銀行工作個人自我鑒定

1、銀行工作個人自我鑒定自我鑒定要以人為鏡。 他人就像一面鏡子， 可以通過與同伴 的比較，找出自己的位置， 來了解自己，下面給大家整理了銀行 工作的自我鑒定，一起來看看吧！銀行工作個人自我鑒定 120xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們 的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我 們的生命更加精彩。 失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成 功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，

2、前臺服務(wù)的好 壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中， 我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服 務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理 念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超 值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學1 習，重點學習了總行中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定 和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。 抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格 執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次

3、，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增 強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要 位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。 所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩貏e是要針對不同層次的客戶， 制定差異化的服務(wù)規(guī)范， 為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案；要樹立服務(wù)無小事的觀念。不斷改進

4、服務(wù)；要堅持拓展與維護并重， 深度挖掘客戶價值。 要通過強化客戶關(guān)系管理， 積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動 服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新 的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生， 面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)， 還缺乏一點 學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力， 把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面 的建行員工，是我所努力的目標。二是

5、對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。 在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知 識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。最后，一年來工作取得了一定的成績， 但也還存在著諸多不 足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自 己，發(fā)揚長處，彌補不足。 在新的一年里我將制定自己新的奮斗 目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在

6、等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于 大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。銀行工作個人3 -自我鑒定2時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與*銀行共同走過了五個春秋。當我 還是一個初入社會的新人的時候， 我懷著滿腔的熱情和美好的憧 憬走進*銀行的情形油然在目。 入行以來，我一直在一線柜面工 作，在*銀行的以激人奮進， 逼人奮進管理理念的氛圍中， 在領(lǐng) 導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)， 在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干

7、。五年來，在*銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的*之路上，勤奮自律，愛崗如家， 步伐將更加堅定，更加充滿信心。一、勤學苦練愛崗敬業(yè)進入*銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。 常常聽別人說： 儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位 ，有著忙不完的事。剛剛接觸， 我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理 業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較 勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)

8、知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起 一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后， 工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練 習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對*銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親 電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家

9、人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好 的工作態(tài)度。*銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛 辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來 鞭策自己，從每件小事做起。 記得有一次我正準備下班時， 一位 客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了， 要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶， 我一面安撫這位客戶，讓他不要著急 ；一面重新

10、開機，按照客戶提供的 身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。 這樣的小事在我們身 邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了 *銀行的形象，為此我常常 提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣； 而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不 ， 在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦 ，換位思

11、考問題， 急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方 式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng) 熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手， 這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作， 重要的是如何將它做的好，做的更好。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大 ，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié) 節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極6 -的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母， 難以照顧他們。但是看著客戶滿 意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福

12、值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的 提醒自己要在工作中認真認真再認真 ，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按 照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。二、團結(jié)協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作 ，一個人的力量總是有限 的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好 還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的 同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位， 適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉 相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗， 我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單 操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習

13、經(jīng)驗毫無保留地 告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學 到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相 繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨 柜操作技能來說，尚有欠缺。 為了能使他們盡快上崗， 我對跟班 實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等， 養(yǎng)成良好的工作習慣。 對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能， 也將自己平常 練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力， 他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)

14、水平才能上一個臺階。大家共同努力 ，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的 工作著。銀行新進人員漸漸增多， 在幫助他們同時，我也看到他們的 優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作 完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷 發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。*銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著*銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該 具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種

15、學習，取得了 會計從業(yè)人員資格證書、反 假貨幣上崗資格證書、總行會計業(yè)務(wù)上崗資格證書、儲蓄 業(yè)務(wù)上崗資格證書、出納業(yè)務(wù)上崗資格證書、銀行卡業(yè)務(wù)資 格證書。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試， 為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。三、業(yè)務(wù)全面進取向上在市場競爭日趨激烈的今天， 在具有熱情的服務(wù)態(tài)度， 嫻熟 的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己， 才能更好的向客戶 提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡 快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓， 堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計

16、人員考核定級中， 綜合成績始終保持在一二名。20xx年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進 度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。 從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立 健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理大家對存在 的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。今年因為工作的需要，我被安排到會計綜合崗，開始學習新 的業(yè)務(wù)知識，為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經(jīng) 驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容

17、不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教認真學習會計操作規(guī)程。 在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜 員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。 由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大， 每一場 交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票， 進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符， 克服時間緊張帶來的影響， 爭取減少不必要的退票。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性， 按規(guī)定上報人民銀行， 保證了客戶資金 的安全性，防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作 必須要嚴格按操作規(guī)程辦事 ，認真細致，扎實投入，一步一個腳 印。進入*五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每