非營利藝術(shù)團(tuán)體組織公民行為構(gòu)建

1、非營利藝術(shù)團(tuán)體組織公民行為構(gòu)建隨著政府改革的深入進(jìn)行，政社分離，非營利性組織活動范圍越來越廣，既涉及科、教、文、衛(wèi)、體等方面，又涉及扶貧、環(huán)保、人權(quán)捍衛(wèi)等方面，可以說，非營利性組織離我們的生活越來越近，涉及我們生活的方方面面。非營利藝術(shù)團(tuán)體作為人們文化生活品質(zhì)提高的必要補充，其地位和作用尤為突出，而其存在的問題也受到了社會、政府、學(xué)者的關(guān)注。人員建設(shè)是其最基礎(chǔ)的建設(shè)，關(guān)系著其他方面建設(shè)的成敗。組織公民行為又是人員建設(shè)中最重要的方面，也是對組織發(fā)展最有推動力的影響因素。一、非營利藝術(shù)團(tuán)體組織公民行為建設(shè)的必要性非營利性組織（NonProfitOrganization,簡稱NPO,是指不以營利為目

2、的的組織，國際上又稱為非政府組織、志愿組織、慈善組織、第三部門等。約翰?霍普金斯大學(xué)的萊斯特?薩拉蒙教授認(rèn)為，只要滿足非政府性、非營利性、自治性和志愿性等特性的組織就是非營利性組織。其目標(biāo)通常是支持或處理個人關(guān)心或者公眾關(guān)注的議題或事件。非營利性組織所涉及的領(lǐng)域非常廣，包括藝術(shù)、慈善、教育、環(huán)保等，非營利性組織的運作并不是為了產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益。非營利性是非營利性組織與企業(yè)部門最根本的區(qū)別，也是非營利性組織最重要的特征。非營利性組織自成立時，就規(guī)定了組織的使命和宗旨，組織一切活動的開展都不是為了贏利，追求的主要是社會效益。當(dāng)然，非營利性并不意味著組織不可以進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交換，不能取得收入，只是所得的利潤收

3、入不能在組織成員之間進(jìn)行分配，只能用于組織以后的活動。非營利性組織清算時，結(jié)余資金必須上交有關(guān)行政管理單位。非營利性組織是在政府轉(zhuǎn)變職能，政府和社會相分離，“小政府，大社會”的格局下發(fā)展起來的。雖然非營利性組織的資金主要來源于政府部門，但它絕不是政府的行政附屬機(jī)構(gòu)，有權(quán)決定自己的活動領(lǐng)域，獨自開展活動。因此，又具有非政府性、自治性，即民間性的特點。非營利性組織的成員既有正式的員工，又有臨時的志愿者，而且志愿者的付出是不計經(jīng)濟(jì)回報的。其他類型組織的成員都是正式員工，都是為了獲得一定的經(jīng)濟(jì)報酬而為組織工作的。志愿性強(qiáng)調(diào)的是自覺行動、主動付出、不計回報，這是其他組織沒有的特點。不管非營利性組織的宗旨

4、、使命如何，不管是否贏利，只要它是一個組織，最基本的構(gòu)成單位就是組織成員。成員決定著組織的績效，決定著組織的前途命運。在非營利藝術(shù)團(tuán)體中，由于資金的限制，組織成員又是具有專門藝術(shù)特長的專業(yè)人員，相對于其他藝術(shù)機(jī)構(gòu)他們的經(jīng)濟(jì)報酬較低。怎樣留住藝術(shù)員工，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性、創(chuàng)新性是非營利藝術(shù)團(tuán)體要解決的重大難題。在沒有物質(zhì)吸引力的前提下，只能構(gòu)建一個互利、友愛、共同成長的大家庭，讓員工因為和諧的人際環(huán)境和優(yōu)秀的組織文化而不愿離開。因此，打造組織的軟實力，構(gòu)建非營利藝術(shù)團(tuán)體的組織公民行為十分必要。二、非營利藝術(shù)團(tuán)體的組織公民行為組織是兩個或兩個以上的個體為了共同的目標(biāo)而集合在一起的有機(jī)體，

