美發(fā)師管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上美發(fā)師管理制度1、 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律已，遵守工作時(shí)間，不遲到、早退、不無曠工。2、 美發(fā)師每月享受三天休假、如果超出休假期限、需提前申請、由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后生效、病假應(yīng)出示醫(yī)院的相關(guān)證明。3、 在職美發(fā)師應(yīng)掌握了解國際最新流行趨勢，抓住顧客的心理、努力提高技藝，不斷研究發(fā)型的發(fā)展變化，形成自己獨(dú)特的創(chuàng)新理念和設(shè)計(jì)風(fēng)格。4、 美發(fā)師應(yīng)具備良好的素質(zhì)，形象，注重儀表，保持個(gè)人衛(wèi)生。服裝服飾搭配協(xié)調(diào)并燙整齊，注重自己的坐姿，站姿，保持良好的形象。5、 美發(fā)師在工作期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，本著顧客至上、服務(wù)第一的宗旨，使文明用語，給顧客高素質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。做到

2、熱情周到，讓顧客滿意。6、 美發(fā)師按輪牌制度工作，后牌美發(fā)師不得越權(quán)給顧客設(shè)計(jì)或做發(fā)型，不準(zhǔn)搶牌，空牌，空崗和無故扣牌，不得誤導(dǎo)、強(qiáng)迫顧客燙發(fā)，焗油，或拒絕給客人剪發(fā)。7、 美發(fā)師不得私印名片，給客人留自己的手機(jī)電話或留顧客的電話地址，如客人需要，應(yīng)留本店電話和統(tǒng)一印發(fā)的美發(fā)師名片。8、 美發(fā)師之間搞好團(tuán)結(jié)，不得在工作期間爭吵或打架，不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)，對待顧客要有耐心，對自己的工作要有信心，要搞公平競爭。9、 美發(fā)師要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，做到認(rèn)真，細(xì)致，負(fù)責(zé)，要在顧客的意見中尋找自己的缺點(diǎn)與不足。10、 美發(fā)師應(yīng)積極與公司組織的理論、技術(shù)研討會、以求共同發(fā)展、共同進(jìn)步。11、 美發(fā)師，不準(zhǔn)利

3、用工作之便，假公濟(jì)私，不準(zhǔn)做私活，不準(zhǔn)和助理或管理人員搞個(gè)人關(guān)系，破壞正常工作秩序，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理并勸其自支下崗。12、 美發(fā)師在工作期間，不準(zhǔn)看書報(bào)，嬉笑，打鬧、瞌睡，吃零食等做與工作無關(guān)的事，保持良好的個(gè)人形象。13、 美發(fā)師為顧客剪完頭發(fā)后，應(yīng)主動整理好自己工作臺面的衛(wèi)生，圍布疊好放在自己的工具箱里，以保障營業(yè)大廳清潔的環(huán)境。14、 美發(fā)師工作期間不能飲酒，不吃帶異味的食物，不允許在營業(yè)大廳吸煙，保持口氣清新。15、 美發(fā)師應(yīng)愛護(hù)店內(nèi)一切公共設(shè)施，不得浪費(fèi)產(chǎn)品。養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。16、 美發(fā)師不允許自為顧客打折，嚴(yán)格遵守價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不可超出公司所授予的打折權(quán)限。17、 所有發(fā)型師

4、有義務(wù)接受公司和店內(nèi)所指派的免單顧客服務(wù)，不可提出任何理由拒絕，應(yīng)保質(zhì)保量完成。18、 發(fā)型師不準(zhǔn)將店內(nèi)的一切工具設(shè)備帶出店外使用。（公益活動除外）19、 發(fā)型師應(yīng)積極主動參于公司所組織的一切活動，包括社會義務(wù)活動和公益活動，并不得以各種理由拒絕。20、 節(jié)假日或客人高峰期間，公司有權(quán)終止員工的休假，所有員工應(yīng)積極響應(yīng)號召，加班工作。21、 美發(fā)師應(yīng)尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排調(diào)動，見到部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動問好，打招呼。22、 為便于統(tǒng)一管理、美發(fā)師工作期間應(yīng)佩帶公司發(fā)放的耳麥、以便于更好的完成工作。23、 美發(fā)師應(yīng)積極維護(hù)審美形象，宣傳審美文化理念，樹立主人翁精神、以企業(yè)為家，發(fā)掘自身潛力

