績(jī)效考核的基本流程

1、績(jī)效考核在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用, 而考核指標(biāo)的制 定又是績(jī)效考評(píng)成功實(shí)施的關(guān)鍵。這是愛匯網(wǎng)整理的績(jī)效考核的基本流程，希望你能從中得到感悟績(jī)效考核的基本流程1 、績(jī)效診斷評(píng)估（ 管理診斷，績(jī)效調(diào)研）2 、績(jī)效目標(biāo)確定（ 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，工作計(jì)劃）3、績(jī)效管理方案（設(shè)計(jì)與調(diào)整）4、績(jī)效測(cè)評(píng)分析（培訓(xùn)，模擬實(shí)施）5、 績(jī)效輔導(dǎo)改善（低績(jī)效問題改善）6、績(jī)效考核實(shí)施（組織實(shí)施運(yùn)行）績(jī)效考核的體系監(jiān)控管理層考核體系科萊斯平衡記分卡，包括財(cái)務(wù)、客戶與伙伴、組織與流程、成長(zhǎng)能力四個(gè)維度。管理層考核，一般一年一次，越高層周期越長(zhǎng)?？己司S度一般有十幾項(xiàng)，圍繞平衡記分卡進(jìn)行的。例如財(cái)務(wù)維度，管理層都要有，并占考

2、核指標(biāo)一大部分。但是不同職能部門負(fù)責(zé)人側(cè)重維度不一樣，如銷售部門側(cè)重財(cái)務(wù)，可能財(cái)務(wù)占40%，而人力資源部門可能只占30%。最終考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)體現(xiàn)，將影響的獎(jiǎng)金，甚至職位。員工考核體系業(yè)績(jī)、行為/態(tài)度、能力三方面。對(duì)員工的考核，分為業(yè)績(jī)、行為/態(tài)度和能力三部分。其中員工行為態(tài)度和能力指標(biāo)，與業(yè)務(wù)指標(biāo)不一樣，前者是定性的，后者是定量的。例： J 企業(yè)有 21 項(xiàng)定性指標(biāo)，其中行為/態(tài)度指標(biāo)7項(xiàng)，能力指標(biāo) 14 項(xiàng)，全公司統(tǒng)一。定性指標(biāo)的分值等級(jí)用“行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法確定。定義各種水平具體行為等級(jí)及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。04分代表“缺乏滿足客戶的需求的愿望和態(tài)度；個(gè)人生活的獨(dú)立性差，思考問題總是從個(gè)人利益出發(fā);

3、 交談或辦事可能常常表現(xiàn)出不耐煩或急躁，缺少熱情。910分代表“了解客戶的潛在需求并為客戶的利益發(fā)展提供建議。把發(fā)展客戶與給予服務(wù)作為一種價(jià)值取向來要求自己，并成為一種職業(yè)習(xí)慣和行為。管理過程監(jiān)控要包括季度績(jī)效回顧，部門目標(biāo)是否分解下達(dá); 季度績(jī)效回顧做了沒做; 考核后，經(jīng)理人和員工是否進(jìn)行了績(jī)效面談;考核結(jié)果是否進(jìn)行了正態(tài)分布; 經(jīng)理半年中期述職。員工每周的計(jì)劃與總結(jié)，在每周一例會(huì)前，部門經(jīng)理通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都要先檢查。例如：客戶服務(wù)部A員工，過去半月內(nèi)有4個(gè)客戶投訴A服務(wù)無(wú) 禮，同事也覺得工作中和 A難于相處。部門經(jīng)理和A進(jìn)行“診斷面談后，發(fā)現(xiàn)A挫折和壓力感很大，缺乏時(shí)間管理技能，導(dǎo)致與客戶交

4、往過程中出現(xiàn)混亂。部門安排了一個(gè)同事在兩周內(nèi)給予 A支持，幫助A進(jìn)行心理映射訓(xùn)練（ 以學(xué)會(huì)分清事情的輕重緩急） 和兩次減壓的技能訓(xùn)練。一個(gè)月后，A的客戶投訴率降到零?？?jī)效考評(píng)的考評(píng)流程1、人力資源部負(fù)責(zé)編制考評(píng)實(shí)施方案，設(shè)計(jì)考評(píng)工具，擬定考評(píng)計(jì)劃，對(duì)各級(jí)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)，并提出處理考評(píng)結(jié)果的應(yīng)對(duì)措施，供考評(píng)委員會(huì)決策。2、各級(jí)主管組織員工撰寫述職報(bào)告并進(jìn)行自評(píng)。3、 所有員工對(duì)本人在考評(píng)期間內(nèi)的工作業(yè)績(jī)及行為表現(xiàn)（ 工作態(tài)度、工作能力） 進(jìn)行總結(jié)，核心是對(duì)照企業(yè)對(duì)自己的職責(zé)和目標(biāo)要求進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。4、 部門主管根據(jù)受評(píng)人日常工作目標(biāo)完成程度、管理日志記錄、考勤記錄、統(tǒng)計(jì)資料、個(gè)人述職等，在對(duì)受評(píng)

