寶潔公司第三方物流管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院學(xué)年論文題 目寶潔公司的第三方物流發(fā)展和管理研究專 業(yè) 物流管理 班 級 物流133班 姓 名 指導(dǎo)教師 所在學(xué)院 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院 完成時間：2014年 9月 摘要：物流不僅僅是能夠降低企業(yè)在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的成本的一個重要手段，也是制約一個企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。作為日用產(chǎn)品生產(chǎn)商，寶潔公司的物流服務(wù)需求對響應(yīng)時間、服務(wù)可靠性以及質(zhì)量保護(hù)體系具有很高的要求，也正是寶潔的第三方物流的快速發(fā)展，為其在占領(lǐng)全球市場中起到至關(guān)重要作用。本文以寶潔與第三方物流企業(yè)寶供的合作為例，主要分析了寶潔公司在第三方物流管理中的物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)、基于第三方物流的供應(yīng)商管理庫存

2、、信息系統(tǒng)管理，為企業(yè)的第三方物流發(fā)展提供參考與借鑒。關(guān)鍵詞：第三方物流：寶潔；寶供；供應(yīng)商管理庫存；一寶潔公司簡介寶潔公司，是一家美國消費(fèi)日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一?？偛课挥诿绹砗ザ碇菪列聊堑?，全球員工近110,000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤第14大公司。他同時是財富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。，所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、家居護(hù)理及個人清潔用品。在中國，寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護(hù)舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士等

3、已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌。寶潔公司盡管已經(jīng)建立了家化產(chǎn)品的帝國，仍然居安思危，兢兢業(yè)業(yè)，在其日常經(jīng)營活動中堅持降以低存貨水平作為其降低供應(yīng)鏈成本為主要手段。中國寶潔是寶潔全球業(yè)務(wù)增長速度最快的區(qū)域市場之一。目前，寶潔大中華區(qū)的銷售量已位居寶潔全球區(qū)域市場中的第二位，銷售額也已位居前五位。伴隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，寶潔的中國員工得到了迅速的成長。如今，在寶潔大中華區(qū)，越來越多的中國籍員工擔(dān)任起重要的管理職位，中國籍的員工占員工總數(shù)的98%以上，寶潔大中華區(qū)已成為向?qū)殱嵠渌袌龅娜瞬泡敵龅?。二寶潔公司第三方物流的發(fā)展1992年，寶潔公司進(jìn)入中國市場，并在廣東地區(qū)建立了大型生產(chǎn)基地。對于當(dāng)時剛剛進(jìn)入中國市

4、場的寶潔公司來說，產(chǎn)品能否及時、快速并且以較低的成本運(yùn)送到全國各地是其能否迅速搶占中國市場的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)物流服務(wù)需求和服務(wù)要求 ，寶潔公司的選擇只有占據(jù)物流行業(yè)主導(dǎo)地位的國有企業(yè)和民營儲運(yùn)企業(yè)。國有物流企業(yè)業(yè)務(wù)單一，要么只管倉庫儲存，要么只負(fù)責(zé)聯(lián)系鐵路運(yùn)輸，而且儲存的倉庫設(shè)備落后，質(zhì)量保護(hù)體系不完善，運(yùn)輸中信息技術(shù)落后，員工缺乏服務(wù)意識，響應(yīng)時間和服務(wù)可靠性得不到保證 。因此，寶潔公司把目光投向了民營儲運(yùn)企業(yè) 。并且最終選擇了寶供承包鐵路貨運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)站。廣州寶供儲運(yùn)公司是一家業(yè)務(wù)范圍面向全國、流動資金幾千萬的物流服務(wù)公司，擁有員工近千人，有十幾家分公司，僅在廣州一地就擁有30余家倉庫。該公司每天

5、在全國各地進(jìn)行物流的存儲和運(yùn)輸，為客戶提供增值的供應(yīng)鏈服務(wù)。目前集團(tuán)在國內(nèi)的中心城市設(shè)立了40多家全資的分公司或辦事處，形成了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時還在香港、泰國和澳大利亞等地建立辦事機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)國際化初具規(guī)模。 寶供嚴(yán)格和高質(zhì)量的物流服務(wù)，極大地降低了寶潔公司的物流成本，縮短了訂單周期和運(yùn)輸時間，提高了寶潔公司的客戶服務(wù)水平；而寶潔公司對寶供在技術(shù)上和管理上的支持也使得寶供的物流服務(wù)水平不斷地提升，成為當(dāng)今國內(nèi)領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)。 寶潔公司針對自身需求選擇寶供作為第三方物流服務(wù)提供商，降低了企業(yè)的物流成本，而寶供也利用寶潔公司提供的各種高科技信息的資源發(fā)展自身實力。在這種合作模式下，他們兩