5、組織成員在規(guī)章制度的控制下完成上級安排的任務(wù)。組織成員的行為受經(jīng)濟(jì)利益和權(quán)力的驅(qū)動，每個成員都在組織的結(jié)構(gòu)框架下完成自己的本職工作。這樣的組織成員關(guān)系是冷漠的，每個人都在計算自己的得失，把自己的利益和他人的利益割裂開來，把自己的利益凌駕于組織利益之上。成員之間沒有凝聚力、向心力，危機(jī)到來時，每個人都只顧自保，而不管組織生死。沒有集體利益哪來個人利益？怎樣把組織成員擰成一條繩共同為組織目標(biāo)奮斗？組織公民行為理論就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。組織目標(biāo)的實現(xiàn)，不只依靠個人的單打獨斗，還需要成員之間的互相配合、互相幫助。隨著組織行為學(xué)的發(fā)展，組織成員之間的這種非組織規(guī)定的、成員自覺做出的、有利于組織目標(biāo)實

6、現(xiàn)的行為越來越受到組織管理者和學(xué)者們的注意。組織公民行為(OrganizationalCitizenshipBehavior,簡稱OCB,是指在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確的或直接的確認(rèn)，但就整體而言有利于組織整體運轉(zhuǎn)成效的行為總和，即員工自愿做出的、沒有任何正式的規(guī)定強(qiáng)制他們這樣做的行為，這些行為的總和的累積效應(yīng)為組織帶來有益的結(jié)果。組織公民行為是組織規(guī)定范圍之外的、組織成員自愿做出的、與正式獎勵制度無任何關(guān)系的，但又有利于組織目標(biāo)實現(xiàn)的與工作有關(guān)的行為。崗位職責(zé)是成員不得不做的強(qiáng)制性行為，而組織公民行為是成員自愿做出的非強(qiáng)制性行為不同的行為是在不同的價值觀影響下表現(xiàn)出來的。組織公民行為

7、是在互利、合作、奉獻(xiàn)的價值觀下表現(xiàn)出來的，必有一些區(qū)別于其他行為的特點。首先是自愿性，組織公民行為是成員基于自己內(nèi)心的責(zé)任意識、合作意識自愿做出的而非組織規(guī)定的行為。在組織的規(guī)章制度和勞動合同上并沒有做出這樣的規(guī)定。員工做或者不做都不會受到組織的獎勵或懲罰，組織沒有壓迫也沒有強(qiáng)制，完全是員工自愿做出的。其次是無償性，由于不是組織所規(guī)定的員工必須完成的任務(wù)，所以即使員工做出了這樣的行為，自愿承擔(dān)起額外的責(zé)任，組織也不會支付額外的經(jīng)濟(jì)報酬。而且大多數(shù)員工做出這樣的行為，也不是奔著報酬去的，是不計回報的自愿付出。最后是正向性，互相幫助、團(tuán)結(jié)合作、無私奉獻(xiàn)等組織公民行為，有利于創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，有利

8、于員工技能的提升，有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。組織公民行為充當(dāng)了組織運行的“潤滑劑”，減少組織各個“部件”運行時的相互摩擦，促進(jìn)了整個組織效率的提高。組織公民行為對組織的重要性已得到了許多研究的證明，如組織公民行為與離職傾向之間呈顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。具體地說，組織公民行為的作用表現(xiàn)為：第一，組織公民行為是員工自愿做出的有助于組織目標(biāo)實現(xiàn)的角色外行為。如果員工不是自愿做出，而組織又為了目標(biāo)的實現(xiàn)需要這些行為，那么組織就必須花費一定的人力資源和經(jīng)濟(jì)資源購買這些行為的付出，為員工的這一行為支付報酬。組織公民行為能自覺維護(hù)整個組織的正常運轉(zhuǎn)，從而可減少不必要的資源開支；第二，在擁有組織公民行為的組織里，成員是

