剝奪了天賦權(quán)利B?人生而自由，若為自由，應(yīng)清除一切對(duì)人的約束C.真正的自由建立在服從國(guó)家法律的前提之上D?享受自由與承擔(dān)義務(wù)應(yīng)做到有機(jī)統(tǒng)一12. 關(guān)于售后服務(wù)，你認(rèn)為正確的做法是（A.經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)B?給客戶(hù)造成重大損失時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)親自登門(mén)處理C?顧客投訴上門(mén)有損形象，要委婉拒絕D.顧客投訴時(shí)要加以辯解13. （的做法符合建設(shè)節(jié)約型國(guó)家要求。A?對(duì)家庭用水、用電的價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)B.盡量減少消費(fèi)C.在自然光線(xiàn)充足的情況下，關(guān)閉室內(nèi)照明燈D.如果可能，盡量使用小排

5、量汽車(chē)14. 關(guān)于職業(yè)道德,正確的論述是（A.職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分B.職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段C.員工遵守職業(yè)道德，能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力D.職業(yè)道德對(duì)企業(yè)發(fā)展所起的作用十分有限15. 關(guān)于慎獨(dú)”的修養(yǎng)境界，理解正確的是（A?只有害怕獨(dú)立做事，才能成為正人君子B.自己獨(dú)自處事時(shí)，按照道德要求行事，防止思想出現(xiàn)偏差C?謹(jǐn)小慎微做事情，不張揚(yáng)，夾著尾巴做人”D?沒(méi)有監(jiān)督時(shí)，更要加強(qiáng)自律16. 關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，正確的是（A?誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求B?誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本C.誠(chéng)實(shí)守信有利于樹(shù)立企業(yè)形象D?誠(chéng)實(shí)守信違背價(jià)值規(guī)律的要求二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題1

6、7. 經(jīng)理辦公會(huì)上，經(jīng)理提出由你來(lái)做經(jīng)理的助理，但是這項(xiàng)提議遭到其他幾位副經(jīng)理,你會(huì)（A.感到很失落B.找經(jīng)理說(shuō)道說(shuō)道C?分析原因，改進(jìn)工作18. 假如主管在安排工作時(shí)，與你對(duì)工作的理解不一致，而你憑借多年工作經(jīng)驗(yàn),你認(rèn)為自己的理解是正確的，而主管對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和安排多有不妥，你會(huì)（A.按照主管的要求做事B.按自己的理解做事C.和同事溝通，按同事的意見(jiàn)辦事D.找主管進(jìn)一步協(xié)商19. 社區(qū)成立小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)，收養(yǎng)了許多流浪貓、狗，你的看法是（A?流浪的貓、狗一般傳播疾病，人們要遠(yuǎn)離他們B?收養(yǎng)流浪貓、狗的做法，限制了動(dòng)物們的自由C?小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的人們有愛(ài)心D.應(yīng)該收養(yǎng)的是流浪的人，而不是貓、狗2

7、0. 某些公司員工利用業(yè)余時(shí)間兼職，以增加收入，但長(zhǎng)此以往，由于體力精力等原因影響了本職工作的正常開(kāi)展，對(duì)此，你的看法是（A.應(yīng)該制定新制度，禁止員工的兼職行為B.允許員工兼職,但兼職工作收入一部分要上繳公司C.兼職是在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的，是員工的權(quán)利D.兼職活動(dòng)是無(wú)法禁止的，隨他去吧21. 般情況下，你和同事朋友約會(huì)，你會(huì)（A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)B.比預(yù)定時(shí)間早一會(huì)兒到達(dá)C.晚點(diǎn)D.晚點(diǎn)，會(huì)通知同事朋友22. 養(yǎng)犬的人越來(lái)越多，犬糞犬吠干擾了他人的正常生活，你認(rèn)為（A.養(yǎng)犬沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義，應(yīng)該禁止所有的居民養(yǎng)犬B.治理養(yǎng)犬的關(guān)鍵是征繳高額費(fèi)稅C.提高養(yǎng)犬人的文明素質(zhì)最重要D.人們應(yīng)相互寬容理解23. 如果你

