農(nóng)村信用社銀行卡部門崗位設(shè)置和職責(zé)

1、XX農(nóng)村信用社銀行卡部門崗位設(shè)置和職責(zé)為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，切實(shí)提高各崗位的工作質(zhì)量和工作效率，防止內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)立銀行卡管理部門。銀行卡管理部門分成市場組、業(yè)務(wù)組和綜合組三個(gè)功能組別，具體崗位設(shè)置、分工及職責(zé)如下:一、市場組市場組主要負(fù)責(zé)特約商戶和持卡人市場的開發(fā)和維護(hù)。市場組職責(zé)為：1、銀行卡的發(fā)行推廣工作(1) 對(duì)銀行卡市場狀況進(jìn)行調(diào)查和研究，制定市場發(fā)展計(jì)劃；負(fù)責(zé)銀行卡新卡種的開發(fā)和新業(yè)務(wù)、新領(lǐng)域的拓展工作。(2) 努力發(fā)展行業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)銀行卡發(fā)卡上規(guī)模、上層次。對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)行情況定期跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。(3) 激勵(lì)和獎(jiǎng)懲相結(jié)合，制定轄內(nèi)農(nóng)村信用社發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)的考核辦法。(4)

2、 制定銀行卡業(yè)務(wù)廣告、宣傳方案，聯(lián)同有關(guān)部門具體負(fù)責(zé)與廣告公司、電臺(tái)某些重要客戶的聯(lián)系，推進(jìn)銀行卡的推廣和宣傳。2、特約商戶業(yè)務(wù)方面拓展新商戶和新業(yè)務(wù)：1)根據(jù)特約商戶年度拓展計(jì)劃，提出具體方案，保障計(jì)劃完成。2)建立多級(jí)營銷網(wǎng)絡(luò)，分別對(duì)農(nóng)村信用社特約商戶的拓展工作進(jìn)行管理。3)積極尋找和發(fā)掘商戶和卡業(yè)務(wù)的營銷結(jié)合點(diǎn)，努力創(chuàng)造與商戶以及持卡人互利的共贏局面。4)與新特約商戶進(jìn)行收單業(yè)務(wù)洽談、簽約等工作。對(duì)現(xiàn)有特約商戶進(jìn)行管理，建立客戶檔案，設(shè)立商戶回訪制度和回訪反饋記錄，及時(shí)了解商戶的經(jīng)營情況，落實(shí)相應(yīng)的收單行(基層社)，切實(shí)抓好服務(wù)工作。(1) 調(diào)查、了解、學(xué)習(xí)其他銀行在商戶推廣、風(fēng)險(xiǎn)防范方

3、面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。(2) 負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)展特約商戶及其風(fēng)險(xiǎn)防范有關(guān)制度的修訂工作。(3) 進(jìn)行商戶集中培訓(xùn)、商戶座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)的組織工作。(1) 3、對(duì)轄內(nèi)白動(dòng)柜員機(jī)(ATM)的管理對(duì)白動(dòng)柜員機(jī)(ATM)管理員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。(2) 按規(guī)定負(fù)責(zé)轄內(nèi)白動(dòng)柜員機(jī)(ATM)設(shè)置的審核工作。(3) 統(tǒng)一管理白動(dòng)柜員機(jī)(ATM)設(shè)備的增設(shè)、更換、撤除、搬遷等工作。(4) 做好白動(dòng)柜員機(jī)(ATM)的市場調(diào)研工作，并結(jié)合其他業(yè)務(wù)(如代發(fā)工資)對(duì)白動(dòng)柜員機(jī)(ATM)布設(shè)進(jìn)行整體規(guī)劃。(5) 對(duì)白動(dòng)柜員機(jī)(ATM)的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和匯報(bào)。二、業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)組主要工作是為客戶提供日常服務(wù)，包括：負(fù)責(zé)與銀聯(lián)的對(duì)賬和清

