顧客說要跟家人商量應(yīng)對話術(shù)

1、顧客說要跟家人商量應(yīng)對話術(shù)話術(shù)1顧客：“衣服倒是不錯，不過我得回家跟老公商量一下再做決定。”服裝銷售人員：“嗯，您有這種想法我非常理解?，F(xiàn)在賺錢都不容易，買件衣服也不便宜，肯定要與家人商量一下，這樣買了才不會后悔。不過，我能感覺出來您挺喜歡這件衣服的，而且我覺得這款衣服和您的身材、氣質(zhì)挺配的。所以我想請教您一下，是不是我有什么解釋不清楚的地方，還是有其他什么原因讓您現(xiàn)在無法立即作出決定呢？”（先對顧客的做法表示理解，然后引導顧客說出真實的顧慮）顧客：“哦，是這樣的，我和我老公無論買什么都是商量著來的。”服裝銷售人員：“哦，看來您和您先生關(guān)系一定很融洽，您先生一定很疼您吧？”（針對顧客說由的顧慮

2、，積極引導顧客做由正面回答）顧客：“嗯，還可以?！狈b銷售人員：“哈哈，看您一臉的幸福樣就知道！我相信如果您先生今天在場，看到您對這件衣服這么喜歡，一定會二話不說為您買下來的。”顧客：“呵呵，可能吧?！狈b銷售人員：“所以嘛，您完全可以直接把衣服拿回去，您先生肯定不會反對的。您看我是把衣服給您包起來還是您直接穿著回去？”（利用顧客的正面回答引導顧客做出購買決策）話術(shù)2顧客：“衣服倒是不錯，不過我得回家跟老公商量一下再做決定?！狈b銷售人員：“如果您實在要回去跟您先生商量一下，我也完全可以理解。不過我想跟您說的是，這款衣服非常符合您的身材和氣質(zhì)，您看它的款式它的顏色它的面料它的做工并且這款衣服現(xiàn)

3、在很暢銷，庫房目前只有最后5件了，很難保證這幾天不會被別人買走，如果那樣的話多可惜呀！”（先對顧客的做法表示理解，然后向顧客強調(diào)衣服的賣點和緊俏性）顧客：“嗯，我知道，不過我還是打算先商量一下再說?！狈b銷售人員：“姐，那您這樣好嗎？您先預(yù)交20元的訂金，我現(xiàn)在暫時把這件衣服給您保留起來，等您商量好了再過來交齊余款和拿衣服。如果您先生不喜歡的話，我再把訂金退給您，這樣不就兩全其美了嗎？”（如果顧客執(zhí)意表示要與家人商量，就適當后退一步，但一定要為顧客回頭埋下伏筆）話術(shù)3顧客：“衣服倒是不錯，不過我得回家跟老公商量一下再做決定?！狈b銷售人員：“看您一臉的幸福樣，就知道您先生一定很疼您，而且一眼就能看出您是個有眼光、做事果斷的人。既然這款衣服您這么喜歡，就不要猶豫了，我?guī)湍饋戆伞Ｄ壬滥@么喜歡，一定不會反對的?！?（先恭維顧客以贏得顧客的好感，然后豉勵顧客做由購買決定）顧客：“嗯，就是不知道價錢方面能不能再優(yōu)惠一些？”服裝銷售人員：“姐，其實這個價格已經(jīng)夠優(yōu)惠了，前兩天這款衣服要比現(xiàn)在貴好幾十塊呢！”顧客：“你就再給便宜一點唄！”服裝銷售人員：“好吧，看您這么喜歡，就給您