ua]注冊會計師考試稅法難點盲點全套總結(jié)

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。ua注冊會計師考試稅法難點盲點全套總結(jié)11 稅收法律關(guān)系由稅收法律事實決定2 征稅對象是指稅收法律關(guān)系中征納雙方權(quán)利義務(wù)所只想的貨物或行為，是區(qū)分不同稅種的主要標志3分類立法機關(guān)形式舉例稅收法律全國人大及常委會法律如企業(yè)所得稅法、個人所得稅法、稅收征收管理法全國人大及其常委會授權(quán)立法暫行條例如：營業(yè)稅、消費稅、資源稅、土地增值稅暫行條例稅收法規(guī)國務(wù)院稅收行政法規(guī)條例、暫行條例、法律的實施細則如：房產(chǎn)稅暫行條例稅收地方法規(guī)稅收規(guī)章財政部、稅務(wù)總局、海關(guān)總署稅收部門規(guī)章地方政府稅收地方規(guī)章辦法、規(guī)則、規(guī)定、

2、暫行條例的實施細則如：稅務(wù)總局頒發(fā)的稅收代理試行辦法4 中央稅與共享稅以及全國統(tǒng)一實行的地方稅的立法權(quán)在中央5 中央政府固定收入：消費稅、車輛購置稅、關(guān)稅、海關(guān)代征的進口增值稅消費稅6 地方政府收入：城鎮(zhèn)土地使用稅、耕地占用稅、土地增值稅、房產(chǎn)稅、車船稅、契稅7 共享收入：增值稅（中央75%）、營業(yè)稅（銀行總行、保險總公司集中繳納的歸中央）、企業(yè)所得稅（銀行總行、保險總公司集中繳納的歸中央，剩余的60%歸中央）、個人所得稅（60%歸中央）、資源稅（海洋石油企業(yè)的歸中央）、城市建設(shè)稅（同營業(yè)稅）、印花稅（94%歸中央）8 對增值稅一般納稅人生產(chǎn)的黏土實心磚、瓦一律不得采用簡易辦法征收增值稅9 小

3、型商貿(mào)企業(yè)輔導(dǎo)期內(nèi)，單張不得超過1萬，每次不得超過25份。按照4%預(yù)繳10 印象制品、電子出版物=13%11 金銀首飾以舊換新業(yè)務(wù)，以實際收取的價款繳納增值稅12 對納稅人丟失海關(guān)完稅憑證，納稅人應(yīng)當憑海關(guān)出具的相關(guān)證明，想主管稅務(wù)機關(guān)提出抵扣申請，稽核無誤，可以抵扣進項。13 兼營中的營業(yè)稅勞務(wù)購入貨物的增值稅，分別核算，不得抵扣；未分別核算，可以抵扣14 增值稅出口免稅不退稅：A生產(chǎn)型小規(guī)模納稅人自營出口或委托出口B外貿(mào)企業(yè)從小規(guī)模企業(yè)購入持普通發(fā)票的貨物C外貿(mào)企業(yè)購入免稅貨物出口15 不免不退：進料加工復(fù)出口；出口原油；援外出口貨物；禁止貨物（牛黃、麝香、銅基合金、白金）16 外貿(mào)企業(yè)未

4、及時辦理出口貨物退稅手續(xù)，除地市級批準或另有規(guī)定，不再受理退稅申報（計提銷項，是應(yīng)稅消費品的，補交消費稅）17 生產(chǎn)企業(yè)未及時辦理退稅手續(xù)，可饒過一個月，次月仍未申報，應(yīng)視同內(nèi)銷征稅18 新成立的，銷售額超過500萬且外銷占50%以上的生產(chǎn)企業(yè)，成立起12個月內(nèi)，不辦理出口退稅確有困難的，省級批準，可以按月計算免抵退。19 企業(yè)以實物投資處境的設(shè)備及零件（范圍以前），出口退稅額=發(fā)票金額*賬面凈值/設(shè)備原值*退稅率；范圍內(nèi)的，實行免抵退20開具紅字專用發(fā)票情形開具紅字專用發(fā)票申請人手續(xù)稅務(wù)處理1.專用發(fā)票抵扣聯(lián)、發(fā)票聯(lián)均無法認證購買方稅務(wù)機關(guān)審核后出具開具紅字增值稅專用發(fā)票通知單，銷售方可開具

