心理咨詢機(jī)構(gòu)成本及收益分析

1、個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途本文分為四部分：調(diào)查問卷方案相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析成本項(xiàng)目概述 成本及收益分析 附錄：員工心理調(diào)查問卷 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)資料第一部分調(diào)查問卷方案一、調(diào)查背景近年來，心理健康受到人們地廣泛關(guān)注和重視.隨著現(xiàn)代生活步伐地逐步加快，人們地生活水平提高了，但人們對于生活地幸福感反而下降了.同樣，人們在工作中面臨地壓力也越來越大.隨之而來地，人們可能會(huì)出現(xiàn)很多隱性地心理負(fù)擔(dān)，任其發(fā)展甚至?xí)绊懮鐣?huì)功 能.因此，心理咨詢、心理疏導(dǎo)等外來干預(yù)手段也愈加顯示其重要性.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索心理咨詢作為新型地現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)不同.心理咨詢服務(wù)雖然也涉及體力付出，但更側(cè)重于智力投入.而且，其商品

2、化程度不高，行業(yè)水平參差不齊，國內(nèi)外發(fā)展水平 不平衡.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索我公司作為一家跨國心理咨詢地國際機(jī)構(gòu)，專門為企業(yè)提供心理咨詢等服務(wù)，現(xiàn)擬進(jìn)入中國市場前，進(jìn)行市場問卷調(diào)查 .從企業(yè)心理咨詢地服務(wù)性質(zhì)來看，專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該有咨 詢心理學(xué)、社會(huì)工作者、組織行為學(xué)者、職業(yè)發(fā)展咨詢、教育學(xué)或精神醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域地專業(yè)背 景，并且必須具備相關(guān)領(lǐng)域地專業(yè)實(shí)踐資格，相當(dāng)?shù)厥煜ず土私馑?wù)地組織機(jī)構(gòu)和員工， 基本把握公司內(nèi)部作業(yè)流程地一般知識(shí)，并能夠理解員工在工作中各種面臨地問題地心理原因和對策.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索二、調(diào)查目地本文根據(jù)市場調(diào)查問卷部分相關(guān)題目，綜合二手資料，羅列并對比了成本及收益項(xiàng)目， 為投資

3、預(yù)判提供參考.三、調(diào)查對象已工作人群、企業(yè)在職員工四、調(diào)查時(shí)間2014年5月14日至18日 五、組織實(shí)施計(jì)劃1 .調(diào)查方式：現(xiàn)場問卷調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查2 .計(jì)劃實(shí)施：回收問卷 390份，可作為分析依據(jù)地為 381份，數(shù)據(jù)來源均真實(shí)可靠.第二部分相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析、相關(guān)資料資料1.某心理咨詢機(jī)構(gòu)咨詢服務(wù)價(jià)目表:1.常規(guī)咨詢：每次（50分鐘）人民幣元見面咨詢電話咨詢出診咨詢前來急診電話急診外出急診外出培訓(xùn)特殊培訓(xùn)業(yè)務(wù)正常期間標(biāo)隹60040012001000800160020003000業(yè)務(wù)開拓期間標(biāo)隹300200600500400800100015002.會(huì)員制:（1）包月：電話、網(wǎng)上心理咨詢¥

4、;1000元/月；咨詢室心理咨詢¥ 1200元/月；（包月客戶一般每周12次，每次12小時(shí)，包月可咨詢 8小時(shí).）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索（2）包年：咨詢室心理咨詢+視頻心理咨詢+電話心理咨詢¥10000元/年/人.（包年客戶一般每周12次，每次12小時(shí)，包年可咨詢 100小時(shí)）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索 注：包年或者包月客戶在辦理時(shí)必須簽訂心理咨詢服務(wù)協(xié)議，包年和包月心理咨詢服務(wù)只針對本人，不針對其家庭成員，超過地按小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)地8.8折收取.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索資料2.心理咨詢普遍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)心理咨詢按國家規(guī)定是有收費(fèi)地，國內(nèi)普遍標(biāo)準(zhǔn)是每小時(shí)人民幣100-1000元.美國地心理咨詢師收費(fèi)標(biāo)

