安防系統(tǒng)保養(yǎng)維護(hù)方案

1、北京工業(yè)大學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)院安防系統(tǒng)保養(yǎng)維護(hù)方案1.1安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)方案1.1.1維護(hù)基本條件為了做好我校監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，滿足我校監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，我公司將配備相應(yīng)的人力、物力（工具、通訊設(shè)備等），對(duì)我校的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)行監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)、管理，承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作，以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行。對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊通常來(lái)說(shuō)，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ)備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一

2、定數(shù)量的備件，而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。維護(hù)系統(tǒng)備品件如下:名稱型號(hào)數(shù)量備注1光端機(jī)16路2光端機(jī)8路3光端機(jī)4路4電源12V2A5電源12V3A6電源5V3A7硬盤希捷1.5T8硬盤錄像機(jī)DS8016HS-S9顯示器10攝像機(jī)11紅外一體攝像機(jī)12紅外球形云臺(tái)13機(jī)芯1415161.1.1.2配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用丁設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過(guò)維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)

3、備的經(jīng)費(fèi)。1.1.1.3工具和檢測(cè)儀器齊要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。1.1.2設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常,主要需做好防潮、防塵、防腐、防$、防十?dāng)_的工作。1）防潮、防塵、防腐對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來(lái)說(shuō)，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰

4、等的混合物，乂臟乂黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來(lái)?yè)p壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過(guò)程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來(lái)解決防潮問(wèn)題。2）防$、防十?dāng)_只要從事過(guò)機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來(lái)，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中必須對(duì)防富問(wèn)題高度重視。防富的措施主要是要做好設(shè)備接地的防富地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防富接地與電力防富接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)

5、雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生十?dāng)_。防十?dāng)_則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開(kāi)原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開(kāi)，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。1.1.3維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)要求及內(nèi)容1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)確保前端設(shè)備、系統(tǒng)控制功能、監(jiān)視功能、顯示功能、記錄回放功能、報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能、圖像復(fù)核功能等工作正常，確保視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)留接口工作正常，確保系統(tǒng)時(shí)標(biāo)與北京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間誤差不超過(guò)60秒。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)的設(shè)備主要包括：攝像機(jī)、云臺(tái)、監(jiān)視器、視頻矩陣，硬盤錄像機(jī)、解碼器、系統(tǒng)線路等閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)既有項(xiàng)目全部設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。2）紅外線報(bào)警系統(tǒng)確保紅外報(bào)警功能、防破壞及故障報(bào)警功能、記錄和顯示功能、報(bào)警響應(yīng)時(shí)間、

6、報(bào)警復(fù)核功能等工作正常，確保報(bào)警聲級(jí)符合要求，確保報(bào)警系統(tǒng)預(yù)留接口正常。紅外線報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)主要包括：紅外對(duì)射探測(cè)器、報(bào)警主機(jī)、線路維護(hù)。3）安防綜合信息管理確保各子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間配套聯(lián)動(dòng)的工作正常，防護(hù)牢固，工作環(huán)境活潔。確保漏電保護(hù)功能、UPS后備供電功能、防富接地功能等工作正常，確保傳輸功能工作正常。安防綜合信息管理維護(hù)內(nèi)容：監(jiān)控主機(jī)、硬盤錄像機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)、錄像數(shù)據(jù)的維護(hù)主要維護(hù)設(shè)備一覽表設(shè)備名稱主要設(shè)備控制設(shè)備存儲(chǔ)設(shè)備傳輸設(shè)備前端固定攝像機(jī)高速球型攝像機(jī)1.1.4每月巡查內(nèi)容1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)每月對(duì)每個(gè)監(jiān)控布置點(diǎn)進(jìn)行一次巡檢。主要查看基礎(chǔ)設(shè)施（基礎(chǔ)、立桿、控制柜等），控制設(shè)備等有無(wú)

7、遭到損壞（被車磕、撞、碰、絆等）和人為破壞（被撬、砸、拆、偷）以及是否整潔。并做好巡檢記錄。如有發(fā)現(xiàn)損壞和破壞的則及時(shí)予以修復(fù)，不能修復(fù)的則予以更換。對(duì)效果不好的攝像鏡頭必須及時(shí)調(diào)整好焦距、光圈、方向、測(cè)量電源電壓是否正常等，保證安裝牢固，并由控制中心主管（主辦）確認(rèn)符合安防使用要求。每月我公司人員將對(duì)多畫(huà)面處理器外部進(jìn)行外部除塵，除塵時(shí)需用干燥的活潔軟布和中心活潔劑活洗。檢查并保持所有畫(huà)面顯示器上的字符、設(shè)備號(hào)與控制臺(tái)上的手操器上的輸入號(hào)碼一致；檢查并保證各顯示器上顯示時(shí)間正確無(wú)誤。檢查多畫(huà)面處理器的各功能鍵的功能是否正確、有效。每月對(duì)監(jiān)視器設(shè)備進(jìn)行外部除塵，除塵時(shí)需使用十燥、活潔的軟布和中