5、紅字專用發(fā)票銷售方應(yīng)扣減當期銷項稅額；購買方不作進項稅額轉(zhuǎn)出處理（3、4買方不做處理）2.購買方所購貨物不屬于增值稅扣稅項目范圍，取得的專用發(fā)票未經(jīng)認證購買方3.開票有誤購買方拒收專用發(fā)票銷售方4.因開票有誤等原因尚未將專用發(fā)票交付購買方銷售方21 出國人員免稅商店銷售的金銀收拾征收消費稅22 沙灘車、雪地車、卡丁車、高爾夫車不屬于消費稅征稅范圍23 黃酒、啤酒包裝物押金不論是否逾期，不用繳納消費稅24 高檔手表、游艇、小汽車、白酒不得抵扣消費稅25 納稅人用外購的已稅珠寶生產(chǎn)蓋在零售還進征收消費稅的金銀首飾，在計稅時一律不得抵扣外購珠寶玉石的已納消費稅26 外貿(mào)企業(yè)出口貨物退關(guān)，須向所在地主

6、管稅務(wù)機關(guān)申報補交已退的消費稅27 生產(chǎn)企業(yè)出口貨物退關(guān)，已免的可暫不辦理補稅，內(nèi)銷時申報補交28 委托加工應(yīng)稅消費品，向受托方所在地主管稅務(wù)機關(guān)繳納，城、教依受托方所在地稅率29 應(yīng)稅消費品銷售退回，已交納消費稅可以退稅，但是不能留抵。（營業(yè)稅可退可抵）30 我國境內(nèi)外資金融機構(gòu)從事離岸銀行業(yè)務(wù)，屬于在我國進內(nèi)提供勞務(wù)的，征收營業(yè)稅31 社保買股票，住房公積金放貸款-免32 港口設(shè)施保安費，支付方不得在所得稅前扣除33 金融企業(yè)買賣金融商品，如果匯總計算的應(yīng)繳營業(yè)稅小于預(yù)繳營業(yè)稅，可退稅，不得結(jié)轉(zhuǎn)至下一個會計年度34 個人銷售使用5年以上非普通住房，售價-原購買價款征稅35 郵電部門發(fā)行報刊

7、營業(yè)稅，其他單位發(fā)行報刊增值稅36 代銷手續(xù)費交營業(yè)稅37 隨汽車銷售提供的汽車按揭服務(wù)和代辦服務(wù)業(yè)務(wù)，征收增值稅；單獨辦理并不銷售汽車的，征收營業(yè)稅38 對QFII委托境內(nèi)公司在我國從事證券買賣業(yè)務(wù)取得的價差收入，不征營業(yè)稅39 出售、轉(zhuǎn)讓股權(quán)、債券，債轉(zhuǎn)股免營業(yè)稅40 轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)或者銷售不動產(chǎn)，采用與收款方式的，納稅義務(wù)發(fā)生時間為收到預(yù)收款的當天。（其他無形自產(chǎn)同會計）41 非金融企業(yè)和個人買賣股票、債券，不征營業(yè)稅42 納稅人從事無船承運業(yè)務(wù)，以其向委托人收取的全部價款和價外費用扣除其支付的海運費以及報關(guān)、港雜、裝卸費用后的余額為計稅營業(yè)額申報繳納營業(yè)稅。43 建筑業(yè)營業(yè)額納稅義務(wù)發(fā)

