酒店管理系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方法手冊(cè)

1、軟件過(guò)程管理項(xiàng)目小組軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)題目 酒店管理系統(tǒng)教師 鄭艷艷院系工程與設(shè)計(jì)學(xué)院專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)班級(jí)計(jì)算機(jī)131二年 月 日/:心目 錄 I.久 r； |目 錄01. 引言21.1編寫(xiě)目的21.2項(xiàng)目簡(jiǎn)介2項(xiàng)目名稱(chēng)21.3定義2專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ) 2專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)縮寫(xiě) 21.4參考資料22. 項(xiàng)目概述22.1工作內(nèi)容32.2酒店管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 3客房預(yù)訂系統(tǒng) 3前臺(tái)接待系統(tǒng)4前臺(tái)收銀系統(tǒng) 4管家系統(tǒng) 4密碼管理系統(tǒng) 43. 項(xiàng)目組織和資源43.1項(xiàng)目組織43.2項(xiàng)目資源5人力資源54. 實(shí)際開(kāi)發(fā)結(jié)果54.1軟件產(chǎn)品描述 54.2 主要功能和性能 5主要功能54.2.2 性能54.3進(jìn)度65. 實(shí)

2、施計(jì)劃65.1項(xiàng)目工作任務(wù)分解 65.2關(guān)鍵問(wèn)題66. 經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)61. 引言1.1編寫(xiě)目的編寫(xiě)此計(jì)劃的目的是為了對(duì)項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行總結(jié)，方便軟件下一步的進(jìn)展。它說(shuō)明了本項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)的方法，是一個(gè)高級(jí)計(jì)劃，可以為本項(xiàng)目的相關(guān)專(zhuān)題計(jì)劃的制定提供指導(dǎo)與參考， 供項(xiàng)目組全體人員閱讀從而更好地進(jìn)入下一階段的工作。1.2項(xiàng)目簡(jiǎn)介1.2.1 項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng)：酒店管理系統(tǒng)（HMS）英文名稱(chēng)：Hotel Man ageme nt System版本號(hào)：1.01.3定義HMS : Hotel Management System 酒店管理系統(tǒng) | I l | i1'!PM : Project Manag

3、er 項(xiàng)目經(jīng)理7二 A1.3.1 專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)MySQL:關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS ）。SQL: 種用于訪(fǎng)問(wèn)查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)的語(yǔ)言事務(wù)流：數(shù)據(jù)進(jìn)入模塊后可能有多種路徑進(jìn)行處理。主鍵：數(shù)據(jù)庫(kù)表中的關(guān)鍵域。值互不相同。外部主鍵：數(shù)據(jù)庫(kù)表中與其他表主鍵關(guān)聯(lián)的域。ROLLBACK:數(shù)據(jù)庫(kù)的錯(cuò)誤恢復(fù)機(jī)制（回滾）。<-T I11.3.2 專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)縮寫(xiě)系統(tǒng)：若未特別指出，統(tǒng)指本酒店管理系統(tǒng)。SQL: Structured Query Language結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言）。UML :統(tǒng)一建模語(yǔ)言、是一套用來(lái)設(shè)計(jì)軟件藍(lán)圖的標(biāo)準(zhǔn)建模語(yǔ)言，是一種從軟件分析、設(shè)計(jì)到編' '-.J寫(xiě)程序規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化建模語(yǔ)

4、言。1.4參考資料酒店管理系統(tǒng)需求分析說(shuō)明書(shū)河南工業(yè)大學(xué)軟件過(guò)程管理實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)軟件過(guò)程管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)項(xiàng)目過(guò)程規(guī)范2. 項(xiàng)目概述隨著旅游業(yè)的民展，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，弓I入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)處理顧客投訴，例如錯(cuò)誤查詢(xún)、繁瑣的登記和結(jié)來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)賬手續(xù)、旅客費(fèi)用結(jié)算錯(cuò)誤、空域客房資料不能及時(shí)提供等，從而影響出租效率，使管理人員不得 不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決策。 本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的目的，就是為了使酒店管理從傳統(tǒng)的模式 中解脫出來(lái)，進(jìn)入先進(jìn)的酒店管理模式，避免傳統(tǒng)管理模式中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.1工作內(nèi)容項(xiàng)目名稱(chēng)：酒店管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)分

