深圳市職業(yè)技能鑒定(珠寶首飾營(yíng)業(yè)員)考核大綱

1、深圳市職業(yè)技能鑒定（珠寶首飾營(yíng)業(yè)員）考核大綱1. 職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱 ：珠寶首飾營(yíng)業(yè)員1.2 職業(yè)定義 ：在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事珠寶首飾銷售的人員。1.3 職業(yè)等級(jí) ：本大綱共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分為初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資料四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）。1.4 職業(yè)環(huán)境 ：室內(nèi)、常溫1.5 職業(yè)能力特征 ：具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、一定的人際交往能力、一定的形體知覺(jué)能力及較敏銳的色覺(jué)。1.6 基本文化程度 ：初中畢業(yè)。1.7 培訓(xùn)要求 ：培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定；晉級(jí)培訓(xùn)期限，初級(jí)不少于80 學(xué)時(shí)、中級(jí)不少于80 學(xué)時(shí)、高級(jí)不少于80 學(xué)時(shí)。培訓(xùn)教師

2、：具有本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)并有本職業(yè)（專業(yè)）兩年以上培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，或具有本專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱。1.8 鑒定要求適用對(duì)象 ：從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。申報(bào)條件 初級(jí)（具備以下條件之一者）（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)；（2）在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2 年以上。 中級(jí)（具備以下條件之一者）(1)取得本職業(yè)初級(jí)資格證書(shū)且連續(xù)從事本職業(yè)工作2 年以上，并經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，取得畢( 結(jié)) 業(yè)證書(shū)。(2)取得本職業(yè)初級(jí)資格證書(shū)，并連續(xù)從事本職業(yè)工作3 年以上。(3) 連續(xù)從事本職業(yè) 4 年以上。(4) 取得經(jīng)教育或勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的， 以中級(jí)

3、技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)畢業(yè)證書(shū)。 高級(jí)（具備以下條件之一者）(1)取得中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后且連續(xù)從事本職業(yè)工作2 年以上，并經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢( 結(jié)) 業(yè)證書(shū)。(2)取得中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，并連續(xù)從事本職業(yè)工作3 年以上。(3) 取得高級(jí)技工學(xué)?；蚪?jīng)勞動(dòng)保障部門審核認(rèn)定的， 以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)畢業(yè)證書(shū)，并連續(xù)從事本職業(yè)工作1 年以上。(4)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專畢業(yè)證書(shū)，并連續(xù)從事本職業(yè)工作1 年以上。鑒定方式 ：分為理論知識(shí)考試和技能考核。理論知識(shí)考試采取閉卷筆試方式。技能操作考核采取實(shí)際操作、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、模擬演示等方式。由2-

4、3 名考評(píng)員組成考評(píng)小組， 考評(píng)員按照技能考核規(guī)定各自分別打分，取平均分為考核得分。理論知識(shí)考試和技能操作考核均采用百分制，兩門皆達(dá)60 分以上為合格?？荚u(píng)人員與考生配務(wù)比例：理論知識(shí)考試考評(píng)員與考生配比為1：15，技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1：10。鑒定時(shí)間 ：各等級(jí)理論知識(shí)考試時(shí)間不超過(guò) 120 分鐘。各等級(jí)技能操作考核不超過(guò) 50 分鐘，每超過(guò) 5 分鐘，從總得分中扣除 2 分。鑒定場(chǎng)所設(shè)備- 場(chǎng)所：（ 1）標(biāo)準(zhǔn)教室（ 2）模擬柜臺(tái) - 設(shè)備：（ 1）小型鑒定儀器及工具（ 2）寶玉石標(biāo)本（ 3）首飾標(biāo)本（ 4）常用計(jì)量器具等。2. 基本要求2.1 職業(yè)道德職業(yè)道德基本知識(shí)職業(yè)守則（

5、1）熱愛(ài)本職、忠于職守（ 2）遵紀(jì)守法、廉潔奉公（ 3）公平買賣、文明經(jīng)商（ 4）禮貌待客、熱情服務(wù)（ 5）真誠(chéng)守信、兢兢業(yè)業(yè)（ 6）刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)2.2 基礎(chǔ)知識(shí)計(jì)量知識(shí)（1） 法定計(jì)量單位及其換算長(zhǎng)度：厘米、毫米、微米、納米質(zhì)量：千克、克、毫克（2）行業(yè)用計(jì)量單位的使用知識(shí)克拉、格令、盎司（3）常用計(jì)量器具的使用知識(shí)儀器知識(shí)（1） 寶石鑒定儀器的使用知識(shí)放大鏡、鑷子、二色鏡、濾色鏡、熱導(dǎo)儀、偏光儀、摩氏硬度計(jì)、分光鏡、熒光燈、折射儀、顯微鏡、密度儀、紅外光譜、X 熒光光譜、拉曼光譜（2） 珠寶首飾清洗儀器的使用知識(shí)超聲波清洗儀法律法規(guī)常識(shí)（1）合同法（ 2）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（ 3）產(chǎn)品

