住宅質(zhì)量調(diào)研報(bào)告9p

1、II住宅質(zhì)量調(diào)研報(bào)告調(diào)研內(nèi)容：消除質(zhì)量常見問題，提升住房品質(zhì)。工程質(zhì)量是百年大計(jì)，直接關(guān)系到住房品質(zhì)和人民群眾的生活。建筑工程分部分項(xiàng)眾多，很多施工過程在工序上都存在穿插，不少工程工期非常緊，出現(xiàn)了大量違法分包的工程，總之多種原因造成了工程質(zhì)量的不穩(wěn)定性。把質(zhì)量放在了首要的位置，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也高瞻遠(yuǎn)矚的提出了建筑產(chǎn)品零缺陷目標(biāo)。結(jié)合我公司實(shí)際情況，根據(jù)掌握的行業(yè)信息，我們從以下幾個(gè)方面來就存在的主要問題進(jìn)行分析，根據(jù)分析提出了切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)之策。一、當(dāng)前工程存在的主要問題：1、住宅工程多年急聚增長(zhǎng)，企業(yè)固定技工不能滿足要求，社會(huì)勞務(wù)隊(duì)伍從業(yè)人員技術(shù)水平低下，市場(chǎng)勞務(wù)費(fèi)逐年增長(zhǎng)。2、設(shè)計(jì)文件方面存在

2、的不精細(xì)，深度不足、不及時(shí)。3、工程質(zhì)量通病治理效果不徹底，根據(jù)我公司近兩年在臨沂施工已交付使用的住宅情況，就住戶反映的問題進(jìn)行分別歸類，增加調(diào)查樓宇棟數(shù)住戶數(shù)量，選擇了70維修點(diǎn)，主要有墻面裂紋或空鼓（占24個(gè)點(diǎn)）、地面空鼓或裂紋（占11個(gè)點(diǎn)）、外窗安裝缺陷和滲漏（占10個(gè)點(diǎn)）、電氣器具安裝質(zhì)量差（占8個(gè)點(diǎn)）、進(jìn)戶門安裝缺陷或觀感缺陷（占6個(gè)點(diǎn)）、給排水管穿樓板處周圍潮濕滲漏（占4個(gè)點(diǎn)）、排水管道堵塞（占4個(gè)點(diǎn)）、其它缺陷（占3個(gè)點(diǎn)）等等質(zhì)量問題。通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)列圖可看出住宅質(zhì)量通病方面墻面缺陷、地面缺陷、外窗安裝缺陷和滲漏、電氣安裝缺陷、進(jìn)戶門成品保護(hù)和安裝缺陷占據(jù)了80%的業(yè)主反映的住宅工

3、程質(zhì)量通病。0.40.350.30.25-質(zhì)量缺陷統(tǒng)計(jì)表0.20.150.10.05缺陷0顯陷顯陷、瀏彳工缺工滲墻面仍牯陷或撰、點(diǎn)且安薛、電戶門安進(jìn).士缺陷排水渲滲漏、/1qM業(yè)1骨其匕h排水給二、存在問題的原因分析:主要從兩個(gè)方面分析:1、施工階段:1.1設(shè)計(jì)圖紙?zhí)讏D很多，未能對(duì)單一項(xiàng)目進(jìn)行精細(xì)設(shè)計(jì)。1.2業(yè)主管理方代表非法變更導(dǎo)致違反國(guó)家規(guī)定的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，這類問題在實(shí)際中發(fā)生很多。舉個(gè)例子，某小區(qū)6棟住宅樓的的消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)中被業(yè)主方認(rèn)為沒有用被要求強(qiáng)制取消，消防箱雙栓被業(yè)主認(rèn)為浪費(fèi)被強(qiáng)制要求改為單栓，盡管施工單位多次書面溝通不能變更，但是業(yè)主仍要求執(zhí)行，監(jiān)理單位也沒有力爭(zhēng)制止，到消防驗(yàn)收階

4、段花費(fèi)了約100萬元來進(jìn)行整改，重新增加了消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),消防箱由單栓又改為雙栓，造成了工期損失，影響了工程質(zhì)量，浪費(fèi)了資源，經(jīng)濟(jì)效益也大大下降。1.3存在各種非法分包現(xiàn)象，如業(yè)主方將關(guān)鍵的防水白行指定施工，白購(gòu)材料，給施工過程管理帶來困難。2、竣工交付使用階段：2.1多數(shù)房子為毛坯房，在業(yè)主裝修期間出現(xiàn)的屬于業(yè)主白己裝修原因引起的質(zhì)量問題導(dǎo)致出現(xiàn)維修糾紛。如私白進(jìn)行管道更改，又無能力進(jìn)行壓力試驗(yàn)，造成滲漏質(zhì)量問題。2.2就質(zhì)量通病問題，個(gè)別業(yè)主以發(fā)現(xiàn)一道兩道裂紋為由，不讓維修，要求賠償，致使工程保修協(xié)議中的維修內(nèi)容性質(zhì)發(fā)生了變化，造成了矛盾。2.3建設(shè)單位、物業(yè)公司就工程保修問題與業(yè)主未理清，

