酒店消防中心火情處理程序

1、火情處理程序?yàn)轭A(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生， 或擴(kuò)大和蔓延， 酒店設(shè)滅火總指揮部， 指揮部設(shè)在酒店消防中心， 總指揮由酒店總經(jīng)理或值班經(jīng)理擔(dān)任， 如果發(fā)生火災(zāi)， 總指揮對火災(zāi)事故有直接指揮、 下達(dá) 命令、組織搶救的權(quán)力，其處理規(guī)范如下：火情報警：1) 發(fā)現(xiàn)火情打店內(nèi)報警電話，任何人在酒店發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任及時報警, 報警時要講清起火具體地點(diǎn)、燃燒何物、火勢大小、報警人的姓名、身份及所在部門和部位。2) 如有可能應(yīng)先滅火，同時報消防中心， 并保護(hù)現(xiàn)場。如火情緊急，應(yīng)立即打碎墻上的 報警裝置報警，迅速使用輕便滅火器滅火。3) 發(fā)現(xiàn)火情時絕對不能高喊“著火了 ，如果火勢較大，必須迅速報告酒店總指揮，經(jīng) 總指揮同

2、意后才能打 119 報警電話。2. 火情確認(rèn)：1) 消防中心接到報警器報警， 或電話報警后， 應(yīng)立即通知值班經(jīng)理攜帶萬能鑰匙趕到現(xiàn)場 ; 同時保安部消防員應(yīng)攜帶對講機(jī)趕到現(xiàn)場，確認(rèn)火情勢態(tài)，立即采取行動。2) 確認(rèn)火情時應(yīng)注意不要草率開門， 先試一下門體， 如無溫度可開門查看 ; 如溫度較高， 可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時如房間內(nèi)有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時不要將臉正對開門處。3. 火情通報：l) 消防中心立即通知電話總機(jī)，告之火情已確認(rèn)， 按程序進(jìn)行操作，另一人攜帶對講機(jī)和應(yīng)急燈趕到現(xiàn)場協(xié)助指揮人員工作。2) 電話總機(jī)按火情迅速通知有關(guān)部門： 總經(jīng)理或駐店經(jīng)理或值班經(jīng)理、 保安部、工程部、 客房部、前

3、廳部、銷售部、醫(yī)務(wù)室及其他部門。4. 成立臨時救火領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)。其主要任務(wù)是：1) 組織指揮救火。2) 根據(jù)火情決定是否向市消防局報警， 是否關(guān)閉送風(fēng)機(jī)組或回風(fēng)機(jī)組， 是否切斷電源和 電器，是否發(fā)布疏散命令。5. 義務(wù)消防隊(duì)行動：義務(wù)消防隊(duì)接到通知后立即趕到現(xiàn)場，由負(fù)責(zé)人簡單介紹火情，分配任務(wù); 隊(duì)員持滅火器材乘消防電梯趕赴出事地點(diǎn)，按救火程序?qū)嵤缁?，并將工作進(jìn)展情況隨時報指揮部。6. 各部門采取相應(yīng)的行動：1) 保安部行動：經(jīng)理攜帶對講機(jī)、袖標(biāo)迅速到消防中心，協(xié)助總指揮發(fā)布命令; 除中心留一人留守聯(lián)絡(luò)外，其余人均攜帶手電筒、對講機(jī)迅速趕到現(xiàn)場 . 各崗位保安領(lǐng)班帶保安員 維持秩序，控制酒店

4、大門，嚴(yán)守各崗位，阻止外人進(jìn)入酒店。2) 工程部行動：經(jīng)理迅速到消防中心接受指令 ; 各部位員工留一人堅(jiān)守：作崗位，做好 各種工作準(zhǔn)備 ; 其余人員立即趕到現(xiàn)場，按指令救火。3) 管家部行動：部門經(jīng)理帶上萬能鑰匙趕到消防中心接受指令; 主管、服務(wù)人員帶區(qū)域萬能鑰匙趕到現(xiàn)場待命 ; 服務(wù)中心留一人值班，并向總指揮報告失火樓層的客人人數(shù)。4) 醫(yī)務(wù)室行動：醫(yī)務(wù)室人員待命，迅速準(zhǔn)備好急救包、擔(dān)架等; 根據(jù)命令派人到火災(zāi)現(xiàn)場救人， 及時搶救傷病人員， 并負(fù)責(zé)與急救中心取得聯(lián)系。 人事部組織各部門員工沿消防樓 梯撤離到指定的安全地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)安全地點(diǎn)組織工作。5) 其他部門行動：接通知后，各崗位人員堅(jiān)守崗