6、質(zhì)量法（ 4）反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法（ 5）商標(biāo)法（ 6）廣告法（ 7）票據(jù)法。3. 鑒定內(nèi)容31 理論部分鑒定內(nèi)容3.1 1 初級(jí)項(xiàng)鑒定范鑒定備目比重注鑒定內(nèi)容圍（ %）基（ 1） 法定計(jì)量單位及其換算長(zhǎng)度：厘米、毫米、微米、納礎(chǔ)米 質(zhì)量：千克、克、毫克計(jì) 量 知知（ 2）行業(yè)用計(jì)量單位的使用知識(shí)克拉、格令、盎司識(shí)、儀器20識(shí)（ 3）常用計(jì)量器具的使用知識(shí)知識(shí)、 法律 法 規(guī)（ 4）寶石鑒定儀器的使用知識(shí)放大鏡、鑷子、二色鏡、濾常識(shí)色鏡、熱導(dǎo)儀、偏光儀、摩氏硬度計(jì)、分光鏡、熒光燈、折射儀（ 5）合同法、 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、 產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 、商標(biāo)法 、廣告法 、票據(jù)法 。（一）接10一、

7、待準(zhǔn)備1.環(huán)境準(zhǔn)備常識(shí)2. 營(yíng)業(yè)用具準(zhǔn)備的注意事項(xiàng)接3.儀容、儀表、儀態(tài)常識(shí)4.語(yǔ)言應(yīng)用基本常待（二）接識(shí)5. 柜臺(tái)服務(wù)常識(shí)專待禮儀業(yè)知（一）商1.珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識(shí)2.珠40識(shí)品介紹與寶玉石的物理化學(xué)性質(zhì)及鑒定知識(shí)3.首飾定咨詢義、分類、品種知識(shí)4.鑒定證書(shū)知識(shí)二、1.常規(guī)鑒定儀器應(yīng)用知識(shí)2.不同款式首飾展銷（二）商示要求及注意事項(xiàng)3.道具展示及人員佩戴展品展示售示的注意事項(xiàng)（三）商珠寶首飾佩戴的基本知識(shí)品推薦專（四）業(yè)溝通與成1.珠寶首飾人文知識(shí)2.適時(shí)成交的技巧知交識(shí)（五）1.包裝知識(shí)2. 票據(jù)知識(shí)3. 貨幣、信用商品交付卡知識(shí) 4. 支票知識(shí)及使用注意事項(xiàng)（一）101.

8、 首飾保養(yǎng)與清潔知識(shí)2. 企業(yè)質(zhì)量保修規(guī)定保護(hù)客戶和理賠程序關(guān)系三、售后服務(wù)（二）珠寶首飾柜臺(tái)防火、 防1. 商品編號(hào)知識(shí)2.維護(hù)與質(zhì)盜等知識(shí)量保修5四、保（一）1. 商品編號(hào)知識(shí)2. 珠寶首飾柜臺(tái)防火、 防管 與保管盜等知識(shí)交割（二）1.柜臺(tái)驗(yàn)收知識(shí)2.柜臺(tái)臺(tái)帳3.柜臺(tái)交交割接班規(guī)范五、商商品陳10務(wù)活動(dòng)列珠寶首飾的柜臺(tái)陳列知識(shí)相（ 1）熱愛(ài)本職、忠于職守（ 2）遵紀(jì)守法、廉潔 5關(guān)六、職業(yè)奉公（ 3）公平買賣、文明經(jīng)商（ 4）禮貌知道德職業(yè)操守6）待客、熱情服務(wù)（ 5）真誠(chéng)守信、兢兢業(yè)業(yè)（識(shí)刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)（ 7）職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)3.1 2 中級(jí)項(xiàng)鑒定范鑒定備目比重注鑒定內(nèi)容圍（ %）基

