房地產(chǎn)企業(yè)績效管理制度總概

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上星辰房地產(chǎn)公司績 效 管 理 制 度星辰房地產(chǎn)公司 2011年 5 月 27日目 錄 一 總則二 設計思路三 企業(yè)基本框架四 企業(yè)管理制度五 附件星辰房地產(chǎn)企業(yè)公司績效管理制度一、總則績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學、公正、務實的績效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標的順利達成，并在公司形成獎優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度。二、設計思路1根據(jù)背景公司資料 設計績效管理目的2.我們由目的出發(fā)，設計出工作實施流程3.根據(jù)工作實施流程，設計一套績效考評的制度4.通過績效考評得到績效考評人員的反饋5.獎懲制度三、企

2、業(yè)績效管理制度基本框架1核心思想2工作流程3績效考評4績效考評的反饋5獎懲制度四、績效管理制度內容1、目的：為全面考核公司員工的業(yè)績，幫助員工提高素質能力和工作績效，全面貫徹本公司管理制度，科學、公正、務實的績效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標的順利達成，并在公司形成獎優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度 2、核心思想：（1）、績效管理是實現(xiàn)部門目標及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎管理保障；不是簡單的打分評級。（2）、績效管理是促進業(yè)務目標達成的必要手段；不是工作負擔。（3）、績效管理是所有管理者的基本職責之一；不僅僅是人力資源部的工作。（4）、管理者與下屬持續(xù)

3、的溝通是達成績效管理效果的核心。 3、績效管理流程績效管理工作流程：制定計劃，實施計劃，考評計劃，應用開發(fā)制定計劃階段實施計劃階段考評階段應用開發(fā)階段1.熟悉公司當前內外部環(huán)境2.理解當前績效管理體系3.對每項工作確定關鍵事件，組織內部達成共識4.與員工有效溝通，了解考核期內的工作1.按照計劃開展工作，上級應該給予幫助與指導2.對被考核者做好詳細的記錄，作為考評依據(jù)3.對不可預測的因素對績效計劃進行科學合理的修改1.嚴格按照既定的標準進行考核打分，提供關鍵事件具體行為2.人力資源部對考核結果進行審核3.考評者與被考評者就績效評價結果進行有效的溝通1.人力資源部對考核結果進行整合2.對考核結果進

4、行備案4、適用范圍本績效管理制度適用于副總、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理和員工。 5、職責分工1、公司高層領導職責公司高層由總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總經(jīng)濟師、銷售副總經(jīng)理、總會計師、總工程師、分公司負責人、行政副總經(jīng)理組成。公司高層領導職責：（1）制定、修改績效管理制度，對公司整體協(xié)同負責；（2）監(jiān)督、控制公司績效評價過程；組織實施公司績效評價工作；（3）核準公司高層管理人員績效管理結果；（4）對員工不接受績效評價結果而提出的申訴做出最后裁決。 2、公司中層領導職責 公司中層領導由人力資源部經(jīng)理、行政后勤部經(jīng)理 、工程部經(jīng)理 、財務部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理。公司中層領導職責 ：（1）對績效考核的指標

5、及標準的設定提供指導意見；（2）參與所屬部門和員工的績效管理工作，配合人力資源部門對員工績效的考核；（3）對員工完成既定指標和標準的完成進行指導和監(jiān)督；（4）對人力資源管理部門對于績效管理的執(zhí)行進行監(jiān)督，并提出改善意見。3、員工有如下職責：（1 ）按照績效要求完成本職工作；（2） 反饋方案運行中存在的問題，并提出改善建議。附表：集團公司與子公司具體職責、權力的界定主要職能集團公司子公司戰(zhàn)略規(guī)劃職責確定集團發(fā)展方向、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、確立產(chǎn)業(yè)布局；探索新事業(yè)發(fā)展機遇，抓住發(fā)展機會，培育新產(chǎn)業(yè)。按集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃分解到本公司的內容制定、執(zhí)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，積極貫徹執(zhí)行集團公司的戰(zhàn)略決策。權力監(jiān)督、落實集