5、為以下幾個(gè)模塊：1、客房預(yù)訂系統(tǒng)：能處理散客預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定、客房預(yù)定，還可以進(jìn)行預(yù)定未到處理，和預(yù)售查詢(xún)。輸入散客及團(tuán)體預(yù)訂信息，預(yù)售查詢(xún)請(qǐng)求，可售查詢(xún)請(qǐng)求，輸出更新的客房數(shù)據(jù)庫(kù)，客人資料數(shù)據(jù)庫(kù)預(yù)訂記錄，預(yù)售房間記錄，可售房間 記錄2、前臺(tái)接待系統(tǒng)：散客入住登記、團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住、補(bǔ)填客單、修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置客房狀態(tài)、預(yù)定客房查詢(xún)、可售客房查詢(xún)。輸入未預(yù)定散客及團(tuán)體入住資料及客牌號(hào)，預(yù)定散客及團(tuán)體入住資料及客牌 號(hào)，轉(zhuǎn)房,調(diào)房及其客戶(hù)信息，查詢(xún)預(yù)訂客房，可售客房請(qǐng)求輸出基本客戶(hù)資料（包括入住房間號(hào)），基本客戶(hù)資料（包括入住房間號(hào)），修改的 客房信息及客戶(hù)資料，預(yù)訂客房信息，可

6、售客房信息3、前臺(tái)收銀系統(tǒng)：能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳、加入押金、埋單、埋單打折、退房等功能。輸入團(tuán)長(zhǎng)信息或散客信息、所交押金、新舊帳號(hào)及轉(zhuǎn)帳信息、具體日期、用戶(hù) 消費(fèi)額、所享折扣輸出團(tuán)體消費(fèi)信息或散客消費(fèi)信息、客戶(hù)消費(fèi)帳單詳情、客戶(hù)所享折扣、總收 入帳單詳情4、管家系統(tǒng)：設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房，設(shè)置SKIP、SLEEP房，查詢(xún)凈房、臟房、壞房表,房間狀態(tài)，新入住查詢(xún)。輸入密碼，房間號(hào)，房間狀況，入住時(shí)間輸出系統(tǒng)說(shuō)明文件，止確密碼確認(rèn)碼，房間狀態(tài)信息表單，新入住記錄表單5 、用戶(hù)密碼管理系統(tǒng)：密碼系統(tǒng)，員工使用該系統(tǒng)的密碼管理機(jī)制。輸入用戶(hù)密碼、用戶(hù)ID輸出密碼正確、密碼錯(cuò)誤、有效的 UID、無(wú)效的

7、UID2.2酒店管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)酒店管理系統(tǒng)中，分為6個(gè)下屬模塊，模塊分解如下圖所示:圖2.2酒店管理系統(tǒng)模塊分解圖2.2.1 客房預(yù)訂系統(tǒng)客房預(yù)訂系統(tǒng)包括客房預(yù)訂、預(yù)售查詢(xún)、預(yù)訂未到處理三個(gè)子功能模塊，實(shí)現(xiàn)了快速處理預(yù)定客房的目的, 同時(shí)可以自動(dòng)處理預(yù)定到時(shí)間沒(méi)有入住的情況?？头款A(yù)訂系統(tǒng)的功能分解圖如下：圖客房預(yù)訂系統(tǒng)功能分解圖222前臺(tái)接待系統(tǒng)前臺(tái)接待系統(tǒng)的主要功能是在客戶(hù)入住的時(shí)候進(jìn)行入住登記，同時(shí)還可以在客戶(hù)入住之后按照客人的需求給客人調(diào)換房間?？蛻?hù)入住超過(guò)一天的，可以轉(zhuǎn)房（包括消費(fèi)記錄）。功能分解如下： 圖前臺(tái)接待系統(tǒng)功能分解圖2.2.3 前臺(tái)收銀系統(tǒng)前臺(tái)收銀系統(tǒng)主要包括退房、查詢(xún)

8、、埋單、轉(zhuǎn)帳、押金加入等功能。功能分解如下: 圖前臺(tái)收銀系統(tǒng)功能分解圖2.2.4 管家系統(tǒng)使一個(gè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的實(shí)管家系統(tǒng)的主要功能模塊式查詢(xún)房間狀態(tài)以及設(shè)置房間狀態(tài), 時(shí)管理。功能分解如下：預(yù)回牛鼓單誥齧SKIP、SLEEPS杳ta屠店、晰居、壞需杳詢(xún)居間狀態(tài)祁丸衽杳詢(xún)Sit泌輸出管家系統(tǒng)功能分解圖密碼管理系統(tǒng)密碼管理系統(tǒng)主要是針對(duì)使用該酒店管理系統(tǒng)的員工設(shè)計(jì)的，登陸酒店管理系統(tǒng)需要有帳戶(hù)和密碼，防止閑雜人員胡亂操作系統(tǒng)、更改數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的安全性。功能模塊分解如下：圖密碼管理系統(tǒng)功能分解圖3. 項(xiàng)目組織和資源3.1項(xiàng)目組織 項(xiàng)目經(jīng)理：徐國(guó)雄 需求分析：全體組員概要設(shè)計(jì)：全體組員