6、個實現(xiàn)了“雙贏”。在物流市場需求日益增長和國際國內(nèi)激烈的市場競爭環(huán)境下，寶潔公司應(yīng)用第三方物流的成功，給中國的第三方物流的發(fā)展樹立了良好的標(biāo)榜。 這里所說的第三方物流是指既不屬于第一方，也不屬于第二方，而是通過與第一方或第二方的合作來提供其專業(yè)化的物流服務(wù)。它不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個性化、信息化的物流代理服務(wù)。也就是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程管理的控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。 所以有人稱第三方物流為“合同契

7、約物流”。但是，目前我國的第三方物流在物流市場中所占的比例僅為10。同時我國第三方物流市場規(guī)模在600億元700億元，不僅規(guī)模小，而且高度分散。在1萬至1.5萬家第三方物流企業(yè)中，沒有一家企業(yè)能占到2以上的市場份額。我國的物流企業(yè)中，中小企業(yè)占了大部分。絕大多數(shù)中小物流企業(yè)尚不具備運(yùn)用信息技術(shù)處理物流信息的能力。擁有信息系統(tǒng)的企業(yè)，其信息化需求也多數(shù)屬于底層需求。大多數(shù)物流公司只是局限在供應(yīng)鏈功能的一小部分，無法滿足客戶的一體化物流服務(wù)需求。近幾年來，我國的第三方物流市場以每年1625的速度增長。雖然我國物流行業(yè)發(fā)展很快，但目前我國第三方物流信息化應(yīng)用的水平還比較低。這類企業(yè)占第三方物流企業(yè)總

8、數(shù)的50%以上。我國第三方物流的服務(wù)對象主要集中在外資企業(yè)，其次是民營企業(yè)和少數(shù)改制后的國有企業(yè)。如寶供物流公司服務(wù)的對象是寶潔、飛利浦、雀巢、沃爾瑪、聯(lián)想等。隨著物流熱的興起，第三方物流得到長足發(fā)展，既有量的增加，涌現(xiàn)出許多物流企業(yè)，又有質(zhì)的提高，物流服務(wù)功能顯著改善，出現(xiàn)像中遠(yuǎn)集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)那樣既有規(guī)模又有效益的物流企業(yè)。但從整體上看，企業(yè)規(guī)模不大，服務(wù)水平不高，第三方物流還只停留在某一個層面或某一個環(huán)節(jié)上，沒有實現(xiàn)從原材料供給到商品銷售整個供應(yīng)鏈的全程服務(wù)，還沒有形成真正意義上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。三.寶潔的第三方物流管理（一）寶潔與寶供的合作寶潔公司針對自身需求選擇寶供作為第三方物流服務(wù)提供商

9、，開展了合作伙伴關(guān)系，在這種合作模式下，實現(xiàn)了“雙贏”的目標(biāo)。在物流市場需求日益增長和國際國內(nèi)激烈的市場競爭環(huán)境下，寶潔公司應(yīng)用第三方物流的成功，將為中國工商企業(yè)采購第三方物流服務(wù)、選擇物流服務(wù)提供商樹立標(biāo)桿。圍繞著寶潔公司的物流需求，寶供設(shè)計了業(yè)務(wù)流程和發(fā)展方向，制定嚴(yán)格的流程管理制度， 達(dá)到了寶潔公司的要求，同時寶供長期良好合作的愿望以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的合作態(tài)度，使得寶供順利通過了考察。寶潔公司最終選擇了寶供作為自己的合作伙伴，雙方簽訂了運(yùn)輸?shù)目偞砗贤?，開始了正式的合作。（二）遍布全國的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)在實施第三方過程中，寶供針對寶潔公司的需求，建立遍布全國的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)。寶供物流以整合社會資源為主的方式

10、，與國內(nèi)國際眾多運(yùn)輸商建立了長期合作伙伴關(guān)系。公司建立了科學(xué)的運(yùn)輸控制體系，結(jié)合運(yùn)輸跟蹤及反饋系統(tǒng)確保貨物準(zhǔn)時、安全到達(dá)，可為客戶提供全國零擔(dān)、整車運(yùn)輸服務(wù)，運(yùn)輸方式多樣，包括普通貨物運(yùn)輸、國際集裝箱運(yùn)輸、鐵路托運(yùn)等多種服務(wù)。為了更好地適應(yīng)市場發(fā)展以及寶潔的需求，發(fā)揮寶供全國運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)的作用，提高物流運(yùn)作水平，寶供集團(tuán)在全國 20多條主要干線構(gòu)造了一個安全、穩(wěn)定、準(zhǔn)時、可靠的快速通道。開通了廣州上海的特快行郵專列“寶供號”，打通了連接“珠、長三角”的黃金快速通道，與大連港合作開通了廣州大連的南北航線；并進(jìn)一步與鐵路部門及航空公司共同開辟新的運(yùn)輸線路，最后形成一個快速的干線運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。另外，寶供還為

