環(huán)衛(wèi)管理制度

1、管理制度為加強(qiáng)正規(guī)化管理，強(qiáng)化對(duì)員工的管理，使各項(xiàng)工作有章可循， 有 據(jù)有依，故制定部門管理制度，部門員工應(yīng)本部門工作分工, 加強(qiáng)對(duì)本制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)， 認(rèn)真執(zhí)行本制度中公共制度和相應(yīng)制 度，并嚴(yán)格加以實(shí)施第一部分 中心基本架構(gòu)保障中心組織架構(gòu)環(huán)工55徑逶，LlLLJL jU1ill I0,Mi'SMB 1JlHdjVs”nMBHI 1II HHH|-| 第二部分崗位職責(zé)部門主管職責(zé)1. 認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法， 制定出適合本公司的環(huán)衛(wèi) 規(guī)章制度。2. 帶領(lǐng)部門全體F員工對(duì)園區(qū)實(shí)行全方位管理，保證環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)完客印象。3. 抓好精神文明建設(shè)，樹立良好的部門形象。監(jiān)督管理的好，

2、提咼游4. 協(xié)助部門經(jīng)理制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。5. 做好本部門每周，每月的工作計(jì)劃及年度總結(jié)和規(guī)劃工作& 負(fù)責(zé)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查并提出、落實(shí)獎(jiǎng)懲意見7. 制定排班計(jì)劃，合理安排工作量。8. 自覺遵守公司的財(cái)務(wù)制度，努力提高管理水平，做好節(jié)約預(yù)算工作。部門領(lǐng)班職責(zé)1. 在部門經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2. 每天檢查員工出勤情況，檢查儀容儀表、工作質(zhì)量和效率。3. 根據(jù)員工的能力，合理安排工作。潔用品，認(rèn)真4. 負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生專用工具的發(fā)放、 使用、保管及發(fā)放保潔所需的清 填寫物資領(lǐng)料單，控制消耗。并認(rèn)真填寫5. 經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決， 以保證衛(wèi)生情況處于最佳狀態(tài)。衛(wèi)生情況的檢查

3、記錄表。清潔機(jī)器和& 指導(dǎo)各區(qū)域員工正確使用有關(guān)化學(xué)清潔劑，正確操作和保養(yǎng)各種用具。部門保潔員職責(zé)1 儀容端正，著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排2 按部門要求高標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。3. 及時(shí)糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾和生活垃圾的亂堆亂放行為。4 及時(shí)收集園區(qū)的生活垃圾并清運(yùn)至指定地點(diǎn)；定期對(duì)園區(qū)公共部分進(jìn)行消毒殺菌工作5.完成部門臨時(shí)指派的其他工作洗于間保潔員職責(zé)1. 儀容端正，著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。2. 負(fù)責(zé)園區(qū)的洗手間的保潔工作。3. 要保持地面干凈，無臟物、積水、煙頭及廢棄物。4? 保持門窗、墻壁清潔，無蜘蛛網(wǎng)、積灰，無亂貼亂畫現(xiàn)象5 . 保持便池?zé)o

4、尿漬，無積便，無積垢。&對(duì)各種清潔用具要注意保養(yǎng)，清潔，維修，并妥善保管。7.認(rèn)真填寫洗手間衛(wèi)生記錄表垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)員職責(zé)1. 儀容端正，著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。2. 按部門要求準(zhǔn)時(shí)回收垃圾，收集工作要到位，按規(guī)定行進(jìn)路線進(jìn)3. 回收的垃圾應(yīng)按規(guī)定傾倒入垃圾房，不得違規(guī)在公司范圍外隨意傾倒指標(biāo)類別4. 回收傾倒作業(yè)完成后，應(yīng)及時(shí)清理環(huán)衛(wèi)車，保持車輛整體清潔衛(wèi) 味。考核指標(biāo)制定員工培訓(xùn)計(jì)5. 做好車輛保養(yǎng)工作第二部分部門績效考核行回收生，無異業(yè)績指標(biāo)劃級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃做 的細(xì)致全面 合理；對(duì)計(jì)劃 的實(shí)施情況 給予有力的 監(jiān)督，及時(shí)處 理發(fā)現(xiàn)的問 題；發(fā)生為制 定有關(guān)計(jì)劃 為有效監(jiān)督

