某服飾公司分銷信息系統(tǒng)建議書

1、XX服飾有限公司分銷信息系統(tǒng)建議書全本文檔控制記錄更改日期作者版本更改參考2004-6-23劉偉1.0創(chuàng)建審閱人姓名職位分發(fā)拷貝號姓名職位說明：此方案涉及到XX 公司及 XX 公司的內(nèi)部機密，未經(jīng)雙方書面許可，不得向第三方透露！- 2 -目錄0 前言41XXXX簡介52XXXX現(xiàn)有信息系統(tǒng)簡介53 目前分銷管理中的主要困難64XXXX分銷系統(tǒng)建立的目標(biāo)64.1 管理目標(biāo)64.2 主要功能要求65 XXXX分銷系統(tǒng)解決方案75.1 主要流程設(shè)計75.2 主要功能點解決方案16- 3 -0 前言非常感謝XXXX服飾有限公司（以下簡稱XXXX）給予 XXXXXX信息技術(shù)有限公司（以下稱XXXX）交流

2、溝通的機會。我們希望參與XXXX此次的信息系統(tǒng)實施項目，同時更希望成為XXXX的長期合作伙伴。通過對 XXXX的初步了解，針對 XXXX需求并結(jié)合我們多年來為企業(yè)實施管理信息系統(tǒng)的經(jīng)驗初擬了這份系統(tǒng)建議書。本建議書中如有偏頗疏漏之處，請不吝指出。我們衷心希望能夠成為XXXX管理和信息化建設(shè)的長期合作伙伴。SAP公司成立于1972 年，總部位于德國，是全球最大的企業(yè)管理軟件及協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨立軟件供應(yīng)商。目前，全球有 120 多個國家的超過19,300 家用戶正在運行著60,100 多套SAP軟件。 財富 500 強 80%以上的企業(yè)都正在從SAP的管理方案中獲益 。SAP在

3、全球 50 多個國家擁有分支機構(gòu)，并在多家證券交易所上市，包括法蘭克福和紐約證交所。SAP 在中國各行業(yè)的項尖企業(yè)中, 都有其客戶 , 如中國石化、紅塔集團、COSCO、中化、海爾集團、聯(lián)想集團、長虹集團、一汽- 大眾、上海通用汽車、李寧集團、樂百氏集團、康佳集團、浙江電力、三菱電梯、無錫小天鵝、大唐電信、宗申摩托 、上海浦發(fā)行、廣州日報、華凌空調(diào)、太太藥業(yè)、東方通信、北京通信等大中型企業(yè)和集團，而且也包括了青島獅王、寶島眼鏡、兆維曉通、實華開等中小型用戶，他們充分證明了SAP在為中國各種規(guī)模和各個行業(yè)的企業(yè)提供適合的解決方案方面的強大實力。XX 信息技術(shù)有限公司- 4 -1XXXX簡介XXX

4、X是 XX 集團下的又一個子公司，與XXXX服飾有限公司并級，位于XX 市 XX 區(qū)茶園新城區(qū)，于 2004 年 1 月 1 日成立，負責(zé)西部十省市的服裝生產(chǎn)、物流配送、營銷工作。XXXX下屬有16個分公司（分別在南寧、桂林、貴陽、昆明、XX 、成都、綿陽、德陽、南充、樂山、自貢、萬州、蘭州、西寧、銀川和烏魯木齊等西部十省市），每個分公司為多個自營專賣店、特許專賣店、商場專柜等零售終端服務(wù)。西部十省市的年銷售額大約是2 億元。XX 組織結(jié)構(gòu)如下圖：總經(jīng)理辦公室銷售部財務(wù)部電腦部團購部分公司1分公司 16自特商自特商團營許團營許場場購專專購專專專專部賣賣部賣賣柜柜店店店店說明：(1) 實線部分是

