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2、還把吃西餐當作是一件奢侈的事。 而 在一個燈光柔和,裝修典雅的地方吃西餐喝咖啡, 更是遙不可及的事,推之到大 學校園,更是與千千萬萬普通的大學生無關(guān)了。在XX學院,名為雙魚座的咖啡廳,將成為同學相聚、情侶交流、與朋 友洽談之首選浪漫之地。創(chuàng)辦咖啡廳的目的一方面是給我校在校學生提供實習的機會 ,讓學生在 學習的同時參與實踐,從而增強學生的實踐能力,所以咖啡廳將由在校學生擔當 所有管理和服務(wù)人員。2競爭分析。目前競爭者主要有二類:一類是街景一類的奶茶店,他們面向中低端消 費者,價格在一到三元每杯,他們不提供桌椅,經(jīng)營簡單成本低廉,但卻是我們 最首要的競爭者第二類是校外稍微高檔的KTV他們主要面向唱
3、歌喝酒的學生。這類餐 廳環(huán)境閑適,風格獨特。消費價格一般是 30元每小時,又有環(huán)境舒適的包廂, 很合青年人的口味,單次消費并不高,競爭力比較強。二.目標市場的確定與定位隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們生活水平的提高,家庭富裕程度比之以往已經(jīng)有 了比較明顯的改變,隨之而來的就是在校大學生消費能力大大增強。目前在校大學生擁有電腦、手機等高檔消費品已經(jīng)非常普遍,身著名牌者更 是隨處可見。大學生的消費已經(jīng)成為引領(lǐng)社會消費的一個重要支點, 因此,抓住 大學生消費這一塊土地,就能在市場上占據(jù)一定位置。雙魚座咖啡廳本著享受大學美好時光的宗旨, 以優(yōu)雅的環(huán)境、全心的服 務(wù)帶給學生最美好的享受。在我們雙魚座咖啡廳,經(jīng)營
4、的不僅僅是咖啡和餐飲, 更是一種文化,一種中西交融彰顯年輕與激情的文化。 我們將以真切的服務(wù),把 這種文化帶向校園,引領(lǐng)校園時尚和潮流。三.產(chǎn)品策略雙魚座咖啡廳位于我校錦繡食府一樓,目前主要的經(jīng)營項目有各種咖 啡、茶、果汁、冰激凌和小吃(中西餐結(jié)合)等。為了使雙魚座更貼近學生的生活,我們對西餐的內(nèi)容和做法進行了大膽 的調(diào)整,在這里你可以吃到西方的甜點、面包、漢堡等,也可以領(lǐng)略到中式餐飲 的魅力所在,比如精品小吃、特色蓋澆、美味好粥等。我們這樣做是因為畢竟我 們是東方人,對正宗的西餐飲食肯定不會習慣,所以必須讓西方的餐飲文化在我 們學院本土化。為了吸引校園情侶光臨我們還精心制作了女生愛吃的小甜點
5、、花式面包,并且提供向他們傳授制作方法。四.定位策略(1)、大眾化的飲食、娛樂消費;(2)、高檔次享受,平民化的價格;(3)、集休閑、飲食、娛樂于一體;欲想在一個市場上占據(jù)主導取得一定份額, 成為一個市場的領(lǐng)導者,必 須有一定的特點,這里的特點就是差異化,就目前我學院來說,以咖啡為主的西 餐服務(wù)還沒有人涉足,這一點我們已經(jīng)取得先機了,也算是初步勝利。同時我們 為了使更多的人消除中西餐的隔閡,讓學生不再認為西餐是那么高貴不可及的享 受,我們會以中檔的消費吸引學生光臨。另外一面我們走中西餐飲結(jié)合的路線, 更能贏得消費者的青睞。5 .渠道策略我們采用穩(wěn)而多的采購渠道,為確保進貨及時暢通 ,咖啡廳順利