9、（ 1） 法定計(jì)量單位及其換算長(zhǎng)度：厘米、毫米、微米、納礎(chǔ)米 質(zhì)量：千克、克、毫克計(jì)量知知（ 2）行業(yè)用計(jì)量單位的使用知識(shí)克拉、格令、盎司識(shí)識(shí)、儀器知（ 3）常用計(jì)量器具的使用知識(shí)20識(shí)、法（ 4）寶石鑒定儀器的使用知識(shí)放大鏡、鑷子、二色鏡、濾色律法規(guī) 鏡、熱導(dǎo)儀、偏光儀、摩氏硬度計(jì)、分光鏡、熒光燈、折射儀常識(shí)（ 5）合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、 商標(biāo)法、廣告法、票據(jù)法。一、1.儀容儀表知識(shí)2.商業(yè)禮儀中的語(yǔ)言表達(dá)藝接（一）接5待術(shù)待3.商業(yè)禮儀中的接待藝術(shù)專業(yè)（一）商1.珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識(shí)2. 珠知品介紹寶玉石的物理化學(xué)性質(zhì)及鑒定知識(shí)3.首飾定義、識(shí)

10、二、與咨詢分類、品種知識(shí)4. 鑒定證書(shū)知識(shí)銷40售（二）商1.珠寶首飾與發(fā)型、服飾等搭配知識(shí)2. 珠寶首品推薦飾與氣質(zhì)搭配知識(shí)3.珠寶首飾的佩戴環(huán)境知識(shí)專業(yè)知識(shí)三、保管四、商務(wù)活動(dòng)相關(guān)五、職知業(yè)道德識(shí)（三）溝2. 珠寶首飾的投資1. 珠寶首飾設(shè)計(jì)知識(shí)通與成3.顧客提出的常見(jiàn)異議及其處理辦法交保管1. 商品損益知識(shí)2.5柜組貨品調(diào)配知識(shí)（一）商1.市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)知識(shí)2.市場(chǎng)調(diào)查表格式與內(nèi)容品陳列（二）市1.市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)知識(shí)2.市場(chǎng)調(diào)查表格式與內(nèi)場(chǎng)調(diào)查容（三）柜1.柜組核算的基本概念及內(nèi)容2. 計(jì)算機(jī)輸入操組核算作基本知識(shí)25（四）商1.條據(jù)寫(xiě)作要求2.工作計(jì)劃寫(xiě)作要求3.業(yè)應(yīng)用啟事、申請(qǐng)書(shū)、禮儀文

11、書(shū)寫(xiě)作要求文（ 1）熱愛(ài)本職、忠于職守（2）遵紀(jì)守法、廉潔奉5公（ 3）公平買賣、文明經(jīng)商（4）禮貌待客、熱情職業(yè)操服務(wù)（ 5）真誠(chéng)守信、兢兢業(yè)業(yè)（6）刻苦學(xué)習(xí)、鉆守研業(yè)（ 7）職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)3.1 3 高級(jí)項(xiàng)鑒定范鑒定備目比重注鑒定內(nèi)容圍（ %）基（ 1） 法定計(jì)量單位及其換算長(zhǎng)度：厘米、毫米、微米、納礎(chǔ)計(jì)量知米 質(zhì)量：千克、克、毫克知識(shí)、儀（ 2）行業(yè)用計(jì)量單位的使用知識(shí)克拉、格令、盎司識(shí)器（ 3）常用計(jì)量器具的使用知識(shí)20知 識(shí) 、（ 4）寶石鑒定儀器的使用知識(shí)放大鏡、鑷子、二色鏡、濾色法 律 法鏡、熱導(dǎo)儀、偏光儀、摩氏硬度計(jì)、分光鏡、熒光燈、折射儀規(guī)常識(shí)（ 5）合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

12、法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、商標(biāo)法、 廣告法、 票據(jù)法。一、接待禮接儀待專業(yè)知二、（一）商品介紹識(shí)銷與咨詢售專（二）業(yè)溝通與知成交識(shí)三、保管保管調(diào)配（一）商品陳列（二）市場(chǎng)調(diào)查四、商務(wù)（三）商活動(dòng)業(yè)應(yīng)用文（四）培訓(xùn)相關(guān)五、職職業(yè)操知業(yè)道德守識(shí)1. 人體美學(xué)及交際原則基本知識(shí)2. 外賓接待中的基本知識(shí)53. 銷售中的常見(jiàn)矛盾解決辦法401. 消費(fèi)需求知識(shí) 2. 消費(fèi)者購(gòu)買行為知識(shí)3.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程知識(shí)4.影響消費(fèi)者行為因素知識(shí)1.珠寶首飾倉(cāng)儲(chǔ)與保管要求2.儲(chǔ)存業(yè)務(wù)知識(shí)3. 貨品調(diào)配知識(shí)51.珠寶首飾倉(cāng)儲(chǔ)與保管要求2.儲(chǔ)存業(yè)務(wù)知識(shí)3. 貨品調(diào)配知識(shí)201. 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)計(jì)知識(shí)2. 珠寶首飾的