8、的某位同事總是喜歡拿你某方面的短處”開(kāi)玩笑。雖然玩笑并無(wú)惡意,但你覺(jué)得心里很別扭，你會(huì)（A.也拿對(duì)方開(kāi)玩笑B.既然發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有惡意，那就隨便他好了C.警告對(duì)方，要他尊重他人D.與對(duì)方溝通，明確告訴對(duì)方自己的感受24. 日常生活和工作中，聽(tīng)窗外的蟬、青蛙或者鳥(niǎo)兒持續(xù)不斷的嗚叫，你的感受是（A.聒噪，令人心煩意亂B.有點(diǎn)煩,但還能夠忍受C?習(xí)慣了，沒(méi)有感覺(jué)D?悅耳動(dòng)聽(tīng)25. 下列描述中，最接近你常態(tài)的感覺(jué)是（A?有朋友,有知己B?有知己,沒(méi)朋友C?有朋友,沒(méi)知己D?沒(méi)朋友,沒(méi)知己第二部分理論知識(shí)（第26125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分一、單項(xiàng)選擇題（第2685題，每題1分，共60分。每小題只

9、有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑26. 關(guān)于均衡國(guó)民收入的公式，不正確的是（A?均衡國(guó)民收入二消費(fèi)+收入B.均衡國(guó)民收入=總供給C.均衡國(guó)民收入=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄D.均衡國(guó)民收入=消費(fèi)+投資27. 正常情況下，依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間每月不能夠超過(guò)（A.20小時(shí)B.36小時(shí)C.30小時(shí)D.40小時(shí)28. 確定型決策方法不包括（A?微分法B.量本利分析法C.收益矩陣法D.線(xiàn)性規(guī)劃法29. （是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向A.歸因B.知覺(jué)C.動(dòng)機(jī)D.態(tài)度30. 人的本性即人的（A.自然屬性和心理屬性B.社會(huì)屬性和心理屬性C.自然屬性和社會(huì)屬性D.階級(jí)屬

10、性和心理屬性31. （不屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。A.同素異構(gòu)原理B.能位匹配原理D.動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理32. 關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法，不正確的是（A.組織理論包括了組織運(yùn)行的全部問(wèn)題B.原則上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論C.組織設(shè)計(jì)理論主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是相同的33. 多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)不包括（A.地區(qū)利潤(rùn)中心B.專(zhuān)業(yè)成本中心C?產(chǎn)品利潤(rùn)中心D.地區(qū)成本中心34. 有些企業(yè)由于生產(chǎn)過(guò)程具有高度的連續(xù)性，所以整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整體性很強(qiáng)，這類(lèi)企業(yè)比較適合（A?矩陣制B?模擬分權(quán)制C.流程型35. （是以信息、通信技術(shù)為基

11、礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，將供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)和客戶(hù),乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)或個(gè)體連接而成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。A.網(wǎng)絡(luò)型組織B.流程型組織C.模擬分權(quán)組織D.多維立體組織36. 下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)部門(mén)結(jié)構(gòu)縱向設(shè)計(jì)方法的是（A.自上而下法B.自下而上法C.業(yè)務(wù)流程法D.變量測(cè)評(píng)法37. 下列選項(xiàng)中，不屬于以工作和任務(wù)為中心的部門(mén)組合方式的模式是（A.直線(xiàn)制B.矩陣制C.直線(xiàn)職能制D.模擬分權(quán)制38.在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)會(huì)采?。ˋ.增大數(shù)量戰(zhàn)略B.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略C?縱向整合戰(zhàn)略D.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略39. 某個(gè)單位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其分析的內(nèi)容的A.某個(gè)單位應(yīng)同哪

