移動公司實習報告范文4篇

1、.精品文檔.移動公司實習報告范文4篇一、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來 源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理 論的學(xué)習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時， 這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作 中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。 此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo) 致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了 矛盾。二、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、 有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在

2、實際的工作中，我已真實 地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強自身的道德修 養(yǎng)是對每一位移動員工的基本要求。三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪 客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型： 1.客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明 白，因此不情愿離去。3.客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消 費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明 白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效 率和客戶滿意度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后?種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待?？偟?/p>

3、來說這次實習效果是非常顯著的，他是我真正進入 移動的一個橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集 體，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。移動公司業(yè)務(wù)支持中心實習報告移動公司業(yè)務(wù)支持中心實習報告一、實習目的：培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和 管理知識，從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和 方法，獲取本專業(yè)的實際知識，增強感性認識，提高發(fā)現(xiàn)問 題、分析問題以及解決問題的能力。二、實習時間：9月6日至10月15日月在xx移動公司進行了為期一個 多月的實習。三、實習單位簡介：移動通信集團xx有限公司xx分公司于1999年1月28 日注冊成立，隸屬移動通信集團xx有限公司。十年的風

4、雨兼程，通過不斷深化改革、完善服務(wù)、加強管理，xx分公司已建立起良好的企業(yè)品牌形象，并憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會中 贏得了廣大客戶的信賴與支持，發(fā)展成為xx通信行業(yè)的骨干企業(yè)之一，成為粵西地區(qū)最大的移動通信運營商。該公司下設(shè)7個職能管理部、6個生產(chǎn)中心、5個縣公 司和2個城區(qū)分公司，屬于移動通信集團xx有限公司中的二類分公司。在當?shù)匾苿油ㄐ攀袌稣加新食^75%截至，客戶總數(shù)已突破 300萬，絡(luò)信號覆蓋率100%是xx地區(qū)的 主導(dǎo)電信運營企業(yè)。近年來 xx移動發(fā)展迅猛，運營收入逐 年大幅創(chuàng)新高，闊步向前。四、實習內(nèi)容：在實習的這段時間里，我被分配在在業(yè)務(wù)支持中心這個 部門協(xié)助一個絡(luò)公司（品高軟件開發(fā)有

5、限公司）開發(fā)團隊進 行站后臺維護工作，移動公司在外承包了很多業(yè)務(wù)工作，譬 如進行一些站的設(shè)計工作，還有無線城市建設(shè)，好比我們這 個團隊就是開發(fā)xx市政府站，該站用于參加今年 xx省政府 站評估用的，而我就加入了他們站后臺維護工作的行列，開 始在我的了解里面站后臺維護不外乎是實行更新和安全維 護工作，但一接觸下來，才發(fā)現(xiàn)原來我所了解到的還只是皮 毛，原來站維護包含了九大維護：日常維護（進行站內(nèi)容更 新調(diào)整，頁垃圾信息清理等）；基礎(chǔ)維護（站版面風格的更 新及維護，圖片處理，數(shù)據(jù)庫后臺數(shù)據(jù)錄入等）；安全維護（站數(shù)據(jù)庫備份，制定安全策略，修補安全漏洞等）；病毒防治（選擇合適的防病毒軟件并進行安裝調(diào)試和

6、升級等）；故障恢復(fù)（建立全面的資料備份以及災(zāi)難恢復(fù)計劃，做到有 備無患）；基礎(chǔ)優(yōu)化（對站進行 meta標記優(yōu)化，w3c標準優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化等合理優(yōu)化操作）；改造（彌補站可能會出現(xiàn)的不兼容、整體視覺功能實現(xiàn)等方面的缺陷）；其他（域 名、空間等維護）。其中每一項維護工作都包含了很多細節(jié) 的方面在里面，由于我們的專業(yè)知識還不夠強，所以我們接 觸到的還只是其中的一部分工作，如進行數(shù)據(jù)采集、收集和 錄入數(shù)據(jù)，對站上的信息進行更新等。在所做的工作中，給我印象最深刻的就是那次打電話給 各區(qū)縣和行政機構(gòu)的站負責人，讓他們協(xié)助收集一些數(shù)據(jù)， 因為這是市政府的站，所以每個下級機構(gòu)及區(qū)縣都包含了在 里面，所以說這

