青島極地海洋世界營銷案看線上旅游發(fā)展

1、青島極地海洋世界營銷案看線上旅游發(fā)展2013年暑假，我參加社會實(shí)踐活動，地點(diǎn)是蘇州市同程旅游網(wǎng)絡(luò)XX公司，在兩個(gè)月的實(shí)踐活動中，我們一行人被分配到了該公司的景區(qū)市場營銷部，而我的主要工作就是公司各景點(diǎn)頁面的制作和推廣。當(dāng)然在主管的指導(dǎo)下我對景區(qū)的營銷策劃也有了較多了解，首先來看一下公司介紹：同程網(wǎng)創(chuàng)立于2004年，是國內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)平臺之一，也是目前中國唯一擁有B2B旅游企業(yè)間平臺和B2c大眾旅游平臺的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。B2B旅游企業(yè)間平臺作為中國最大的旅游B2B交易平臺，搭建包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務(wù)等在內(nèi)的旅游企業(yè)間的交流交易平臺，被譽(yù)為永不落幕的旅游交易會。與傳統(tǒng)的旅游購票

2、中“游客一景區(qū)”的雙方關(guān)系不同，線上旅游則呈現(xiàn)的是“游客一網(wǎng)站網(wǎng)站一景點(diǎn)”的典型電商模式，由于在整個(gè)的運(yùn)作過程中，同程要處理與顧客的關(guān)系、與景點(diǎn)的關(guān)系，所以同程旗下共有三個(gè)網(wǎng)站，且各有側(cè)重。同程網(wǎng)：中國一流的一站式旅游預(yù)訂平臺之一，網(wǎng)站擁有國內(nèi)齊全的旅游產(chǎn)品線，提供國內(nèi)20000余家及海外100000余家酒店預(yù)訂，覆蓋全國所有航線的機(jī)票預(yù)訂，8000余家景區(qū)門票預(yù)訂，全球熱門演出門票預(yù)訂，200多個(gè)城市租車預(yù)訂，境內(nèi)外品質(zhì)旅游度假預(yù)訂。提供互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂、手機(jī)無線預(yù)訂和365X24小時(shí)電話預(yù)訂，網(wǎng)站秉持“有保障的低價(jià)”原則，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“先行賠付”和“點(diǎn)評返獎金”等特色增值服務(wù)，成為目前中國增長速

3、度極快的旅游預(yù)訂平臺。一起游：中國一流的旅游資訊類門戶網(wǎng)站，為超過1000萬會員提供真實(shí)可信的出行指南和旅游資訊。網(wǎng)站形成了以旅游攻略、點(diǎn)評、問答、博客為特色的旅游社區(qū)，為旅游者提供全球上千個(gè)熱門目的地官方旅游攻略。100萬篇驢友原創(chuàng)游記攻略，超過300萬條以上高質(zhì)量旅游點(diǎn)評與問答，正在成為國內(nèi)旅游者安排旅游行程及分享游后體驗(yàn)的首選網(wǎng)站。旅交匯：中國一流的旅游B2B交易平臺，為包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務(wù)代理等在內(nèi)的旅游企業(yè)提供專業(yè)的交易、交流和信息化管理服務(wù)，目前擁有注冊旅游企業(yè)會員14萬余家，其中VIP會員10000余家，被譽(yù)為永不落幕的旅游交易會。目前基于Saas平臺的旅行社、酒店

4、、航空軟件用戶遍布全國，市場占有率超過70%，正在成為國內(nèi)旅游信息化的標(biāo)準(zhǔn)軟件。“同程網(wǎng)”匯集各個(gè)省份景點(diǎn)詳細(xì)資料以及票務(wù)系統(tǒng)，顧客在站點(diǎn)上可以查詢自己想知道的有關(guān)景點(diǎn)圖片以及票價(jià)信息，作為門戶窗口，大量的經(jīng)濟(jì)活動發(fā)生于此；“一起游”主要是為有出游打算或者出游歸來的人們提供一個(gè)了解和分享的平臺，網(wǎng)站可以通過平臺獲取用戶建議改善服務(wù)質(zhì)量，而景點(diǎn)則可以通過平臺宣傳景區(qū)，擴(kuò)大影響；最后的“旅交匯”則是為景區(qū)與網(wǎng)站量身打造的合作交流平臺，尋求更多的合作項(xiàng)目，更好的發(fā)展前景。實(shí)習(xí)期間，正值暑假的旅游高峰期，各個(gè)景區(qū)都推出了一系列的景區(qū)優(yōu)惠活動以提高票量銷售，就此我們部門也做了關(guān)于青島極地海洋世界景區(qū)的營