12、些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系B.某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)C.某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何D.某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)40. 組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，下列選項(xiàng)不屬于該表現(xiàn)的是（A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化B.工作效率降低C.要求離職的人員增多D.市場(chǎng)占有率縮小41. 關(guān)于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中的個(gè)體差異原理，下列選項(xiàng)中，描述不正確的是（A.人的素質(zhì)是有差異的，這種差異是客觀(guān)存在的，但是可以為意志所轉(zhuǎn)移的B.先天因素可以造成素質(zhì)差異C.測(cè)評(píng)的內(nèi)容是人的素質(zhì)42.并不是每個(gè)人都能把我們的大學(xué)英語(yǔ)課程講授得清楚。正所謂術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻,這里其實(shí)指的是（A.工作差異原理B.性別差異原理C.職位

13、差異原理D.權(quán)責(zé)差異原理43.（作為測(cè)量人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。A.崗位分析B.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)C.崗位評(píng)價(jià)D.員工績(jī)效評(píng)價(jià)強(qiáng)度44. 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、和頻率的規(guī)定，這里描述的是（的概念。A.標(biāo)準(zhǔn)B.指標(biāo)C標(biāo)記D標(biāo)度45. 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的保用甲、乙、丙、丁”的刻度形式。A.量詞式標(biāo)度B?數(shù)量式標(biāo)度C?定義式標(biāo)度D?等級(jí)式標(biāo)度46. 在面試準(zhǔn)備階段,（是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針。A.面試問(wèn)題B.面試團(tuán)隊(duì)C?面試指南D.面試評(píng)估,這種偏見(jiàn)屬于（47. 面試者從應(yīng)聘者的某一缺點(diǎn)出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的其他方面A.首因效應(yīng)B.對(duì)比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.

14、錄用壓力48. 關(guān)于行為描述面試的說(shuō)法，不正確的是（A.它是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試B.所有面試問(wèn)題都是行為性問(wèn)題C.其假設(shè)前提是說(shuō)和做存在較高的一致性”49. 企業(yè)人力資源的（是指在工作崗位分析和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上與崗位,實(shí)現(xiàn)員工的優(yōu)化配置。A.時(shí)間配置B.個(gè)體配置C.空間配置D.整體配置50. （對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作起全局性的指導(dǎo)和控制作用。A.管理性培訓(xùn)規(guī)劃B.戰(zhàn)略性培訓(xùn)規(guī)劃C.培訓(xùn)課程規(guī)劃D.培訓(xùn)需求分析51. 專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)的內(nèi)容是（A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.企業(yè)文化C.規(guī)章制度D.管理能力提升52. （屬于企業(yè)全員培訓(xùn)的外部環(huán)境因素。A.培訓(xùn)者B.培訓(xùn)設(shè)備C?培訓(xùn)場(chǎng)所D.組織環(huán)境53.滿(mǎn)足企業(yè)與

15、學(xué)習(xí)者的需求是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的（A?本質(zhì)屬性B?主要依據(jù)C?根本任務(wù)D?內(nèi)在要求54.培訓(xùn)需求分析的客體具有（A.多層次性B.同一性C.時(shí)間滯后性D規(guī)范性55.現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個(gè)層次，依次為（A.知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、觀(guān)念培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、心理培訓(xùn)B.知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀(guān)念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)C.知識(shí)培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、觀(guān)念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀(guān)念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)56.課程內(nèi)容選擇的基本要求中，（既是課程內(nèi)容存在的前提，也是培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的內(nèi)在動(dòng)力。A?價(jià)值性B.有效性C?相關(guān)性D.系統(tǒng)性57.（是制訂好培訓(xùn)計(jì)劃的基本問(wèn)題。A.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)B課程目標(biāo)C.課程

16、評(píng)價(jià)D.課程模式58.培訓(xùn)后的評(píng)估內(nèi)容不包括（A.目標(biāo)達(dá)成情況B.培訓(xùn)環(huán)境C.培訓(xùn)主管工作績(jī)效D.培訓(xùn)效果效益59.般來(lái)說(shuō),（會(huì)作為生產(chǎn)性組織的主要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。A.工作效率B.成本控制C.工作過(guò)程D.工作成果60. 設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系無(wú)需遵循（A?明確性原則B.靈活性原則C.針對(duì)性原則D?科學(xué)性原則61. 沒(méi)有絕對(duì)的零點(diǎn)，只能做加減運(yùn)算的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表是（A.比率量表B.等距量表C.等級(jí)量表D?名稱(chēng)量表62. 提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序包括：分析工作產(chǎn)出；審核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；修改和完善；設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)；提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。正確的是排序是（A?B?C?D?部門(mén)和組織的績(jī)效。63. 績(jī)效監(jiān)控始終關(guān)

