采購員年終總結

1、百嗖文庫汁毎個人甲熔地捉升門我！釆購員年終總結時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月 里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但在 與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如 了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢 問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的 激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神 時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：丁丁同志，你的熱情什么時 候才能減少一些？這時我總以我的激情不滅！來回答她。組里人說 看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作 為一名

2、賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永 遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面 對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對 我說：哎，那服務員你給我套一把這睡衣。我說：對不起，您可以 自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。 結果那位女顧客卻說：真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上 套，我嫌臟。待那位女顧客離開，同事過來說：有病吧，這人，她不 愛套，她是人！我說：算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業(yè)。 有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于 到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉多勞

3、多得吃 虧是福的信條。同事對我說別弄了，等一下別人就弄了！或者你 現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了！但我認為既然顧客一翻就亂 了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話今日事今日畢，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在 畢。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我 當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然 有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我 說：你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的 工作都變得很輕松。我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這 樣優(yōu)秀的人感到非

4、常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不 是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途 渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病 木無春。屋漏偏逢連夜雨，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多 件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要 貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了！我急了一頭汗，同事安慰我說： 別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓 廠家自己來分吧！可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新 貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明 天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人承

5、擔。opportunit knoks at ever door, make sure hen it knoks at ours, ou are read.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機 會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這 份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的 是，廠家的人馬上就來了。晩上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠 家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩 天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持 我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晩，我突然 想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，

6、但還不至于否定自己，甚至覺 得自己不適合這份工作吧！如果不適合這份工作，捫心自問，適合什 么工作？連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣 進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋 亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看 了一下表，6： 35,心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要 下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八 糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種 活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋 衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：這 秋衣太容

7、易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？我說：其實我也是 下了兩次的決心才過來疊的。店長說：你倒是挺誠實！說完我們都 笑了。想想這細致的活有什么啊？店長問我最近工作怎么樣，有所得 嗎？我對她說：我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng) 不知道自己會什么了！店長說：其實賣場的工作還很多，改天你單 獨按盤點流程做一下盤點。店長這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到 哪，對商海來說，我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同 志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。髙興的是，現(xiàn)在 我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、 分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗

8、誦李 白的那句：仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。人長大后就難免喪失 生活的激情，每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中一個術 語，叫做陌生化。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木 然。因為花對于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。 所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她 理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說謝謝，無 論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不容易的，從一個大學生到商業(yè) 人、社會人的轉變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉 過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個大家庭，我收獲的遠遠超 過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些

9、建議是我在工作中 自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一 天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設置一下低庫存警戒。當庫 存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。因為在日常的工作中，經(jīng) 常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或 者庫房還有存活卻重復訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，相信 這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可 能。品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對金原 超市、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是 內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，

10、但我們店卻沒 有。我們雖然引進了金利來，卻因為價格高昂，銷路不暢。對此，是 否可以建議采購多釆購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此 予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。3.客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的 退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法 是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上 樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。4.上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗 培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂 觀，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。尤為嚴重的是 工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個 排面，這是不科學的。應該分析一下，找出一種髙毛利的又