5、位待命，并繼續(xù)有條不紊的工作。7. 必要時的客人疏散：根據(jù)火情決定是否需要全面疏散客人，疏散命令由總指揮下達(dá)， 具體辦法：1) 消防控制中心負(fù)責(zé)用緊急廣播逐層通知： 先通知著火層和與其緊臨的上下兩層， 其次 是著火層的上面各層， 第三是著火層以下逐層， 廣播通知時千萬不能將緊急廣播同時全部打 開。2) 銷售部、管家部負(fù)責(zé)組織客房服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散。3) 前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織人員將疏散下來的客人安排到安全地點(diǎn)，并一定要保存全酒店的住客名單及上崗員工名單。安全地點(diǎn)的選擇應(yīng)首先考慮臨近的酒店。8. 與專業(yè)消防隊(duì)配合，具體辦法：1) 各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其余人均應(yīng)原地待命聽候指示。

6、2) 保安部負(fù)責(zé)維持好秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)車輛，以便消防車順利到位。3) 前廳部派人到門前引導(dǎo)消防隊(duì)到出事現(xiàn)場。4) 工程部派人向消防隊(duì)介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況， 并視情況或按總指揮的命令決定 斷電、斷煤氣。5) 專業(yè)消防隊(duì)到場后， 現(xiàn)場指揮要將指揮權(quán)交出， 并主動介紹火災(zāi)情況， 根據(jù)其要求協(xié) 助做好疏散和撲救工作。9. 當(dāng)指揮中心下達(dá)撤離命令時， 除執(zhí)行滅火任務(wù)的人員外， 其余人員由人事部組織沿各 消防通道有秩序地撤離到指定的安全地點(diǎn)，由人事部組織各部門主管維護(hù)好安全地點(diǎn)的秩 序，并清點(diǎn)登記到場人員。10. 善后處理工作：1) 全面疏散后， 各部門要清點(diǎn)自己的人員， 檢查是否全部撤出危險區(qū)域

7、， 前廳部要清點(diǎn) 客人，防止遺漏。2) 總經(jīng)理室視情況負(fù)責(zé)與自來水公司、煤氣公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系。3) 餐飲部視情況準(zhǔn)備食品飲料，安排好疏散客人的臨時生活。4) 工程部在火災(zāi)撲滅后， 應(yīng)及時關(guān)閉自動水噴淋閥門， 更換損壞的噴頭或其他消防設(shè)備， 并使所有的消防設(shè)施恢復(fù)正常。5) 保安部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場，并重新配備輕便滅火器。11. 應(yīng)急救火工作中需要注意的事項(xiàng)：1) 當(dāng)火情由酒店自己組織力量可以撲救時，不驚動消防機(jī)關(guān)。2) 總指揮部設(shè)在消防中心，總指揮由總經(jīng)理或值班經(jīng)理擔(dān)任，所有命令由其下達(dá)。3) 火情發(fā)生后， 所有對講機(jī)應(yīng)處于待命狀態(tài)， 當(dāng)總指揮呼叫時， 要用簡明的語言準(zhǔn)確報 告情況。4) 管家部、 銷售部在實(shí)施疏散計(jì)劃時， 將客人按一路縱隊(duì)排列從防火梯疏散， 千萬不要 乘電梯，消防電梯只供消防隊(duì)員使用，一定要防止不知火情危險的客人再回到房間。5) 客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查疏散情況， 檢查內(nèi)容包括： 床上、 衛(wèi)生間是否留有未聽到疏散通 知的客人 ;是否