5、未按計(jì)劃有 效兀成未超 過1次。培訓(xùn)計(jì)劃做 的細(xì)致全面 合理；對(duì)計(jì)劃 的實(shí)施情況 給予的監(jiān)督， 處理發(fā)現(xiàn)的 問題；發(fā)生為 制定有關(guān)計(jì) 劃為有效監(jiān) 督未按計(jì)劃 有效完成1 次。但未超過 2次。培訓(xùn)計(jì)劃做 的細(xì)致全面 合理；對(duì)計(jì) 戈 的實(shí)施情況 未有效監(jiān)督， 處理發(fā)現(xiàn)的 問題；發(fā)生為 制定有關(guān)計(jì) 劃為有效監(jiān) 督未按計(jì)劃 有效完成2 次。但未超過 4次。培訓(xùn)計(jì)劃做 的存在問題； 對(duì)計(jì)劃的實(shí) 施情況未有 效監(jiān)督，未能 及時(shí)處理發(fā) 現(xiàn)的問題；發(fā) 生為制疋有 關(guān)計(jì)劃為有 效監(jiān)督未按 計(jì)劃有效完 成4次。內(nèi)部客戶滿意度直接上級(jí)直接上級(jí)20%由部門經(jīng)理或有關(guān)部門查實(shí)有關(guān)投訴，并統(tǒng)計(jì)查實(shí)投訴次數(shù)本項(xiàng)得分：20-

6、查實(shí)投訴次數(shù)*2制定排班計(jì)劃直接上直接上級(jí)30%優(yōu)秀良好中等差級(jí)排班計(jì)戈做 的合理可行； 考慮全面，監(jiān) 督領(lǐng)班巡查 情況，解決出 現(xiàn)的問題；園 區(qū)衛(wèi)生情 況 完好。排班計(jì)戈做 的合理可行； 考慮全面，監(jiān) 督領(lǐng)班巡查 情況，解決出 現(xiàn)的問題。園 區(qū)衛(wèi)生情況 正常。排班計(jì)劃做 的一般；考慮 欠缺，監(jiān)督領(lǐng) 班巡查情況， 解決出現(xiàn)的 問題。園區(qū)衛(wèi) 生情況一般。排班計(jì)劃做:的不合理；考 慮欠缺，未監(jiān) 督領(lǐng)班巡查 情況；問題未 正常解決。園 區(qū)衛(wèi)生情況 差。安全生產(chǎn)直接上級(jí)直接上級(jí)10%由直接上級(jí)或樂園的安全考核部門確認(rèn)發(fā)生事故或重大事故環(huán)衛(wèi)物資材料計(jì)戈y,庫存和臺(tái)賬類直接上級(jí)美別直接上級(jí)10%優(yōu)秀良好中

7、等差米購計(jì)劃合 理、全面，備 件不浪費(fèi)，控 制成本。采購 預(yù)算準(zhǔn)確。臺(tái) 賬清晰，準(zhǔn) 確。米購計(jì)劃合 理，按需采 購，元件質(zhì)量 牢靠。臺(tái)賬準(zhǔn)確米購合理，扌需采購，使用 后有較多庫 存，元件質(zhì)量 一般。臺(tái)賬混 亂2 米購不合理， 使用后有較 多庫存，元件 質(zhì)量差。臺(tái)賬 混亂能力指標(biāo)態(tài)度指標(biāo)業(yè)績指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo) 1: 專業(yè)知識(shí)與技能指標(biāo) 3: 溝通能力的工作巡查指標(biāo) 5: 計(jì)劃與組力織度大，監(jiān) 督的工作巡查的工作巡查力度不夠， 監(jiān)力度一般， 監(jiān)的工作巡查權(quán)重 10%權(quán)重 20%權(quán)重 20%力度一般， 監(jiān)指標(biāo) 2: 矛盾解決能力指標(biāo) 4: 解決冋題能力到位，片 區(qū)衛(wèi)督一般， 片區(qū)督不夠， 片區(qū)督不到 位，