11、寶潔公司提供全過程的增值服務(wù)，在運(yùn)輸過程中將貨物運(yùn)送到目的地后，由受過專門培訓(xùn)的寶供儲運(yùn)的員工進(jìn)行接貨、卸貨、運(yùn)貨，為寶潔公司提供門到門的“一條龍”服務(wù)，將寶潔公司的產(chǎn)品快速、準(zhǔn)確、及時地送到全國各地的銷售網(wǎng)點。寶供幫助寶潔公司在一年內(nèi)節(jié)省成本達(dá)600萬美元，寶潔公司高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的需求也極大提高了寶供的服務(wù)水平。（三）基于第三方物流的供應(yīng)商管理庫存隨著寶潔公司在中國業(yè)務(wù)的增長，倉庫存儲需求大幅度增加，寶供良好的運(yùn)作績效得到了寶潔公司的認(rèn)同，進(jìn)一步外包其務(wù)給寶供。在寶潔與其第三方物流服務(wù)商寶供合作的過程中，出現(xiàn)了一種具創(chuàng)新性且比較成功的庫存管理模式基于第三方物流的供應(yīng)商管理庫存。這種庫存管理模式

12、，是供應(yīng)鏈管理核心思想的體現(xiàn)，寶潔將原材料包裝等物流作業(yè)外包給第三方物流企業(yè)寶供，由寶供來負(fù)責(zé)VMI中間作業(yè)活動，在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮第三方物流的規(guī)模和專業(yè)優(yōu)勢，使供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)，增強(qiáng)整條供應(yīng)鏈的競爭實力?；诘谌轿锪鞯墓?yīng)商管理庫存實施解決了單純采用VMI模式時，短期內(nèi)供應(yīng)商成本上升及利潤下降、買方與供應(yīng)商信任機(jī)制不健全、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理水平不足等問題，為整個供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈上各成員都帶來了經(jīng)濟(jì)效益。（如圖3.1）零售商（客戶）供應(yīng)商（寶潔）第三方物流（寶供）買方管理系統(tǒng)（即銷售系統(tǒng)或生產(chǎn)系統(tǒng)）產(chǎn)品需求預(yù)測庫存管理供應(yīng)商（寶潔）生產(chǎn)管理系統(tǒng)第三方物流（寶供）補(bǔ)貨入庫系統(tǒng)庫存管

13、理第三方物流銷售出庫系統(tǒng)庫存管理財務(wù)會計系統(tǒng)財務(wù)會計系統(tǒng)訂票、發(fā)票、付款每日報告/退貨分揀配送分揀配送多品種聯(lián)合補(bǔ)貨策略每日報告/退貨圖3.1第三方物流參與下的VMI運(yùn)營模式和流程在以上第三方物流參與下的VMI運(yùn)營模式和流程中寶供與寶潔的需求預(yù)測系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)相連，參與寶潔需求預(yù)測，同時寶供與寶潔的買方管理系統(tǒng)相連。寶供根據(jù)寶潔的生產(chǎn)能力和供貨能力為其制定安全庫存，并以安全庫存的水平作為緩沖，保證客戶的需求。然后根據(jù)寶潔當(dāng)前的庫存量、需求預(yù)測量和安全庫存水平?jīng)Q定寶潔向?qū)毠┕芾淼膫}庫的補(bǔ)貨時間和補(bǔ)貨量，以保持安全庫存水平，這時商品由寶供統(tǒng)一保管。客戶將訂貨單發(fā)給寶供，由寶供為各寶潔統(tǒng)一組織運(yùn)輸，

14、最終完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移和貨款的結(jié)算。（四）信息系統(tǒng)寶潔與寶供剛剛合作的一年左右時間，寶潔都比較滿意，但隨著業(yè)務(wù)量的增大，寶供的反應(yīng)速度在下降，如到貨時間不準(zhǔn)，破損率上升，信息不能及時反饋等，寶潔一度也要終止于寶供的合同。從信息系統(tǒng)的角度來分析，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)時寶供的最大問題是信息的管理，即如何解決信息瓶頸問題。針對寶潔公司的，寶供規(guī)劃設(shè)計和實施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，整合，以“量身定做、一體化運(yùn)作、個性化服務(wù)”模式滿足寶潔公司的個性化需求，提高的可靠性，降低總成本。（如圖4.1）圖4.1寶供物流信息系統(tǒng)流程1.一體化運(yùn)作在雙方合作關(guān)系推動下，寶供建立高水準(zhǔn)的信息技術(shù)系統(tǒng)以幫助寶潔管理和提供全面有效的信息

