銷售管理及薪資制度

1、銷售管理及薪資制度一、機(jī)構(gòu)設(shè)置銷售經(jīng)理置業(yè)顧問(wèn) 1 置業(yè)顧問(wèn) 2 置業(yè)顧問(wèn) 3 置業(yè)顧問(wèn) 4 置業(yè)顧問(wèn) 5二、樓盤銷售人員配備1. 銷售經(jīng)理： 1 人2. 置業(yè)顧問(wèn)： 5 人三、崗位職責(zé)銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決銷售過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)難以處理的各類突發(fā)事件， 并及時(shí)向上級(jí) 匯 報(bào)。2. 負(fù)責(zé)與按揭部門協(xié)議銀行的溝通、 對(duì)賬事宜， 安排置業(yè)員對(duì)到期欠款的及 時(shí) 追蹤。3. 負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)。4. 負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)組織工作。5. 服從直屬領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。6. 對(duì)各銷售現(xiàn)場(chǎng)的人、財(cái)、物進(jìn)行有效的組織、安排和管理。7. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)崗位的確定和調(diào)整工作。8. 詳細(xì)掌

2、握現(xiàn)場(chǎng)狀況； 售樓部員工工作計(jì)劃與總結(jié)的督辦并每周上報(bào)一次。9. 負(fù)責(zé)與退房、換房客戶的協(xié)調(diào)工作。10. 負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)的客戶糾紛，并向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處理結(jié)果。 （二）工作制度1、以身作則，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得無(wú)故遲到、早退、曠工；2、服從公司的工作安排，管理好部門事務(wù)，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)好上下內(nèi)外的關(guān) 系；3 、上班時(shí)必須穿工作服，衣著得體，儀表端正；4 、工作時(shí)保持良好的精神狀態(tài)，待人接物主動(dòng)、熱情、大方有禮，不亢不 卑， 用詞得當(dāng)。置業(yè)顧問(wèn)的工作職責(zé)、制度（一）工作職責(zé)1. 服從部門管理人員的工作安排。2. 有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助其他置業(yè)顧問(wèn)工作。3. 負(fù)責(zé)按既定的樓盤銷售流程向客戶推廣銷售產(chǎn)品

3、。4. 負(fù)責(zé)向客戶提供專業(yè)，完善，真實(shí)的公司既定產(chǎn)品知識(shí)介紹。5. 負(fù)責(zé)為企業(yè)收集市場(chǎng)信息，按規(guī)定做好相關(guān)記錄。6. 對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行跟蹤回訪，做好客戶的檔案登記工作。7. 負(fù)責(zé)向客戶解釋購(gòu)房須知中有關(guān)合同、交款、按揭等相關(guān)要求，并按購(gòu)房 流程提供和收集相關(guān)資料， 并及時(shí)將按揭資料和契稅資料交至人事或財(cái)務(wù)部。8. 負(fù)責(zé)與客戶簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議、商品房買賣合同 ，并負(fù)責(zé)客戶的追蹤， 欠 款的追收。9. 負(fù)責(zé)傳播企業(yè)的產(chǎn)品信息， 企業(yè)文化理念及經(jīng)營(yíng)理念， 為企業(yè)樹立良好的 公眾形象。10. 嚴(yán)格做好對(duì)公司機(jī)密及客戶檔案的保密工作。（二）工作制度1、上班時(shí)間必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得無(wú)故遲到、早退、曠工

4、；2、服從公司的工作安排，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)上下內(nèi)外的關(guān)系；3、上班時(shí)必須穿工作服，衣著得體，儀表端莊；4、工作時(shí)保持良好的精神狀態(tài)，待人接物主動(dòng)、熱情、大方有禮，不亢不 卑，用詞得當(dāng)；5、有義務(wù)保持營(yíng)銷中心環(huán)境整潔、衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，注意防火、防盜 等各種安全；四、工作時(shí)間1. 現(xiàn)場(chǎng)售樓部實(shí)行每周6天工作制 上班時(shí)間：AM 9:00 12:00 PM14:0018:00 （中午安排兩人值班，值班人員補(bǔ)助 15元餐費(fèi)）2. 上班時(shí)間可視售樓部具體情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。3. 周末、節(jié)假日不放假，根據(jù)售樓部人員配置情況進(jìn)行輪休，可視售樓部 具 體情況由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整。五、薪金制度 ： 工資發(fā)放時(shí)間為次月