6、團發(fā)展規(guī)劃；論證、批準子公司發(fā)展規(guī)劃和重大問題。擬定、執(zhí)行在本公司經(jīng)營授權范圍內的經(jīng)營決策。投資管理職責根據(jù)集團發(fā)展規(guī)劃搜尋投資機會，建立項目庫；負責項目投資的前期工作；負責子公司項目投資計劃的論證、審批。根據(jù)本公司發(fā)展需要制訂產(chǎn)業(yè)內投資計劃和方案；經(jīng)批準后在集團公司的協(xié)調下組織實施。負責子公司證券發(fā)行和管理工作。權力集團公司、子公司投資項目的論證、審批與實施監(jiān)督的權力。子公司投資項目的方案提出和按制度組織實施的權力。研發(fā)管理職責確定科研管理政策和管理機構；確定研究與開發(fā)方向和重大科研項目；培育集團技術力量，形成核心技術，開發(fā)新領域技術。在集團科研管理政策指導下開展研究開發(fā)工作；圍繞本企業(yè)的產(chǎn)

7、品經(jīng)營開展相應的科研活動；配合集團共同培育集團的核心技術。財務管理職責制訂和完善集團統(tǒng)一的財務管理制度并貫徹實施；管理集團會計系統(tǒng)和帳務，處理集團財務信息，編送財務報表，及時正確提供財務分析資料和數(shù)據(jù)；負責集團公司和子公司的收支管理；對子公司財務系統(tǒng)業(yè)務進行指導、監(jiān)督、協(xié)調和服務。執(zhí)行集團公司的財務管理制度；及時向集團提供財務信息及時提交財務預算計劃；在集團公司財務部指導下開展日常財務會計工作,負責財務成本核算和記帳.權力集團、子公司預算與限額以上資金使用的審批權和財務監(jiān)督權；集團公司財務管理制度的監(jiān)督、檢查權力。預算范圍內的資金審批權和按預算與財務管理制度進行資金使用的權力。人力資源管理職責

8、負責企業(yè)內統(tǒng)一的人員招聘、培訓服務，統(tǒng)一管理集團內部干部和科技人員的聘用合同、檔案；統(tǒng)一處理對外人事關系；集團公司部門負責人、子公司經(jīng)營班子、事業(yè)部經(jīng)營班子的統(tǒng)一管理（考察、提名、考核）；人力資源管理制度、培訓政策和標準的制訂；執(zhí)行集團人力資源政策及管理制度；子公司主要經(jīng)營管理者以外人員任用及考核；提出人員需求計劃，在集團人力資源部組織下參與人員招聘；按集團培訓政策做好專業(yè)技能培訓。權力集團公司員工、子公司及其事業(yè)部經(jīng)營班子的人事管理權和集團內對外人事關系的處理權。集團公司所提供服務的參與與選擇決定權；子公司部門負責人、事業(yè)部部門負責人和基層干部的自行管理權。市場管理職責通過企業(yè)品牌和企業(yè)形象

9、管理樹立企業(yè)的市場形象。負責業(yè)務范圍內的新市場開拓和新客戶開發(fā)；產(chǎn)品價格的統(tǒng)一制定與管理；產(chǎn)品市場的統(tǒng)一管理。權力審核子公司價格政策、市場管理制度的權力。根據(jù)公司的理念管理和形象管理要求，自主開展產(chǎn)品價格與市場的管理工作的權力。6、考核1.公司高層績效考評 考評者：總經(jīng)理、崗位同級人員、直接下級被考評者：總經(jīng)理助理、總經(jīng)濟師、銷售副總經(jīng)理、總會計師、總工程師、分公司負責人、行政副總經(jīng)理考評時間：每半年度為周期，每年16月份為一周期，712月份為另一周期考評方法：行為錨定量表法、關鍵事件法、目標管理法、加權選擇量表法考評實施：考核得分=季度考核得分的平均分×70%+年度考核得分