6、運營, 必須廣開渠道,建立固定進貨渠道和固定購貨業(yè)務(wù)關(guān)系,這樣有利于降低成本,同 時還能確保原料品質(zhì)。量化采購:采購之前編完詳細的采購計劃和需貨單,其編制必須建立在 了解市場需求和商品貨源情況的基礎(chǔ)上。 結(jié)合商品庫存狀況和銷售情況,分門別 類的列出急需貨物、熱銷貨物、滯銷產(chǎn)品等,為采購員合理采購提供依據(jù)。接貨存貨管理:對采購部門采購回來的的貨物庫存部門要做到及時接貨 驗貨,細分貨物種類合理庫存。對于需冷藏的、不易碰撞的、容易變質(zhì)的原料都 做到及時入庫,輕搬緩運等。市場供需管理:一個企業(yè)要想長時間的生存而不滅亡, 就必須適應(yīng)市場 的發(fā)展變化。我們雙魚座咖啡廳雖立于校園,此理一樣適應(yīng)。因此我們必須
7、時刻 關(guān)注市場變化,了解學生的需求,只有這樣才能更好為學生服務(wù)。因此我們會在 餐廳設(shè)立意見薄,在上面學生可以寫上自己對咖啡廳意見和建議, 自己對飲食的 要求等,我們會以此作為改進的依據(jù)。6 .促銷策略1、為學院舉辦的一些大型的公共活動提供贊助,比如系部的文化節(jié)、 學院晚會、大專辯論賽等等,通過這些活動的影響力來提高雙魚座的知名度。2 、派發(fā)宣傳單張、慶祝節(jié)假日的優(yōu)惠活動。即將到來的圣誕節(jié)和新年 就是兩個好賣點,要加大宣傳力度,能夠在圣誕節(jié)和新年的時候開 Party或添加 節(jié)目,節(jié)目能夠是請人表演,也能夠讓本學院協(xié)會的人表演,如華蕾藝術(shù)團的人。 并讓顧客與之互動起來,節(jié)日當天應(yīng)給予顧客幾個優(yōu)惠。
8、3、派發(fā)優(yōu)惠卡。顧客達到一定的消費次數(shù),能夠免費送一張vip卡,此卡可在消費中打8折,還有更多的優(yōu)惠項目,比喻能夠來咖啡廳兼職等。4、舉辦“周末有約”活動(周末晚上),由咖啡廳提供活動的場地和適當?shù)?裝潢,舉辦地點可以是學校的廣場或者室內(nèi)的活動場地。在活動的當天晚上所有產(chǎn)品打八折,我們提供音樂和燈光,歡迎同學們到一起展現(xiàn)年輕人的風采。 活動 的內(nèi)容可以是交誼舞、互動游戲等適合群體性的活動。通過這些可以讓同學們了 解雙魚座的企業(yè)文化,同時讓我們雙魚座更具有活力,更適合在年輕人的世界里 長期生存。七.企業(yè)管理企業(yè)管理是企業(yè)成長發(fā)展的保障,沒有適合企業(yè)發(fā)展的管理模式做保障,企 業(yè)不會遠。在我們雙魚座
9、,由于本著為學生提供實踐機會的精神, 我們會采用適合大學 校園發(fā)展的模式來管理和經(jīng)營。首先在管理人才上會聘請本校的大學生擔任, 因 為他們了解年輕人的性格特點,知道他們想要什么,更能抓住消費者的心態(tài)。其 次,我們會制定餐廳員工手冊,以制度的方式對員工上班紀律做出規(guī)定, 讓他們 能更好的為消費者服務(wù)。最后,在員工的招聘和使用上,我們會優(yōu)先錄用本院的 意愿兼職的大學生,為他們進行專業(yè)的培訓,并采用競爭上崗制度,使他們在進 入社會之前優(yōu)先擁有競爭的意識,使他們將來更具有社會競爭力。對我們咖啡廳的營銷管理上,我們會時刻跟隨時代潮流,不斷創(chuàng)新自有產(chǎn)品, 把握潮流趨勢,以合適的價格,適銷對路的產(chǎn)品,盡心盡力的服務(wù),優(yōu)雅閑適的 環(huán)境贏得廣大師生的青睞。八.管理評估一個策劃方案的成與敗,策劃本身可操作性和實用性占一部分, 對策劃的管 理與評估對策劃成敗同樣起著保證作用。為了使本次策劃順利實施,我們會提前對學校的學生進行調(diào)查分析, 具體調(diào) 查以問卷法為主,然后對問卷做出分析,找出此方案的問題及時進行調(diào)整。同時, 為了使策劃切實可行,我們會根據(jù)策劃書的要求對各個環(huán)節(jié)的方案大力推廣,搞 好學校方面的公關(guān)活動,及時
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