17、注員工的（，旨在通過(guò)提高個(gè)體績(jī)效水平來(lái)改進(jìn)部門(mén)和組織的績(jī)效。B?工作行為C?工作績(jī)效D?工作過(guò)程對(duì)人際接觸和（64.交往頻繁的工作崗位尤為重要的績(jī)效考評(píng)效標(biāo)是A?行為性效標(biāo)B.特征性效標(biāo)C.結(jié)果性效標(biāo)D.過(guò)程性效標(biāo)65. 好人不好，強(qiáng)人不強(qiáng)，弱者不弱”這種績(jī)效考評(píng)誤差是（A.苛嚴(yán)誤差B?居中趨勢(shì)C.寬厚誤差D?個(gè)人偏見(jiàn)66. （是指評(píng)定結(jié)果呈負(fù)偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評(píng)為優(yōu)良。A.后繼效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.寬厚誤差D.個(gè)人偏見(jiàn)67. 360度考評(píng)的缺點(diǎn)不包括（A?相對(duì)而言成本較高B.信息一致性差C.定性評(píng)價(jià)比重較大D.結(jié)果有效性差68. （是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和。A.

18、工資B.薪酬C.社會(huì)保險(xiǎn)D.紅利69. 薪酬是能夠?yàn)槠髽I(yè)和投資者帶來(lái)預(yù)期收益的資本，體現(xiàn)了薪酬的（功能A.增值B.控制成本C.塑造企業(yè)文化D.改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效70.(是薪酬管理最基礎(chǔ)的工作。A.薪酬預(yù)算B.薪酬設(shè)計(jì)C.薪酬支付D.薪酬調(diào)整71.企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過(guò)各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類(lèi)人員的工資福遇以利待及支付狀況的信息，并進(jìn)行必要處理分析的過(guò)程是指(A.市場(chǎng)調(diào)查B.需求調(diào)查C.薪酬調(diào)查D.福利調(diào)查72薪酬水平都是在直接或間接進(jìn)行的薪酬調(diào)查的基礎(chǔ)上確定的是A.崗位薪酬B.職位薪酬C.特定崗位薪酬D.專(zhuān)業(yè)崗位薪酬73. 從調(diào)查的組織者來(lái)看，以下不是正式薪酬調(diào)查的是(A.薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查B.商業(yè)

19、性薪酬調(diào)查C.專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查D.政府薪酬調(diào)查74. 處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（A.企業(yè)之間相互調(diào)查B.問(wèn)卷調(diào)查C?委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查D.訪(fǎng)談?wù){(diào)查75. 在薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中，如果被調(diào)查單位沒(méi)有給出某類(lèi)崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類(lèi)崗位的平均工資數(shù)據(jù)，所應(yīng)采取的分析方法為（A.數(shù)據(jù)排列法B.頻率分析法C.回歸分析法D.簡(jiǎn)單平均法76. 薪酬市場(chǎng)調(diào)查的方法中使用頻率最高的是（A.問(wèn)卷調(diào)查法B.面談?wù){(diào)查法C.文獻(xiàn)收集法D.電話(huà)調(diào)查法77. 勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是（A.勞動(dòng)B.勞動(dòng)力C.勞動(dòng)者D.報(bào)酬78. （作為勞動(dòng)力這一生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格是連接雇主與雇員的橋梁A.工資B.勞動(dòng)