9、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)：全體成員詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼：許杰、楊東、高俊鑫、徐國(guó)雄項(xiàng)目測(cè)試：全體組員3.2項(xiàng)目資源3.2.1 人力資源姓名性別技 能在本項(xiàng)目中承擔(dān)的工作李政釗男C、Java、JSP系統(tǒng)分析/軟件設(shè)計(jì)/編碼陳昭會(huì)女C、Java、JSP系統(tǒng)分析/軟件設(shè)計(jì)/編碼測(cè)試:王佳波男C、Java、JSP系統(tǒng)分析/軟件設(shè)計(jì)/編碼測(cè)試徐國(guó)雄男SQL C、Java系統(tǒng)分析/軟件設(shè)計(jì)/編碼王佳丹女C、Java、JSP系統(tǒng)分析/軟件設(shè)計(jì)/編碼測(cè)試許杰男SQL C、Java系統(tǒng)分析/軟件設(shè)計(jì)/編碼咼俊鑫男C Java、JSP、ASP系統(tǒng)分析/軟件設(shè)計(jì)/編碼楊東男CC Java、JSP、ASP系統(tǒng)分析/軟件設(shè)計(jì)/編碼葉茂盛男

10、C、Java、JSP系統(tǒng)分析/軟件測(cè)試J4. 實(shí)際開(kāi)發(fā)結(jié)果4.1軟件產(chǎn)品描述本系統(tǒng)為酒店管理者提供了完整的管理平臺(tái)。其提供的主要功能有幾個(gè)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：客房預(yù)訂系統(tǒng)、前臺(tái)接待系統(tǒng)、前臺(tái)收銀系統(tǒng)、管家系統(tǒng)（設(shè)置房間號(hào)、房間類(lèi)型、價(jià)格、位置）、密碼管理系統(tǒng)。為了方便對(duì)整個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查找，系統(tǒng)為管理員提供了相對(duì)完善的查詢(xún)功能。本系統(tǒng)首先展現(xiàn)給用戶(hù)的是登陸頁(yè)面，通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行模塊驗(yàn)證，如果驗(yàn)證失敗，在頁(yè)面提示用戶(hù)“用戶(hù)名或密碼錯(cuò)誤一一請(qǐng)重新輸入”驗(yàn) 證通過(guò)后，管理員、操作員、經(jīng)理就可以對(duì)酒店進(jìn)行管理了。使用它可以迅速地定位到客戶(hù)的信息和客房的使用情況。I14.2主要功能和性能4.2.1 主要功能

11、軟件主要功能見(jiàn)演示，開(kāi)發(fā)目標(biāo)基本達(dá)到。jl4.2.2 性能對(duì)于本系統(tǒng)，在質(zhì)量方面有如下的定性要求和規(guī)定，以滿(mǎn)足系統(tǒng)在實(shí)際使用中可能的需要，主要包含如下方面：？（1） 功能性：系統(tǒng)已盡最大限度完成了用戶(hù)的需求，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)代替整個(gè)過(guò)程的功能。？（2） 可靠性：系統(tǒng)能夠很好的保密用戶(hù)數(shù)據(jù)，同時(shí)也具備了一套應(yīng)對(duì)意外情況的功能，恢復(fù)措施。？（3） 可維護(hù)性：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，系統(tǒng)維護(hù)員能以最快的速度發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并且對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。？（4） 可用性：本系統(tǒng)是可用且耐用的。？（5） 可移植性：系統(tǒng)使用 Java開(kāi)發(fā)，擁有極強(qiáng)的可移植性，在任何有Java環(huán)境及數(shù)據(jù)庫(kù)硬件上即可運(yùn)行， 不對(duì)硬件過(guò)分依賴(lài)。？（6）

12、 可測(cè)試性：系統(tǒng)提供測(cè)試的功能，能夠通過(guò)測(cè)試來(lái)體現(xiàn)本系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行情況。？（7） 易用性：系統(tǒng)有非常完備的UI，對(duì)于客戶(hù)端有客戶(hù)端的UI，對(duì)于點(diǎn)菜機(jī)器，由于有觸摸屏同時(shí)也提供了專(zhuān)門(mén)的UI優(yōu)化。易用，簡(jiǎn)而易懂。4.3進(jìn)度總體進(jìn)度基本按照項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行。5. 實(shí)施計(jì)劃5.1項(xiàng)目工作任務(wù)分解李政釗項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)，評(píng) 委陳昭會(huì)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃王佳波軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)徐國(guó)雄軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)， 答辯王佳丹軟件配置管理項(xiàng)目' 11 11g 11葉茂盛軟件計(jì)劃規(guī)格說(shuō)明咼俊鑫軟件測(cè)試計(jì)劃楊東軟件測(cè)試分析報(bào)告許杰軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào) 告5.2關(guān)鍵問(wèn)題1項(xiàng)目時(shí)間短資源風(fēng)險(xiǎn)提高效率或加班21 沒(méi)有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)多問(wèn)指導(dǎo)老師和