供應(yīng)鏈管理第一講導(dǎo)論1

1、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講老師：徐紅梅主講老師：徐紅梅 27202堂要求課堂要求課堂要求：1.不遲到早退 2.手機(jī)調(diào)震動(dòng)，不許喧嘩 3.認(rèn)真聽講、做好筆記成績構(gòu)成：出勤 20% 作業(yè) 20% 期末考試 60%導(dǎo)入導(dǎo)入 思考：對(duì)于狼，兔子起到什么作用？案例：火災(zāi)改寫手機(jī)三強(qiáng)版圖案例：火災(zāi)改寫手機(jī)三強(qiáng)版圖 1998年：諾基亞年：諾基亞22.5%、摩托羅拉、摩托羅拉19.5%、愛立信、愛立信15.1%2000年之前，手機(jī)前三強(qiáng)年之前，手機(jī)前三強(qiáng)全球手機(jī)第一和第三大制造商諾基亞和愛立信，全球手機(jī)第一和第三大制造商諾基亞和愛立信，2001年初在手機(jī)市場的分量仍在伯仲之間年初在手機(jī)

2、市場的分量仍在伯仲之間20022002年初，愛立信宣布退出手機(jī)市場年初，愛立信宣布退出手機(jī)市場本課內(nèi)容本課內(nèi)容 供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈管理概念 供應(yīng)鏈管理的重要性 供應(yīng)鏈管理的演進(jìn) 馬士華的定義：馬士華的定義：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。* *注注：國內(nèi)有人將：國內(nèi)有人將Supply ChainSupply Chain翻譯為翻譯為“供需鏈供需鏈”供應(yīng)鏈也是一條供應(yīng)鏈也是一條增值增值鏈鏈 一、概念一、概念 （一）供應(yīng)鏈供

3、應(yīng)鏈生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的關(guān)系生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的關(guān)系農(nóng)夫農(nóng)夫裁縫裁縫客人客人織女織女棉花棉花布匹布匹衣裳衣裳商流商流商流商流商流商流物流物流物流物流物流物流資金流資金流資金流資金流資金流資金流信息流信息流信息流信息流信息流信息流助理物流師培訓(xùn)課程助理物流師培訓(xùn)課程供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型購買啤酒與供應(yīng)鏈購買啤酒與供應(yīng)鏈 啤酒制造商生產(chǎn)啤酒，首先要采購大麥、啤酒啤酒制造商生產(chǎn)啤酒，首先要采購大麥、啤酒花等原材料，并花等原材料，并進(jìn)行進(jìn)行釀造。釀造出來的啤酒為了保釀造。釀造出來的啤酒為了保持鮮度，需快速地通過各種持鮮度，需快速地通過各種流通渠道運(yùn)送流通渠道運(yùn)送到零售商到零售商店。小規(guī)模的酒

4、類專賣店通過批發(fā)商進(jìn)貨，大型連店。小規(guī)模的酒類專賣店通過批發(fā)商進(jìn)貨，大型連鎖鎖零售商零售商則不通過批發(fā)商，直接從制造商進(jìn)貨。則不通過批發(fā)商，直接從制造商進(jìn)貨。 這樣，一般而言，某一商品從生產(chǎn)廠地到達(dá)消這樣，一般而言，某一商品從生產(chǎn)廠地到達(dá)消費(fèi)者手中，有費(fèi)者手中，有如下的如下的廠商及相關(guān)人員依次參與：廠商及相關(guān)人員依次參與： 助理物流師培訓(xùn)課程助理物流師培訓(xùn)課程 供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商分銷商分銷商零售商零售商消費(fèi)者消費(fèi)者供應(yīng)鏈的特征 價(jià)值增值鏈：價(jià)值增值鏈：因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程實(shí)現(xiàn)因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值價(jià)值增值 結(jié)構(gòu)復(fù)雜性：結(jié)構(gòu)復(fù)雜性：鏈上企業(yè)類型不同，不同鏈存在鏈上企業(yè)類型