20、關(guān)系C.勞動(dòng)法律關(guān)系D?事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系效書(shū)面勞79. （是指用人單位除了非全日制用工形式外無(wú)書(shū)面勞動(dòng)合同或無(wú)有動(dòng)合同形成的勞動(dòng)法律關(guān)系。A.勞動(dòng)關(guān)系B.勞動(dòng)法律關(guān)系C.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系D.勞務(wù)關(guān)系80.下列選項(xiàng)中，屬于勞務(wù)關(guān)系客體的是（A.組織B.法人C.權(quán)利義務(wù)D.智力成果81. 下列關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（A.勞動(dòng)關(guān)系是基于用人單位與勞動(dòng)者之間因生產(chǎn)要素的結(jié)合而產(chǎn)生的關(guān)系B.勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生的原因是社會(huì)分工C.勞務(wù)關(guān)系中，違反合同的沒(méi)有行政責(zé)任D.勞動(dòng)關(guān)系中，違反合同的有行政責(zé)任82. 在勞務(wù)派遣中，（的關(guān)系屬于有關(guān)系”沒(méi)勞動(dòng)的形式勞動(dòng)關(guān)系A(chǔ).用工單位與被派遣勞動(dòng)者B.用工單位與勞

21、務(wù)派遣單位C.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與被派遣勞動(dòng)者D.雇主與雇員83. （是我國(guó)的企業(yè)基本用工形式。A.勞務(wù)派遣用工C.聘任制用工D.勞動(dòng)合同用工84. （是指專(zhuān)門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專(zhuān)項(xiàng)集體合同。A.工資集體協(xié)商B.工資集體協(xié)商制度C.工資協(xié)議D.工資指導(dǎo)線(xiàn)85. 工資集體協(xié)商的內(nèi)容不包括（A.最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定B.年度平均工資水平及其調(diào)整幅度C?工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和形式D?工資協(xié)議的終止條件與違約責(zé)任二、多項(xiàng)選擇題（第86125題,每題1分,共40分。每題有多個(gè)答案正確,請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分86.最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)包括國(guó)家通過(guò)立法規(guī)定的（A?工時(shí)制度B?

22、休假制度C?休息制度E.延長(zhǎng)工作時(shí)間的最低限額87.企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括（A.創(chuàng)新性B.系統(tǒng)性C.針對(duì)性D.風(fēng)險(xiǎn)性E長(zhǎng)遠(yuǎn)性88.阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究認(rèn)為，組織承諾的形式包括（A.感情承諾B.自我承諾C.繼續(xù)承諾D.契約承諾E.規(guī)范承諾89.以人為本的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有（等基本特征。A.集權(quán)與分權(quán)適宜，管理幅度逐步加大B.確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道C.在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿接受組織的職權(quán)和權(quán)威D.組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標(biāo)E.組織成員在共同利益和目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合作90.組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了（等多個(gè)階段。A.古典組織理論B.新古典組

23、織理論C.近代組織理論D.當(dāng)?shù)匦陆M織理論E.現(xiàn)代組織理論91. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)一般包括（等內(nèi)容。A.組織環(huán)境分析B.組織發(fā)展目標(biāo)的確立C.企業(yè)流程設(shè)計(jì)D.組織職能與部門(mén)設(shè)計(jì)E.崗位評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)92. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆包括（A?成本增加B?合理化建議減少C?指揮不靈D.市場(chǎng)占有率縮小E.信息不暢93. 崗位工作擴(kuò)大化的具體方法包括（A.延長(zhǎng)加工周期B.增加崗位工作內(nèi)容C.崗位工作縱向調(diào)整D.崗位工作連貫設(shè)計(jì)E.崗位工作輪換設(shè)計(jì)94. 列人人力資源預(yù)算范圍的費(fèi)用有（A.招聘費(fèi)用B.調(diào)配費(fèi)用C.獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用D.管理費(fèi)用E.福利津貼95. 勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)預(yù)測(cè)期內(nèi)企業(yè)的（來(lái)計(jì)算和確定某類(lèi)崗位

24、需求的一種方法。A.工作崗位的數(shù)量B.人均勞動(dòng)效率C.工作負(fù)荷量的大小E.崗位工作人員的經(jīng)驗(yàn)96.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型包括（A.選拔性測(cè)評(píng)B.激勵(lì)性測(cè)評(píng)C.開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)D.診斷性測(cè)評(píng)E.考核性測(cè)評(píng)97.員工測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度，包括（等多種形式。A.量詞式B.等級(jí)式C.測(cè)定式D.定義式98?員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式包括（A.類(lèi)別量化B橫向量化C.模糊量化D.縱向量化E.比例量化99.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容包括（A.素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的B.舉例說(shuō)明填寫(xiě)要求C.強(qiáng)測(cè)評(píng)結(jié)果的保密和處理D.強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同loi髀席隈表達(dá)能力E.填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求100應(yīng)聘筆試的缺點(diǎn)有（A.題型多樣，不易控制B.