8、性活潔劑。機(jī)柜和操作臺(tái)內(nèi)應(yīng)除塵、活潔、整齊，應(yīng)急照明確認(rèn)。2）紅外線防盜系統(tǒng)抽取幾處手動(dòng)報(bào)警按鈕進(jìn)行模擬報(bào)警,測(cè)試報(bào)警功能是否正常。對(duì)每個(gè)探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警器進(jìn)行活潔除塵，加固可能接觸不良的部位。如在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)維修。檢查各報(bào)警設(shè)備安裝是否牢固、有無(wú)破損現(xiàn)象。每周檢查入侵和周界探測(cè)器功能有效，工作正常，探測(cè)范圍符合工作要求。3）安防綜合信息管理每月由我公司人員對(duì)監(jiān)控主機(jī)進(jìn)行外部除塵，除塵時(shí)須使用十燥、活潔的軟布和中性活潔劑。每月由我公司人員對(duì)錄像設(shè)備進(jìn)行外部除塵，除塵時(shí)需使用十燥、活潔的軟布和中性活潔劑。同時(shí)檢查硬盤錄像機(jī)上的各指示燈是否正常顯示。每月檢查硬盤錄像機(jī)數(shù)據(jù)的完整性。每月查

9、看視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件操作日志及系統(tǒng)日志、錯(cuò)誤日志。排查故障及預(yù)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。1.1.5每月小檢修工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)每月由設(shè)備責(zé)任人檢查視頻線BNC接頭，如有松動(dòng)現(xiàn)象，必須用額定功率在30瓦以下的電烙鐵進(jìn)行焊接處理，并檢查BNC接頭與主機(jī)接口是否松動(dòng)，以保證連接牢固，每次做完這項(xiàng)工作后必須對(duì)線路進(jìn)行整理以保證線路的暢順、整齊、規(guī)范。每一個(gè)月檢查一次信號(hào)傳輸質(zhì)量，對(duì)檢查情況作好記錄，并將情況及時(shí)反饋給維修人員以保證及時(shí)處理。通過(guò)每個(gè)月的小檢查，重點(diǎn)巡檢和圖像質(zhì)量檢查，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行維修。維修設(shè)備填寫(xiě)維修情況記錄單，如下表：視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修情況記錄單一、保障一一報(bào)障方電話通知、

10、承建方記錄故障描述1、無(wú)圖像2、圖像異常（長(zhǎng)期模糊、顯示不正常等）（請(qǐng)勾選適用項(xiàng)）3、主機(jī)無(wú)法使用4、其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）：涉及監(jiān)控點(diǎn)：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)數(shù)量及所在地）其他需要說(shuō)明的情況：報(bào)障單位：報(bào)障人：聯(lián)系電話：報(bào)障日期：年月日二、檢測(cè)一一報(bào)障方代表、承建方工程師現(xiàn)場(chǎng)記錄、簽名故障分析1、前端設(shè)備損壞2、通信、供電線路損壞（請(qǐng)勾選適用項(xiàng)）3、通信設(shè)備損壞4、主機(jī)（部件）損壞5、其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）：故障原因1、設(shè)備老化2、打雷（請(qǐng)勾選適用項(xiàng)）3、外部施工導(dǎo)致4、其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）：初步解決辦法1、現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)2、送原廠維修（請(qǐng)勾選適用項(xiàng)）3、預(yù)計(jì)另派工程師天內(nèi)上門維修4、其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）：檢測(cè)工程師（簽名）：上門檢測(cè)日期