8、片權(quán)重 30%權(quán)重 20%生情況 完好。衛(wèi)生情 況正衛(wèi)生情 況差。指標(biāo) 1: 是否認(rèn)真完成任務(wù)指標(biāo) 3: 是否遵從上級(jí)指示指標(biāo) 5: 是否及時(shí)向上級(jí)準(zhǔn)確匯報(bào)工作區(qū)衛(wèi) 生情況權(quán)重 30%權(quán)重 20%權(quán)重 10%常。指標(biāo) 2: 是否有責(zé)任感， 愿意承擔(dān)更 指標(biāo) 4: 是否虛心學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心一 般。多責(zé)任權(quán)重 10%權(quán)重 30%帶領(lǐng)保潔員參加 直接上 直接上級(jí)20%是否帶領(lǐng)保潔員一起參加衛(wèi)生清潔活動(dòng)衛(wèi)生清潔工作 級(jí)考核指標(biāo)信息來考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)源針對(duì)保潔員工作直接上直接上級(jí)50%優(yōu)秀良好 中等差的巡查，監(jiān)督級(jí)針對(duì)保潔員針對(duì)保潔員針對(duì)保潔員針對(duì)保潔員設(shè)備中心環(huán)衛(wèi)部領(lǐng)班 崗位 業(yè) 績 考核指安全生產(chǎn)直

9、接上直接上級(jí)10%由直接上級(jí)或樂園的安全考核部門確認(rèn)發(fā)生事故或重大級(jí)事故真寫和記錄衛(wèi)生直接上直接上級(jí)20%優(yōu)秀良好中等差情況和保潔員的級(jí)有關(guān)的衛(wèi)生有關(guān)的衛(wèi)生有關(guān)的衛(wèi)生有關(guān)的衛(wèi)生工作巡查記錄情況記錄填情況記錄填情況記錄填情況記錄填寫認(rèn)真、完寫認(rèn)真、完 整；寫不夠認(rèn)真、寫不夠認(rèn)真、整、字跡清有關(guān)記錄保完整；有殘不完整；有嚴(yán)；晰有關(guān)記錄存完整。缺。查詢不重殘缺。無法保存完整、查便。查詢。詢方便。指標(biāo)1:專業(yè)知識(shí)與技能指標(biāo)3 :效率指標(biāo)5:團(tuán)隊(duì)合作能力權(quán)重10%權(quán)重30%權(quán)重10%指標(biāo)指標(biāo)2:解決問題能力指標(biāo)4:溝通能力權(quán)重30%權(quán)重20%指標(biāo)1 :是否認(rèn)真完成任務(wù)指標(biāo)3:是否遵從上級(jí)指示指標(biāo)5:是否

10、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作態(tài)度權(quán)重30%權(quán)重20%權(quán)重10%指指標(biāo)2 :是否有責(zé)任感，愿意指標(biāo)4:是否虛心學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心標(biāo)承擔(dān)更多責(zé)任權(quán)重10%權(quán)重30%設(shè)備中心環(huán)衛(wèi)部保潔員崗位業(yè)績考核指標(biāo)指標(biāo)考核指標(biāo)信息來考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)類別針對(duì)區(qū)域內(nèi)的直接上級(jí)直接上級(jí)70%優(yōu)秀地面無污良好地面無污中等地面無污差地面有污衛(wèi)生漬，泥沙堆漬，無雜物，漬，有雜物，漬，有明顯積，無明顯垃圾殘存；有少許垃圾雜物，垃圾業(yè)績垃圾殘存；地面衛(wèi)生正殘存；地面殘存；垃圾指標(biāo)地面清潔無常，無異味；衛(wèi)生一般，回收不及異味；垃圾垃圾回收正無明顯異時(shí)，垃圾桶回收及時(shí)，常，垃圾桶味，垃圾回有明顯異垃圾桶無異無明顯異收一般，垃味；區(qū)域衛(wèi)味，桶身

11、光味，桶身干圾桶有污生情況差。潔亮麗；區(qū)凈；區(qū)域衛(wèi)漬，有異味；能力指標(biāo)態(tài)度指標(biāo)業(yè)績扌指標(biāo)安全生產(chǎn)衛(wèi)生清掃工具的保管和擺放考核指標(biāo)信息來考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)公共衛(wèi)生直接上級(jí)間的直接上級(jí)直接上級(jí)指標(biāo)1專業(yè)知識(shí)與技能權(quán)重10%指標(biāo)2:解決問題能力權(quán)重30%指標(biāo)1:是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重30%指標(biāo)2:是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多責(zé)任權(quán)重10%直接上級(jí)10%20%指標(biāo)3:效率權(quán)重30%指標(biāo)4 :溝通能力權(quán)重20%域衛(wèi)生完好。生情況正區(qū)域衛(wèi)生一直接上級(jí)常。60%般優(yōu)秀良好由直接上級(jí)或樂園的安全考核部門確認(rèn)發(fā)事故或重大地面，墻面事故優(yōu)秀良好清掃工具保 管清掃工具保管無污漬；整無明顯污妥當(dāng)，珍惜愛護(hù)公司財(cái)物，保