8、生時間43.1 合同規(guī)定付款日期的，合同規(guī)定日為納稅義務(wù)發(fā)生時間43.2 合同未規(guī)定付款時間的，納稅義務(wù)發(fā)生時間為納稅人收訖營業(yè)收入款項或者取得營業(yè)收入款項憑據(jù)的當天43.3 預(yù)收工程款的，納稅義務(wù)發(fā)生時間為開工后，主管稅務(wù)機關(guān)根據(jù)工程形象進度按月規(guī)定的納稅義務(wù)發(fā)生時間43.4 未簽訂合同、自建，納稅義務(wù)發(fā)生時間為納稅人收訖營業(yè)收入款項或者取得營業(yè)收入款項憑據(jù)的當天44應(yīng)稅行為納稅義務(wù)發(fā)生時間金融機構(gòu)的逾期貸款業(yè)務(wù)逾期未超過90天：取得利息收入權(quán)利的當天。（即：應(yīng)收未收的利息也應(yīng)繳納營業(yè)稅）逾期超過90天：實際收到利息當天融資租賃業(yè)務(wù)取得租金收入或取得索取租金收入憑證當天金融商品轉(zhuǎn)讓所有權(quán)轉(zhuǎn)移

9、之日金融經(jīng)紀業(yè)和其他金融業(yè)取得營業(yè)收入或取得索取營業(yè)收入憑證當天保險業(yè)取得保費收入或取得索取保費收入憑證當天金融企業(yè)委托貸款業(yè)務(wù)扣繳營業(yè)稅義務(wù)時間：受托發(fā)放貸款代委托人收訖貸款利息當天45 建筑業(yè)納稅人及扣繳義務(wù)人納稅地點的規(guī)定（1） 納稅人提供建筑業(yè)應(yīng)稅勞務(wù)，營業(yè)稅納稅地點為勞務(wù)的發(fā)生地（2） 納稅人從事跨省工程的，向機構(gòu)所在地地方稅務(wù)機關(guān)納稅（3） 納稅人省內(nèi)夸地區(qū)提供勞務(wù)，需要調(diào)整納稅地點的，省級稅務(wù)機關(guān)確定（4） 扣繳義務(wù)人代扣代繳的建筑業(yè)營業(yè)稅稅款納稅地點為應(yīng)稅勞務(wù)發(fā)生地（5） 納稅人代扣代繳跨省工程的，納稅地點為被扣繳納稅人的機構(gòu)所在地46 對于因減免而需進行“三稅”退庫的，城、教

10、也退庫。（不包括先征后返、先征后退、即征即退）47 關(guān)稅稅率：最惠國稅率、協(xié)定稅率、特惠稅率、普通稅率、關(guān)稅配額稅率48 出口貨物的成交價格不包括關(guān)稅、進外運保費、單獨列名的支付給境外的傭金49 海關(guān)對于實行擔(dān)保放行的貨物，應(yīng)當自具保之日起90天內(nèi)核查完畢，并通知出口貨物的發(fā)貨人50 中外合作開采石油、天然氣的企業(yè)不是資源稅的納稅義務(wù)人51 收購未稅礦產(chǎn)品的單位為資源稅的扣繳義務(wù)人。（不包括個人）52 資源稅應(yīng)稅礦產(chǎn)品增值稅率除原油外（17%），均為13%53 獨立礦山、聯(lián)合企業(yè)收購未稅礦產(chǎn)品的單位，按照本單位應(yīng)稅產(chǎn)品稅額標準代扣代繳資源稅54 資源稅扣繳義務(wù)人代扣代繳稅款的納稅義務(wù)發(fā)生時間，

