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文檔簡介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上職場溝通 知到 【單選題】(1分)1.職場溝通是一種可以修煉的技術(shù)。 A.對2【多選題】(3分)研習(xí)溝通，可以改善與               的人之間的溝通。 B.專業(yè)領(lǐng)域不同 C.固執(zhí) D.情緒化3【單選題】(2分)衡量溝通的效果，要站在     的角度。 A.接收者4【單選題】(1分)與“奇葩”打交道的最佳策略是保持距離。B.錯5【單

2、選題】(2分)溝通的效果取決于接收者接收到的而非表達(dá)者表述的。 A.對6【單選題】(2分)嘮叨的本質(zhì)是影響性溝通B.錯第二章1【多選題】(5分)溝通的三大目的： A.傳遞信息 B.促成改變 C.交流情感2【單選題】(2分)如果說了一遍，對方?jīng)]聽懂，應(yīng)該： B.關(guān)心對方哪里沒聽懂3【多選題】(3分)跟下面那種人溝通的時候我們要放慢節(jié)奏： A.笨人 C.外行4【單選題】(5分)溝通的執(zhí)行循環(huán)包括： D.assess-adjust-attempt5【單選題】(5分)4A溝通循環(huán)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：D.assess第三章1【

3、單選題】(4分)大腦對不完整信息進(jìn)行補充，俗稱腦補的現(xiàn)象在心理學(xué)中叫： B.格式塔效應(yīng)2【多選題】(4分)導(dǎo)致我們可能誤解別人的認(rèn)知層面的因素包括： A.格式塔效應(yīng)C.信息開關(guān)效應(yīng)3【單選題】(2分)接收者的情緒會對接收到的信息進(jìn)行加工和扭曲。 A.對4【多選題】(5分)為了修煉良好的傾聽習(xí)慣，我們應(yīng)該經(jīng)常問自己： A.我在聽嗎？ B.有沒有情緒干擾我？ C.我是否接收到了完整的信息？5【單選題】(2分)聽出弦外之音是一種特殊能力，普通人根本做不到。 B.錯第四章1【單選題】(1分)口才好不等于溝通好。 A.對2【

4、多選題】(3分)影響能力層面接受度的因素有： A.智商 B.專業(yè)水平 C.閱歷3【單選題】(3分)我們在表達(dá)時，信息開關(guān)效應(yīng)的表現(xiàn)是：B.已知信息讓聽眾關(guān)閉頻道4【多選題】(5分)KISS原則包括： A.簡潔 B.淺顯5【單選題】(2分)表達(dá)時隨時評估接收者可以有機會第一時間消除歧義 A.對資料來源微信公眾號“有趣板凳”關(guān)注并直接回復(fù)關(guān)鍵詞     002    (即可查詢?nèi)W(wǎng)最新最全的智慧樹（知到）科目答案）第五章1【單選題】(1分)固執(zhí)和有主見其實并沒有什么明顯的差別B.錯2【單選題】(2分)引導(dǎo)對方進(jìn)入我的頻道的方法是：D.提問3【單選題】(1分)明知故問的目的是沒

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