5、不同，不同鏈存在交叉交叉 有核心企業(yè)：有核心企業(yè)：核心企業(yè)處于核心企業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位 集成化運(yùn)作：集成化運(yùn)作：根據(jù)根據(jù)一體化流程一體化流程有效運(yùn)行有效運(yùn)行 關(guān)系復(fù)雜性：關(guān)系復(fù)雜性：合作合作關(guān)系關(guān)系、合作、合作程度程度不同不同 結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)性：結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)性：市場需求和供應(yīng)商能力市場需求和供應(yīng)商能力都會(huì)發(fā)生變化都會(huì)發(fā)生變化 網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)：信息信息共享共享，信息技術(shù)是，信息技術(shù)是支柱支柱龐大的汽車制造龐大的汽車制造內(nèi)陸港口、錯(cuò)綜復(fù)雜的鐵路和公路網(wǎng)內(nèi)陸港口、錯(cuò)綜復(fù)雜的鐵路和公路網(wǎng)投資煤礦、鐵礦、森林、玻璃廠投資煤礦、鐵礦、森林、玻璃廠種植造油漆的大豆種植造油漆的大豆建橡膠種植園建橡膠種植園亨

6、利亨利福福特夢(mèng)想特夢(mèng)想: :完 全完 全 自自給 自 足給 自 足的 行 業(yè)的 行 業(yè)巨頭巨頭信息流 Accurate and timely information flow物流 Product FlowSupplierManufacturer (Plant)Manufacturer (Sales & Distribution)ConsumerRetailerWholesaler供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖資金流供應(yīng)商供應(yīng)商用戶用戶分銷商分銷商制造商制造商分銷分銷總總經(jīng)經(jīng)銷銷供應(yīng)鏈的特征供應(yīng)鏈的特征 復(fù)雜性 節(jié)點(diǎn)企業(yè)多 類型不一 多國企業(yè) 跨度問題 動(dòng)態(tài)性 節(jié)點(diǎn)企業(yè)變動(dòng) 企

7、業(yè)戰(zhàn)略 市場需求 面向用戶需求 用戶拉動(dòng) 交叉性 眾多供應(yīng)鏈交叉結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖供應(yīng)商 制造商 倉儲(chǔ)和配送中心 客戶企業(yè)外部整合企業(yè)外部整合 (客戶供貨商客戶供貨商)借助信息技術(shù)的強(qiáng)大支撐借助信息技術(shù)的強(qiáng)大支撐(透明化透明化)形成虛擬組織形成虛擬組織以整合物流資源、優(yōu)化物流過程、加強(qiáng)物流管理以整合物流資源、優(yōu)化物流過程、加強(qiáng)物流管理供應(yīng)鏈不僅僅面向制造企業(yè)，服務(wù)性行業(yè)也存在供應(yīng)鏈不同行業(yè)（業(yè)態(tài)）的供應(yīng)鏈復(fù)雜程度也不同。供應(yīng)商供應(yīng)商 零件生產(chǎn)商零件生產(chǎn)商 制造商制造商 倉儲(chǔ)和配送中心倉儲(chǔ)和配送中心 零售商零售商 消費(fèi)者消費(fèi)者原料（玉米、原料（玉米、大豆等）大豆等）鋁材供應(yīng)商鋁

8、材供應(yīng)商包裝包裝新聞紙制造商新聞紙制造商罐頭盒供應(yīng)商罐頭盒供應(yīng)商紙品供應(yīng)商紙品供應(yīng)商食品制造廠食品制造廠/ /加工廠加工廠農(nóng)業(yè)合作農(nóng)業(yè)合作社社便利店便利店食品批發(fā)商食品批發(fā)商粘合劑粘合劑報(bào)社報(bào)社奶制品奶制品冷凍食品批發(fā)商冷凍食品批發(fā)商 面粉廠面粉廠酵母酵母包裝包裝報(bào)紙批發(fā)商報(bào)紙批發(fā)商面類食品廠面類食品廠便利店的供應(yīng)鏈便利店的供應(yīng)鏈 塑料制造商塑料制造商化工產(chǎn)品制造商化工產(chǎn)品制造商（如石油公司）（如石油公司）包裝制造商包裝制造商化工產(chǎn)品制造商化工產(chǎn)品制造商（如石油公司）（如石油公司）紙品制造商紙品制造商木材工業(yè)木材工業(yè)保潔或其保潔或其它制造商它制造商沃爾瑪或第沃爾瑪或第三方分銷中心三方分銷中心沃

