銷售卷煙的十二種方法技巧

1、銷售卷煙的十二種方法1、煙柜擺放位置醒目，卷煙擺放整齊有序。最好定做一個卷煙專柜，并把卷煙專柜擺放在店內(nèi)醒目位置，以便讓顧客一進(jìn)門就能看到。止匕外，卷煙擺放要整齊有序，價格標(biāo)簽與卷煙對應(yīng)。2、卷煙品種一定要多，高、中、低檔一應(yīng)俱全。俗話說，不怕不賣錢，只怕貨不全。如果顧客要的煙你老是沒有，久而久之他們就不再到你店里買煙了。我經(jīng)營的卷煙有80多個品種,可以說顧客要啥有啥。3、勤于思考，苦練內(nèi)功，多鉆研業(yè)務(wù)知識。賣煙一定要懂煙，我們要掌握每一種煙的特性，如吸味、文化內(nèi)涵、市場銷量、發(fā)展前景、制造工藝、以及生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營理念、研發(fā)實力等。我經(jīng)營的80多種卷煙的煙氣煙堿量、煙氣一氧化碳量、焦油量我都了

2、如指掌，對提升卷煙銷量起了很大的作用。另外，我有一個小本子，專門記錄顧客的反饋信息。不忙的時候,我會對這些信息進(jìn)行認(rèn)真分析，從而不斷改進(jìn)經(jīng)營方法。我商店里的“蘇煙”、“泰山”、“黃鶴樓”、“玉溪”、“一枝筆”等高檔煙賣的很好。我覺得，這些高檔煙之所以賣的好，一個重要原因便是我善于根據(jù)顧客的意見及時改進(jìn)經(jīng)營方法，怎么改進(jìn)的？我在后后面會提到。4、建立顧客動態(tài)信息管理檔案。經(jīng)過摸索，我根據(jù)顧客的消費(fèi)檔次、穩(wěn)定性，把顧客分為五種：理想顧客、長期顧客、一般顧客、不穩(wěn)定顧客、流動顧客。對于前三種顧客，我為他們建立了信息管理檔案，并采取積分制、會員制等激勵措施，使他們成為我的忠實顧客。5、我常用的方法主要

3、有以下兩種：獎勵以老帶新式銷售：由老顧客介紹新顧客，待交易成功后，適當(dāng)給老顧客一些小禮品。電話咨詢式銷售：一些顧客買煙時，常常拿不定主意，不知買什么煙好。針對這種情況，我把自己建立的顧客動態(tài)信息管理檔案貼在煙柜上，讓顧客用我的電話給上面登記的顧客打電話詢問相關(guān)信息，征求他們的意見。事實證明，效果很好。前幾天，廣東的一個商人到煤礦辦事，他不知道買什么煙好。于是，我就讓他給顧客動態(tài)信息管理檔案上登記的一些顧客打電話，結(jié)果他從我那里買走了兩條“蘇煙”（軟金砂XS）。6、提供免費(fèi)送煙上門服務(wù)我專門制作了一個小牌子，并在上面寫明免費(fèi)送煙電話號碼。煤礦里的業(yè)務(wù)往來很頻繁，有的人辦事需要煙，自己出來購買不太

4、方便，我就送煙上門。7、嚴(yán)格遵循“卷煙離店，概不退換”的經(jīng)營原則。為了防止卷煙被調(diào)包，卷煙一旦售出，概不退換，不管購買者有什么理由。這是原則問題，我們絕不能動搖。有個老顧客花440元買了我兩條“玉溪”，后來想以380元的價格退掉，結(jié)果被我拒絕了。8、盡量把卷煙全部擺出來卷煙有多少，我們就擺多少（但要注意防盜、防潮），這樣能讓顧客覺得你的經(jīng)營實力雄厚。店內(nèi)卷煙琳瑯滿目、色彩紛呈，能給人以美得享受，往往讓人看了后產(chǎn)生購買的欲望。9、把零售許可證和投訴電話號碼掛在店內(nèi)醒目位置把煙草專賣零售許可證和煙草公司的客服投訴電話號碼一起掛在店內(nèi)醒目位置，能給顧客一種信任感、安全感，讓顧客覺得你那里的煙都是正宗

5、貨，沒有假貨?！斑B投訴電話號碼都掛在那里了，買煙還有什么不放心的？肯定錯不了！”一個顧客曾在我店里這樣說。10、做好于客戶經(jīng)理的信息對接工作從煙草公司的客戶經(jīng)理那里，你能得到很多的市場信息。經(jīng)常聽取客戶經(jīng)理的意見和建議，經(jīng)常從客戶經(jīng)理那里了解卷煙銷售信息，配合客戶經(jīng)理做好新進(jìn)品牌的培育工作，對卷煙經(jīng)營大有好處。11、明碼標(biāo)價賣煙，不售假、不違規(guī)在經(jīng)營過程中，我們應(yīng)做好明碼標(biāo)價工作，按統(tǒng)一零售指導(dǎo)價銷售卷煙，做到既不抬價，也不降價。惡意降價、搞惡性競爭，受損失的不僅僅是別人，更是自己，不僅如此，對于個別經(jīng)營戶銷售假煙、搞惡性競爭的行為，我們不能坐視不管，而是應(yīng)積極向有關(guān)部門反映，以維護(hù)卷煙市場的良好秩序和誠信守法經(jīng)營戶的合法權(quán)益。12、服務(wù)熱情，貪圖真誠，和氣生財話說得中聽，能留住一大批顧客；話說的不中聽，往往會失去一大批顧客。雖然每個人都有不順心的時候，但我們不能讓不良的情緒影響自己的經(jīng)營，不然后悔莫及。對于經(jīng)營者來說，一定要有良好的語言溝通能力、較強(qiáng)的情緒控制能力、謙虛真誠的為人處世風(fēng)格和快