5、現(xiàn)有組織架構(gòu)圖。(2) 物流配送以后可能會采用第三方物流方式。(3) 上圖的分公司是指地區(qū)分公司（類似于地級市的概念） ，可能會增設(shè)一級省級分公司來管理地級分公司。2XXXX現(xiàn)有信息系統(tǒng)簡介XX 集團公司從 99 年開始選擇管理軟件，當(dāng)時， SAP、甲骨文等國際大公司都去做了產(chǎn)品演示，沒有一家公司成功。因為集團信息化始終沒有進行，下面幾大片區(qū)的系統(tǒng)都還是采用原來自己開發(fā)的系統(tǒng)。XX 地區(qū)系統(tǒng)表現(xiàn)為數(shù)據(jù)不全、無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享以及有BUG 。- 5 -原來的系統(tǒng)是由XX 集團總部人員開發(fā)的。開發(fā)的系統(tǒng)分為三個方式：分公司操作的系統(tǒng)、倉庫使用的倉庫系統(tǒng)、特許專賣店使用的系統(tǒng)。分公司的操作系統(tǒng)包含倉庫

6、系統(tǒng)及專賣店系統(tǒng)而倉庫或?qū)Ｙu店系統(tǒng)只有看其應(yīng)該看的部分。現(xiàn)在的操作模式為：倉庫或?qū)Ｙu店每天將數(shù)據(jù)通過電子郵件包的方式向分公司上報數(shù)據(jù)，經(jīng)分公司整理后，發(fā)給XXXX公司。 XXXX公司再將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)生成 XX 地區(qū)的數(shù)據(jù)。這其中出現(xiàn)幾個問題：（ 1） XXXX 公司無法及時查詢相關(guān)數(shù)據(jù)且是被動的；（ 2） XXXX 公司要想獲得數(shù)據(jù)特別麻煩且容易造成數(shù)據(jù)丟失；（ 3）現(xiàn)有系統(tǒng)讓人做了許多重復(fù)性工作且沒有和POS 系統(tǒng)相連等。3 目前分銷管理中的主要困難（ 1） 要管理好龐大的分銷體系，要求企業(yè)必須對整個體系中的數(shù)據(jù)了如指掌，我們要知道每個門店的銷售情況，要知道每種產(chǎn)品的銷售情況，要知道各級倉庫

7、的庫存情況，并且還需要根據(jù)不同地區(qū)的銷售趨勢作出盡量準(zhǔn)確的預(yù)測。但是目前企業(yè)對這些數(shù)據(jù)的掌握還很粗，比如我們只知道襯衣賣了多少，而不能知道每個規(guī)格的襯衣賣了多少。（ 2） 由于銷售和財務(wù)對應(yīng)收帳款的處理口徑不同，導(dǎo)致兩邊各做一套帳，不但無謂加大了工作量，而且兩套帳的關(guān)系還理得不是很清楚。（ 3）商品都分配了條碼，但是還沒有納入信息系統(tǒng)，在物流和銷售過程中沒有把條碼使用起來。4XXXX分銷系統(tǒng)建立的目標(biāo)4.1 管理目標(biāo)（ 1） 提高對分公司的要貨滿足率；（ 2） 提高分公司對零售網(wǎng)點及零售網(wǎng)點對客戶的要貨滿足率；（ 3） 優(yōu)化庫存，減少滯銷品積壓損失，降低老舊庫存比例，提高庫存周轉(zhuǎn)率；（ 4）

8、加強對分公司預(yù)算和費用的控制。綜合以上幾點，可以用一句話來概括，就是“提高銷售額，降低滯銷損失，嚴(yán)格控制費用，最終提高盈利能力” 。4.2 主要功能要求（ 1） 數(shù)據(jù)共享方式：希望將全集團的數(shù)據(jù)都放在集團公司，總部設(shè)置一個帳套，每個分公司各設(shè)立一個帳套，實現(xiàn)多級管理機構(gòu)，多種經(jīng)營方式的處理。- 6 -（ 2） 整個流通過程都把條形碼利用起來，減少手工數(shù)據(jù)量，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。（ 3） 實現(xiàn) POS 機管理，把數(shù)據(jù)采集點延伸到零售終端。（ 4） 要有一定的 CRM 功能（主要用于團購客戶的管理） 。（ 5） 目前銷售部門和財務(wù)部門統(tǒng)計銷售收入的口徑不一致，銷售部在發(fā)貨的時候即登記銷售，而財務(wù)部在受