10、5;30%，若該部門在可控因素范圍下犯重大過失，則直接負責人在本考評周期內不及格，影響當月績效工資并且依據(jù)具體情況計入員工檔案影響員工的調配與晉升總經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標考核表評分標準： 10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差考核對象效果指標權重評分值小計參考依據(jù)總經(jīng)理助理作好公司重要會議的記錄及會議紀要的整理20搜集、整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記10起草公司股東會和董事會的會議材料25作好公司重要會議的記錄及會議紀要的整理25起草、打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件10協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司來賓的接待工作10總經(jīng)濟師貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)、

11、集團有關經(jīng)濟、經(jīng)營體制改革的法律、 法規(guī)、方案、政策和制度，對違犯有關經(jīng)濟法律、法規(guī)、政策、制度，并有可能造成經(jīng)濟損失或經(jīng)營失誤的行為，有權避免或改正20貫徹執(zhí)行集團經(jīng)營規(guī)劃，介入處置懲罰各類經(jīng)濟合同訴訟案件20介入編審集團經(jīng)營方案、投資方案、年度生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃20介入健全經(jīng)濟、經(jīng)營合同、資產(chǎn)經(jīng)營責任書、經(jīng)營管理制度組織實施情況的監(jiān)督檢查10及時籌措和合理調配資金，提高資金營運效果10及時、準確地提供財務數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)10執(zhí)行財務制度和財務預算，有效控制各部門的費用10銷售副總經(jīng)理組織構筑營銷理念，創(chuàng)建營銷體系，建立健全營銷管理制崐度。20組織擬定營銷策略、市場策略、產(chǎn)品定價策略、銷售

12、渠道策略、促銷策略和營銷組合策略20搞好市場調查、分析和預測工作，擬定營銷目標和計劃，為公司制定發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營目標提供可靠的依據(jù)。20組織搞好市場情報收集和管理工作，及時收集競爭對手的情報和顧客的情報，以便公司獲得更廣闊的市場。20參與產(chǎn)品定價工作20總會計師編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬定資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金30進行成本費用預測、計劃、控制、預算、分析和考核，督促公司有關部門降低消耗、節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益30建立、健全經(jīng)濟核算制度，利用財務會計資料進行經(jīng)濟活動分析20承辦董事長和總經(jīng)理交辦的其他工作20總工程師在經(jīng)理的領導下，負責施工技術、技術工作的

13、統(tǒng)一管理，實施總工程師技術負責制25負責組織貫徹執(zhí)行上級基本建設、科技工作等有關方針、政策、指示、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)則和技術標準，不斷提高工程質量和施工技術水平25負責組織對全部施工圖的會審，主抓技術管理和重大技術方案的制定，負責組織編制年、季、月施工計劃25組織審查施工方案的研討、分析工作，監(jiān)督、檢查和指導、解決有關技術問題和協(xié)調內外關系25分公司負責人組織營銷部門與相關部門制定營銷計劃與預算，負責上報董事會 40完成總公司下達中期和年度銷售目標和特殊任務的完成30重要資料與信息的處理30行政副總經(jīng)理組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預算方案20組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行

14、20組織、協(xié)調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照20起草及歸檔公司相關文件20搜集、整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記202.公司中層績效考評 考評者：各部門經(jīng)理直屬上級被考評者：人力資源部經(jīng)理、行政后勤部經(jīng)理 、工程部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理考評時間：每個季度 一個季度第一個月的上旬開始考評考評方法：綜合尺度量表法、360度考評法、目標管理法、 加權選擇量表法考評實施：中層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分×65%+年度考核得分×35%，若該部門在可控因素范圍下犯重大過失，則直接負責人在本考評周期內不