11、：年月日?qǐng)?bào)障人確認(rèn)報(bào)障與檢測(cè)情況（簽名）：確認(rèn)日期：年月日三、解決一一報(bào)障方代表、承建方工程師現(xiàn)場(chǎng)記錄、簽名1故障解決結(jié)果1、更換設(shè)備2、維修好原設(shè)備（請(qǐng)勾選適用項(xiàng)）3、其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）：工程師（簽名）：故障解決日期：年月日?qǐng)?bào)障人確認(rèn)故障解決（簽名）：確認(rèn)日期：年月日備注：2）紅外線防盜系統(tǒng)根據(jù)紅外線報(bào)警系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說(shuō)明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。對(duì)容易老化的設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如探頭等。探測(cè)器位置是否移動(dòng)，探測(cè)器固定符合設(shè)計(jì)要求，確認(rèn)引起誤

12、報(bào)的障礙物。3）安防綜合信息管理對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。每月由設(shè)備責(zé)任人檢查錄像設(shè)備的錄像效果，必須保證錄像設(shè)備工作正常，錄像效果活晰。如檢查發(fā)現(xiàn)錄像效果模糊、不全等現(xiàn)象必須查明原因，采取相關(guān)的措施，做好記錄并向上級(jí)匯報(bào)。多媒體管理主機(jī)感染計(jì)算機(jī)病蠹時(shí)應(yīng)殺蠹、升級(jí)。以上保養(yǎng)維修情況應(yīng)在設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)檢修記錄表上予以記錄。每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故

13、障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送校方監(jiān)控系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。1.1.6每季度中檢修工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)每季由我公司人員拆下攝像機(jī)的防護(hù)罩進(jìn)行內(nèi)部活潔除塵，活潔除塵時(shí)須使用十燥、活潔的軟布和中性活潔劑，以防止產(chǎn)生靜電和腐蝕攝像機(jī)。在對(duì)帶云臺(tái)的攝像機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)還需要對(duì)云臺(tái)的機(jī)械部分加適量的潤(rùn)滑機(jī)油，以保證云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。對(duì)室外監(jiān)視攝像機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)，在每次活潔除塵、安裝防護(hù)罩時(shí)，必須注意用防水膠圈或膠布密封接合部位，以防止雨水的滲入。在對(duì)攝像機(jī)活潔除塵時(shí)，必須注意不要用手觸摸攝像鏡頭，只能

14、采用鏡頭紙對(duì)攝像鏡頭進(jìn)行擦拭。以三個(gè)月為一個(gè)保養(yǎng)周期，須對(duì)前端控制箱的電氣設(shè)備給予活塵、活潔和檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、隱患并及時(shí)處理解決，把故障活除在萌芽狀態(tài)。避免擴(kuò)大故障范圍。保養(yǎng)周期內(nèi)要對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)；擦試防護(hù)罩，前視玻璃的除塵等，并做好保養(yǎng)、維護(hù)的記錄。以三個(gè)月為一周期，須對(duì)各類電器設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、并做好參數(shù)記錄。在每年的3月份雷雨季節(jié)來(lái)臨前，著重對(duì)所有設(shè)備布置點(diǎn)的接地電阻進(jìn)行測(cè)試和數(shù)據(jù)記錄，并檢查所有的設(shè)備布置點(diǎn)的避富是否正常。對(duì)測(cè)試后數(shù)據(jù)達(dá)不到要求的點(diǎn)采用增加接地樁等措施解決，以減小接地電阻。并更換被雷擊穿的避富器。同時(shí)，檢查各接地線是否正常。以保證在雷雨季節(jié)避雷器被擊而造成設(shè)備

15、損壞。依據(jù)接地電阻測(cè)試要求，對(duì)接地電阻六個(gè)月為一測(cè)試周期。2）紅外線防盜系統(tǒng)每季度對(duì)控制柜、區(qū)域報(bào)警器、系統(tǒng)報(bào)警器、控制主機(jī)進(jìn)行活掃除塵，線路松動(dòng)的應(yīng)進(jìn)行緊固，對(duì)文字標(biāo)識(shí)等有短缺的及時(shí)補(bǔ)換。對(duì)所有紅外線防盜系統(tǒng)各組成部分進(jìn)行報(bào)警測(cè)試，確保系統(tǒng)功能有效。3）安防綜合信息管理每季度檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在-20C+60C,相對(duì)濕度應(yīng)在10%100%;室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+5C+35C,相對(duì)濕度應(yīng)控制在10%80%,留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。對(duì)易吸塵部份每季度定期活理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫(huà)面的活晰度，

