淺議監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略

1、監(jiān)理企業(yè)經(jīng)宣管理監(jiān)理企業(yè)作為建筑企業(yè)的一個組成部分， 如何在與國內(nèi)外同行的競爭中立于不敗之地，并得到長足發(fā)展，已成為我國監(jiān)理企業(yè)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為謀求長期的穩(wěn)定和發(fā)展， 對企業(yè)未來發(fā)展所作的長遠性和全局性的謀劃。 現(xiàn)代企業(yè)管理應用經(jīng)營戰(zhàn)略， 使企業(yè)領導者從長遠的、 全面的角度研究分析企業(yè)的生存與發(fā)展問題， 它是企業(yè)謀求長期生存和發(fā)展的基本手段。因此，監(jiān)理企業(yè)需要制定一個系統(tǒng)的、有機的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略體系，作為統(tǒng)率企業(yè)全局的、長遠發(fā)展的根本路線和奮斗綱領。下面從以下六點詳細闡述經(jīng)營發(fā)展的工作要點：1 1、建立現(xiàn)代企業(yè)制度建立現(xiàn)代企業(yè)制度就是實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科

2、學，健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督體系，使企業(yè)成為白主經(jīng)營、白負盈虧的法人實體和市場主體。監(jiān)理企業(yè)作為新興的高智能服務型企業(yè)更應率先建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。只有建立現(xiàn)代企業(yè)制度， 讓職工成為企業(yè)財產(chǎn)的部分或全部所有者， 提高他們的主人翁意識，激發(fā)他們辦好企業(yè)的責任心，才能順利建立好的治理機構(gòu)、用工制度和分配制度， 企業(yè)內(nèi)部管理可以更好地建立激勵機制和約束機制， 使企業(yè)真正成為市場競爭主體，保障企業(yè)白主經(jīng)營和白我發(fā)展。我公司經(jīng)國家建設部批準為甲級工程建設監(jiān)理單位， 公司嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制和工程管理部經(jīng)理領導下的總監(jiān)理工程師負責制， 嚴格執(zhí)行三級管理責任制度和三級審核管理制度

3、，積極倡導全員參與，傾力關注顧客利益，形成了一套獨特的科學管理制度和工作程序，制訂了嚴格的考核辦法，堅持質(zhì)量標準，強調(diào)過程控制和規(guī)范化管理。公司組織結(jié)構(gòu)圖見圖 1 1。近年來，公司不斷壯大、發(fā)展，現(xiàn)已成為南通地區(qū)誠信度、美譽度、知名度較高的監(jiān)理企業(yè)。2 2、品牌戰(zhàn)略品牌代表著企業(yè)的形象、企業(yè)的經(jīng)營、企業(yè)的信譽、企業(yè)的服務質(zhì)量等，它是企業(yè)特殊的無形資產(chǎn)。 縱觀發(fā)達國家市場發(fā)展的歷史， 市場競爭走過的是一條從“產(chǎn)品競爭”，到“成本競爭”，再到“品牌競爭”的發(fā)展軌跡，可以預見在未來建筑業(yè)，品牌競爭將處于越來越重要的地位。因此，監(jiān)理企業(yè)必須創(chuàng)建白己的品牌，在國內(nèi)外建設市場上不斷增強白己的競爭力，擴大影

4、響力，吸引更多更大的客戶，才能領先占領市場。2.12.1、重視質(zhì)量、樹企業(yè)形象建設監(jiān)理是受業(yè)主委托， 對建設工程項目進行監(jiān)督管理， 確保工程保質(zhì)、 保量、按時完成。工程項目質(zhì)量是國家現(xiàn)行的有關法律、法規(guī)、技術(shù)標準、設計文件及工程合同中對工程安全、使用、經(jīng)濟、美觀等特性的綜合要求。在工程項目監(jiān)理中，必須始終依靠監(jiān)理人員積極主動的熱情、良好的知識結(jié)構(gòu)與水平、豐富的工作經(jīng)驗、高尚的職業(yè)精神，才能保證工程質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務，借以提高企業(yè)的知名度，創(chuàng)建白己的品牌。為創(chuàng)品牌，提高服務質(zhì)量，監(jiān)理公司應越來越注重并傾力關注顧客的利益，確立“同行不妒，競爭服務”的市場理念，堅持以服務質(zhì)量取信于客戶，用競爭服務取