15、及格，影響當月績效工資并且依據(jù)具體情況計入員工檔案影響員工的調配與晉升各部門經(jīng)理定量（效果）指標考核表評分標準： 10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差考核對象效果指標權重評分值小計參考依據(jù)人力資源部經(jīng)理參與公司重大決策事項的討論15合理調配公司的人力資源20建立并實施培訓系統(tǒng)及編制、實施年度培訓計劃15人事政策制訂與修改、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂15各類人事表單及人事工作流程制定，修訂及呈報15協(xié)調各部門工作之間的沖突與矛盾20行政后勤部經(jīng)理制訂后勤部的工作計劃，定期編制設備維修和更新預算報告20降低公司能源消耗，提高經(jīng)濟效益20處理業(yè)務范圍

16、內發(fā)生的問題20負責本部門員工的管理、教育、技術培訓及業(yè)務考核20創(chuàng)造良好的工作條件，保證公司整體形象20工程部經(jīng)理主持工程部的日常行政工作和項目目標管理工作25安排部門人員的崗位及工作分工，檢查并督促部門員工作好本職工作15審核部門月度工作計劃及計劃完成情況15參加有關工程項目的各種招、投標工作25完成上級交辦的其它工作20財務部經(jīng)理編制財務收支計劃、信貸計劃25組織財務制度辦法的制定及其落實執(zhí)行20資金的籌集調度20匯報經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務收支及計劃的具體情況20匯報財務制度、經(jīng)濟責任制的執(zhí)行落實情況，及其存在問題，并提出解決意見15銷售部經(jīng)理主持銷售部日常工作20擬定銷售推廣計劃，報

17、請公司經(jīng)理審核20做好售后服務工作，反饋樓盤信息20負責組織召開銷售工作會議20負責和代理商溝通現(xiàn)場銷售情況20市場部經(jīng)理全面計劃、安排、管理市場部工作20協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系10制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃15對市場進行科學的預測和分析20擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算15負責對業(yè)務系統(tǒng)及分支機構的稽查的組織執(zhí)行10完成公司領導交辦的其他工作103.公司基層員工績效考評 考評者：部門主管、同事被考評者：市場部員工 、銷售部員工 、財務部員工 、工程部員工 、人力資源部員工 、 后勤部員工考評時間： 按照月度進行考核考評方法：行為觀察法、360度考評法、直接指標

18、法、 績效標準法考評實施：基層人員年度考核得分=季度考核得分的平均分×60%+年度考核得分×40%，若該員工在可控因素范圍下犯重大過失，則員工在本考評周期內不及格，影響當月績效工資并且依據(jù)具體情況計入員工檔案影響員工的調配與晉升基層員工定量（效果）指標考核表評分標準： 10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差考核對象效果指標權重評分值小計參考依據(jù)市場部員工及時主動與主管溝通工作進度，必要時積極地尋求幫助以保證工作的順利完成20注意傾聽與理解他人觀點，與同事融洽相處并善于接受他人意見并予以改進20求實進取，把工作作好，改進創(chuàng)新和追求高標準的

19、具體愿望和行動20有效分配與管理自己的工作任務，高效率地完成自己的工作任務20對工作有熱情，在工作壓力下能保持平衡，關注公司及集體利益，不計個人得失20銷售部員工能按照自己的工作計劃很好的提前完成自己的工作任務25工作質量好，無可挑剔25超額并出色的完成工作任務25能結合實際設定合理目標，圓滿完成工作任務25財務部員工協(xié)助上級副總制訂公司財務制度和工作流程，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況30在公司經(jīng)營計劃的指導下，編制資金、收入、成本、費用計劃，經(jīng)批準執(zhí)行。檢查和監(jiān)督執(zhí)行的情況，及時向公司領導反饋財務資金、成本、費用信息；定期進行經(jīng)濟活動分析 30審核會計憑證，完成記帳、核算以及報表工作；20協(xié)調工商、