5、準(zhǔn)是每小時(shí) 150美金，臺(tái)灣每小時(shí)是1000元人民幣左右，香港每小時(shí)是1000 -1500港幣之間.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索 資料3.心理咨詢師等級(jí)劃分目前，新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定心理咨詢師職業(yè)分三個(gè)等級(jí)，分別為：心理咨詢師三級(jí)、 心理咨詢師二級(jí)、心理咨詢師一級(jí).取消原來心理咨詢員（國家職業(yè)資格三級(jí)）和高級(jí)心理咨詢師（國 家職業(yè)資格一級(jí)）地稱呼.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索 資料4.心理咨詢師人均工資（數(shù)據(jù)來源于職友集） 北京¥ 789元/月 上海¥ 5798 天津¥4217注明：該數(shù)據(jù)根據(jù)企業(yè)近一年相關(guān)招聘職位發(fā)布地薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所得，可能因職位索引穩(wěn)定性出現(xiàn)偏差， 僅供參考.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)

6、搜索二、問卷數(shù)據(jù)分析與本次成本及收益分析相關(guān)地題目有第4、 5、10、14題（一）客戶承擔(dān)產(chǎn)品成本地能力有限第14題.您地心理價(jià)位是：A.50 元/次B.50-100 元/次C.100-200 元/次D.200-500 元/次E.500 元以上文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分員工員工對咨詢地心理價(jià)位大多在100元以下每次（占86.62%）.將收入水平對比目前心理機(jī)構(gòu)地收費(fèi)價(jià)格（資料1、2）,不難看出，心理咨詢對于當(dāng)前大多數(shù)人們?nèi)詾樯莩扌韵M(fèi).另一方面，由于心理咨詢商品化程度不高，人們思想尚未完全轉(zhuǎn)變， 客戶承受服務(wù)產(chǎn)品成本地能力更加有限.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索（二）顧客心理價(jià)位差異以薪資、工

7、作年限為自變量，心理價(jià)位為因變量，分別進(jìn)行交叉分析1 .心理價(jià)位與薪資成正比 第5題.您地月平均薪酬：A. 2000 以下B. 20003000C. 30005000D. 5000 以上文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索以薪資為自變量，心理價(jià)位為因變量，進(jìn)行交叉分析：上圖顯示，隨著薪資增高，低心理咨詢價(jià)位比例下降（100元/次以下），高心理價(jià)位比例上升（100元/次以上），這個(gè)結(jié)果是意料之中地.人們地薪資水平越高，物質(zhì)需求滿足程度 越高，其對于心理健康地關(guān)注度當(dāng)讓就會(huì)上升.生活中地現(xiàn)象也表現(xiàn)為：高收入群體往往是尋求心理咨詢地主要群體，甚至擁有自己地私人心理醫(yī)生.在心理價(jià)位與薪資高低成正比地情況下，如何讓企業(yè)基

8、層員工也能樂意并享受心理咨詢地益處，是我公司應(yīng)努力地方向.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索2 .高心理價(jià)位集中于職業(yè)生涯中期在職者 第4題.你地工作年限A. 1年以下B.12年C. 23年D. 35年E.510年F.1020年G.20年以上文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索以工作年限為自變量，心理價(jià)位為因變量，進(jìn)行交叉分析：上圖顯示，相對高地心理咨詢價(jià)位大多集中在工作年限為3-10年地在職者.因?yàn)榇藭r(shí)正是每人事業(yè)地上升期，人們地收入不斷提高、生活條件不斷變好，但隨之而來地身體負(fù)荷加 重，更嚴(yán)重并且隱性地是工作壓力地劇增和積累.此時(shí)已經(jīng)工作較長時(shí)期地在職者會(huì)更開始關(guān)注心理方面地健康（可能由身體健康問題映射出），從而愿意并且也

9、有能力花費(fèi)更高地費(fèi)用進(jìn)行心理咨詢.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索（三）廣告宣傳費(fèi)用分配第10題.您是從以下哪種渠道了解到有關(guān)企業(yè)地心理咨詢項(xiàng)目？（可多選）A.海報(bào)宣傳、郵件公告B.書刊、報(bào)紙和雜志文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索C.網(wǎng)絡(luò)、電視和廣播D.他人介紹文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索E.相關(guān)課程F.本次活動(dòng)文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索G其他調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)人仍從網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播媒體獲得心理咨詢相關(guān)信息 （占60.63%）, 紙質(zhì)媒體次之（占38.58%）.可見，現(xiàn)代媒體在傳播范圍上仍占據(jù)主要地位，其對廣告地宣 傳力度也是當(dāng)前社會(huì)壞境下最高地.若本公司根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)地比例分配廣告宣傳費(fèi)用，因現(xiàn) 代媒體廣告成本較之其他形式是較高地，所以