11、為支付首筆貨款或者開具應(yīng)支付貨款憑據(jù)的當天55 捐贈給直系親屬、贍養(yǎng)義務(wù)人或者公益捐贈，不繳納土地增值稅56 房產(chǎn)投資，暫免；投資、聯(lián)營企業(yè)再轉(zhuǎn)讓，征。57 轉(zhuǎn)讓舊房扣除項目：重置價格+土地出讓金+相關(guān)稅費58 納稅人建造普通標準住宅，增值額未超過扣除項目金額20%的，免59 個人因工作調(diào)動或改善居住條件轉(zhuǎn)讓原有自用住房，3-5年，減半征收60 主管稅務(wù)機關(guān)可要求納稅人進行土地增值稅清算：（1）已竣工驗收的房地產(chǎn)開發(fā)項目，已轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)建筑面積占整個項目可售建筑面積的比例在85%以上，或該比例雖未超過85%，但剩余的可售建筑面積已經(jīng)出租或自用的；（2）取得銷售（預(yù)售）許可證滿三年仍未銷售完畢的

12、；（3）納稅人申請注銷稅務(wù)登記但未辦理土地增值稅清算手續(xù)的；（4）省稅務(wù)機關(guān)規(guī)定的其他情況61 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將開發(fā)的產(chǎn)品用于職工福利、獎勵、對外投資、分配給股東或投資人、抵償債務(wù)、換取其他單位和個人的非貨幣資產(chǎn)等，發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移時應(yīng)視同銷售房地產(chǎn)。依次選擇：a.按本企業(yè)在同一地區(qū)、同一年度銷售的同類房地產(chǎn)的平均價格確定b.由主管稅務(wù)機關(guān)參照當?shù)禺斈辍⑼惙康禺a(chǎn)的市場價格或評估價格62 扣除取得土地使用權(quán)所支付的金額、房地產(chǎn)開發(fā)成本、費用及與轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)有關(guān)稅金，須提供合法有效憑證；不能提供合法有效憑證的，不予扣除。63 土地增值稅的納稅人應(yīng)在轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)合同簽訂后的7日內(nèi)，到房地產(chǎn)所在地稅務(wù)機關(guān)

13、申報納稅。64 轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)坐落地與納稅人住所所在地不一致時，在班里過戶手續(xù)地稅務(wù)機關(guān)申報納稅65 城鎮(zhèn)土地使用稅稅額標準，降低30%，上升報財政部批準66 利用林場土地興建度假村，其經(jīng)營、辦公、生活用地征收土地使用稅67 經(jīng)營采摘、觀光農(nóng)業(yè)的單位和個人，直接用于采摘、觀光的種植、養(yǎng)殖、飼養(yǎng)的土地免68 房地產(chǎn)開發(fā)公司建造商品房的用地，原則上應(yīng)征收土地使用稅，但繳納確實有困難的，升級確定。（未轉(zhuǎn)為自用，房產(chǎn)稅不征）69 有償取得土地使用權(quán)的，和同約定交付土地時間的次月起，合同未約定的，為合同簽訂的次月起70 房產(chǎn)稅外國人不交71 對投資聯(lián)營的房產(chǎn)，共擔(dān)風(fēng)險的，按余值從價征；固定收入，不擔(dān)風(fēng)險的

14、，從組征72 融資租賃固定資產(chǎn)，以房產(chǎn)余值從價征，納稅人由稅務(wù)機關(guān)根據(jù)實際情況確定73 納稅人因房屋大修理導(dǎo)致連續(xù)停用半年以上的，免74 拖船和非機動駁船分別按照船舶稅額的50%征稅75 購置的新車船，購置當年的應(yīng)納稅額自納稅義務(wù)發(fā)生的當月起征收76 納稅義務(wù)發(fā)生時間的確定：行駛證發(fā)票稅務(wù)核定77 納稅地點：車船的登記地78 法定減免：非機動車船（不包括駁船）、拖拉機、捕撈養(yǎng)殖漁船、軍隊武警用車79 產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移書據(jù)包括：財產(chǎn)所有權(quán)和版權(quán)、商標專用權(quán)、專利權(quán)、專有技術(shù)使用權(quán)等移送書據(jù)和土地使用權(quán)出讓合同、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、商品房銷售合同、“個人無償贈送不動產(chǎn)登記表”等80 運輸合同計稅依據(jù)不包括