25、D.101從配置的性質(zhì)上看，可將企業(yè)人力資源配置分為（A.數(shù)量配置B.個(gè)體配置C.結(jié)構(gòu)配置D.質(zhì)量配置E.整體配置102制定企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求有（A.系統(tǒng)性B多樣性C?有效性D.標(biāo)準(zhǔn)化E普遍性103對(duì)培訓(xùn)需求分析的表述,正確的有（A.要全方位考慮B.需要企業(yè)多部門(mén)共同協(xié)商C.要考慮企業(yè)近中期的工作計(jì)劃E.一般由培訓(xùn)的組織管理部門(mén)負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)需求的確認(rèn)括（等104.課程設(shè)計(jì)程序包工作內(nèi)容。A.課程決策B.課程設(shè)計(jì)C.課程改進(jìn)D.課程評(píng)價(jià)E.課程宣講105管理培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)要有利于（A.企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高C?企業(yè)獲利能力的提高D?企業(yè)獲利水平的提高E.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員整體

26、素質(zhì)的提高106案例評(píng)點(diǎn)法作為一種培訓(xùn)方法，所選擇的案例要有（的特點(diǎn)A.多樣性B真實(shí)性C創(chuàng)新性D啟發(fā)性107. 進(jìn)行培訓(xùn)效果行為評(píng)估的難點(diǎn)包括（A?花費(fèi)很多時(shí)間和精力B.難以剔除不相干因素的干擾C.問(wèn)卷設(shè)計(jì)存在較大難度D.難以分辨培訓(xùn)效果與培訓(xùn)課程的關(guān)系E.學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的印象好壞容易影響評(píng)估結(jié)果108. 針對(duì)管理性組織和服務(wù)性組織,考評(píng)的主要內(nèi)容是（A.出勤率B.工作效率C.工作方式D.組織氣氛E.整體素質(zhì)109. 。按照測(cè)量水平的不同，考評(píng)量表包括（A.名稱(chēng)量表B.系數(shù)量表D.等距量表E.比率量表110用客戶(hù)關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，該方法的特點(diǎn)包括（A.其應(yīng)用范圍受較大限制B.適用于各

27、種工作崗位C?可用于個(gè)人的工作產(chǎn)出分析D.可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評(píng)估E.可分析企業(yè)下屬的各個(gè)部門(mén)111.（屬于行為導(dǎo)向型的主觀(guān)考評(píng)方法。A?關(guān)鍵事件法B?合成考評(píng)法C?選擇排列法D?強(qiáng)制分配法E?行為定位法112考評(píng)結(jié)果過(guò)松過(guò)寬，容易（A?阻礙組織的變革和發(fā)展C?促使員工個(gè)人主義情緒高漲D?形成狹隘的內(nèi)部保護(hù)主義傾向E?使員工滋生某種僥幸心理蒙混過(guò)關(guān)113?實(shí)施360度考評(píng)應(yīng)密切關(guān)注的問(wèn)題包括（A?使用客觀(guān)的統(tǒng)計(jì)程序B?應(yīng)公開(kāi)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果C?要求考評(píng)者對(duì)其意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任D?培訓(xùn)管理者成為360度考評(píng)的專(zhuān)家E.在組織面臨士氣問(wèn)題時(shí)宜采用此法114一般而言,企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)整的依據(jù)包括（A.員工的績(jī)效