5、，積極為企業(yè)出謀劃策，起模范帶頭作用。24、 提倡自覺維護(hù)社會治安和店內(nèi)秩序，敢干同壞人壞事做斗爭，見義勇為。25、 以上規(guī)定必須嚴(yán)格遵守，若有違反，將視情節(jié)之輕重按公司規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。美發(fā)師違規(guī)懲罰條例1、 遵守營業(yè)部作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到早退，遲到、早退按每分鐘扣1分。2、 不準(zhǔn)無故曠工，曠工一天扣40分，每月累曠工三天視為自動離職，抵押金不予返還。3、 美發(fā)師按輪牌制度工作，不準(zhǔn)搶牌，發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象扣100分，頭牌美發(fā)師必須在客人進(jìn)店時(shí)主動、禮貌、熱情接迎客人，違者扣4分。（前期出現(xiàn)搶牌、挑客現(xiàn)象下牌一天做保潔）4、 美發(fā)師在工作期間出現(xiàn)空崗不在崗，扣5分并下牌。5、 美發(fā)師不許強(qiáng)迫客人燙焗油

6、、拒絕給客人剪發(fā)，出此情況無任何解釋理由，扣20分并下牌2天。6、 美發(fā)師當(dāng)班時(shí)，沒有佩帶胸卡，扣4分。7、 美發(fā)師按規(guī)定每月休假三天，（限每周一至周五）私自超出休假期限，違者按曠工處理。8、 美發(fā)師如需要換班、需提前1天寫出申請、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可換班、違者以曠工處理。9、 美發(fā)師如請事假必須提前1天申請、經(jīng)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后、提前1天通知、未經(jīng)批準(zhǔn)的、以曠工論處。10、 美發(fā)師如有病假、需要有醫(yī)院開出的證明、由經(jīng)理簽字后方可生效、無醫(yī)院證明者以曠工論處。11、 美發(fā)師在燙發(fā)操作中如將顧客的皮膚燙傷、過敏造成后果者、所以一切費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)、并扣40分。12、 美發(fā)師之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，不準(zhǔn)在店內(nèi)爭吵

7、打架，不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)，影響本店形象。出現(xiàn)此現(xiàn)象扣100分，并警告或開除，抵押金不予返還。13、 美發(fā)師不準(zhǔn)私印名片，給客人留自己的手機(jī)電話，如客人需要可留本公司統(tǒng)一印發(fā)的美發(fā)師名片，違者扣40分。14、 美發(fā)師要愛護(hù)公物，愛護(hù)店內(nèi)設(shè)施，如有損壞公物照價(jià)賠償，有意破壞者扣100分，警告或開除。15、 美發(fā)師要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真完成美發(fā)項(xiàng)目，如有返工現(xiàn)象，扣除流水并扣40分。16、 美發(fā)師不得誤導(dǎo)或強(qiáng)制顧客消費(fèi)、違反者不計(jì)流水并扣40分。17、 美發(fā)師在工作期間不準(zhǔn)看報(bào)、嬉笑、打鬧、嗑睡、吃零食、玩電話；保持良好的坐姿，站姿，如有違反扣4分。18、 美發(fā)師工作期間不許喝酒，或吃帶異味的食物

8、，違反者扣5分，并停牌令其整改。美發(fā)師為顧客打折不得超出規(guī)定范圍，違反者扣10分余額由個(gè)人補(bǔ)交。19、 美發(fā)師不準(zhǔn)利用工作之便假公濟(jì)私，不準(zhǔn)作私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除成本并扣100分。20、 美發(fā)師如需要燙發(fā)、焗油使用本店產(chǎn)品，必須向經(jīng)理申請簽字批準(zhǔn)后、經(jīng)允許方可使用產(chǎn)品，否則扣除成本并扣20分。21、 如美發(fā)師在工作期間出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，按數(shù)量收取成本并扣10分。22、 美發(fā)師工作臺面衛(wèi)生不好?？?分。23、 美發(fā)師對公司和店內(nèi)所分配免單顧客，拒絕服務(wù)或服務(wù)不好者扣10分，并批評教育。24、 美發(fā)師將店內(nèi)公共工具私自帶出店外者，按偷盜處理，扣100分，并開除，抵押金不予返還。25、 美發(fā)師有頂撞、漫罵