5、部分業(yè)主的房子在保修期內(nèi)未進(jìn)行裝飾，過保修期后就存在質(zhì)量問題提出免費(fèi)維修的要求，超過保修期后出現(xiàn)問題與施工單位出現(xiàn)推諉扯皮，出現(xiàn)保修后的有償服務(wù)不及時(shí)與業(yè)主產(chǎn)生矛盾。2.4物業(yè)工程人員技能水平低下不能滿足保修期后的工程維修服務(wù)要求。三、好的經(jīng)驗(yàn)做法：為了減少或杜絕工程質(zhì)量通病，結(jié)合本地區(qū)、本單位的實(shí)際情況介紹以下經(jīng)驗(yàn)做法：1、在完成中標(biāo)后，對(duì)超過一定規(guī)模的工程或者精品工程由企業(yè)組織相關(guān)項(xiàng)目承包人進(jìn)行內(nèi)部承包競(jìng)爭(zhēng)，在簽訂項(xiàng)目?jī)?nèi)部承包合同時(shí)明確約定工程質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量通病防治任務(wù)。2、工程質(zhì)量實(shí)行公司和項(xiàng)目雙重管控。3、提高工程質(zhì)量人員的地位，未經(jīng)其簽字認(rèn)可分包工程不得進(jìn)行撥款。4、應(yīng)推廣工程總承包

6、制度，對(duì)建設(shè)單位單獨(dú)發(fā)包工程要明確約定雙方的責(zé)任義務(wù)以及與工程總承包主體之間的關(guān)系，要形成總承包方對(duì)分包方管理的制約。5、工程基本建設(shè)程序應(yīng)符合要求，涉及工程質(zhì)量中的強(qiáng)條要加以研究和認(rèn)真執(zhí)行。6、開工前期要由建設(shè)單位、監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位制定通病防治措施，以任務(wù)單或任務(wù)書的形式由各方簽字確認(rèn)質(zhì)量通病治理目標(biāo)，治理目標(biāo)做為工程獎(jiǎng)懲的依據(jù)。7、公司對(duì)各在建工程項(xiàng)目工程質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)比，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。8、在交付使用前增加建筑產(chǎn)品說明書中對(duì)各戶型管線平面布置圖，以防業(yè)主裝修時(shí)誤損。9、在售后服務(wù)方面制定詳細(xì)可行的措施保障售后服務(wù)的質(zhì)量。如制定了建筑產(chǎn)品售后服務(wù)管理規(guī)定，明確了交付流程、保修期、售后服務(wù)規(guī)范

7、，從集團(tuán)到公司再到項(xiàng)目確定了各相關(guān)崗位建筑產(chǎn)品售后服務(wù)職責(zé)、程序及責(zé)任。四、主要措施和建議：1、設(shè)計(jì)方面要提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，可以在正式出圖前由建設(shè)單位對(duì)圖紙進(jìn)行把關(guān)，符合要求后再報(bào)送進(jìn)行圖紙審查，圖審合格后方能用于施工，中途減少重要部位的變更。2、設(shè)計(jì)定位方面要符合人居要求，設(shè)計(jì)高品質(zhì)的住宅，由相關(guān)審批部門審批再由監(jiān)督部門監(jiān)督執(zhí)行。3、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，采取與建造師隊(duì)伍類似的監(jiān)督管理模式。4、建設(shè)單位是面直接對(duì)業(yè)主或購(gòu)房戶的主要責(zé)任主體，建議強(qiáng)化對(duì)建設(shè)單位的管理，對(duì)建設(shè)單位的主要負(fù)責(zé)人員、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人員建議進(jìn)行備案管理，強(qiáng)化施工質(zhì)量驗(yàn)收程序，提高對(duì)工程質(zhì)量的認(rèn)識(shí)度。5、對(duì)技術(shù)、質(zhì)量人員的從業(yè)上崗進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，達(dá)到要求后方能上崗，已經(jīng)在相關(guān)崗位但是無證的強(qiáng)制要求進(jìn)行培訓(xùn)合格后在上崗，培養(yǎng)一批質(zhì)量過硬的質(zhì)量管理隊(duì)伍。6、提高技術(shù)人員地位水平目的是強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)造施工精品。7、勞務(wù)隊(duì)伍管理目前是管理的薄弱項(xiàng)，要大力扶持建筑勞務(wù)公司的發(fā)展，對(duì)特種作業(yè)人員要進(jìn)行監(jiān)督培訓(xùn)，提高勞務(wù)人員的技能水平。8、監(jiān)督對(duì)工程項(xiàng)目關(guān)鍵部位的驗(yàn)收。9、竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)要把好關(guān)，竣工驗(yàn)收前要求留置各方責(zé)任主體的銘牌，銘牌上責(zé)任主體的人員要明確是哪類人員，并留置聯(lián)系方式，