7、個系統(tǒng)是相當龐大的，需要各層人員的積極 配合。這次打電話的目的就是找到各部門相關(guān)的負責人，拿 到他們的聯(lián)系方式以便給他們及時的下達要收集的資料，并 且這件事在上個月就已經(jīng)給各部門都下達了相關(guān)的政府文 件。同事首先打了一個電話做示范，然后就讓我來打，本以 為這會是件非常容易的工作，沒想到出現(xiàn)的問題卻不少，有 時候一個部門里面電話轉(zhuǎn)了十幾條線才找到最終的負責人， 有些部門的負責人竟然說不知道有這回事，還有的干脆掛掉 電話，再打過去就沒人接，五十多個機構(gòu)加上區(qū)縣就要打六 十多個電話，記得剛開始打的一個電話的時候，聲音顫抖的 說話都斷斷續(xù)續(xù)的，而且剛開始那幾個電話都嚴重的打擊我 的信心，打三個電話兩個

8、說著說著就被對方掛掉了，還有一 個就是打了這個電話那個人就叫你大另一個電話，然后又轉(zhuǎn) 到另一個電話，這就是使我本來就緊張的情緒更加緊張，于 是同事就安慰我叫我說話要有禮貌，畢竟他們也是行政人員， 不能用責問的語氣，而且要有耐心，再多打兩個就不會這么 緊張了，經(jīng)驗都是鍛煉出來的，聽了同事這些話，我信心又 恢復(fù)了過來，最后圓滿的完成了任務(wù)。再有就是在學(xué)習數(shù)據(jù)采集這門技術(shù)的時候，雖然這門技 術(shù)對專業(yè)知識的要求不高，熟悉基本的代碼就基本上就可以 了，但卻非常鍛煉動手能力，因為這門技術(shù)同事給我講解了 兩次，但都因為沒能有機會讓我親自動手去實踐，所以沒過 一段時間就忘記了，最后終于逮到機會親自去實踐的時候

9、才 發(fā)現(xiàn)，無論當初聽得有多明白，不到動手那一刻都不知道是 否真正的真正的掌握，因此我也明白了理論只有與實踐相結(jié) 合起來才能產(chǎn)生出價值。五、實習收獲與感想：很感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和實習單位給我這樣一個實習機會，這 一次的實習雖然時間不長，接觸到的工作也不是很深，卻依 然讓我學(xué)到了很多明白了很多，這些都是從書本上無法學(xué)到 的。通過實習我深刻的認識到在學(xué)校和單位的很大一個不 同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上， 我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責。并且， 在實際工作中動手能力的很重要，不把理論應(yīng)用于實踐那終 究是紙上談兵。在工作中僅靠在課堂上學(xué)習到的知識遠遠不 夠，在扎實了專業(yè)知

10、識的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習領(lǐng)域。同時， 在工作中遇到問題時要多向他人請教，不要以為自己的學(xué)歷 比人家高或低就產(chǎn)生高傲或自卑的心理，因為在實際工作中 學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能 力，經(jīng)驗是積累過來的，相信每個人都有值得自己學(xué)習的地 方，只有不恥下問和虛心請教才能獲得更多的知識。在這里 我還強烈的體會到人際溝通的重要性，如何與人打交道是一 門藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的， 只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，一個人 的力量是微薄的，而團結(jié)起來的凝聚力是強大的，現(xiàn)在每一 個企業(yè)都要求員工要具有團隊合作精神，而溝通就是增進人 與人之間交往的渠道，因此

11、，良好的人際關(guān)系是擁有輕松的 工作環(huán)境所必須的。我想，明年就要踏出社會的我們，每一 次的經(jīng)歷都是一種積累， 而這種積累正是日后的財富， 因此， 以后無論在學(xué)習還是工作上，我要努力讓這些寶貴的財富發(fā) 揮它的作用，相信必將會能起到事半功倍的效果。在這次實習中，我也了解到了自身存在的一些不足，動 手能力還不夠強，知識面不寬，在以后的學(xué)習和生活中，我 將努力去彌補這些不足，加強自身實踐性學(xué)習，永遠保持一 顆進取的心，為更好的實現(xiàn)自己的人生價值和服務(wù)社會而不 懈努力！移動公司實習報告經(jīng)歷三個星期的生產(chǎn)實習終于結(jié)束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常

12、給我鼓勵和幫助；我工作的時候也 是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù) ，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié) 經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯 誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大 的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的 工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習期間無法了解的社會經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的.這次實習我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會使我受益匪淺.第一：在與別人打交道時一定要主動積極.我

13、自己本身是個相對比較內(nèi)向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說 什么了.雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一 個新職工主動打交道，這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家認 識你，了解你，對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開 始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動.在工作的時候同

14、樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的 ，那是幾個人 或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別 人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完 成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后

15、的工作中人家也更樂意與你交往了 .第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細.一個職員在公 司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯.有時候一個失誤不 僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎 之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失 .在你對工作開始 了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的 質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤

16、.經(jīng)歷三個星期的生產(chǎn)實習終于結(jié)束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也 是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù) ，工作之余還經(jīng)常總結(jié) 經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯 誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大 的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的 工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習期間無法了解的社會經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的.