5、銷策劃活動。當(dāng)然想要取得效果首先要對景區(qū)做個(gè)大致了解：青島極地海洋世界位于青島東海東路73號，在著名的旅游度假區(qū)石老人沙灘之南。2006月7月開業(yè)，總投資12億元，占地21萬平方米。是集大型模擬極地、海洋動物展演、購物、娛樂、休閑于一體的大型綜合旅游觀覽娛樂項(xiàng)目。館內(nèi)擁有白鯨、企鵝、北極熊等十余種兩百余只極地動物，另還有千余種萬余只珍稀海洋生物在館內(nèi)展示。青島極地海洋世界內(nèi)擁有36個(gè)展館，可同時(shí)容納2800人參觀游覽，其中極地海洋動物館為核心部分，也是目前國內(nèi)最大、擁有極地海洋動物品種最全、數(shù)量最多的場館。館內(nèi)主要展示南、北極海洋動物，游客可以在模擬極地環(huán)境中觀賞到白鯨、海象、海獅、海豹、北極

6、海獺、北極熊、企鵝、北極狼等珍稀的極地動物，還可以欣賞這些大型海洋哺乳類動物的精彩表演。青島極地海洋世界由極地廳、雪城堡兒童游樂區(qū)、極地村劇場、海洋動物互動科普區(qū)、海底隧道、海洋科技館、室內(nèi)水上公園、海灘區(qū)、濱海板道街、等18部分組成。綜合考慮之后我們將此次的活動推廣分為網(wǎng)絡(luò)營銷和實(shí)地營銷。這也是線上旅游宣傳的基本兩方面。一、網(wǎng)絡(luò)營銷1.本公司網(wǎng)站造勢。（1）網(wǎng)站會員優(yōu)惠活動。公司經(jīng)過長期發(fā)展已經(jīng)有了大量的固定客戶群和會員，將需要做活動的景點(diǎn)面向會員進(jìn)行宣傳，目標(biāo)明確且效果好。（2）景點(diǎn)打包。青島著名景點(diǎn)非常多，且公司與這些景點(diǎn)都有合作，在暑假期間進(jìn)行景點(diǎn)組合，如青島極地海洋世界、青島方特世界

7、、青島啤酒節(jié)等打包出售，可以帶動整體銷售的增長。（3）酒店機(jī)票打包。同程網(wǎng)是一個(gè)全方位的旅游交易網(wǎng)站，酒店、機(jī)票、景點(diǎn)門票一應(yīng)俱全，與景點(diǎn)打包銷售一樣，折扣酒店、折扣機(jī)票也能給消費(fèi)者帶來較大吸引力。（4）團(tuán)購。團(tuán)購價(jià)格低廉，但能帶來大量消費(fèi)者。對于景點(diǎn)門票來說是一個(gè)十分有效的銷售方式，我們與景區(qū)進(jìn)行仔細(xì)協(xié)商后，將部分短期門票低價(jià)在官網(wǎng)上以團(tuán)購形式出售，既保證了一定的盈利，也營造出景點(diǎn)火爆的表象。（5）景點(diǎn)介紹置頂。置頂即指將景區(qū)的介紹和活動頁面放于公司三大網(wǎng)站首頁以浮窗形式進(jìn)行宣傳，依靠官網(wǎng)每天龐大的訪問量，這樣的宣傳見效快且效果好。1. 派駐該景區(qū)主管及營銷經(jīng)理實(shí)地宣傳。派出人員去景區(qū)協(xié)助，

8、一是為了向景區(qū)表明公司的密切關(guān)注加強(qiáng)日后的合作，一是為了協(xié)助景區(qū)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)換票的執(zhí)行，以保證消費(fèi)者良好的購票體驗(yàn)。2. 進(jìn)行現(xiàn)場訂票贈禮活動。安排公司員工在景區(qū)售票處經(jīng)行活動布置及網(wǎng)絡(luò)購票贈禮活動。該活動主要是為了保證公司網(wǎng)絡(luò)訂票的銷售量，執(zhí)行前最好與景區(qū)進(jìn)行協(xié)商，以避免與景區(qū)的沖突?？偨Y(jié)：為期兩個(gè)月的促銷活動，使得青島極地海洋館成為暑期山東省出票量最大的景點(diǎn)之一，讓我認(rèn)識到了線上旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)也有自己的一些看法和總結(jié)。3. 硬件配置方面：完善旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)。旅游信息是網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和銷售的基礎(chǔ)，大力開展旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售，就必須提高信息處理的計(jì)算機(jī)化程度，加快旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。航空售票和酒店經(jīng)營的計(jì)算機(jī)化管理要進(jìn)一步完善，旅行社、風(fēng)景名勝區(qū)、公園、博物館、XX局的旅游信息處理要盡可能全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化。旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)的另一個(gè)重要方面是網(wǎng)絡(luò)化。隨著旅游業(yè)的不斷壯大和日益復(fù)雜化，旅游信