28、改善B.生活成本變動(dòng)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平的調(diào)整D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高E.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況與支付能力變化115一般而言,薪酬調(diào)查的結(jié)果能夠?yàn)椋ㄌ峁﹨⒖家罁?jù)。A.績(jī)效管理制度的調(diào)整B.員工薪酬差距的調(diào)整C.整體薪酬水平的調(diào)整D.崗位薪酬水平的調(diào)整E.薪酬晉升政策的調(diào)整116對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總、統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，可以采取的方法包括（A.數(shù)據(jù)排列法B.頻率分析法C.回歸分析法D.離散分析法E.概率推斷法117.關(guān)于經(jīng)營(yíng)者年薪的說(shuō)法,正確的是（A.經(jīng)營(yíng)者的年薪與工作責(zé)任、決策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤B.經(jīng)營(yíng)者的年薪及其調(diào)整由企業(yè)的董事會(huì)或股東大會(huì)決定C.經(jīng)營(yíng)者的利益與員工的利益相分離，而與企業(yè)利益相聯(lián)系D?經(jīng)營(yíng)

29、者的年薪應(yīng)在員工工資總額內(nèi)列支，與員工工資制度相分離E.年薪的浮動(dòng)工資從管理費(fèi)用中支出，固定工資從企業(yè)稅后利潤(rùn)中支出酬結(jié)構(gòu)118薪的類(lèi)型包括（A?以績(jī)效為導(dǎo)向B?以行為為導(dǎo)向C?以工作為導(dǎo)向D.以技能為導(dǎo)向E.以服務(wù)為導(dǎo)向119 .在制定薪酬計(jì)劃時(shí),企業(yè)在未來(lái)一年人力資源規(guī)劃資料應(yīng)包括（A.擬招聘的新員工人數(shù)B.企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)C.預(yù)計(jì)休假的員工人數(shù)D.預(yù)計(jì)退休的員工人數(shù)E.企業(yè)在過(guò)去一年內(nèi)實(shí)際發(fā)生的薪酬總額120 用人單位未與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，可參考（等憑證認(rèn)定雙方存在勞動(dòng)關(guān)系。A.考勤記錄B.勞動(dòng)者的家屬及其他人的證明C.勞動(dòng)者填寫(xiě)的用人單位招工招聘登記表”“名表”等招用記錄D.工資支

30、付憑證或記錄E.用人單位向勞動(dòng)者發(fā)放的工作證”服'務(wù)證”等能夠證明身份的證件121.勞務(wù)派遣中,（屬于用工單位應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任。A.告知被派遣勞動(dòng)者的工作要求和勞動(dòng)報(bào)酬B.與被派遣勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同C.執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)D.對(duì)在崗被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作崗位所必需的培訓(xùn)E.支付加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金，提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇122. 關(guān)于制定工資指導(dǎo)線(xiàn)的說(shuō)法，不正確的是（A.只需符合各個(gè)行業(yè)及其企業(yè)的需要B.應(yīng)注意與國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)C.堅(jiān)持平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)D.堅(jiān)持企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)E.應(yīng)符合國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增

31、長(zhǎng)的總體要求123按照勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的不同，可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為（A.權(quán)利爭(zhēng)議B.利益爭(zhēng)議C.個(gè)別爭(zhēng)議D?集體爭(zhēng)議E.團(tuán)體爭(zhēng)議124. 勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決機(jī)制包括（A?自力救濟(jì)C?自力救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合D?公力救濟(jì)E.社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合125. .勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括(A.有明確的被申請(qǐng)人B.申請(qǐng)人與爭(zhēng)議有直接利害關(guān)系C.申請(qǐng)時(shí)間符合申請(qǐng)仲裁的時(shí)效規(guī)定D.有具體的仲裁請(qǐng)求以及所依據(jù)的事實(shí)、理由E.申請(qǐng)仲裁的勞動(dòng)爭(zhēng)議屬于仲裁委員會(huì)的受理范圍技能操作(簡(jiǎn)答和綜合共計(jì)6道題庫(kù)、簡(jiǎn)答題1 、在面試的實(shí)施過(guò)程中，一般可分為幾個(gè)工作階段？每個(gè)階段的主要任務(wù)是什么？2 、簡(jiǎn)要說(shuō)明提取關(guān)