9、到貨款的時候才登記銷售，希望能解決銷售部和財務(wù)部統(tǒng)計口徑不一直帶來的重復(fù)工作的問題，希望只錄入一次單據(jù)，銷售和財務(wù)就可以獲得自己需要的臺帳、報表。倉儲、銷售、調(diào)撥、收款、應(yīng)收款管理、退貨等業(yè)務(wù)流程的細節(jié)處理要求可參見XX 分銷系統(tǒng)需求表。5 XXXX分銷系統(tǒng)解決方案5.1主要流程設(shè)計- 7 -大客戶經(jīng)理大客戶經(jīng)理團購部經(jīng)理建立潛在客戶主數(shù)輸入標(biāo)桿聯(lián)系內(nèi)容開始據(jù)審閱、指導(dǎo)大客戶經(jīng)理大客戶經(jīng)理團購部經(jīng)理總經(jīng)理多部門與客戶接洽、報填寫銷售合同合同評審超過部門審核會議協(xié)商確定價、商議合同經(jīng)理權(quán)限未通過團購部內(nèi)勤生產(chǎn)部門銷售部財務(wù)部輸入銷售訂單生產(chǎn)過程發(fā)貨收款、開票結(jié)束階初步設(shè)計題團購業(yè)務(wù)流程編01段目

10、號作日校日主管領(lǐng)導(dǎo)審日者期核期核期- 8 -分公司銷售預(yù)測報告開始分公司要貨報告開始總庫庫管員包裝、出庫、發(fā)貨包裝、出庫、發(fā)貨流程流程發(fā)貨統(tǒng)計表銷售部預(yù)測匯總與調(diào)整第三方物流送貨送貨在途統(tǒng)計銷售部銷售計劃銷售計劃銷售部發(fā)貨平衡分公司庫管員收貨、入庫流程收貨、入庫流程分公司庫存統(tǒng)計銷售部發(fā)貨單發(fā)貨單分公司庫管員包裝、出庫、發(fā)貨包裝、出庫、發(fā)貨流程結(jié)束結(jié)束流程門店庫存統(tǒng)計階初步設(shè)計題銷售預(yù)測、要貨及發(fā)貨編01段目號作日校日主管領(lǐng)導(dǎo)審日者期核期核期- 9 -分公司帳套銷售報表門店銷售員POS系統(tǒng)銷售單開始分公司帳套分公司門店應(yīng)交款查詢、催款、收款查詢、催款、收款分公司帳套重慶雅戈爾對重慶雅戈爾應(yīng)付帳

11、款查詢、催款查詢、催款分公司付款付款財務(wù)部總公司帳套銷售出庫銷售報表（從 VMI庫）財務(wù)部發(fā)票及收款結(jié)束階初步設(shè)計題零售及收款流程編WX段目號作日校日主管領(lǐng)導(dǎo)審日者期核期核期-10-開始開始庫管員庫管員庫管員條碼槍掃描辨認(rèn)商錄入入庫數(shù)量入庫單確認(rèn)條碼槍掃描辨認(rèn)商品品信息系統(tǒng)銷售部 / 分公司庫存臺帳、報表等結(jié)束送貨單庫管員出庫單庫管員條碼槍掃描辨認(rèn)商條碼槍品掃描辨認(rèn)商品階初步設(shè)計題收貨入庫及發(fā)貨出庫流程編SC段目號作日校日主管領(lǐng)導(dǎo)審日者期核期核期-11-銷售員分公司帳套分公司帳套POS機銷售銷售出庫減少門店庫存結(jié)束開始分公司帳套銷售報表、銷售臺帳階與部門討論題門店銷售流程編SC段后目號作日校日