5、 20日1、銷售經(jīng)理薪資標(biāo)準(zhǔn)a. 薪 23002700元+提成+現(xiàn)場(chǎng)管理獎(jiǎng)b. 提成：置業(yè)顧問(wèn)銷售提成的15%c. 若銷售經(jīng)理參與客戶接待，成交的傭金標(biāo)準(zhǔn)和置業(yè)顧問(wèn)相同，但不再 計(jì)入 加提 15%的置業(yè)顧問(wèn)總提成里面。d. 現(xiàn)場(chǎng)管理獎(jiǎng)：每月完成銷售任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 1000元，每超額完成銷售任 務(wù)的 10%加獎(jiǎng) 150 元，如超額完成 60%額外加獎(jiǎng) 900 元。e. 未完成任務(wù)當(dāng)月任務(wù)扣200元2、置業(yè)顧問(wèn)薪資標(biāo)準(zhǔn) 底薪 1300 元 + 提成 底薪（轉(zhuǎn)正后）：15001800元+提成 根據(jù)置業(yè)顧問(wèn)本人銷售合同總金額的0.16-0.21%，如有共單的，原則上平均 分配，若一方認(rèn)為不公平，由銷售經(jīng)

6、理根據(jù)置業(yè)顧問(wèn)自身付 出分成。3、折扣提成1 置業(yè)顧問(wèn)以原價(jià) （打未折扣） 銷售的， 以其折扣權(quán)限與原價(jià)之間的 差額按 8%計(jì)算提成。有折扣，但未超出置業(yè)顧問(wèn)打折權(quán)限的部分按 5% 計(jì)算提成。2 置業(yè)顧問(wèn)和銷售部門負(fù)責(zé)人均不得超出自己折扣權(quán)限擅自向業(yè)主 打折，所有折扣均須經(jīng)公司直轄副總以上管理人員簽字認(rèn)可，否則公 司不予確認(rèn)。未經(jīng)批準(zhǔn)的超出其折扣權(quán)限部分的差額由責(zé)任人負(fù)責(zé)補(bǔ) 償。取消該套房銷售提成，并處于 500元/次的罰款，所有擅自越權(quán)折 扣的行為公司將一律嚴(yán)懲。4、每月任務(wù)項(xiàng)目認(rèn)籌期 30 天開盤后自然月 30 天個(gè)人任務(wù)（ 5 人）10 個(gè)160 萬(wàn)提成比例 認(rèn)籌最終成交另獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 10

7、0元/套， 在完成認(rèn)籌任務(wù)的基礎(chǔ)上， 認(rèn)籌成交 率達(dá)8成上的獎(jiǎng)勵(lì)500元。%。1 完成任務(wù) 101%以上的（包括 101%），按 0.21%計(jì)算提成。2完成任務(wù)80%101%的（不包括101%）,按0.18%計(jì)算提成。3完成任務(wù)60%80%的（不包括80%）,按0.17%計(jì)算提成。4完成任務(wù)在 60%以下的（不含 60%），按 0.16%計(jì)算提成。5 在計(jì)算以上提成時(shí)，均須剔除折扣提成部分，不得重復(fù)計(jì)提提成。六、提成發(fā)放原則1 ）自本制度正式實(shí)行之日起開始計(jì)算提成。2）客戶管理：業(yè)主第一次來(lái)訪 （或來(lái)電） 遵循誰(shuí)接待業(yè)績(jī)歸誰(shuí)的原則， 任何 人 不得爭(zhēng)搶客戶，違者一次處于不低于 50 元 /罰款

8、。3）每月由銷售經(jīng)理統(tǒng)計(jì)銷售結(jié)果， 經(jīng)會(huì)計(jì)審核后， 經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后每月發(fā) 放 一次。4）提成發(fā)放依據(jù)：a 全款客戶以簽訂商品房買賣合同或簽訂商品房買賣協(xié)議；b 銀行按揭客戶以收齊首期款，簽訂商品房買賣合同后發(fā)放50%，另外 50%待客戶交齊按揭資料到銀行并簽訂銀行按揭合同后發(fā)放；c 分期付款或借款的，公司收款額（包括銀行按揭收款）未達(dá)50%以上的，不予發(fā)放，達(dá)到 50%以上的，發(fā)放 50%提成，待款項(xiàng)全部收齊后，發(fā)放全部提成。5） 如發(fā)生退房，則提成取消，已發(fā)放的提成在發(fā)生退房的該銷售人員以后的個(gè) 人收入中扣除。6）塌定不計(jì)業(yè)績(jī)。7）如有置業(yè)顧問(wèn)自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)，經(jīng)公司同意批準(zhǔn)后，如有未完成