16、要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。1.1.7每年大檢修工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)立桿、機(jī)柜因均為外露設(shè)備，常年受日曬雨淋，造成油漆脫落，出現(xiàn)銹鐵。影響了美觀，減少了使用壽命。對(duì)立桿、機(jī)柜，每年進(jìn)行一次油漆。平時(shí)在日常巡檢過(guò)程中，如出現(xiàn)有生銹的情況，及時(shí)油漆。對(duì)戶外攝像機(jī)及防富系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修。檢測(cè)防富地阻，必要的時(shí)候重新做防富處理。對(duì)傳輸線路和電源線路進(jìn)行全面修復(fù)檢查，對(duì)于裸露的管線進(jìn)行修復(fù)。2）紅外線防盜系統(tǒng)每年系統(tǒng)檢查報(bào)警控制主機(jī)和全部探測(cè)器應(yīng)具有警情報(bào)警、故障報(bào)警、防破壞、防拆等功能，確認(rèn)工作正常，報(bào)警事件記錄確認(rèn)。檢查是否有實(shí)效或者不靈敏的探頭，如有必要進(jìn)行更換。確

17、保報(bào)警主機(jī)及聯(lián)動(dòng)裝置有效。3）安防綜合信息管理對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行一年以來(lái)的監(jiān)控效果，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病蠹防御。對(duì)全年的硬盤錄像機(jī)數(shù)據(jù)及日志進(jìn)行檢查，對(duì)硬盤磁道及存儲(chǔ)空間進(jìn)行檢查，必要的時(shí)候更換硬盤。對(duì)安防綜合監(jiān)控軟件進(jìn)行必要的升級(jí)。1.1.8技術(shù)人員配置、應(yīng)急響應(yīng)措施按照我校監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)需求，我單位將派人定期按以上規(guī)范對(duì)我校系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，按照安防主管部門的要求，建立安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)日志，組建維護(hù)保養(yǎng)檔案。每月編寫(xiě)維護(hù)保養(yǎng)檢測(cè)報(bào)告。維護(hù)人員中1名機(jī)電專業(yè)工程師、2名為IT類專業(yè)

18、、2名為安防專業(yè)、勞動(dòng)局核發(fā)的強(qiáng)、弱電類上崗證的維修人員。應(yīng)急響應(yīng)措施主要在以下幾個(gè)方面：1）應(yīng)急方案設(shè)計(jì)與預(yù)演服務(wù)在系統(tǒng)正常維護(hù)期間，每半年舉行一次應(yīng)急故障的預(yù)演，應(yīng)急恢復(fù)方案設(shè)計(jì)與預(yù)演的目的在于確保設(shè)備發(fā)生故障或面對(duì)意外災(zāi)難時(shí)，相關(guān)服務(wù)能在最短的時(shí)間內(nèi)得以恢復(fù)以使正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)繼續(xù)進(jìn)行，將損失降低到最小限度。我公司和業(yè)主維護(hù)部門共同針對(duì)維護(hù)需求和服務(wù)質(zhì)量要求，確定應(yīng)急恢復(fù)計(jì)劃的范圍與目標(biāo)，提供應(yīng)急恢復(fù)方案，以保證甲方安防系統(tǒng)可以連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)作。應(yīng)急恢復(fù)方案完成后，雙方共同完成應(yīng)急方案的測(cè)試預(yù)演，以驗(yàn)證其是否達(dá)到設(shè)定的應(yīng)急與恢復(fù)目標(biāo)。乙方配合甲方對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行應(yīng)急方案操作培訓(xùn)以確保需要時(shí)可以立

19、即啟動(dòng)。2）備品備件更換除了按照招標(biāo)文件規(guī)定的要求準(zhǔn)備主要備品備件之外，對(duì)于常用易損零部件，比如電源線、電源、防護(hù)罩等設(shè)備，公司都有備件，并且按月檢查備品備件的完好，設(shè)備出現(xiàn)故障，需要返廠維修時(shí)，提供備品備件，保證系統(tǒng)不問(wèn)斷運(yùn)行。3）根據(jù)故障級(jí)別指定響應(yīng)流程我們把故障等級(jí)一般分為三級(jí)，輕微故障，中級(jí)故障，重大故障。輕微故障的應(yīng)急響應(yīng)。公司維護(hù)售后服務(wù)部門發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立刻通知維護(hù)協(xié)調(diào)人，并由維護(hù)協(xié)調(diào)人通知本地區(qū)公司維護(hù)人員，由本地公司維護(hù)人員負(fù)責(zé)故障的處理和與相關(guān)甲方維護(hù)人員的協(xié)調(diào)。輕微故障，值班人員發(fā)現(xiàn)故障后，立刻通知相關(guān)系統(tǒng)的維護(hù)技術(shù)人員，維護(hù)人員通過(guò)遠(yuǎn)程或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的方式，經(jīng)一步確定故障的