15、貨物的金額、裝卸費、保險費等。只是運費81 企業(yè)改制過程中印花稅規(guī)定：債券轉(zhuǎn)股權(quán)新增加的資金按規(guī)定貼花；改制中評估增加的資金按規(guī)定貼花；82 企業(yè)改制前簽訂但尚未履行的各類應(yīng)稅合同，改制后需要變更執(zhí)行主體的，免83 高校與學(xué)生簽訂的學(xué)生公寓租賃合同，免征印花稅84 如果合同在國外簽訂，并且不便在國外貼花的，應(yīng)在將合同帶入境時辦理貼花納稅手續(xù)85 偽造印花稅票的，由稅務(wù)機關(guān)責(zé)令改正，處以2000以上1萬以下罰款；情節(jié)嚴重的，處以1萬-5玩罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任86 房屋抵債，受讓方應(yīng)按照房屋折價款繳納契稅87 以房屋作為投資或作為股權(quán)轉(zhuǎn)讓，受讓方按照房產(chǎn)現(xiàn)值（國有企業(yè)房產(chǎn)須經(jīng)國有資產(chǎn)

16、管理部門評估核價）繳納契稅。（個人投入本人獨資企業(yè)-免）88 對承受國有土地使用權(quán)所應(yīng)支付的土地出讓金，不得因減免土地出讓金而減免契稅89 土地使用權(quán)、房屋交換，價差支付契稅90 城鎮(zhèn)職工第一次購買公有住房，免征契稅91 不可抗力滅失住房而重新購買的，酌情減免92 法定繼承人繼承房產(chǎn)、土地，免93 對拆遷居民因拆遷重新購置住房的，對購房成交價格中相當于拆遷補償款的部分免征契稅，超過部分征收契稅94 納稅義務(wù)發(fā)生之日起10日內(nèi)，申報繳納（土地增值稅7日）95 我國選擇了地域管轄權(quán)和居民管轄權(quán)的雙重管轄標準96 非居民企業(yè)委托營業(yè)代理人在中國境內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的，包括委托單位或者個人經(jīng)常代其簽訂

17、合同，或者儲存、支付貨物等，該營業(yè)代理人視為非居民企業(yè)在中國境內(nèi)設(shè)計的機構(gòu)、場所97 不征稅收入：財政撥款、行政事業(yè)性收費、政府性基金98 符合條件的直接投資于居民企業(yè)的股息、紅利等權(quán)益性收入免。（轉(zhuǎn)讓收入不免）99 企業(yè)之間支付管理費用、企業(yè)內(nèi)營業(yè)機構(gòu)之間支付的租金和特許權(quán)使用費、以及非銀行企業(yè)內(nèi)營業(yè)機構(gòu)之間支付的利息不得扣除100 不得計提折舊的情形：房屋建筑物以外未使用的固定資產(chǎn)，經(jīng)營租賃租入的固定資產(chǎn)，融資租賃租出的固定資產(chǎn)，已提足折舊的固定資產(chǎn)，與經(jīng)營活動無關(guān)的固定資產(chǎn)，單獨估價作為固定資產(chǎn)入賬的土地101 通過捐贈、投資、非貨幣性資產(chǎn)交換、債務(wù)重組等方式取得的生物資產(chǎn)、無形資產(chǎn)，以

18、自產(chǎn)的公允價值加上相關(guān)稅費為計稅基礎(chǔ)102 不得攤銷的無形資產(chǎn)：自行開發(fā)的已經(jīng)費用化的無形資產(chǎn)；自創(chuàng)商譽103 長期待攤費用：已足額提取折舊的固定資產(chǎn)的改建支出；租入固定資產(chǎn)的改建支出；固定資產(chǎn)大修理支出（按照固定資產(chǎn)尚可使用年限分攤，其余的3年）104 關(guān)聯(lián)方：a在資金、經(jīng)營、購銷等方面存在直接或者簡介的控制關(guān)系b直接或間接的同被三者控制105 企業(yè)可以向稅務(wù)機關(guān)提出與其關(guān)聯(lián)方之間業(yè)務(wù)往來的定價原則和計算方法，稅務(wù)機關(guān)與企業(yè)協(xié)商確定后，達成預(yù)約定價安排106 補征稅款時，應(yīng)自次年6月1日起至補繳稅款之日止，按照銀行利率加5%加收利息107 不包括在工資內(nèi)的項目：獨生子女費、公務(wù)員未納入工資總