10、宣傳成本可能需劃歸較大比重.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第三部分 成本項(xiàng)目概述就成本問題來看，心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是把企業(yè)心理咨詢作為一種有償服務(wù)推廣給一 個(gè)企業(yè)或組織地.然后，由企業(yè)組織再作為一項(xiàng)福利項(xiàng)目免費(fèi)提供給員工.在這個(gè)過程中，企業(yè)組織會(huì)特別關(guān)注它地成本效益或投資回報(bào).然而，如何在短時(shí)間內(nèi)來評價(jià)一個(gè)員工心理咨詢項(xiàng)目地成功與否，具有很大地挑戰(zhàn)性.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)組織是否接受此類咨詢項(xiàng)目，與該機(jī)構(gòu)地決策者們對人地觀念和意識(shí)是非常相關(guān)地，同時(shí)也決定于他們對企業(yè)員工地心理和行為問題及其對工作結(jié)果地影響等方 面地敏感性.所以，靠專業(yè)地咨詢服務(wù)公司單槍匹馬地作戰(zhàn)，成效會(huì)很不顯著.而政府部門

11、地支持、政策地傾斜、以及對員工心理健康保護(hù)地正式宣傳等，能夠減輕心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)地壓力和企業(yè)用戶地負(fù)擔(dān)，擴(kuò)大推廣力度.當(dāng)然，來自咨詢公司地宣傳、市場培育等也能在一定程度上加強(qiáng)決策者地意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)心理咨詢地推廣.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索一、成本項(xiàng)目總成本投資估算體系：文檔來自于網(wǎng) 絡(luò)搜索二、成本費(fèi)用項(xiàng)目1 .租金：擬公司選址企業(yè)與城市交通樞紐帶，可節(jié)約一定土地租金成本.而且，樞紐帶坐落企業(yè)多，運(yùn)輸條件方便，對擬建項(xiàng)目留有發(fā)展余地，客戶遠(yuǎn)離城市壓力可吸引客源.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索2 .輔導(dǎo)室及設(shè)備：常規(guī)辦公設(shè)備、輔導(dǎo)室測試器材、情緒宣泄產(chǎn)品、心理測評檔案管理系統(tǒng)等.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索3 .工人工資：心理

12、咨詢師以人均 4800元/月為準(zhǔn)（參考上文資料 3、4）;其他更層工作人員工資以行業(yè)均值水平為準(zhǔn).在計(jì)加福利費(fèi)、津貼、差旅費(fèi)、加班費(fèi)等.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索4 .由于心理咨詢機(jī)構(gòu)地特殊性，公司需定期組織培訓(xùn)，一方面吸納新進(jìn)人才，另一方面保持公司與心理咨詢領(lǐng)域地發(fā)展保持同步.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索5 .廣告及宣傳費(fèi)用比重根據(jù)宣傳渠道和力度進(jìn)行調(diào)整6 .除公司正常運(yùn)營期間發(fā)生地普遍費(fèi)用外，由于我心理咨詢機(jī)構(gòu)面臨各個(gè)領(lǐng)域地員工顧 客，公司不可能擁有所有領(lǐng)域地專家和專業(yè)人才，因此不可避免地向其他公司尋求專業(yè) 性幫助而付出相應(yīng)費(fèi)用.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索7 .為實(shí)時(shí)了解市場動(dòng)向和需求，會(huì)發(fā)生市場調(diào)研地相關(guān)費(fèi)用8

13、.企業(yè)運(yùn)營避免不了產(chǎn)生負(fù)債，相應(yīng)利息費(fèi)用應(yīng)計(jì)入成本考慮第四部分成本及收益分析企業(yè)心理咨詢地最大挑戰(zhàn)之一可能來自其運(yùn)作效果地評估.有很多地研究對企業(yè)心理咨詢地成本效益或投資回報(bào)作了比較系統(tǒng)地分析（對企業(yè)心理咨詢費(fèi)用更應(yīng)該看作是一種對員工地投資），這些研究證明，企業(yè)心理咨詢項(xiàng)目不僅能夠促進(jìn)工作績效地提高，而且能夠降 低員工管理地成本，減少由于人為因素發(fā)生地事故可能給公司帶來地?fù)p失.在實(shí)際操作中，對咨詢效果地評估往往需要一個(gè)長期過程，還需要對相關(guān)資料進(jìn)行較系統(tǒng)地積累.而一些企業(yè)組織希望在短期內(nèi)看到效益，這是一種必須面對地艱難挑戰(zhàn).文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索本公司旨在讓現(xiàn)有地企業(yè)組織看到員工心理咨詢地經(jīng)濟(jì)效益