20、程度，并執(zhí)行一般故障處理流程。中級(jí)故障。維護(hù)部門項(xiàng)目協(xié)調(diào)人上報(bào)總公司技術(shù)應(yīng)急小組，同時(shí)通知本地區(qū)維護(hù)負(fù)責(zé)人，由本地區(qū)負(fù)責(zé)人啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急流程。技術(shù)應(yīng)急小組上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。技術(shù)應(yīng)急小組及時(shí)與故障地區(qū)維護(hù)單位溝通故障處理情況，并上報(bào)給應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。中級(jí)故障應(yīng)急處理完成后，維護(hù)人員和維護(hù)主管監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)后，方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)技術(shù)應(yīng)急小組，技術(shù)應(yīng)急小組上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。重大故障，立刻通知總公司維護(hù)員和維護(hù)部門負(fù)責(zé)人，在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確定故障情況后，上報(bào)技術(shù)應(yīng)急小組，技術(shù)應(yīng)急小組上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并向相關(guān)部門發(fā)布故障警報(bào)和預(yù)警級(jí)別。技術(shù)應(yīng)急小組到中心機(jī)房，組織技術(shù)應(yīng)急，提出技

21、術(shù)應(yīng)急方案，經(jīng)上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。技術(shù)應(yīng)急小組及時(shí)上報(bào)故障處理進(jìn)展。技術(shù)應(yīng)急小組和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織應(yīng)急處理，提出整體應(yīng)急方案，由技術(shù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)總公司主要領(lǐng)導(dǎo)，待應(yīng)急方案批準(zhǔn)后實(shí)施。重大故障由技術(shù)應(yīng)急小組組織應(yīng)急方案的實(shí)施，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)應(yīng)急進(jìn)展情況。4）應(yīng)急故障處理后期處理在應(yīng)急處理完成后，技術(shù)應(yīng)急小組要及時(shí)組織人員做好后期現(xiàn)場(chǎng)的整理、恢復(fù)工作，及時(shí)會(huì)同相關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)廠商完成設(shè)備、系統(tǒng)的善后處理；總結(jié)應(yīng)急過(guò)程中的問(wèn)題，完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處理流程，并及時(shí)整理、歸檔。5）宣傳、培訓(xùn)和演練技術(shù)應(yīng)急小組要定期組織相關(guān)的應(yīng)急宣傳和培訓(xùn)，不斷加

22、強(qiáng)安全意識(shí)。定期組織應(yīng)急演練，使相關(guān)人員熟悉應(yīng)急流程。加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。1. 1.1.9優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作周，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送校方監(jiān)控系統(tǒng)部門負(fù)責(zé)人；建立服務(wù)考核機(jī)制、以服務(wù)相應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)率、客戶滿意度等為依據(jù)對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行考核。2. 加強(qiáng)維護(hù)人員安全施工培訓(xùn)，在維護(hù)實(shí)施過(guò)程中做到人員安全、設(shè)備安全，在道路上施工時(shí)，用醒目的施工圍欄對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行隔離，避免因施工造成對(duì)第三方的傷害。3. 若遇到不可抗拒因素，如地震、臺(tái)風(fēng)、雷擊等，引起系統(tǒng)設(shè)備硬件故障，我公司負(fù)責(zé)送修。4. 本項(xiàng)目嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)安防安全規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保維護(hù)保養(yǎng)各環(huán)節(jié)均達(dá)到國(guó)家有關(guān)安防安全標(biāo)準(zhǔn)的要求，保養(yǎng)維護(hù)項(xiàng)目質(zhì)量要求確保合格，力爭(zhēng)優(yōu)良。1.2北京工業(yè)大學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)院監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維內(nèi)容清單設(shè)備名稱型號(hào)規(guī)格保障內(nèi)容數(shù)量單位保障單價(jià)/1年更換單價(jià)1槍式攝像機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備維護(hù)更換、活洗、活晰度調(diào)整、位置調(diào)整114臺(tái)3602護(hù)罩活洗、護(hù)罩更換、檢查牢固度、位置調(diào)整114個(gè)903鏡頭設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備更換、活洗114個(gè)504紅外燈設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備維護(hù)更換、活洗、位置調(diào)整114臺(tái)805紅外半球設(shè)備檢測(cè)、設(shè)