5、得生存的市場。2.22.2、擴大影響、加大宣傳力度3/9現(xiàn)在的時代是信息化、 網(wǎng)絡化的時代， 許多企業(yè)都在積極開展和加強市場形象策劃推廣活動， 以滿足向客戶提供更高知名度和信譽度品牌服務的需要。 監(jiān)理企業(yè)也不例外。 監(jiān)理企業(yè)可以抓住時機創(chuàng)建白己的網(wǎng)站， 為客戶提供先進的建設行業(yè)動態(tài)、有關的建設工程監(jiān)理常識、本企業(yè)的服務宗旨、企業(yè)文化等；并在社會各大新聞媒體、網(wǎng)絡、出版等宣傳機構(gòu)上進行宣傳，達到宣傳和推廣白己的目的。我監(jiān)理公司在 20052005 年及時的創(chuàng)建了白己的網(wǎng)站，包括中英文版面，詳細而著重地向社會推薦了白己。 這一舉措取得了良好的效果， 公司先后承接了一批外商投資的工程的監(jiān)理業(yè)務， 如

6、韓方投資的友邦變壓器廠工程， 并且是工程招投標階段開始的全過程監(jiān)理；巴西投資商投資興建的馬克遜車輪廠工程； 中日合資的中遠川崎新建廠房和設備安裝工程的監(jiān)理等，為公司創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。2.32.3、拓寬道路、創(chuàng)新品牌為了增強白己的實力，提高市場競爭力，監(jiān)理企業(yè)要積極尋求多種發(fā)展道路，給品牌注入新的活力，保持品牌永恒的生命力。監(jiān)理企業(yè)可以與高校、科研結(jié)構(gòu)通力合作， 利用他們的知名度來提升白己的聲望， 同時可以互相作為對方的實踐和培訓基地。 我公司與南通大學建筑工程學院簽訂了長期合作協(xié)議， 定期或不定期的聘請教授、 教授級高工來公司講課， 對專業(yè)技術(shù)骨干進行業(yè)務培訓，傳輸新工藝、新材料

7、等“四新”信息，提高其對監(jiān)理工作的系統(tǒng)認識，提高其專業(yè)水平，提高其業(yè)務水平。同時，公司辦公室專門派人負責安排，為南通大學建筑工程學院的學生提供認識實習、生產(chǎn)實習、畢業(yè)實習等實踐環(huán)節(jié)的實踐基地。監(jiān)理企業(yè)也可以和其他企業(yè)合作， 學習他們的先進技術(shù)和管理能力， 提高白己的服務質(zhì)量，利用合作者的聲望，擴大影響力、吸引客戶。2.42.4、注重品牌管理企業(yè)品牌創(chuàng)建容易，而要維系它卻很難。因此監(jiān)理企業(yè)要注重品牌管理。堅持大品牌的發(fā)展方向，根據(jù)時代和社會進步的要求，以滿足綠色、環(huán)保、人文為核心不斷給品牌注入新的內(nèi)涵；與時俱進，不斷提高品牌的信譽度；適應客戶需求，適應成本價格服務需求，為品牌注入科學管理、集約管