9、跟單的， 對(duì)預(yù)留 50%的提成予以跟單人員， 如果不經(jīng)公司同意批準(zhǔn)擅自離崗， 不發(fā)放未結(jié) 提成和工資。注：個(gè)人所得稅由公司代扣代繳。獎(jiǎng)勵(lì) 1: 每月第一個(gè)開單的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 200元獎(jiǎng)勵(lì) 2: 每月最后一個(gè)開單的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 200元，未完成任務(wù)無(wú)此獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 3：每月 100%完成月銷售任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 500元獎(jiǎng)勵(lì) 4：當(dāng)月 100%完成銷售任務(wù)且業(yè)績(jī)?cè)诒卷?xiàng)目為第一名另獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 1000元（置 業(yè)顧問(wèn)人數(shù)必須達(dá) 3 人以上，否則無(wú)此獎(jiǎng)勵(lì)）獎(jiǎng)勵(lì) 5：連續(xù) 2 個(gè)月 100%完成所在項(xiàng)目的月銷售任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 1 000元，此獎(jiǎng)項(xiàng) 不連續(xù)計(jì)提，比如 201 3年2月、3月、4月份連續(xù)完成任務(wù)， 2月份獎(jiǎng) 5

10、00 元，3月獎(jiǎng) 1 000元，4月份需從新起計(jì)，獎(jiǎng)勵(lì) 500元，如果 5月份也完成 任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì) 1000元七、末位淘汰制1. 每月對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行銷售任務(wù)考核 （任務(wù)見本制度五 -3條之規(guī)定） ，對(duì)業(yè) 績(jī)未 達(dá)到任務(wù)額 60%，給予口頭警告。2. 每 2 個(gè)月進(jìn)行一次總考核，總業(yè)績(jī)未達(dá)到季度任務(wù)額60%，且是最后一名的，給予淘汰。八、銷售部行政管理辦法1遲到： 30分鐘內(nèi)扣 10元，遲到 30 分鐘以上作曠工一天處理；2 . 早退：早退每次扣 10 元，三次以上記曠工一天；3 . 曠工：未經(jīng)請(qǐng)假，私自不來(lái)上班記曠工一天， 扣50元和當(dāng)天薪金，累計(jì)3 次 將給予除名處理并不發(fā)放薪金；4. 病假：

11、員工請(qǐng)病假須在上班前通知現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，并在康復(fù)上班時(shí)提供醫(yī)院出 具 的診斷證明。一個(gè)月內(nèi)病假不超出 2 天不扣工資， 2 天以上扣除當(dāng)日 工資；5事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假須提前 1 天請(qǐng)示現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休息， 未經(jīng)批準(zhǔn)或 超 出假期的按曠工處理。事假扣除當(dāng)天工資；6 . 投訴：公司接到業(yè)主對(duì)置業(yè)顧問(wèn)投訴， 查明確屬置業(yè)顧問(wèn)存在問(wèn)題或失 誤的， 給予30元/次的處罰，月投訴達(dá)3次或以上的，提成比率下浮 0.1%。； 業(yè)主對(duì)銷售部經(jīng)理投訴，查明確屬銷售經(jīng)理存在問(wèn)題或失誤的，給予 50元/次的處罰，月投訴達(dá) 3次或以上的，個(gè)人提成比率下浮 0.1%， 置業(yè)顧問(wèn)總提成以 18%計(jì)提。置業(yè)顧問(wèn)連續(xù) 3個(gè)人月投訴均達(dá) 3次以上 的，公司可對(duì)其作出開除處理； 銷售經(jīng)理連續(xù) 3個(gè)人月投訴均達(dá) 3次以 上的，免除經(jīng)理職務(wù)，甚至開除。7所有銷售人員均不得以任何理由向業(yè)主收取價(jià)外費(fèi)用，如有違反者除需返還 該費(fèi)用外，處于不低于 500元/次的罰款，并立即開除。公司可報(bào)警，并保留 追究其行為給公司造成不良信譽(yù)的權(quán)利。8. 對(duì)業(yè)績(jī)弄虛作假， 以取得較高獎(jiǎng)金為目的， 除扣回多發(fā)獎(jiǎng)金外， 處于不低于 500 元/次的罰款，當(dāng)月提成減半計(jì)