流程培訓(xùn)心得體會

1、流程培訓(xùn)心得體會【篇一：流程培訓(xùn)總結(jié)】篇一：崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)總結(jié)雙馬分廠員工崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)工作總結(jié)雙馬分廠員工培訓(xùn)工作緊緊圍繞寧東洗煤廠培訓(xùn)要求，以崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)為主線，以提升分廠員工操作技能為重點，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，較好的完成了分廠員工崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程前期培訓(xùn)工作。一、培訓(xùn)工作開展情況10-12 月份分廠共舉辦崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)培訓(xùn)班3 期，累計培訓(xùn) 180 人次。 10 月份對電鉗工，運轉(zhuǎn)崗、集控員培訓(xùn)一期后進(jìn)行筆試考試，成績記錄在冊，培訓(xùn)30 人； 11-12 月電鉗工，運轉(zhuǎn)崗、集控員培訓(xùn)，現(xiàn)場實操隨機抽查進(jìn)行考核，培訓(xùn)累計共60 人。培訓(xùn)工作全部按計劃完成。二、

2、建立健全培訓(xùn)管理制度，夯實員工培訓(xùn)管理工作（一）建立健全新入廠員工培訓(xùn)管理制度。制定新入廠員工培訓(xùn)計劃、實施方案，成立由廠長任組長的培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)。并根據(jù)新員工培訓(xùn)掌握情況開展階段性培訓(xùn)，以制度為引導(dǎo)規(guī)范員工日常培訓(xùn)行為。（二）不斷強化培訓(xùn)管理的實效性。培訓(xùn)管理員及分廠領(lǐng)導(dǎo)通過問答、討論等形式不定期對員工培訓(xùn)情況進(jìn)行抽查、考評，確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。三、加強崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)力度，提高員工現(xiàn)場安全操作意識(一)員工 10 月 12 日-10 月 31 日， 11 月 1 日-11 月 20日， 12 月 1 日-12 月 20 日開展了三期的崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)，培訓(xùn)累計 6

3、0 課時。崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)內(nèi)容針對各崗位啟動、運行、停車三個方面進(jìn)行，將理論與實踐融為一體，使廣大員工更好掌握現(xiàn)場實操。（二）針對員工的工作崗位、工作表現(xiàn)各不相同，及能力的差別，由廠領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)習(xí)，技術(shù)員講解，分批帶領(lǐng)員工在現(xiàn)場進(jìn)行實地學(xué)習(xí)，讓員工將理論與實踐更好的融為一體，嚴(yán)格按崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程來執(zhí)行，保證安全生產(chǎn)。（三）每周不定期由值班領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)員到現(xiàn)場對在崗司機進(jìn)行檢查，掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程學(xué)習(xí)情況，要求每位在崗司機做到手指口述。并每月中下旬對在崗司機隨機抽查進(jìn)行考核，且與績效掛鉤?？己私Y(jié)果表現(xiàn)突出者予以加分，成績較低者做減分處理，并在下月繼續(xù)考核。四、強化現(xiàn)場實訓(xùn)，提高技能操作水平

4、（一） 7 月 1 日-8 月 30 日分廠采取現(xiàn)場跟班實訓(xùn)的形式開展現(xiàn)場實操培訓(xùn)，由副廠長、技術(shù)員跟班帶隊。一是與實習(xí)單位員工同上同下，服從班組管理。二是根據(jù)每名員工的學(xué)習(xí)掌握情況，定期對員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，使其盡量掌握更多崗位知識。目前生產(chǎn)班組人員每人至少輪崗二次，有些領(lǐng)悟性好，能力強的新員工已輪崗 3-4 次。三是對干篩車間、水洗車間實習(xí)崗位人員進(jìn)行著重培訓(xùn)，每班組抽調(diào) 2-3 人進(jìn)行系統(tǒng)實操培訓(xùn)。集控員 7 月份著重對集控操作、工藝流程進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)已分配到生產(chǎn)各班組進(jìn)行崗位實操培訓(xùn)。電鉗工 7 月份在金鳳分廠進(jìn)行實訓(xùn)， 8 月份在紅柳進(jìn)行實訓(xùn)， 10 月份在梅花井進(jìn)行實訓(xùn)，在實習(xí)過程