32、鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟。3 、簡(jiǎn)要說(shuō)明職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算的編制審核程序。二、綜合題1、LHB公司是一家國(guó)際食品和家庭及個(gè)人衛(wèi)生用品集團(tuán)，該公司在21世紀(jì)初徹底進(jìn)行了重組。在過(guò)去，該公司是高度分權(quán)化的，各國(guó)的子公司均享有高度的自治權(quán)。在20世紀(jì)90年代后期，該公司開(kāi)始引入新的創(chuàng)新和戰(zhàn)略流程，同時(shí)整合其核心業(yè)務(wù)。直到2000年，由H國(guó)和B國(guó)的董事長(zhǎng)以及他們的代表組成的一個(gè)特別委員會(huì)和一個(gè)包括職能、產(chǎn)品和地區(qū)經(jīng)理等在內(nèi)的15個(gè)董事一直獨(dú)攬著公司的決策大權(quán)，整個(gè)結(jié)構(gòu)是矩陣式的，其特點(diǎn)是加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，組織的機(jī)動(dòng)性加強(qiáng)，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培養(yǎng)各種人才。然而，矩陣制的缺點(diǎn)是成員位置不

33、固定，有臨時(shí)觀(guān)念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)；員工受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任，一份我們需要明確的目標(biāo)和角色，董事會(huì)使自己過(guò)多地卷入了運(yùn)營(yíng)，從而對(duì)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)造成了損害”的內(nèi)部報(bào)告也表明公司的組織結(jié)構(gòu)存在一定的問(wèn)題。然而，2001年啟動(dòng)的杰出績(jī)效塑造計(jì)劃”帶來(lái)了公司結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)性改變。該計(jì)劃廢除了特別委員會(huì)和地區(qū)經(jīng)理這一層級(jí)，代之以一個(gè)由7人組成的董事會(huì)，由董事長(zhǎng)及職能和大類(lèi)產(chǎn)品（即食品、家庭及個(gè)人衛(wèi)生用品）的經(jīng)理組成。向他們報(bào)告的是12位負(fù)有明確盈利責(zé)任的業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁，后者在特定地區(qū)對(duì)其管理的產(chǎn)品利潤(rùn)負(fù)有完全的責(zé)任，全球戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)被明確的置于執(zhí)委會(huì)一級(jí)，運(yùn)營(yíng)績(jī)效則是業(yè)務(wù)集團(tuán)的直接責(zé)任。在這種正式結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，

34、國(guó)際協(xié)調(diào)是由許多正式和半正式的網(wǎng)絡(luò)協(xié)助完成的。研究和發(fā)展的工作由國(guó)際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)實(shí)施，其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任通常歸屬于中心的專(zhuān)家而不是H國(guó)或者B國(guó)的總部機(jī)構(gòu)。產(chǎn)品和品牌網(wǎng)絡(luò)一國(guó)際業(yè)務(wù)小組一負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)品牌和營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，職能網(wǎng)絡(luò)也開(kāi)展一系列計(jì)劃以便就一些關(guān)鍵問(wèn)題，如錄用和組織效能，實(shí)現(xiàn)全球協(xié)調(diào)。所有這些網(wǎng)絡(luò)均大大依賴(lài)于非正式的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)過(guò)程，同時(shí)也依賴(lài)于電子郵件和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)科技投入的支持。是否參與這種協(xié)調(diào)在很大程度上是由業(yè)務(wù)集團(tuán)而非公司總部確定并資助的，這里所謂的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，是指以某一具有核心能力的組織為中心，禾I用一定的手段，針對(duì)一定的目標(biāo)，將一些相關(guān)的組織連接起來(lái)，形成一個(gè)互相支持、互相合作、互相依存的企業(yè)組織群體。在這個(gè)組織群體中，每個(gè)組織作為網(wǎng)絡(luò)組織群體的成員，又是相對(duì)獨(dú)立的，通過(guò)長(zhǎng)期契約和信任，與核心組織群結(jié)在一起