12、持工具干凈，衛(wèi)生；工具擺放有序合理。指標(biāo)3:是否遵從上級(jí)指示權(quán)重30%指標(biāo)4:是否虛心學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心權(quán)重10%良好，不損壞工具，保持工具干凈衛(wèi)生;工具擺放合理。體環(huán)境無異漬；整差環(huán)保管生 損間設(shè)重基本用具無污漬，無異味。指標(biāo)5:團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重10%明顯污漬。中等 地面，墻面 有少許污 漬；整體環(huán) 境一般，有 輕微異味； 衛(wèi)生間設(shè)施 光澤度一 般，有輕微 異味，少許 污漬。差地面，墻面有明顯污 漬；整天環(huán) 境臟舌L差，有明顯異味；設(shè)施有 較重異味， 明顯污漬。指標(biāo)5:是否及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作權(quán)重10%指標(biāo)6:職業(yè)道德素質(zhì)權(quán)重10%設(shè)備二3心部間員'環(huán)衛(wèi) 衛(wèi)生 可保潔崗位業(yè)績考核指標(biāo)能力指標(biāo)態(tài)

13、度指標(biāo)業(yè)績扌指標(biāo)考核指標(biāo)信息來考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間設(shè)施運(yùn)用情況直接上級(jí)直接上級(jí)10%源是否上報(bào)各設(shè)施運(yùn)用情況。安全生產(chǎn)直接上級(jí)針對(duì)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)直接上級(jí)由直接上級(jí)或樂園的安全考核部門確認(rèn)發(fā)生事故或重大良好的情況事故各區(qū)域回收各區(qū)域回收衛(wèi)生清掃工具直接上級(jí)直接上級(jí)20%優(yōu)秀良好的垃圾及時(shí)的垃圾差時(shí)的保管和擺放清掃工具保 管清掃工具保管轉(zhuǎn)運(yùn)掃工具保轉(zhuǎn)運(yùn)3工具未妥當(dāng)，珍惜愛良好，不損壞收點(diǎn)不® 留用具收點(diǎn)不保殘留損護(hù)公司財(cái)物，工具，保持工垃圾生一保證般工垃圾地面用具保持工具干具干凈衛(wèi)生；地面干放般；有夠衛(wèi)印生工凈，衛(wèi)生；工工具擺放合無雜物，無、具隨意擺放。具/、擺放有序合理。污漬。安全生產(chǎn)直

14、接上級(jí)理。接上級(jí)10%由直接上級(jí)或樂園的安全考核部門確認(rèn)事故指標(biāo)1專業(yè)知識(shí)與技能指標(biāo)3:效率指標(biāo)5:團(tuán)隊(duì)合作中等各區(qū)域回收的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)速度慢；各回收點(diǎn)有少許殘留垃圾，地面有污漬，雜物。.發(fā)生事故或重大差各區(qū)域回收 的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn) 不及時(shí)；各回收點(diǎn)有殘 留，遺漏垃 圾，地面有 污漬。權(quán)重10%指標(biāo)2:解決問題能力權(quán)重20%指標(biāo)1:是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重30%指標(biāo)2:是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多責(zé)任權(quán)重10%設(shè)備 中心 環(huán)衛(wèi) 部垃 圾轉(zhuǎn) 運(yùn)員權(quán)重30%指標(biāo)4 :溝通能力權(quán)重20%權(quán)重20%指標(biāo)3:是否遵從上級(jí)指示權(quán)重30%指標(biāo)4:是否虛心學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心權(quán)重10%指標(biāo)5:是否及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作崗位業(yè)績考核指標(biāo)