12、主管領(lǐng)導(dǎo)審日者期核期核期-12-分公司銷售前退貨分公司重慶雅戈爾分公司重慶雅戈爾退貨申請退貨批準(zhǔn)貨物發(fā)回重慶庫存轉(zhuǎn)儲單結(jié)束開始分公司銷售后打款前退貨開始門店銷售退貨單分公司退貨入庫分公司再銷售分公司重慶雅戈爾分公司退貨申請退貨批準(zhǔn)貨物發(fā)回重慶重慶雅戈爾庫存轉(zhuǎn)儲單結(jié)束分公司打款后退貨開始門店銷售退貨單分公司退貨入庫分公司再銷售分公司重慶雅戈爾分公司退貨申請退貨批準(zhǔn)貨物發(fā)回重慶階題采購?fù)素洺鰩於文孔魅招Ｈ照咂诤似谥貞c雅戈爾銷售退貨單財務(wù)部抵下次銷售款主管領(lǐng)導(dǎo)審核結(jié)束編號KC日期-13-分公司 / 重慶雅戈爾財務(wù)部財務(wù)部系統(tǒng)開始預(yù)算申請預(yù)算審批在系統(tǒng)中建立預(yù)算預(yù)算控制結(jié)束預(yù)算申請在系統(tǒng)中建立預(yù)算預(yù)算

13、審批預(yù)算控制階題費用預(yù)算及費用控制編段目號作日校日主管領(lǐng)導(dǎo)審日者期核期核期KC-14-庫管員發(fā)貨(盤虧出發(fā)庫貨)( 盤虧出庫)庫管員庫管員開始打印盤點表盤點結(jié)束庫管員收貨( 盤盈入庫)收貨( 盤盈入庫)階題盤點流程編段目號作日校日主管領(lǐng)導(dǎo)審日者期核期核期KC-15-5.2主要功能點解決方案模塊項目（功能點）產(chǎn)品編碼方式支持屬性自定義輸入方便性支持延伸到面料的管理包裝箱管理多價格體系支持商批次管理產(chǎn)品變質(zhì)管理品基產(chǎn)品變貨號處理本產(chǎn)品生命周期管理基信礎(chǔ)息條形碼是否支持自定義數(shù)管照片支持功能據(jù)理支持規(guī)格伸縮性（可合管并）理套件、顏色管理分類標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一多分類體系（可能會有多種角度去評估）組支持多種形式：

14、 如總部、織區(qū)域、分公司、自營?；u店、商場、特許加盟、本代理商、省公司（支持信實體和虛擬的） 、倉庫等息渠道分布地圖支持管理支持多級管理（同時支持 2 級、 3 級或更多及不同模式之間切換）組織管理考慮的因素（屬性）團購客戶管理重要性實現(xiàn)方式非常重要重要一般SBO 完全實現(xiàn)SDK 開發(fā)-16-VIP 個人客戶管理員工管理供應(yīng)商管理組織關(guān)系變更處理 （合、撤、升、單據(jù)編碼方式和自定義其編碼（產(chǎn)品、組織等）它切換方案（從老編碼切換到新編碼）收款速度化號 /規(guī)格手工輸入方便性 /模糊查找功能支持人工錄入向條碼錄銷入轉(zhuǎn)換根據(jù)條碼自獲取銷售商售品的全部信息收款、打折方式易操作前對免費券、代價券、折銷扣

15、券的支持，同一號碼臺券可有多張售銷售收款時記錄導(dǎo)購員信息，支持不同折扣優(yōu)管惠對提貸券（包括免費券、理代價券、折扣券）的管理，包括信息發(fā)布、查詢、結(jié)算、核銷等功能VIP 發(fā)放、 積卡、優(yōu)惠、查詢聯(lián)網(wǎng)、非聯(lián)網(wǎng)均可銷售查詢，按小票號、 貨號、時間段、導(dǎo)購員、 VIP等查詢本人銷售情況掛單、解掛建議手工處理-17-拆拼套銷售功能零頭四舍五入處理顧客換貨顧客退貨自動生成營業(yè)額繳款單，收款情況表收款員交接班及暫時離開保護預(yù)收款管理預(yù)提貨管理折上折打折權(quán)限設(shè)置小票記錄與實際支出不符的處理。買 20 暗送 1，7折寫 8折等團購 /特價 /批發(fā)等區(qū)分銷售小票打印內(nèi)容定制允許單機完成所有功能可導(dǎo)出用軟件盤上報數(shù)