13、展銷活動(dòng)1.市場(chǎng)調(diào)查步驟2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本知識(shí)1. 規(guī)章制度寫(xiě)作要求 2. 購(gòu)銷合同寫(xiě)作要求3. 商品介紹、 商業(yè)廣告、 市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告寫(xiě)作要求5業(yè)務(wù)培訓(xùn)知識(shí)（ 1）熱愛(ài)本職、忠于職守（2）遵紀(jì)守法、廉潔奉5公（ 3）公平買賣、文明經(jīng)商（ 4）禮貌待客、熱情服務(wù)（ 5）真誠(chéng)守信、兢兢業(yè)業(yè)（ 6）刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)（ 7）職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)3 2 實(shí)操部分鑒定內(nèi)容321初級(jí)項(xiàng)鑒定范鑒定比備注目圍鑒定內(nèi)容重（ %）（ 1） 法定計(jì)量單位及其換算納米質(zhì)量：千克、克、毫克長(zhǎng)度：厘米、 毫米、微米、（ 2）行業(yè)用計(jì)量單位的使用知識(shí)克拉、格令、盎司技（ 3）常用計(jì)量器具的使用知識(shí)計(jì) 量 知（ 4）寶石鑒定

14、儀器的使用知識(shí)放大鏡、鑷子、二色鏡、識(shí)、儀器濾色鏡、熱導(dǎo)儀、偏光儀、摩氏硬度計(jì)、分光鏡、熒光20知識(shí)、法燈、律 法 規(guī)常識(shí)折射儀（ 5）合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、商標(biāo)法、廣告法、能票據(jù)法。（一）接1.能夠做好營(yíng)業(yè)環(huán)境準(zhǔn)備2. 能夠做好營(yíng)20一、待準(zhǔn)備業(yè)用具準(zhǔn)備 3. 能夠做好個(gè)人儀容儀表儀準(zhǔn)備接待（二）接1.能夠正確使用商業(yè)服務(wù)用語(yǔ)2. 能夠主待禮儀動(dòng)、熱情地接待顧客要1.能夠正確應(yīng)用珠寶玉石品種名稱2.能35（一）商夠正確介紹常見(jiàn)珠寶玉石的主要物理化學(xué)性品介紹質(zhì) 3.能夠正確介紹首飾品種款式4.能夠正與咨詢確解釋寶石鑒定證書(shū)鑲嵌鉆石分級(jí)證書(shū)二、1.能夠用常規(guī)儀器展

15、示珠寶首飾2.能夠正銷（二）商確展示不同款式的珠寶首飾3.能夠用道求售品展示具、自身佩戴、顧客佩戴方式展示珠寶首飾（三）商能夠根據(jù)顧客性別、年齡、臉型、手型等身品推薦技（四）溝通與成交1.能夠適時(shí)介紹珠寶首飾文化、內(nèi)涵、激發(fā)顧客購(gòu)買欲望2.能夠揣摩顧客心理，適時(shí)抓住成交機(jī)會(huì)1. 能夠熟練完成禮品包裝 2. 能夠準(zhǔn)確填（五） 寫(xiě)并辨別銷售憑據(jù)、 發(fā)票 3. 能夠正確辨認(rèn)能商品交付傾貨幣、 信用卡4. 能夠正確辨認(rèn)支票等票據(jù)（一）1.能夠按照要求建立顧客檔案，并根據(jù)顧客 10保護(hù)客房要求進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)2. 能夠主動(dòng)了解商品要關(guān)系使用信息，并反饋到有關(guān)部門三、售后服1.商品編號(hào)知識(shí)2. 珠寶首飾柜臺(tái)防

16、務(wù)（二）火、防盜等知識(shí)3.能夠指導(dǎo)顧客清洗與保維護(hù)與質(zhì)養(yǎng)珠寶首飾4.能根據(jù)有關(guān)規(guī)定受理顧量保修客的商品保修要求（一）1.10能夠識(shí)別并正確進(jìn)行珠寶首飾商品編號(hào)求保管2.能夠正確進(jìn)行柜臺(tái)樣品的保管工作四、保管與交割1.能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地照單進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量（二）驗(yàn)收2. 能夠正確記錄柜臺(tái)臺(tái)帳3. 能夠交割照章完成交接班的手續(xù)五、商（三）能夠按照要求合理擺放珠寶首飾，布置5務(wù)活動(dòng)商品陳列柜臺(tái)322中級(jí)項(xiàng)鑒定范鑒定備目比重注鑒定內(nèi)容圍（ %）（ 1） 法定計(jì)量單位及其換算 長(zhǎng)度：厘米、毫米、微米、納計(jì)量知 米 質(zhì)量：千克、克、毫克識(shí)、儀 （2）行業(yè)用計(jì)量單位的使用知識(shí)克拉、格令、盎司器知（3）常用計(jì)量器具