9、爾瑪商店沃爾瑪商店顧客需要洗滌劑顧客需要洗滌劑并走進(jìn)沃爾瑪商店并走進(jìn)沃爾瑪商店 洗滌劑供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)洗滌劑供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)21汽車行業(yè)供應(yīng)鏈汽車行業(yè)供應(yīng)鏈材料材料制造制造銷售銷售公司公司法人法人消費(fèi)消費(fèi)者者加工加工加工加工材料供應(yīng)材料供應(yīng)加工加工行業(yè)銷售行業(yè)銷售22食品水產(chǎn)行業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)称匪a(chǎn)行業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)產(chǎn)地地生生產(chǎn)產(chǎn)批批發(fā)發(fā)零零售售消消費(fèi)費(fèi)者者專用專用業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)加加工工加加工工材料供材料供應(yīng)應(yīng)行業(yè)增值行業(yè)增值鏈鏈加加工工加加工工國際調(diào)配國際調(diào)配因特網(wǎng)因特網(wǎng)23日用雜貨日用雜貨行業(yè)供應(yīng)鏈行業(yè)供應(yīng)鏈材材料料生生產(chǎn)產(chǎn)行行業(yè)業(yè)地地域域增增值值鏈鏈銷銷售售批批發(fā)發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)零零售售消消費(fèi)費(fèi)者者產(chǎn)品產(chǎn)品零件零件加工

10、加工24家電行業(yè)供應(yīng)鏈家電行業(yè)供應(yīng)鏈材材料料一般一般零售零售批發(fā)銷批發(fā)銷售公司售公司消消費(fèi)費(fèi)者者系列零系列零售店售店銷售銷售公司公司生生產(chǎn)產(chǎn)材料供材料供應(yīng)應(yīng)加工加工加工加工加工加工25建筑行業(yè)供應(yīng)鏈建筑行業(yè)供應(yīng)鏈建筑專家（調(diào)查、建筑專家（調(diào)查、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)計(jì)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理）理）工程承包（設(shè)工程承包（設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)計(jì)、施工、監(jiān)理）理）行業(yè)管理協(xié)行業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)用戶藍(lán)圖用戶藍(lán)圖第一承包第一承包器材廠家器材廠家建材廠家建材廠家建材批發(fā)建材批發(fā)第一承包第一承包26醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈原原料料制制藥藥批批發(fā)發(fā)藥藥店店醫(yī)醫(yī)院院消消費(fèi)費(fèi)者者運(yùn)輸運(yùn)輸行業(yè)增值行業(yè)增值鏈鏈包裝包裝管理管理委托委托生產(chǎn)生產(chǎn)

11、（二）供應(yīng)鏈管理（二）供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè)，借助于信息管理技術(shù)，將從原材料采購、產(chǎn)品制造、分銷，到交付給最終用戶全過程中的相關(guān)業(yè)務(wù)流程（商流、物流、信息流、資金流）進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作的管理總稱。 供應(yīng)鏈管理目標(biāo)是把供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理目標(biāo)是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化最優(yōu)化，以最少的成本以最少的成本，令供應(yīng)鏈從令供應(yīng)鏈從采購采購開始，到滿足開始，到滿足最終顧客最終顧客的的所有過程所有過程，包括，包括工作流程工作流程（work flow）、）、實(shí)物流程實(shí)物流程（physical flow）、）、資資金流程金流程（funds flow）和信息流程和信息流程（information flow），），均均有效

12、率地操作有效率地操作，把，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)送送到消費(fèi)者手上。到消費(fèi)者手上。 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵u借助借助信息技術(shù)信息技術(shù)和和管理技術(shù)管理技術(shù)，集成供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)流程，集成供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)流程u有效地管理從有效地管理從原材料采購原材料采購、產(chǎn)品制造產(chǎn)品制造、分銷分銷，到交付，到交付給給最終用戶最終用戶的全過程的全過程u 提高客戶滿意度提高客戶滿意度，降低降低整個(gè)系統(tǒng)的整個(gè)系統(tǒng)的成本成本、提高提高各企業(yè)各企業(yè)的的效益效益 HP公司成立于1939年，1988年打印機(jī)進(jìn)入市場，銷售部門分布在110個(gè)國家，總產(chǎn)品超過22000類； Deskjet打印機(jī)是HP的主要產(chǎn)