4、算聯(lián)系，處理客戶的投訴，編制有關(guān)會(huì)計(jì)的報(bào)表等。工作范圍及職責(zé)為：1、日常會(huì)計(jì)事務(wù)(1) 根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、方針政策，結(jié)合實(shí)際，制定和完善卡業(yè)務(wù)的有關(guān)操作細(xì)則、管理辦法、清算程序、賬務(wù)處理等方面的規(guī)章制度。負(fù)責(zé)收集、整理各營業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)計(jì)核算工作提出的問題和建議，深入實(shí)際調(diào)查研究，提出解決的辦法和建議，及時(shí)反饋信息。(2) 省聯(lián)社銀行卡中心對(duì)所有空白卡和成品卡設(shè)立賬簿進(jìn)行管理，定期檢查空白卡和成品卡出入庫登記情況，保證銀行卡中心賬和省聯(lián)社計(jì)財(cái)處憑證總庫賬相符。(3) 對(duì)會(huì)計(jì)憑證定期進(jìn)行審核、裝訂、整理和歸檔。(4) 負(fù)責(zé)組織對(duì)萬通卡業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算及資金清算進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，并深入實(shí)際調(diào)查研

5、究、總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，做好信息溝通，及時(shí)掌握管理工作中的不足，采取措施進(jìn)行改進(jìn)。(5) 定期編制有關(guān)的會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告，監(jiān)督會(huì)計(jì)核算工作的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。(6) 受理特約商戶交單、收單會(huì)計(jì)事務(wù)。(7) 管理萬通卡止付名單，負(fù)責(zé)按時(shí)發(fā)送和接收，做到準(zhǔn)確、及時(shí)。2、處理客戶的投拆受理持卡人和特約商戶的咨詢和投拆，認(rèn)真記錄，及時(shí)處理并迅速將處理結(jié)果反饋給持卡人或特約商戶。1)處理白動(dòng)柜員機(jī)(ATM)投拆，負(fù)責(zé)復(fù)核白動(dòng)柜員機(jī)(ATM)業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，做到有錯(cuò)必糾，確保賬務(wù)正確完整。2)處理POS投拆，接收本社持卡人、商戶的投訴后盡快查明原因，屬本社單邊扣賬的應(yīng)及時(shí)編制傳票、調(diào)賬，屬跨行投

6、訴的及時(shí)轉(zhuǎn)交銀聯(lián)處理。(1) 保管、登記及處理白動(dòng)柜員機(jī)(ATM)機(jī)吞沒的銀行卡。(2) 負(fù)責(zé)接收農(nóng)村信用社及銀聯(lián)轉(zhuǎn)入的跨行持卡人白動(dòng)柜員機(jī)(ATM)/POS業(yè)務(wù)投訴，并進(jìn)行查賬、調(diào)賬處理。(1) 3、與銀聯(lián)的清算接收銀聯(lián)清算文件，與銀聯(lián)進(jìn)行對(duì)賬清算。(2) 負(fù)責(zé)跨行業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理。三、綜合組綜合組主要負(fù)責(zé)制卡、文件處理、組織會(huì)議等其他方面的工作，崗位分工根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)控要求進(jìn)行交叉分工。工作范圍及職責(zé)為：1、負(fù)責(zé)各種文件的處理(1) 負(fù)責(zé)銀行卡管理部門公文的收發(fā)、送閱、催辦及清繳、立卷、整理、裝訂歸檔工作，確保迅速準(zhǔn)確運(yùn)轉(zhuǎn)、及時(shí)、安全印發(fā)、不積壓、不丟失，做好文件保密工作。(2) 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要

7、，組織擬訂和及時(shí)補(bǔ)充完善萬通卡業(yè)務(wù)管理辦法及內(nèi)部工作的管理措施。(3) 撰寫或?qū)徍算y行卡管理部門各類文字上報(bào)材料，把好材料文字質(zhì)量關(guān)。(4) 貫徹執(zhí)行上級(jí)和本部門和各類工作措施、規(guī)章制度。2、銀行卡業(yè)務(wù)方面(省聯(lián)社銀行卡中心)(1) 聯(lián)系萬通卡卡片制造供應(yīng)商，根據(jù)全省農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展需要，匯總并制訂空白卡需求計(jì)劃，負(fù)責(zé)空白卡片訂購工作。(2) 根據(jù)各地預(yù)制卡申請(qǐng)，編寫制卡清單，在銀行卡中心負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后，提交制卡員進(jìn)行制卡。(3) 負(fù)責(zé)制卡和制卡設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)。3、其他工作(1)負(fù)責(zé)會(huì)議、培訓(xùn)等工作的組織安排。負(fù)責(zé)組織萬通卡業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，組織開展業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。(2) 做好轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)萬通卡業(yè)績統(tǒng)計(jì)。(3) 負(fù)責(zé)跨系統(tǒng)白動(dòng)柜員機(jī)(ATM)吞沒卡資料的轉(zhuǎn)送。(4) 負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理。主要負(fù)責(zé)對(duì)部門的固