20、及相關部門的關系，按時申報和繳納各項稅款20工程部員工做好在外維修服務人員的后勤工作30用戶對其維修質量、速度、態(tài)度滿意狀況30客戶信息齊全且查找容易20服務形象、服務態(tài)度狀況20人力資源部員工公司各部門的人員數(shù)量、知識結構、種類和層次符合公司需要25及時安排各部門進行考核，并準確計算考核結25執(zhí)行培訓計劃，培訓內容實在，培訓效果良好25及時招聘到用人單位滿意的新員工25后勤部員工營業(yè)執(zhí)照的辦理40員工膳食的改善30檔案管理307、績效考核結果的運用績效評價結果績效評價以100分為滿分?？冃гu價結束后，根據(jù)最終得分確定評價對象（含部門人員） 所處的等級?？冃гu價等級的劃分標準如下：等級等級定義

21、標準S優(yōu)秀90分以上A良好8089分B稱職7079分C存在不足6069分D較差59分及以下績效考核結果主要運用于以下幾個方面： 1、作為績效改進與培訓計劃的主要依據(jù)；績效診斷和分析是績效改進過程的第一步，也是績效改進最基本的環(huán)節(jié)。在績效反饋面談中，主管和員工通過分析和討論評價結果，找出關鍵績效問題和產(chǎn)生績效問題的原因。管理者和下屬充分交流對績效不良的原因達成一致意見?？冃г\斷表影響績效的維度績效不良的原因備注員工知識技能態(tài)度主管輔導其他環(huán)境內部外部2、作為績效工資分配的直接依據(jù)，并作為年終獎金、年度薪資調整的依據(jù)，直接與薪酬制度接軌；根據(jù)考核結果，按年給公司的員工調薪。 考核等級對應的分配表等

22、級SABCD標準1月基本薪酬80月基本薪酬60月基本薪酬50月基本薪酬無比率（%）52050205 基本薪酬=基本工資+績效工資3、銷售服務支持相關人員年度獎金根據(jù)年度考核結果分配表等級SABCD標準2月基本薪酬18月基本薪酬15月基本薪酬1月基本薪酬無比率（%）52050205 基本薪酬=基本工資+績效工資4、作為職位等級晉升（降）和崗位調配、解聘依據(jù)；等級應用S重點發(fā)展培養(yǎng)對象A對其進行培訓、提升B正常關注、加強培訓C重點績效溝通、幫助改善績效D給予績效改善期、留職察看或者降職績效面談（1）績效面談的作用：既是對員工的尊重和激勵，又可以幫助管理者強化員工已有的正確行為；畢竟大多數(shù)員工都希望

23、上級向他們說明，自己的工作績效考評為什么好或者為什么不好；績效面談可以幫助管理者及其下屬有機會通過制定績效改進計劃來克服在工作過程中所揭示出來的低效率行為；管理者可根據(jù)員工已經(jīng)表現(xiàn)出來的優(yōu)點和弱點，制定員工的培訓和個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，提供了一個絕好的機會。（2）績效面談的步驟1.說明討論的目的，步驟和時間2.根據(jù)每項工作目標考核完成的情況3.分析成功和失敗的原因4.討論員工的發(fā)展計劃5.為下一階段的工作設定目標6.簽字員工績效面談記錄表部門： 面談雙方： 面談具體時間： 年 月 日 時至 時1、對員工在本評估期內所完成的工作的全面回顧及客觀評價（含工作內容、進展與成效、不足與改進意見、工作成果評價、未完成的工作內容及原因分析等等）2、員工在下一個評估期的工作目標、工作計劃/工作安排、工作內容或上級期望（本部分可由員工先考慮，面談中再由雙方進行修改確認） 3、為更好地完成本職工作和團隊目標，員工在下一階段需要努力和改善的績效，直接主管的期望、建議、措施等4、員工對部門（公司）工作的意見/建議、不滿/抱怨、工作/生活/學習中的煩惱和困難、希望得到的幫助/支持/指導5、以上面談提綱中未涉及的其他面談