13、品之一，過去由位于5個(gè)不同地點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)該打印機(jī)的生產(chǎn)、裝配和運(yùn)輸，生產(chǎn)周期為6個(gè)月； 為保證顧客訂單98%的即時(shí)滿足率，各成品配送中心要保持7周的庫存量； 采用訂貨型(Make-to-Order)生產(chǎn)組織方式，制造中心采用JIT方式，目標(biāo)是滿足分銷中心的安全庫存；案例：案例：HP打印機(jī)供應(yīng)鏈打印機(jī)供應(yīng)鏈惠普打印機(jī)以前惠普打印機(jī)以前的的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造中心制造中心亞洲分銷中心亞洲分銷中心美國分銷中心美國分銷中心歐洲分銷中心歐洲分銷中心經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商各各地地的的消消費(fèi)費(fèi)者者客客戶戶化化通用機(jī)通用機(jī)生產(chǎn)生產(chǎn)存

14、在的問題存在的問題需求不確定性，及其他各種因素需求不確定性，及其他各種因素制造中心采取備貨生產(chǎn)制造中心采取備貨生產(chǎn)分銷中心安全庫存過多分銷中心安全庫存過多庫存積壓，資金周轉(zhuǎn)困難庫存積壓，資金周轉(zhuǎn)困難v 需求不確定性導(dǎo)致需求不確定性導(dǎo)致分銷分銷中心安全庫存過多中心安全庫存過多 案例中惠普需求的不確定性導(dǎo)致了它不得不使用備貨生產(chǎn)，案例中惠普需求的不確定性導(dǎo)致了它不得不使用備貨生產(chǎn)，使得分銷中心成為有大量安全庫存的庫存使得分銷中心成為有大量安全庫存的庫存點(diǎn)。不確定性來源于三點(diǎn)。不確定性來源于三個(gè)方面：需求的不確定性、制造的不確定性和供應(yīng)的不確定性。個(gè)方面：需求的不確定性、制造的不確定性和供應(yīng)的不確定

15、性。最難控制的是需求的不確定性。最難控制的是需求的不確定性。 v 供應(yīng)鏈反應(yīng)慢，組織混亂，服務(wù)質(zhì)量低供應(yīng)鏈反應(yīng)慢，組織混亂，服務(wù)質(zhì)量低 需要用大約一個(gè)月的時(shí)間將產(chǎn)品海運(yùn)到歐洲和亞太分銷中需要用大約一個(gè)月的時(shí)間將產(chǎn)品海運(yùn)到歐洲和亞太分銷中心，這么長的提前期導(dǎo)致分銷中心沒有足夠的時(shí)間去對(duì)快速變化心，這么長的提前期導(dǎo)致分銷中心沒有足夠的時(shí)間去對(duì)快速變化的市場需求作出反應(yīng)，而且歐洲和亞太地區(qū)就只能以大量的安全的市場需求作出反應(yīng)，而且歐洲和亞太地區(qū)就只能以大量的安全庫存來保證對(duì)用戶需求的滿足。庫存來保證對(duì)用戶需求的滿足。v 占用大量資金占用大量資金 若某一地區(qū)產(chǎn)品缺貨，為了應(yīng)急，可能會(huì)將原來為其他地區(qū)若

16、某一地區(qū)產(chǎn)品缺貨，為了應(yīng)急，可能會(huì)將原來為其他地區(qū)準(zhǔn)備的產(chǎn)品拆開重新包裝，造成更大浪費(fèi)。準(zhǔn)備的產(chǎn)品拆開重新包裝，造成更大浪費(fèi)。 惠普供應(yīng)鏈優(yōu)化前的突出問題惠普供應(yīng)鏈優(yōu)化前的突出問題供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造中心制造中心亞洲分銷中心亞洲分銷中心美國分銷中心美國分銷中心歐洲分銷中心歐洲分銷中心經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商各各地地的的消消費(fèi)費(fèi)者者客客戶戶化化通用機(jī)通用機(jī)生產(chǎn)生產(chǎn)解決方案：采用解決方案：采用延遲策略延遲策略 延遲策略即將形式和特征的變化盡可能向后推遲。延遲策略即將形式和特征的變化盡可能向后推遲。 惠普惠普在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做出了一定變化，在產(chǎn)品設(shè)