9、互助合作的狀態(tài)，是一個有樂共享，有難同當(dāng)?shù)募w。組織氛圍是和諧的，上下級之間是平等相處的。梅奧的早期人際關(guān)系學(xué)說理論，就證明了和諧的人際關(guān)系有助于生產(chǎn)效率的提高；第三，組織公民行為是組織文化的重要組成部分。一個組織做出的組織公民行為越多，這個組織的文化越有吸引力。優(yōu)秀先進(jìn)的組織文化不僅能大大降低本組織成員的離職率，還能為組織吸引大量的外部優(yōu)秀人才。三、非營利藝術(shù)團(tuán)體組織公民行為構(gòu)建根據(jù)Organ的組織公民行為五維度，組織公民行為的表現(xiàn)有：利他精神，主動幫助有困難的同事；文明禮貌，尊重他人；運動員精神：吃苦耐勞，絕不抱怨，堅守崗位；責(zé)任意識：對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；公民道德：積極參加和自覺關(guān)心組織

10、的各項活動?？傊?，組織公民行為是成員自愿做出的、不計回報的、有利于組織目標(biāo)實現(xiàn)的行為。可以說，非營利性組織是一個高尚圣潔的組織。從一定程度上說，組織公民行為和非營利性組織精神是一致的，都是無私奉獻(xiàn)、高度責(zé)任感的自發(fā)行為。怎樣構(gòu)建組織公民行為，激發(fā)成員的積極性、創(chuàng)造性，加強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力、吸引力，提高組織的績效，創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，不僅關(guān)系到非營利藝術(shù)團(tuán)體的建設(shè)，也關(guān)系到非營利藝術(shù)團(tuán)體難題的解決。（一）提高組織管理水平藝術(shù)團(tuán)體的經(jīng)營管理人才十分缺乏，不能因為非營利藝術(shù)團(tuán)體的特殊性而降低對它的要求。清晰的組織結(jié)構(gòu)，董事會、理事會、專職人員、志愿人員之間責(zé)權(quán)利劃分明確，任務(wù)清晰，使得組織信息傳遞迅

11、速、準(zhǔn)確，提高了辦事的效率。身份明確，分工合作的組織結(jié)構(gòu)，為組織公民行為的產(chǎn)生提供了組織保障。非營利藝術(shù)團(tuán)體是“貢獻(xiàn)社會，服務(wù)民眾”的特殊組織，但只要它是一個正規(guī)的組織，就必須遵循管理的客觀規(guī)律，按計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、創(chuàng)新的職能開展活動。嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，在現(xiàn)有法律框架下制定組織的規(guī)章制度，使組織活動的開展有法可依、有制度可循。也不能因為是非營利性組織就不善待員工。努力提高組織績效，完善員工的社會保障和福利，切實保障成員的合法權(quán)益，使成員得到公平、合理的回報。在這樣的組織環(huán)境下，才能解決成員的后顧之憂，使非營利藝術(shù)團(tuán)體的成員做出更多的有利于組織績效的組織公民行為。（二）提高組織成員素質(zhì)非營

12、利藝術(shù)團(tuán)體從事的是一項特殊的精神文化事業(yè)，是為保護(hù)和發(fā)展民族藝術(shù)、創(chuàng)造良好社會文化環(huán)境的組織。所以，在招募非營利藝術(shù)團(tuán)體的專業(yè)人員和志愿者時，一定要把好招聘關(guān)口。不僅面試，還要通過心理素質(zhì)測評，全方位地了解應(yīng)聘者的責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識和道德意識，盡量挑選能吃苦耐勞，具有合作精神的應(yīng)聘者。這就從源頭上把握住了非營利藝術(shù)團(tuán)體的思想高度，在以后的培養(yǎng)過程中，員工很容易做出組織公民行為。在一定程度上，非營利藝術(shù)團(tuán)體的精神與組織公民行為是重合的。非營利藝術(shù)團(tuán)體強(qiáng)調(diào)的是無私奉獻(xiàn)的公益精神，不進(jìn)行利潤分配的非營利精神，非強(qiáng)制的志愿參與精神，高度合作的服務(wù)精神，自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神等。這些都不是普通人能做到的，而