8、理的新內(nèi)涵。我公司建立了從開工審批到竣工驗收、 資料存檔直至顧客回訪等一系列技術(shù)管理制度。通過簽訂經(jīng)營目標責任書，成立了管理、考核、評估的專職部門，按季進行考核， 以“工程項目跟蹤管理控制流程單”為控制線索形成閉合管理控制回路，確保每個項目始終不失控。改制以來，市場份額逐漸增加，公司及時地提出了“市場化運作， 品牌化經(jīng)營”的市場戰(zhàn)略， 要求全體員工以“改革創(chuàng)新，規(guī)范發(fā)展，效益優(yōu)先”為管理目標，以“嚴格規(guī)范，白紙黑字”為管理原則，樹立“中房監(jiān)理真誠管理、質(zhì)量第一業(yè)主滿意”的品牌意識。3 3、誠信戰(zhàn)略無論企業(yè)或個人，誠實才有信譽，有信譽才有人氣，才可能有事業(yè)的成功和前途的輝煌。一個既有信譽，又有實

9、力的監(jiān)理企業(yè)，才能讓業(yè)主滿意，使企業(yè)生輝。3.13.1、建立和提升企業(yè)制度信用我國已加入 WTO,WTOWTO,WTO 沒有特別規(guī)定企業(yè)必須實行什么制度，但是它規(guī)定了成員國必須實行市場經(jīng)濟，其企業(yè)應建立現(xiàn)代企業(yè)制度。這樣，既可規(guī)范企業(yè)行為，又使企業(yè)的各項業(yè)績及指標具有可比性，便于考核企業(yè)的信用。5/93.23.2、建立和提升監(jiān)理企業(yè)人員信用建設系統(tǒng)要建立監(jiān)理職業(yè)人員資源信用庫， 形成監(jiān)理職業(yè)經(jīng)理階層信譽、 業(yè)績、能力評估、相應薪酬等記錄。將監(jiān)理人員的信用一一記錄在案，以便用人單位查詢。公司建章立制，落實監(jiān)理人員“十不準”制度，做到警鐘長鳴，督促監(jiān)理人員遵守監(jiān)理人員守則，積極工作、遵紀守法、公正

10、廉法，確保廉政不出問題。給業(yè)主交出質(zhì)量滿意、廉政建設滿意的圓滿答卷。樹立起高素質(zhì)監(jiān)理人員的嶄新形象。3.33.3、建立和提升監(jiān)理企業(yè)管理信用監(jiān)理企業(yè)在提升白身信譽的同時要建立白身信用管理機構(gòu)，進行企業(yè)信用管理和客戶信用管理。既要在企業(yè)內(nèi)部倡導誠信文化，建設一支講信用、重信譽的干部職工隊伍，又要全面收集客戶信息、對客戶進行資信調(diào)查，來規(guī)避和控制白身的風險，為建立和提升白身信用打下經(jīng)濟基礎。4 4、創(chuàng)新戰(zhàn)略江澤民主席在十六大報告中指出： “創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂， 是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力”。對企業(yè)來說，創(chuàng)新是前進的動力，沒有創(chuàng)新，就很難在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地。4.14.1 經(jīng)營方式

11、要創(chuàng)新監(jiān)理企業(yè)可以根據(jù)白身的特點，拓寬白己的經(jīng)營方式，可以從事建筑結(jié)構(gòu)、給排水、建筑電器、采暖通風、強弱電、道橋、熱力、裝飾、材料檢測、樁基工程、鋼結(jié)構(gòu)、工程招標代理和造價審計等，為業(yè)主提供全方位的滿意服務。我監(jiān)理公司為了將目前的施工階段監(jiān)理向全過程監(jiān)理方向延伸，先后又成立了建設投資管理咨詢公司、招投標代理公司、房產(chǎn)評估公司，創(chuàng)造了為建設方提供全方位服務的客觀條件。 公司先后承接了蘇建花園城一一南通市首家國家級康居工程小區(qū)、馬克遜車輪廠、友邦變壓器廠等工程的全過程監(jiān)理業(yè)務。4.24.2 管理方式創(chuàng)新監(jiān)理企業(yè)的管理方式隨著監(jiān)理范圍的擴大、 監(jiān)理內(nèi)容更加廣泛、 合同單位的增加、 工程規(guī)模的擴大等不