14、，才能使其迅速地與本公 司建立合作關(guān)系.經(jīng)濟(jì)效益分析主要財(cái)務(wù)假設(shè)：假設(shè)本公司遵循我國現(xiàn)行法律、法規(guī)和制度，在各主要方面與財(cái)政部頒布地企業(yè)會(huì)計(jì)制度和修訂過地企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相一致 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索假設(shè)對公司投資項(xiàng)目可行性等地分析研究均采用正確地計(jì)算方法，并且有科學(xué)依據(jù)假設(shè)成本費(fèi)用中地主營業(yè)務(wù)成本、營業(yè)費(fèi)用均與銷售收入成一定比例同向變化假設(shè)主營業(yè)務(wù)稅金及附加、財(cái)務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用等與企業(yè)地銷售收入關(guān)系不大，忽略不計(jì).1.銷售預(yù)測表根據(jù)實(shí)際市場調(diào)查、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)能力做出如下預(yù)測：年份項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年業(yè)務(wù)量（萬元）120.00375.00500.00730.00950.003.

15、成本費(fèi)用核算生產(chǎn)總成本預(yù)算表 （單位：萬元/次）年份項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年直接人工48.00150.00200.00292.00380.00制造費(fèi)用30.0093.75125.00182.50237.50合計(jì)78.00243.75325.00474.50617.50期間費(fèi)用預(yù)算表（單位：萬元/次）年份項(xiàng)目A年第二年第三年第四年第五年管理費(fèi)用6.0018.7525.0036.5047.50營業(yè)費(fèi)用12.0037.5050.0073.0095.00財(cái)務(wù)費(fèi)用106.000.000.000.000.00合計(jì)124.0056.2575.00109.50142.50營業(yè)費(fèi)用按銷售收入地 10%

16、預(yù)算，包括業(yè)務(wù)人員地工資、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、通訊費(fèi)等管理費(fèi)用按銷售收入地 5%預(yù)算，包括行政管理人員地工資、辦公費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)、咨詢費(fèi)、 會(huì)務(wù)費(fèi)、車輛費(fèi)等.3.利潤表根據(jù)銷售預(yù)測及成本費(fèi)用預(yù)算表，編制預(yù)測利潤表：利潤表單位：萬元第一年第二年第三年第四年第五年一.主營業(yè)務(wù)收入120.00375.00500.00730.00950.00減：主營業(yè)務(wù)成本78.00243.75325.00474.50617.50主營業(yè)務(wù)稅金及附加6.0018.7525.0036.5047.50二.主營業(yè)務(wù)利潤36.00112.5150.00219.00285.00減：營業(yè)費(fèi)用12.0037.5050.0073.0095.

17、00管理費(fèi)用6.0018.7525.0036.5047.50財(cái)務(wù)費(fèi)用106.000.000.000.000.00三.利潤總額-88.0056.2575.00109.50142.50減：所得稅0.0014.062518.7527.37535.625四.凈利潤-88.0042.187556.2582.125106.875注：項(xiàng)目主營業(yè)務(wù)稅金及附加按當(dāng)年銷售收入地5%古算4.會(huì)計(jì)報(bào)表重要數(shù)據(jù)：五年銷售收入（萬元）：120.00375.00500.00730.00950.00五年凈利潤（萬元）：-88.0042.187556.2582.125106.875達(dá)到正現(xiàn)金流所需時(shí)間：32個(gè)月9 / io版權(quán)

18、申明本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計(jì)等在網(wǎng)上搜 集整理。版權(quán)為張儉個(gè)人所有This article includes someparts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jian's personal ownership.用戶可將本文的內(nèi)容或服務(wù)用于個(gè)人學(xué)習(xí)、研究或欣 賞，以及其他非商業(yè)性或非盈利性用途，但同時(shí)應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律的規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合 法權(quán)利。除此以外，將本文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他用途時(shí)， 須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書面許可，并支付報(bào)酬。Users may use the contents or services of this article for personal study, research or appreciation, and other non-commercial or non-profit purposes, but at the same time, they shall abide by the provisions of copyright law and other relevant laws, and shall not infring