5、中，要求每名員工認(rèn)真對實習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)。（二）運轉(zhuǎn)工培訓(xùn)情況。10 月份培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，11 月 1日進(jìn)行筆試考試，培訓(xùn)38 人，參考 38 人，參培率100% ，考試合格率 100% 。11 月、 12 月份培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，每月18 日-20 日進(jìn)行現(xiàn)場隨機抽查考核，培訓(xùn)38 人，參考 38 人，參培率100% ，考試合格率100% 。（三）電工班、鉗工班培訓(xùn)情況。10 月份培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，11 月 1 日進(jìn)行筆試考試，培訓(xùn)38 人，參考 38 人，參培率100% ，考試合格率100% 。11 月、 12 月份培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，每月18 日-20 日進(jìn)行現(xiàn)場隨機

6、抽查考核，培訓(xùn)38 人，參考 38 人，參培率 100% ，考試合格率 100% 。經(jīng)過近期培訓(xùn)，員工在安全方面，都能牢記本崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，并且做到手指口述，理論與現(xiàn)場做到緊密聯(lián)系，增強了員工的安全自保、互保、聯(lián)保的意識，為今后安全生產(chǎn)奠定了堅實基礎(chǔ)。在技能方面，員工能在正常生產(chǎn)情況下對設(shè)備進(jìn)行操作，本崗位操作流程清晰，但對于突發(fā)事故及應(yīng)急處理方面還有所欠缺，在今后實操培訓(xùn)工作中將側(cè)重于各工種崗位突發(fā)事故的判斷及處理，使其盡快能夠獨立上崗。二 0 一四年十二月二十六日篇二：流程管理學(xué)習(xí)心得體會流程管理學(xué)習(xí)心得體會流程，簡單的說就是業(yè)務(wù)工作流轉(zhuǎn)的程序。合理的流程，有助于業(yè)務(wù)工作快速、有效的開

7、展。流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構(gòu)管理，做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過最近的學(xué)習(xí)，我對流程管理有了一定認(rèn)識，下面談?wù)勎覀€人的一些心得體會。所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結(jié)尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先 ,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè)； 2、流程管理與企業(yè)實際

8、運作脫節(jié)； 3、流程繁多； 4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情 流程導(dǎo)入和培養(yǎng)人才。其次，就是從 “人治 ”到“法治 ”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的 “法制 ”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴(yán)密的規(guī)章制度。當(dāng)然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的 “雙贏 ”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢？這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會做，制度保證所

9、有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。 結(jié)合我們公司的企業(yè)文化和五項管理工作，對流程的管理我認(rèn)為需要做好以下幾點：首先，對流程的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進(jìn)的過程。從管理和業(yè)務(wù)工作的實際需求出發(fā)，對流程進(jìn)行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現(xiàn)有流程進(jìn)行完善、替換和剔除，通是建立相關(guān)制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。其次，通過員工對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，對員工工作和生活的關(guān)注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認(rèn)可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎(chǔ)。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不

10、必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。最后，管理要做到人性化，在滿足制度和實際需求的情況下，流程的建立、運行都要以此為基礎(chǔ)，這樣才能夠推動管理的不斷進(jìn)步。篇三：流程優(yōu)化項目管理培訓(xùn)總結(jié)流程優(yōu)化項目管理與流程及內(nèi)控一體化管理培訓(xùn)總結(jié)今年共參加過兩次流程方面的培訓(xùn)，分別是流程優(yōu)化項目管理和流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理。由于兩次培訓(xùn)課程較為緊湊，同時有部分共通的內(nèi)容，為此，特將兩次培訓(xùn)后的成果糅合進(jìn)行總結(jié)。經(jīng)過幾天在流程優(yōu)化方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了包括流程建設(shè)，并結(jié)合質(zhì)量、內(nèi)控等角度進(jìn)行流程優(yōu)化等內(nèi)容，根據(jù)老師教授的方法案例，以工作坊的形式進(jìn)行演練與引導(dǎo)，并與其它行業(yè)進(jìn)行交流，收獲了在流程建設(shè)優(yōu)化上的