17、計(jì)上做出了一定變化，電源等客戶化需求電源等客戶化需求的部件設(shè)計(jì)成了即插即用的組件的部件設(shè)計(jì)成了即插即用的組件，從而改變了以前由溫哥華，從而改變了以前由溫哥華的總機(jī)裝配廠生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品，保持大量的庫存以滿足的總機(jī)裝配廠生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品，保持大量的庫存以滿足不同需求的情況。不同需求的情況。 同時(shí)，打印機(jī)總裝廠對(duì)分銷中心實(shí)施同時(shí)，打印機(jī)總裝廠對(duì)分銷中心實(shí)施JITJIT供應(yīng)供應(yīng)，以使分，以使分銷中心保持目標(biāo)庫存量。通過供應(yīng)鏈管理，惠普公司實(shí)現(xiàn)了銷中心保持目標(biāo)庫存量。通過供應(yīng)鏈管理，惠普公司實(shí)現(xiàn)了降低打印機(jī)庫存量的目標(biāo)，提高服務(wù)水平。降低打印機(jī)庫存量的目標(biāo)，提高服務(wù)水平。 惠普采取的策略：惠普采取

18、的策略：延遲策略延遲策略總機(jī)裝配(通用打印機(jī))（FAT）集成電路制造印刷電路板組裝與測(cè)試（PCAT）消費(fèi)者消費(fèi)者 分銷中心(亞洲代理商)亞洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商消費(fèi)者美洲經(jīng)銷商 分銷中心(歐洲代理商)供應(yīng)商打印機(jī)箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商案例：案例：HP打印機(jī)供應(yīng)鏈打印機(jī)供應(yīng)鏈在溫哥華完成效果：服務(wù)水平為98%，各成品配送中心保持5周的庫存量，節(jié)省3000萬美元 供應(yīng)鏈管理的理念 縱向一體化 橫向一體化 單一的面向職能管理 面向供應(yīng)鏈的過程管理 產(chǎn)品管理 顧客管理 單純重視物質(zhì)管理 既注重物質(zhì)管理又注重信息 企業(yè)間的交易管理 長期的戰(zhàn)略性聯(lián)盟管理（win-win) 簡單的多元化經(jīng)營 核心競爭力管理 重視實(shí)

19、有資源管理 虛擬資源的運(yùn)用 36 所謂虛擬資源，就是把資源的所謂虛擬資源，就是把資源的概念外延到合作伙伴，將上游概念外延到合作伙伴，將上游企業(yè)、下游企業(yè)甚至客戶的資企業(yè)、下游企業(yè)甚至客戶的資源看作自己資源的擴(kuò)展。源看作自己資源的擴(kuò)展。 37供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵決策供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理要素供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)3.這些流程應(yīng)進(jìn)行何程度的集成管理1.誰是供應(yīng)鏈關(guān)鍵成員應(yīng)聯(lián)結(jié)誰的流程2.哪些流程應(yīng)與關(guān)鍵的供應(yīng)成員進(jìn)行聯(lián)結(jié) JIT/LP MRPII/ERP/TOC TQM、BPR、VMI 二、為什么要重視二、為什么要重視SCM？ （一）二十一世紀(jì)市場競爭的主要特點(diǎn) （二）傳統(tǒng)的管理模式不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展 （三）

20、供應(yīng)鏈管理的作用（一）（一）.二十一世紀(jì)市場競爭的主要特點(diǎn)二十一世紀(jì)市場競爭的主要特點(diǎn) 全球性競爭全球性競爭進(jìn)入第三代全球化挑戰(zhàn)進(jìn)入第三代全球化挑戰(zhàn) 第一代全球化第一代全球化:1800年以前年以前,繞行地球一周繞行地球一周 第二代全球化第二代全球化:1800年年-2000年年,運(yùn)輸和通訊成本大幅下降運(yùn)輸和通訊成本大幅下降,促進(jìn)了全球促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展. 第三代全球化第三代全球化:世界是平的世界是平的!湯馬斯湯馬斯.佛里曼形容的地球從佛里曼形容的地球從“小尺寸小尺寸”變?yōu)樽優(yōu)椤懊阅愠叽缑阅愠叽纭? 滿足客戶需求的時(shí)間性要求越來越高滿足客戶需求的時(shí)間性要求越來越高,產(chǎn)品壽命周期大產(chǎn)品壽