13、且隨著外部環(huán)境的變化，人們的思想是會墮落、腐化的，所以很有必要定期或不定期地給成員灌輸這些非營利性組織的精神。既可以聘請外部學(xué)者，也可以選舉本組織最優(yōu)秀的成員，給組織成員進(jìn)行思想教育，時刻提醒成員加強(qiáng)自己的思想道德建設(shè)，讓自己的思想永不偏航，永遠(yuǎn)圍繞著非營利精神，做出更多的組織公民行為。（三）加強(qiáng)組織文化建設(shè)文化是一個組織的軟實力，其團(tuán)結(jié)凝聚著組織的每一位成員。文化不僅從行為上影響著成員，更從思想層面上影響著成員的價值觀，而且文化對一個人的影響是根深蒂固、長久的。組織公民行為也是組織文化的一部分，培養(yǎng)非營利的利他、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)合作的文化，引導(dǎo)成員自愿做出組織公民行為。而且文化的影響是潛移默化的，

14、不需硬性規(guī)定，成員更容易接受。將企業(yè)里激勵員工的手段運用到非營利藝術(shù)團(tuán)體，企業(yè)員工追求的主要以經(jīng)濟(jì)利益為主，而非營利藝術(shù)團(tuán)體成員追求的更可能是自我實現(xiàn)的需要。因此，要從提高藝術(shù)團(tuán)體的社會效益入手，樹立榜樣，通過典范引導(dǎo)成員積極做出組織公民行為。非營利藝術(shù)團(tuán)體提供的大多是一些低價甚至免費的文化藝術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，而且非營利藝術(shù)團(tuán)體的成員很大一部分是不計經(jīng)濟(jì)報酬的志愿者，但這并不意味著非營利性組織不創(chuàng)造價值，相反，其所創(chuàng)造的價值是不可估量的。當(dāng)一個項目結(jié)束時，聘請專家對非營利藝術(shù)團(tuán)體創(chuàng)造的價值（經(jīng)濟(jì)價值和社會價值）進(jìn)行評估。引入競爭機(jī)制，評選出最優(yōu)秀、公眾支持率最高的非營利藝術(shù)團(tuán)體，并對評選出來的團(tuán)體

15、優(yōu)先給予財政支持和稅收優(yōu)惠。這是間接對非營利藝術(shù)團(tuán)體貢獻(xiàn)和社會地位的承認(rèn)，成員的付出得到了回報，成員工作的積極性會大大提高，對組織會更有信心。為了最優(yōu)秀非營利性組織的目標(biāo)，成員會做出更多的組織公民行為。（四）解決發(fā)展資金問題資金問題是所有非營利藝術(shù)團(tuán)體遇到的最大問題。藝術(shù)團(tuán)體生產(chǎn)的是文化產(chǎn)品，這種產(chǎn)品的分配可以是政府撥款支持的，也可以是通過市場分配由消費者購買的。而由于政府的財力有限，給予不了非營利藝術(shù)團(tuán)體太多的資金幫助。另一方面，由于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和非營利性組織的公信度危機(jī)，捐贈在非營利性組織收入中也只占很小一部分。因此，應(yīng)加大對非營利藝術(shù)團(tuán)體的宣傳力度，讓更多的人了解非營利藝術(shù)團(tuán)體，吸引更多的志愿者加入到公益項目中來。加強(qiáng)全社會的責(zé)任意識和互助意識，鼓勵更多的人、更多的企業(yè)資助非營利藝術(shù)團(tuán)體的發(fā)展，解決其經(jīng)費短缺的問題。同時規(guī)范非營利藝術(shù)團(tuán)體的行為，提升社會公信度，提高社會支持率。非營利藝術(shù)團(tuán)體的成員既有正式員工，也有臨時的志愿者。正式員工報酬大多低于同行業(yè)的員工，志愿者更是不計回報地?zé)o私投入。非營利藝術(shù)團(tuán)體的成員具