11、思路和方法。根據(jù)工作中遇到的情況，主要從以下幾點問題出發(fā)：1、 公司大大小小多個部門，如何規(guī)范、系統(tǒng)的進(jìn)行流程建設(shè)？2、 流程文件與實際執(zhí)行不一致怎么辦？3、 流程越來越多是否會影響業(yè)務(wù)工作效率？4、 如何尋找哪些流程需要優(yōu)化？優(yōu)化的結(jié)果如何評估？5、 流程設(shè)計時是否考慮了風(fēng)險問題？如何通過流程管理實現(xiàn)控制目標(biāo)？一、 流程體系規(guī)劃企業(yè)有不同的業(yè)務(wù)模式和功能模塊，如何系統(tǒng)的打通企業(yè)內(nèi)部的區(qū)隔，站在全局層面，清楚的看到企業(yè)的每一個角落?？梢允崂砥髽I(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，通過劃分不同的層級，逐層細(xì)致劃分。 ? level-0 級業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)到企業(yè)專業(yè)化功能模塊? level-1 級業(yè)務(wù)展現(xiàn)到各業(yè)務(wù)鏈、各功能模

12、塊的核心價值業(yè)務(wù)或主干業(yè)務(wù)? level-2 級字六成展現(xiàn)個功能模塊的差異化化業(yè)務(wù)或主干業(yè)務(wù)的子流程，根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度繼續(xù)細(xì)化到 level-3 ，level-4 級二、 流程價值分析1、如何判斷流程改進(jìn)的效果和價值？從價值層面反應(yīng)流程優(yōu)化的重要性和必要性，會促進(jìn)流程改進(jìn)的動力和保障。通過對流程的財務(wù)價值和客戶價值分析，評估出流程優(yōu)化可能帶來的收益和效果。2、如何選擇需要優(yōu)化的目標(biāo)流程？除了價值意義外，通過對流程重要性、影響程度以及緊急程度等方面進(jìn)行的優(yōu)先級綜合評估，能夠很清晰明確的選擇需優(yōu)化的目標(biāo)流程。三、 流程設(shè)計與優(yōu)化1、 流程設(shè)計的要素：? 客戶 顯性客戶（提出需求的）、隱性客戶（受

13、益人）? 目的 流程實現(xiàn)的價值（見第三大點 “流程價值分析 ”）? 驅(qū)動規(guī)則 事件驅(qū)動（定義觸發(fā)事件）、時間驅(qū)動（定義頻率和發(fā)起時間）? 邊界 定義流程的起始活動、終止活動? 活動 明確流程活動要細(xì)化程度、關(guān)注增值活動設(shè)計，編注活動序號 ? 角色 在流程中所處的角色，并非部門、職務(wù)。強化崗位在流程中的角色責(zé)任，流程責(zé)任人負(fù)責(zé)滿足客戶需求，并承擔(dān)流程持續(xù)優(yōu)化與管理的主體? 關(guān)鍵活動分析 對影響績效的關(guān)鍵活動進(jìn)行模板化設(shè)計? 流程 kpi 指全流程的測評指標(biāo)，并非某部門內(nèi)部指標(biāo)，制定相應(yīng)獎勵機制。2、 流程建設(shè)（優(yōu)化）步驟：? 明確目標(biāo)流程（見圖 2-2 ），分析流程涉及的崗位；? 明確流程責(zé)任人

14、，進(jìn)行流程價值研討（見圖 2-1），找出流程要素（見圖 3-1 ）；? 請重要角色參與現(xiàn)狀梳理，引導(dǎo)流程相關(guān)人描述和展現(xiàn)具體工作內(nèi)容； ? 流程現(xiàn)狀問題討論與分析、優(yōu)化討論、未來流程設(shè)計研討、流程關(guān)鍵模板設(shè)計研討；? 繪制流程圖、整理流程模板清單；? 起草流程文件、整理流程結(jié)果（包括模板清單）；? 流程文件發(fā)布、推行。3、 注意事項? 由于流程建設(shè)與優(yōu)化將會改變大家以往工作習(xí)慣，其過程會受到一定的阻力，同時需要領(lǐng)導(dǎo)的支持，也需要對流程建設(shè)和優(yōu)化參與者提供激勵，以期增加推動力； ? 在流程現(xiàn)狀梳理時，盡可能多引導(dǎo)流程相關(guān)人描述和展現(xiàn)具體工作或操作細(xì)節(jié)。四、 內(nèi)部控制1、 內(nèi)控的要素：? 內(nèi)部環(huán)境