16、據(jù)可一店托管多家零售點一店多 POS 機（上下樓層 / 連線或不連線）大店實行分區(qū)管理贈品管理其它特色說明促多種價格設(shè)置銷多種組織合銷設(shè)置（針與對產(chǎn)品 /組織 / 數(shù)量 /時間定等不同組合）價各種優(yōu)惠券的管理（包管括定義、 發(fā)放、回收等）理促銷活動定義的可擴充性促銷活動申請、審批過程可控制-18-禮品管理促銷活動效果分析定貨、預(yù)收款換貨、退貨設(shè)置（有小票、無小票、是否可找零）對工作服傭金的管理工作服全過程管理（有定單號）銷售合同管理對招標(biāo)信息及時反饋與其共享它是否支持負庫存的選項管理員工績效管理員工意見/ 市場信息反饋的管理顧客意見的管理銷售成本管理零售點的盈虧平衡分析等樣衣的管理單據(jù)自動流轉(zhuǎn)

17、（出庫轉(zhuǎn)入庫）貨位定義及設(shè)置庫庫存結(jié)構(gòu)定義，可定義存顯示字段、順序、格式設(shè)包裝規(guī)格管理置商品目錄管理庫齡分析-19-庫存報警設(shè)置拆箱 /拼箱管理拆套 /拼套（西服） 管理退貨上下限設(shè)置（比例或絕對數(shù)量）支持庫存類別調(diào)設(shè)置庫存記價方式設(shè)置進貨上柜管理，數(shù)量不符處理方式補貨管理。方式：主動補貨、被動配貨、智能配貨等退貨管理物商品調(diào)撥管理流盤點，是否可按貨位、管大類等進行不停業(yè)盤理點，審核、撤消庫存上下限預(yù)警功能庫存綜合查詢，可把庫存分為可用或不可用包裝箱設(shè)置車型設(shè)置與統(tǒng)計配排車計劃送運輸跟蹤管路徑選優(yōu)理在途商品管理貨齡分析功能商品臺帳管理發(fā)貨收貨銷售盤存等環(huán)節(jié)串號規(guī)格處理是否支持負庫存開單的選項庫

18、存預(yù)約功能（可用庫存/實際庫支持產(chǎn)品的定向配送（可越級管理）月末結(jié)轉(zhuǎn)？-20-由業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)單進財務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化商場結(jié)算管理（返店、財促銷費用分?jǐn)?、分期付?wù)款）管費用管理理沖價管理 （供應(yīng)價變化 /各種券）關(guān)帳時差如何處理建議手工處理？建議手工處理標(biāo)準(zhǔn)報表及特殊報表的豐富程度及表現(xiàn)形式查詢方便性與速度一組合查詢？自定義查詢般能否反映動態(tài)過程（如要產(chǎn)品價格變動情況？組求織合并或升降后的變化情況？報根據(jù) XX 需求定制報表表分需求開放數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以析集成數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)與管理查詢，按小票號、 貨號、銷時間段、導(dǎo)購員、 VIP售等綜合查詢報前臺監(jiān)控，實時銷售，表庫存數(shù)據(jù)查詢按大類、款式、顏色、規(guī)格、面料、折扣范圍進行組合層層分析全方位的銷售日報，可同期對比生動生成銷售日報、月報自動生成變價審批（沖價處理）表零售點績效考核通過 SDK 完全開放數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)-21-庫存商品匯總表（是否可按貨號、大類、供應(yīng)庫價、出廠價、零售價選存擇顯報庫存商品明細帳表庫存商品余額表其它特色說明模式：自上而下，自下而上兩者相結(jié)合？計劃跟蹤與實際數(shù)據(jù)反計饋與監(jiān)控劃銷售預(yù)測功能流支持計劃制定的軟件實現(xiàn)及滾動調(diào)整配送計劃庫存計劃成本計劃銷售計劃請列舉分銷系統(tǒng)包括的系統(tǒng)模塊（如POS 、DRP、 DRM 、WMS ）是否用擁有自己的系ERP 、 CRM 、 SCM 、統(tǒng)CPC