15、平臺。以訂單為中心，通過組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、IT技術(shù)等三方面的變革，最終實現(xiàn)物流信息在一個高效的系統(tǒng)內(nèi)閉環(huán)管理，通過訂單將運(yùn)輸管理、倉庫管理、訂單管理和財務(wù)管理模塊全面整合到一個集成的物流信息管理平臺，即寶供第三方物流信息平臺。安全實用的第三方物流信息平臺，實現(xiàn)了對物流訂單的記錄、調(diào)度、備貨、發(fā)運(yùn)、在途跟蹤、客戶簽收、回單、財務(wù)結(jié)算、KPI考核、異常處理等各個環(huán)節(jié)的高效統(tǒng)一管理，實現(xiàn)倉儲、運(yùn)輸?shù)汝P(guān)鍵的實時網(wǎng)上跟蹤，從而達(dá)到為寶潔提供全方位的一體化物流服務(wù)。2量身定做（1）依據(jù)寶潔產(chǎn)品多樣化的特點，為實現(xiàn)寶潔所有品牌在客戶店內(nèi)的分銷及銷售，節(jié)約寶潔的貨物運(yùn)送成本，并降低庫存成本及脫銷率，寶供針對

16、寶潔這一特點，實施了全面訂單管理Total Order Management (TOM)。這一系統(tǒng)是將寶潔與其客戶的訂單系統(tǒng)進(jìn)行整合優(yōu)化，致力于得到一個操作更加簡單清晰、職責(zé)更加明確具體、系統(tǒng)更加規(guī)范科學(xué)的及流程。寶供物流全面訂單管理系統(tǒng)的開發(fā)與實施，實現(xiàn)了更大范圍的信息共享，擔(dān)負(fù)著客戶服務(wù)水平控制、訂單合并優(yōu)化處理以及物流企業(yè)內(nèi)部物流服務(wù)資源整合的職能。每年能夠為寶潔節(jié)約24%的物流成本。通過實施全面訂單管理，寶供率先在國內(nèi)實現(xiàn)供應(yīng)鏈整合的系統(tǒng)解決方案，通過對寶潔訂單的計劃、運(yùn)作、成本、質(zhì)量等要素的系統(tǒng)分析，寶供還為寶潔提供“客戶供應(yīng)鏈系統(tǒng)解決方案”、“客戶物流分析與改良方案”、“客戶物流單

17、證系統(tǒng)”等，這些也將為寶供在傳統(tǒng)物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供新的利潤和利稅增長點。(2)寶潔還擁有寶供為其設(shè)計的倉庫管理系統(tǒng) WMS (Warehouse Management System) ，對其庫存產(chǎn)品進(jìn)行高效的進(jìn)出庫管理, 增加庫存決策信息的透明性、可靠性和實時性。通過入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、倉庫調(diào)撥、庫存調(diào)撥和虛倉管理等功能，綜合批次管理、物料對應(yīng)、庫存盤點、質(zhì)檢管理、虛倉管理和即時等功能綜合運(yùn)用，有效控制并跟蹤倉庫業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過程，實現(xiàn)完善的企業(yè)倉儲信息管理(3)寶潔以EDI平臺與寶供的信息系統(tǒng)實時連接,能夠向?qū)毠┛焖侔l(fā)出物流運(yùn)作指令, 并通過接口返回相關(guān)運(yùn)作信息與數(shù)據(jù)。企業(yè)收到一

18、份 EDI 訂單, 則系統(tǒng)自動處理該訂單, 從而使整個物流活動過程在最短時間內(nèi)準(zhǔn)確地完成。寶供的物流信息系統(tǒng)為寶潔帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，歸納為如下幾點：快速反應(yīng)，取得了競爭優(yōu)勢 客戶在自己的系統(tǒng)(或?qū)毠┫到y(tǒng))中能實時看到全國各地倉庫最新進(jìn)出倉和庫存數(shù)據(jù)，有利于控制和降低庫存，并減少成本；提高效率，加快資金周轉(zhuǎn) 財務(wù)根據(jù)系統(tǒng)動態(tài)結(jié)果及時開出發(fā)票，加速資金周轉(zhuǎn)；優(yōu)化流程，降低運(yùn)作成本 EDI電子對接實現(xiàn)訂單無紙化處理，代替?zhèn)鹘y(tǒng)傳真下單、手工開單。 四總結(jié)寶潔公司針對自身需求選擇寶供作為第三方物流服務(wù)提供商，開展了合作伙伴關(guān)系，在這種合作模式下，實現(xiàn)了“雙贏”的目標(biāo)。在物流市場需求日益增長和國際國內(nèi)激烈的市場競爭環(huán)境下，寶潔公司應(yīng)用第三方物流的成功，將為中