15、 包括治理結(jié)構(gòu)、組織機構(gòu)設(shè)置、權(quán)責(zé)分配、企業(yè)文化、人力資源政策、內(nèi)部審計機構(gòu)設(shè)置等，內(nèi)部環(huán)境是實施內(nèi)控的基礎(chǔ)，也是與流程體系規(guī)劃相關(guān)的重要一點；? 風(fēng)險評估 是及時識別、科學(xué)分析和評價影響企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)的各種不確定因素的過程，風(fēng)險識別其實與流程的價值分析過程也有著相應(yīng)的關(guān)系，即流程價值分析中的關(guān)鍵點則也是防范風(fēng)險的重點之一； ? 控制措施 根據(jù)風(fēng)險評估的結(jié)果，對應(yīng)制定相應(yīng)策略確保內(nèi)控目標(biāo)得以實現(xiàn)，也是具體實施的內(nèi)控的方式。在流程設(shè)計過程中可以結(jié)合控制措施，通過流程節(jié)點設(shè)置或相應(yīng)規(guī)范來提高可執(zhí)行力度；? 信息與溝通 ? 監(jiān)督檢查2、 文件一體化流程文件、內(nèi)控文件與其他質(zhì)量體系文件，其實并不沖突

16、，只是多角度 的覆蓋。 ? 流程體系包含了企業(yè)全價值鏈的實現(xiàn)? 質(zhì)量管理體系重點在于為客戶提供質(zhì)量保證? 內(nèi)控體系重點在于識別企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險、控制風(fēng)險【篇二：流程管理的心得體會】流程管理的心得體會流程，也譯為過程，是 “工作流轉(zhuǎn)的過程 ”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進(jìn)行，并導(dǎo)致特定結(jié)果的產(chǎn)生。流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結(jié)果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當(dāng)我們走進(jìn)諾基亞手機售后服務(wù)店時，我們會看到墻上的大字 “nokia care ”, 他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務(wù)

17、小姐，她負(fù)責(zé)聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術(shù)工程師。這大大節(jié)約了技術(shù)工程師的時間，讓技術(shù)工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客戶故障表述等技術(shù)含量低的事情上。修手機這個流程不僅在于修好手機，而且要讓消費者感受到被關(guān)心、被呵護(hù)。被關(guān)心、被呵護(hù)就是最終流程創(chuàng)造的價值。企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結(jié)束，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。怎樣才能對流程進(jìn)行

18、更好的管理呢？首先,我們找出流程管理存在的問題 ? 帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設(shè)；流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)；流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴(yán)格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。第二是管理的結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復(fù)雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題

19、入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴(yán)格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當(dāng)我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏 ”。循序漸進(jìn)培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。對流程管理的學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識到，流程的制訂 “功在當(dāng)下，利在千秋”， 流程的管理是一個以終為始，與時俱進(jìn)的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。【篇三：崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程學(xué)習(xí)心得】崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程學(xué)習(xí)心得在作業(yè)流程中，標(biāo)明了規(guī)范作業(yè)的步

20、驟、每一步驟的安全要點、動作順序及標(biāo)準(zhǔn)要求，所有流程使用相關(guān)人員，均可在瀏覽流程時對作業(yè)內(nèi)容有清晰的了解，這就相當(dāng)于在安全上、業(yè)務(wù)上對工作人員、管理人員進(jìn)行一次作業(yè)前培訓(xùn)，確保人員對作業(yè)內(nèi)容了解和熟悉。通過學(xué)習(xí)更換刮板輸送機頭鏈輪組件檢修作業(yè)流程，對刮板機有了更進(jìn)一步的了解和掌握，在作業(yè)過程中進(jìn)一步完善了風(fēng)險辨識，保證無漏洞。明確生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)流程化作業(yè)確?，F(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)和體系的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，將規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化納入技術(shù)管理中。在滿足現(xiàn)有檢修制度下，不斷創(chuàng)新確保作業(yè)安全和檢修質(zhì)量，控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，實現(xiàn)工作效率的突破。通過崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理體系的熟悉，對系統(tǒng)內(nèi)每個工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)學(xué)習(xí)，尋找到工作中在哪個步驟容易出錯，針對這一步加強管理，認(rèn)認(rèn)真真按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行工作，做一個合格員工。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