9、、毆打領(lǐng)導(dǎo)者，視情節(jié)扣100200分，嚴(yán)重者開除，觸犯刑律者送交公安機(jī)關(guān)處理。26、 美發(fā)師不積極響應(yīng)參加公司所組織的活動，社會公益活動和義務(wù)活動者扣20分。27、 美發(fā)師應(yīng)注意個(gè)人的口腔衛(wèi)生，和身體衛(wèi)生，如有異味影響到他人者扣10分，并停牌限期整改。28、 美發(fā)師應(yīng)積極維護(hù)審美形象，有以審美名義招搖撞騙者或有傷害破壞審美形象者，扣100分，并開除，抵押金不予返還。29、 美發(fā)師不準(zhǔn)在大廳吸煙，吃店內(nèi)為客人備用的糧果、飲料，違者扣2分。30、 美發(fā)師所領(lǐng)取的設(shè)備、用完后應(yīng)即刻歸還、如不及時(shí)歸還，視情節(jié)扣50100分。31、 美發(fā)師應(yīng)積極參加公司的定期理論、技術(shù)研討會，不參加者扣10分。32、

10、如美發(fā)師被顧客投訴、拒絕付款，美發(fā)師不計(jì)流水、替顧客買單、并處以相同的罰款。33、 以上希望各位在職發(fā)型師嚴(yán)格遵守。美發(fā)助理工作規(guī)范1、 守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動。2、 遵守作息時(shí)間，不遲到早退，不無故曠工。3、 每月可享受公司的三天休假，如需請假，應(yīng)提前二天向經(jīng)理寫申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可休息。4、 病假應(yīng)出具醫(yī)院的有關(guān)證明，并應(yīng)及時(shí)告知經(jīng)理。5、 保持注意自身形象，保持發(fā)型，服裝的整潔衛(wèi)生，女員工在工作前化好淡妝。6、 工作時(shí)應(yīng)佩帶統(tǒng)一工服，胸卡（牌）。7、 微笑服務(wù)，禮貌待人，接待顧客要熱情，服務(wù)要周到，對顧客要一視同仁，使其有賓至如歸的感覺。8、 使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，正確使用

11、禮貌用語和審美禮儀服務(wù)流程工作。9、 按輪牌制輪流站牌，應(yīng)保持良好的站姿，待客誠懇，主動熱情。為顧客領(lǐng)位，倒水，存放衣物，送書報(bào)等。10、 服務(wù)期間要專心，有始有終，并隨時(shí)注意顧客的心理動態(tài)。了解顧客的需求，提高自身的服務(wù)水準(zhǔn)。機(jī)智，靈活的處理工作。美發(fā)助理違規(guī)懲罰條例1、 嚴(yán)格遵守企業(yè)所轄店的作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退；無故曠工、遲到、早退者，每分鐘扣1分；無故曠工一天扣40分；每月曠工累計(jì)三天視為自動離職，抵押金不予返還，美發(fā)助理每月按規(guī)定休息三天（周一至周五）。當(dāng)月超出休息期限，需提前2天向經(jīng)理申請，批準(zhǔn)后，將累計(jì)從下月休息日內(nèi)扣除，當(dāng)月休息超過6天按曠工處理，病休應(yīng)出示醫(yī)院證明。2、 美