17、這次實習我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會使我受益匪淺.在移動公司的社會實習報告過了這個暑假的我就進入了大三，為了給以后的實習打 基礎(chǔ)，我決定這個暑假去參加一些時間活動來豐富自己。應(yīng) 該說，我是幸運的，能夠進入世界 500強之一的移動公司參 加實習活動。移動是一個值得尊重的移動信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔且苿拥暮诵膬r值觀，體現(xiàn)了移動獨有的特質(zhì)，又闡 釋了移動歷來的信仰；“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁” 是移動的企業(yè)使命，體現(xiàn)了移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先 鋒的強烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是移動的愿景。 移動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向，秉承“溝通從心開始

18、”的企業(yè)精神。多年來，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，用戶從無到有，從少 到多，更體現(xiàn)了公司奉行誠信經(jīng)營 ，心顧客為本的經(jīng)營原則。從當初的得到移動公司暑期實習活動的消息再到活動 的報名，再經(jīng)過了參加了緊張的面試，大約了半個多月的時 間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動公司的暑期實 習活動上面，本著“不成功便成仁”的心態(tài)，終于有幸被移 動公司錄取，成為了這次暑期實習活動的一員，并分配到了 營銷部門里面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷 售之間的紐帶，是移動公司重要的組成部分。李主任跟我們 介紹說渠道是整個營銷部分競爭最激烈的地方，因為這一塊 牽扯到渠道老板和公司的利益問題。和我一起被分配到渠道的一共有2

19、4名大學(xué)生，在7月15號那天參加了移動公司精心準備的培訓(xùn)，讓我們初步了解了移動公司的企業(yè)文化還有銷售服務(wù)方面的禮儀知識，而下 午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動公司新推出 的業(yè)務(wù)，比如移動的增值業(yè)務(wù)。移動公司在增值業(yè)務(wù)方面一 直做的非常出色，這次培訓(xùn)讓我親眼見證了移動強大的技術(shù)后盾。無線（移動）增值業(yè)務(wù)就是建立在移動通信絡(luò)基礎(chǔ) 上的，除了語音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專 業(yè)的知識，為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成 4個小組，起隊名，想口號，讓我們這些剛見面的伙伴很快 便建立了友好的關(guān)系。我們來自不

20、同的地方，于是公司也把我們就近安排給不 同的銷售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習。我們每個 人都分配到了自己的工號，方便通過上營業(yè)廳幫助有需求的 顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號做進的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作 量的一個標準。我和另外 2個學(xué)生一起被分配到了區(qū)域，距 離我家很近，方便了我的工作。一開始我們的主要工作就是去移動的指定營銷點去幫 助渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺 得移動公司的補貼太低，于是有不少人退出了。在這種情況 下更堅定了我要堅持下去的勇氣，半途而廢的話一切歸零。 一個人不可能知道所有的事，重要的是他要會學(xué)，而且要學(xué) 會。我一直相信一個人的能力是可以培養(yǎng)的，只要他肯學(xué)， 就可以學(xué)好?？赡芙裉斓奈沂裁炊疾欢?，什么都不會，但是 我希望能通過這次的實習活動讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗，這是在 學(xué)校里面所學(xué)不到的。我相信，這次的實習會是我生命中難 忘的一課！我們將會從這次的實習中學(xué)到很多東西，但是我 們需要自己總結(jié)，自己去發(fā)現(xiàn)問題然后去解決。一味靠別人 教是學(xué)不會什么的。我想這就是我們現(xiàn)在的大學(xué)生所要具備 的另一能力了吧？實習的中后期，我們開始傾向于向顧客們推薦“充值送 冰爽”的業(yè)務(wù)。我們不僅要在店里面做這個業(yè)務(wù)，有時候還 會在銷售經(jīng)理或