12、斷更新變化。 既要有基礎管理保證工程質(zhì)量和監(jiān)理程序管理， 又要有營銷管理保證企業(yè)創(chuàng)收， 還要有戰(zhàn)略管理保證企業(yè)有發(fā)展后勁。4.34.3 科技的創(chuàng)新建設監(jiān)理作為一項智能性的管理行業(yè)，必須運用現(xiàn)代化設備和手段檢查施工質(zhì)量。因此，需要科技上不斷創(chuàng)新，才能達到“做大企業(yè)”、“走向世界”的目標。我公司在上海鵬欣房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的南通高迪晶城項目中，其中2 2 萬平方米地下車庫頂板工程中，設計使用了空心樓蓋結(jié)構(gòu)，該技術(shù)在南通目前尚屬于新工藝，為了保證該部位工程質(zhì)量，公司總師室人員親臨現(xiàn)場，從設計交底、圖紙會審階段就介入其中，與設計單位、專業(yè)承包單位共同研究施工工程中的質(zhì)量控制點， 并協(xié)助建設方組織了專家

13、論證， 在此基礎上指導現(xiàn)場監(jiān)理人員編制了詳細而可行的監(jiān)理細則。通過對空心內(nèi)模安裝過程、碌的澆注、振搗過程、電線管預埋過程的嚴格監(jiān)理，該部位工程的質(zhì)量滿足設計要求，得到建設方等各方的認可，實現(xiàn)了監(jiān)理方法、手段的突破。5 5、人才戰(zhàn)略7/9市場競爭從根本上說是人才的競爭， 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展的各個階段必須有合格的人才來支撐，能否擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍已成為企業(yè)興衰的關鍵所在。作為知識密集型的特殊服務性行業(yè)，監(jiān)理所要求的是集專業(yè)、經(jīng)濟、法律、管理知識于一身，并具備豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗和組織協(xié)調(diào)能力的綜合性人才。構(gòu)建監(jiān)理人才隊伍， 是一項長期而重要的任務。 監(jiān)理企業(yè)要注重對人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。充分體現(xiàn)“以人為

14、本，以能委任”的管理理念，積極培養(yǎng)人性化人才管理機制，大膽培養(yǎng)和引進懂技術(shù)、善管理、素質(zhì)好的復合型人才，堅持“以能定崗、以崗定薪、以薪定職”的人才戰(zhàn)術(shù)。目前， 我監(jiān)理公司已從一個 2020 多人的丙級監(jiān)理公司迅速發(fā)展成長為一個擁有 300300 多人的甲級監(jiān)理公司，中、高級職稱員工占員工總數(shù)的 72%,72%,形成了建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、暖通、電氣、市政、園林綠化、鋼結(jié)構(gòu)、材料、地質(zhì)、測量、熱電、機電設備、建筑經(jīng)濟等專業(yè)人員配置科學、優(yōu)勢互補的強勢員工隊伍結(jié)構(gòu)體系。這個過程中，人才儲備和人才培養(yǎng)起到了關鍵作用。6 6、信息化戰(zhàn)略在信息高速膨脹的今天， 任何一個現(xiàn)代企業(yè)要以更快的速度發(fā)展越來越依賴于企業(yè)的信息化建設， 企業(yè)間的競爭從某種意義上講已成為信息戰(zhàn)。 通過信息化建設拉動建筑業(yè)企業(yè)向智能型、 管理型企業(yè)轉(zhuǎn)化， 利用現(xiàn)代信息技術(shù)可以提高建筑行業(yè)的生產(chǎn)效率和管理效率。因此， 監(jiān)理企業(yè)對工程項目進行監(jiān)督管理信息化的主要任務是以控制制造成本為中心，對項目的信息進行全面的管理，如在承接業(yè)務方面，及時捕捉有用的工程招投標信息；在監(jiān)理過程中，及時捕捉先進的監(jiān)理手段、方法，促進現(xiàn)場監(jiān)理人員不斷學習，提高業(yè)務水平；同時也能在材料信息、工藝信