12、發(fā)助理應(yīng)注重儀表形象，保持發(fā)型服裝的整潔，服裝發(fā)型不整潔扣2分；不配帶工牌扣2分。3、 美發(fā)助理每天早上9：009：30分必須清潔好店內(nèi)的衛(wèi)生及產(chǎn)品工具的擺放，不留衛(wèi)生死角，超時(shí)或衛(wèi)生不合格者扣2分。4、 美發(fā)助理不準(zhǔn)在店內(nèi)洗漱、洗衣服；違者扣2分。5、 美發(fā)助理在無顧客特殊要求下，洗發(fā)按摩時(shí)間不得少于40分鐘；不足者扣2分；如顧客投訴扣10分。6、 美發(fā)助理按輪牌制度工作，不許搶牌；違反者扣10分。頭6牌助理必須在前廳等候迎接客人，缺位者扣2分，并給予下牌。7、 美發(fā)助理必須保持良好的站姿、坐姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并行禮，違者扣2分。8、 美發(fā)助理必須配合美發(fā)師的正常工作，服從經(jīng)理

13、主管的合理調(diào)動分配，如有違反視情節(jié)扣25分。9、 美發(fā)助理之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不準(zhǔn)在店內(nèi)爭吵或打架，違者扣1040分，如有惡語重傷顧客并與顧客發(fā)生爭吵或打架者，扣50分，并開除，抵押金不予返還。10、 美發(fā)助理不準(zhǔn)為顧客設(shè)計(jì)發(fā)型，不準(zhǔn)與美發(fā)師搞個(gè)人關(guān)系，破壞營業(yè)部的正常工作秩序，違反者扣20分。11、 美發(fā)助理不準(zhǔn)在工作時(shí)間看報(bào)、嬉笑打鬧、吸煙、嗑睡、吃零食、聚集聊天、無故外出等，違反上述每項(xiàng)扣2分。12、 美發(fā)助理應(yīng)愛護(hù)公物，有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50分，并開除抵押金不予返還。13、 美發(fā)助理不得浪費(fèi)產(chǎn)品。燙染、護(hù)理等所使用的產(chǎn)品必須到前臺領(lǐng)取，用完后將剩余產(chǎn)品或包裝交回前臺，如未返還者扣4分，

14、浪費(fèi)產(chǎn)品者扣10分。14、 美發(fā)助理在工作期間不準(zhǔn)私會朋友、家人或接聽電話，違返者罰扣2分。15、 美發(fā)助理如需洗頭、燙發(fā)、染發(fā)時(shí)必須向經(jīng)理請示批準(zhǔn)；如私自行為，按產(chǎn)品造價(jià)扣除成本，并罰扣10分。16、 美發(fā)助理服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時(shí)收拾、打掃自己所用的工具，設(shè)備及廢棄物，不及時(shí)打掃者罰扣2分。17、 美發(fā)助理迎賓服務(wù)客人時(shí)，必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行“禮儀服務(wù)流程”所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語，和其它全部規(guī)范，違者罰扣2分。18、 美發(fā)助理應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生。身體各部位不可有異味，違者罰扣2分，并停牌，令其整理。19、 美發(fā)助理工作時(shí)間不允許私自脫崗，如需外出應(yīng)向助理領(lǐng)班或經(jīng)理請假，每次不得超過30分鐘，并累計(jì)

15、于當(dāng)月外出記錄中。超出規(guī)定的時(shí)限按遲到早退或曠工處理。20、 美發(fā)助理有破壞審美企業(yè)形象，以審美的名義進(jìn)行欺詐的、違法犯罪者扣100分，開除并送交公安機(jī)關(guān)處理。21、 美發(fā)助理應(yīng)積極響應(yīng)參與公司和所在店的一切號召，包含公益、娛樂活動，違者罰扣5分。22、 美發(fā)助理工作期間與顧客碰面應(yīng)向顧客問好，如顧客需要幫助應(yīng)積極主動幫助顧客解決困難，違反者罰扣1分。23、 美發(fā)助理應(yīng)尊重上級主管領(lǐng)導(dǎo)，與各部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)碰面時(shí)，應(yīng)站立問好，違者罰扣10分。24、 美發(fā)助理不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，違者視情節(jié)罰扣10100分，并批評教育，嚴(yán)重者開除。25、 美發(fā)助理不許為客人私自打折，違返者除補(bǔ)足打折款項(xiàng)外，罰扣10分。26、 不允許私自動牌、跳牌，違者罰扣10分，并