17、的使用知識(shí)20識(shí)、法（4）寶石鑒定儀器的使用知識(shí)放大鏡、鑷子、二色鏡、濾色技律法規(guī)鏡、熱導(dǎo)儀、偏光儀、摩氏硬度計(jì)、分光鏡、熒光燈、折射儀常識(shí)（5）合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、 商標(biāo)法、 廣告法、 票據(jù)法。（一）接一、待準(zhǔn)備接待（二）接待禮儀能（一）商品介紹二、與咨詢銷要售（三）商品推薦（四）溝通與成交三、保管保管（一）求商品陳列1.保持良好的儀容儀表2.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，熱情與顧客溝通能夠根據(jù)顧客的特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的接待服務(wù)1.能夠正確應(yīng)用珠寶玉石品種名稱2.能夠正確介紹常見(jiàn)珠寶玉石的主要物理化學(xué)性質(zhì)3.能夠正確介紹首飾品種款式 4. 能夠正確解釋寶石鑒定證書(shū)、

18、鑲嵌鉆石分級(jí)證書(shū)1. 能夠根據(jù)顧客膚色、發(fā)型、服飾等特點(diǎn)，推薦合適的珠寶首飾 2. 能夠根據(jù)顧客氣質(zhì)特點(diǎn)推薦合適的珠寶首飾 3. 能夠按顧客所需佩戴環(huán)境場(chǎng)合，推薦合適的珠寶首飾1. 能夠正確介紹珠寶首飾的設(shè)計(jì)風(fēng)格、流行趨勢(shì)，并引導(dǎo)顧客的購(gòu)買興趣2. 能夠正確介紹珠寶首飾的價(jià)值特征3. 能夠協(xié)調(diào)協(xié)助初級(jí)珠寶首飾銷售人員處理銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題, 活躍銷售氣氛， 完成銷售任務(wù)1. 能夠按企業(yè)的有關(guān)規(guī)章制度完成樣品的盤(pán)點(diǎn)工作 2. 能夠根據(jù)組銷售情況，提出柜臺(tái)貨品調(diào)配建議能夠按要求進(jìn)行櫥窗布置，強(qiáng)化商品陳列的宣傳效果10405五、商務(wù)（二）市場(chǎng)調(diào)查1. 能夠按企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查要求統(tǒng)計(jì)柜組珠寶首飾商品的銷售量

19、等資料2. 能夠準(zhǔn)確解釋本企業(yè)制定的簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查表，并能指導(dǎo)初級(jí)珠寶首飾營(yíng)業(yè)員25活動(dòng)（三）柜組核算（四）商業(yè)應(yīng)用文1. 能夠進(jìn)行柜組核算，初步確定和核算柜組經(jīng)濟(jì)2. 能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)輸入操作1.能夠撰寫(xiě)請(qǐng)假條、留言條、收條等條據(jù)2.能夠撰寫(xiě)柜組工作計(jì)劃3.能夠撰寫(xiě)啟事、申請(qǐng)書(shū)、禮儀文書(shū)323高級(jí)項(xiàng)鑒定范鑒定備目鑒定內(nèi)容比重注圍（ %）（ 1） 法定計(jì)量單位及其換算長(zhǎng)度：厘米、毫米、微米、納米 質(zhì)量：千克、毫克（ 2）行業(yè)用計(jì)量單位的使用知識(shí)克拉、格令、盎司計(jì)量知（ 3）常用計(jì)量器具的使用知識(shí)識(shí)、儀器（ 4）寶石鑒定儀器的使用知識(shí)技知識(shí)放大鏡、鑷子、二色鏡、濾色20鏡、熱導(dǎo)儀、偏光儀、摩氏硬度計(jì)、分光鏡、熒光燈、折射儀法律法（ 5）合同法常識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法常識(shí)、產(chǎn)品規(guī)質(zhì)量法常識(shí)、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法常識(shí)、商標(biāo)法常識(shí)、廣告法常識(shí)、票據(jù)法常識(shí)。（一）接具有一定的內(nèi)在氣質(zhì)修養(yǎng)，外在形象自然、適度、一、待得體接1. 能夠用英語(yǔ)說(shuō)出主要珠寶玉石品種的名稱，并10待（二）接能能