19、額的補貼、津貼和家屬的副食補貼、托兒補助、差旅津貼和誤餐補助108 對個人轉(zhuǎn)讓自用5年以上并且是家庭惟一生活用房取得的所得，繼續(xù)免征個人所得稅。109 “利息、股息、紅利”，“偶然所得”無費用扣除，以收入全額繳稅110 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營投資者及其家庭生活共用的固定資產(chǎn)，難以劃分的，由主管稅務(wù)機關(guān)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營類型、規(guī)模等具體情況，核定準予在稅前扣除的折舊費用的數(shù)額或比例111 個人轉(zhuǎn)讓不動產(chǎn)涉及稅金：營業(yè)稅：3-5年余額征，5年以上免；城教同營業(yè)稅；土地增值稅：3-5年減半，5年以上免（改善居住條件，轉(zhuǎn)讓原自用住房）；印花稅：0.05%（產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移書據(jù)）；個稅：轉(zhuǎn)讓5年以上唯一住房免稅112

20、轉(zhuǎn)讓房產(chǎn)裝修費的扣除：公有、商品房15%，商品房10%113 對在中國境內(nèi)無住所的個人一次取得數(shù)月獎金或年終加薪、勞動分紅。可單獨視為一個月的工資，如果每個月的工資已經(jīng)按月扣除了費用，則上述獎金不在減除費用114 凡是由雇傭單位和派遣單位分別支付的，只由雇傭單位一方在支付工資、薪金時，按稅法規(guī)定減除費用115 從企業(yè)取得股票的實際購買價（行權(quán)價）低于購買日公平市場價（指該股票當日的收盤價，下同）的差額，應(yīng)按“工資、薪金所得”繳納個人所得稅 應(yīng)納稅額=（股票期權(quán)形式的工資薪金應(yīng)納稅所得額規(guī)定月份數(shù)×適用稅率-速算扣除數(shù)）×規(guī)定月份數(shù)116 員工以在一個公歷月份中取得的股票期權(quán)

21、形式工資薪金所得為一次117 公司雇員以非上市公司股票期權(quán)形式取得的所得征收個人所得稅，按照全年一次性獎金的征稅辦法，計算征收個人所得稅。118 作者將自己的文字作品手稿原件或復(fù)印件拍賣取得的所得，按照“特許權(quán)使用費”所得項目計算繳納個人所得稅。（其他按照財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓征收，不能提供原值的，3%，特殊的2%）119 減征個人所得稅：殘疾、孤老人員和烈屬的所得；因嚴重自然災(zāi)害造成重大損失的120 自行申報納稅的納稅義務(wù)人1.年所得12萬元以上的納稅人；2.從兩處或兩處以上取得工資、薪金所得的；3.從中國境外取得所得的； 4.沒有扣繳義務(wù)人的； 5.國務(wù)院規(guī)定的其他情形獨資和合伙企業(yè)：按年計算，分月或分

22、季預(yù)繳，7日內(nèi)申報，年終3個月內(nèi)匯算清繳，多退少補下面是電話銷售開場白，不需要的下載后可以編輯刪除！電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內(nèi)來解決所有問題，不像面對面銷售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動很多工具達到銷售的目的。在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時候的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。 因此，“在30秒內(nèi)抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢？下面提供一些有效的電話銷售開場白供銷售人員參考： 1、電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，

23、××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！請求幫忙法 2、電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。第三者介紹法 3、電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的

24、，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢？牛群效應(yīng)法 4、電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！ 客戶：這沒什么！ 電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是？我們會盡快給您郵寄過來的。 巧借“東風(fēng)”法 5、電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的