15、權(quán)重10%指標(biāo)6:職業(yè)道德素質(zhì)權(quán)重10%垃圾車的運(yùn)用直接上級(jí)直接上級(jí)30%優(yōu)秀良好中等差情況垃圾車車廂 內(nèi)垃圾車車廂內(nèi)垃圾車車廂垃圾車車廂垃圾及時(shí)傾垃圾及時(shí)傾內(nèi)垃圾未及內(nèi)垃圾堆積嚴(yán)倒；垃圾車保倒；垃圾車保時(shí)傾倒；垃圾重；垃圾車保養(yǎng)妥當(dāng)，無損養(yǎng)一般，有擦車保養(yǎng)一般，養(yǎng)不當(dāng)；車身壞；車身干凈，痕；車身無異有多出擦痕；有明顯污漬痕無異味。味，有少許污車身有輕微跡。漬。異味。指標(biāo)1:專業(yè)知識(shí)與技能指標(biāo)3:效率指標(biāo)5:團(tuán)隊(duì)合作能力權(quán)重10%權(quán)重30%權(quán)重20%指標(biāo)指標(biāo)2:解決問題能力指標(biāo)4 :溝通能力權(quán)重20%權(quán)重20%指標(biāo)1:是否認(rèn)真完成任務(wù)指標(biāo)3:是否遵從上級(jí)指示指標(biāo)5是否及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作態(tài)度權(quán)重

16、30%權(quán)重30%權(quán)重10%指指標(biāo)2:是否有責(zé)任感，愿指標(biāo)4是否虛心學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心指標(biāo)6:職業(yè)道德素標(biāo)意承擔(dān)更多責(zé)任權(quán)重10%質(zhì)權(quán)重10%權(quán)重10%第四部分培訓(xùn)計(jì)劃:培訓(xùn)的目的1 : 讓新員工了解公司歷史，政策，企業(yè)文化，使其更快適應(yīng)公司2 : 為新員工提供正確的，相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員 工的士氣。3 : 為新員工培訓(xùn)崗位的相關(guān)通用知識(shí)，使新員工的能力，知識(shí)， 技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的需要。4 : 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作環(huán)境及公司對(duì)他 的期望。5 : 讓新員工感受公司對(duì)他的歡迎，消除緊張并體會(huì)到歸屬感。6 : 培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供需求幫助的方法。：培訓(xùn)內(nèi)

17、容1 、 職業(yè)道德教育和管理制度1) 規(guī)范自己的行為，嚴(yán)格履行工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，愛崗敬業(yè)，勤奮 工作，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，遵守公司制度。2) 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)環(huán)境， 設(shè)施日常清潔和愛護(hù)。 服從 上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。積極參加工作組織的 培訓(xùn)并按 規(guī)范的操作落實(shí)到實(shí)際工作中。3) 保潔工作的基本操作， 根據(jù)教材講解時(shí)以實(shí)際操作為主， 確保保 潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)。4) 常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用。5) 常用工具的認(rèn)識(shí)與使用，清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具 清潔，擦拭干凈。2 、 保潔員的基本技能的要求（ 1）道路清掃方法 工具的選擇：清掃廣場(chǎng)及路面較寬的區(qū)域， 一般采用大 掃帚。

18、 清掃狹窄地段應(yīng)米用小掃帚。垃圾的收集和運(yùn)輸米 用簸箕，鐵鍬和 垃圾袋。 清掃程序：一般由清掃地段的中部將塵土和雜物掃向邊 沿，將垃圾裝入清掃幅度約 2 米，再由邊沿將垃圾分段集中，用簸箕 垃圾袋，放入垃圾桶內(nèi)。 人工清掃要點(diǎn)： 保潔員應(yīng)正確使用個(gè)人防護(hù)用具， 如工 作服， 工作帽，手套，口罩等。2) 公共設(shè)施的清潔方法：公共設(shè)施包括垃圾桶，指示牌，欄桿，樹池座凳，扶手等；公共設(shè)施在園區(qū)內(nèi)分布面廣，數(shù) 量多，直接影響到 園區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。所以，這些設(shè)施都應(yīng) 按規(guī)定進(jìn)行清潔。3) 垃圾的清潔， 運(yùn)輸方法。園區(qū)游客數(shù)量較多， 產(chǎn)生的垃圾 數(shù)量也 隨之增大，所以要保證垃圾桶內(nèi)的垃圾數(shù)量不得超 過三分之二，以 免垃圾桶產(chǎn)生異味，垃圾外溢的現(xiàn)象。垃 圾應(yīng)用大號(hào)垃圾袋打包處 理，將袋口扎進(jìn)，由人力運(yùn)輸?shù)?各個(gè)垃圾回收點(diǎn)，由垃圾車統(tǒng)一回 收，傾倒。4 ) 常用的設(shè)備工具了解高壓水槍：為汽油機(jī)，