5、人各方面表現(xiàn)充分了解的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)進(jìn)行客觀、公正的考核評(píng)價(jià)，并指出對(duì)受評(píng)人的期望或工作建議，交部門上級(jí)主管審核。如果一個(gè)員工有雙重直接主管，由其主要業(yè)務(wù)直接主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)另一業(yè)務(wù)直接主管對(duì)其進(jìn)行考評(píng)。各級(jí)主管負(fù)責(zé)抽查間接下屬的考評(píng)過程和結(jié)果。5、主管負(fù)責(zé)與下屬進(jìn)行績(jī)效面談。當(dāng)直接主管和員工就績(jī)效考核初步結(jié)果談話結(jié)束后，員工可以保留自己的意見，但必須在考評(píng)表上簽字。員工若對(duì)自己的考評(píng)結(jié)果有疑問，有權(quán)向上級(jí)主管或考評(píng)委進(jìn)行反映或申訴。對(duì)于派出外地工作的員工，反饋面談?dòng)稍搯T工所在地的直接主管代為進(jìn)行。覽表，報(bào)公司考評(píng)委員會(huì)審核。6、人力資源部負(fù)責(zé)收集、匯總所有考評(píng)結(jié)果，編制考評(píng)結(jié)果一7、考評(píng)委員會(huì)聽取

6、各部門的分別匯報(bào)，對(duì)重點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行討論和 平衡，糾正考評(píng)中的偏差，確定最后的評(píng)價(jià)結(jié)果。8、人力資源部負(fù)責(zé)整理最終考評(píng)結(jié)果，進(jìn)行結(jié)果兌現(xiàn)，分類建立員工績(jī)效考評(píng)檔案。9、各部門主管就績(jī)效考評(píng)的最終結(jié)果與下屬面談溝通，對(duì)受評(píng)人的工作表現(xiàn)達(dá)成一致意見，肯定受評(píng)人的優(yōu)點(diǎn)所在，同時(shí)指出有待改進(jìn)的問題和方向，雙方共同制定可行的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，提高個(gè)人及組織績(jī)效。10、 人力資源部對(duì)本次績(jī)效考評(píng)成效進(jìn)行總結(jié)分析，并對(duì)以后的績(jī)效考評(píng)提出新的改進(jìn)意見和方案，規(guī)劃新的人力資源發(fā)展計(jì)劃?？戳恕翱?jī)效考核的基本流程的人還看了： 1. 績(jī)效考核的步驟（ 共3 篇 ）2. 績(jī)效考核一般流程3. 如何進(jìn)行績(jī)效考核（

7、共 3 篇 ）4. 績(jī)效考核工作程序 （ 共 2 篇 ）5. 績(jī)效考核工作流程6. 員工績(jī)效考核實(shí)施步驟本文為word 可編輯版，若不需要以下內(nèi)容，請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解原生生物的主要類群習(xí)題一、選擇題1 、桃花的下列結(jié)構(gòu)中，經(jīng)過發(fā)育最終成為果實(shí)的是（）A、子房 B 、子房壁 C 、 胚珠 D 、 受精卵2 、呼吸作用的實(shí)質(zhì)是（）A、分解有機(jī)物，貯存能量B、分解有機(jī)物，釋放能量C、合成有機(jī)物，貯存能量D、合成有機(jī)物，釋放能量3 、旱地里的農(nóng)作物被水淹沒后，要及時(shí)排澇，主要是為了促進(jìn)（）A、葉的光合作用B、葉的蒸騰作用C、根的呼吸作用D、根的吸水4 、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中對(duì)農(nóng)作物進(jìn)行合理密植主要是為了

8、（）A、提高作物對(duì)水分的吸收B、提高作物對(duì)土壤中無(wú)機(jī)鹽的利用率C、提高作物的蒸騰作用D、提高作物的光合作用5 、下列關(guān)于光合作用原料的敘述中，不正確的是（）A、光合作用的原料是二氧化碳B、光合作用的唯一原料是二氧化碳C、二氧化碳和水都用于制造淀粉D 、二氧化碳和水都是光合作用的原料6、晚上，將金魚藻放在盛有水的試管中，將試管先后放在離白熾燈如下距離處，在相同時(shí)間內(nèi)試管內(nèi)產(chǎn)生氣泡數(shù)量最多的是(A、10厘米 B 、20厘米 C 、30厘米 D 、40厘米7、貯藏蔬菜、水果要保持低溫，這是因?yàn)?)A、溫度低，減少細(xì)菌病害B 、溫度低，呼吸作用弱，有機(jī)物消耗少C、溫度低，促進(jìn)光合作用積累D 、溫度低，

9、蒸騰作用弱二、實(shí)驗(yàn)探究題1、下面是驗(yàn)證“綠葉在光下制造淀粉的實(shí)驗(yàn)”的具體步驟，請(qǐng)回答有關(guān)問題：把盆栽的天竺葵放在黑暗處一晝夜。用黑紙把一片葉的一部分的正面和背面蓋住，然后移到陽(yáng)光下，照射3小時(shí)4小時(shí)。 剪下遮光的葉片，去掉黑紙。將葉片放在盛有酒精的小燒杯中，再放入大燒杯內(nèi)隔水加熱，葉片顏色逐漸由變成。 取出葉片，用清水漂洗干凈。然后放在培養(yǎng)皿里，向葉片滴加碘液。稍停片刻，用清水沖洗掉碘液。這時(shí)可以看到，葉片遮光部分呈色，沒有遮光的部分呈色。(1)步驟的作用是：。(2)步驟中酒精的作用是：。(3)這個(gè)實(shí)驗(yàn)說明了：。題搞清楚，請(qǐng)2、有一次小明上街買回來一袋黃豆芽放在陽(yáng)光下，下午去打開一看，發(fā)現(xiàn)許多黃豆芽變成了 “綠豆芽”，小明覺得奇怪，他把這一發(fā)現(xiàn)告訴了同學(xué)們，他們決定把問 你和他們一起去探