21、命周期大大縮短大縮短 消費(fèi)者的個(gè)性化需求越來越強(qiáng)消費(fèi)者的個(gè)性化需求越來越強(qiáng) 個(gè)性化個(gè)性化 平民化平民化 及時(shí)化及時(shí)化 便利化便利化（二）、傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作管理模式（二）、傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作管理模式 1. 傳統(tǒng)運(yùn)作管理的主要模式流水線流水線管理簡化管理簡化優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：低成本高產(chǎn)量簡化管理提高質(zhì)量缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：非柔性高資本風(fēng)險(xiǎn)不關(guān)注顧客工人不滿意掩蓋成本的增加機(jī)械化機(jī)械化并行單元并行單元泰勒泰勒標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化高產(chǎn)量高產(chǎn)量低單位成本低單位成本低水平的工作技巧低水平的工作技巧高水平的管理能力高水平的管理能力2. 傳統(tǒng)管理模式所具有的主要特征傳統(tǒng)管理模式所具有的主要特征以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場為決策背景少品種、

22、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水線集權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主以規(guī)模求效益靜態(tài)、開環(huán)、相對(duì)封閉的剛性系統(tǒng)以企業(yè)為中心企業(yè)間是純粹的競爭關(guān)系 在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場分額，在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場分額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。 在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了“”的策略，一個(gè)的策略，一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)。企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)。 不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后

23、形成了無所不包的超級(jí)組織。業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無所不包的超級(jí)組織。 這就是人們說的：這就是人們說的： “大而全大而全”、“小而全小而全”的的“”管理模管理模式式 (Vertical Integration) 增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān) 承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn) 迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng) 在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對(duì)手在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對(duì)手 增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 電子商務(wù)集約化對(duì)節(jié)省交易費(fèi)用的潛力不能發(fā)揮出來電子商務(wù)集約化對(duì)節(jié)省交易費(fèi)用的潛力不能發(fā)揮出來 電子商務(wù)在中國，理想狀態(tài)下應(yīng)節(jié)省電子商務(wù)在中

24、國，理想狀態(tài)下應(yīng)節(jié)省76.59%的交易費(fèi)用，但實(shí)際情況，的交易費(fèi)用，但實(shí)際情況，中國電子商務(wù)只能節(jié)省中國電子商務(wù)只能節(jié)省11.61%的交易費(fèi)。的交易費(fèi)。管理思想與組織模式的轉(zhuǎn)變管理思想與組織模式的轉(zhuǎn)變 3. 傳統(tǒng)傳統(tǒng)“縱向一體化縱向一體化”管理模式的主要弊端管理模式的主要弊端44 橫向合作聯(lián)盟的運(yùn)作模式 80年代中后期，企業(yè)管理中形成管理熱潮將原有的非核心出去；自己集中資源發(fā)展通過共同的市場利益和業(yè)務(wù)結(jié)成 縱向一體化 Vertical Integration Horizontal Integration 大而全小而全 封閉式 的設(shè)計(jì)、開發(fā)與生產(chǎn)只有合作才能成功只有合作才能成功46 小結(jié)：供應(yīng)鏈

25、管理的產(chǎn)生市場需求與競爭環(huán)境變化市場需求與競爭環(huán)境變化企業(yè)間合作與聯(lián)盟企業(yè)間合作與聯(lián)盟供應(yīng)鏈組織與管理供應(yīng)鏈組織與管理企業(yè)機(jī)會(huì)成本增加企業(yè)機(jī)會(huì)成本增加企業(yè)間交易成本增加企業(yè)間交易成本增加實(shí)行業(yè)務(wù)外包實(shí)行業(yè)務(wù)外包巨大壓力巨大壓力無限動(dòng)力無限動(dòng)力 對(duì)快速變化的市場需求作出快速響應(yīng)，是當(dāng)前供應(yīng)鏈管理的研究熱點(diǎn)問題之一 以時(shí)尚行業(yè)尤為明顯，例如：時(shí)裝 案例分析：ZARA快速供應(yīng)鏈1. 供應(yīng)鏈帶給企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢(shì) 時(shí)間時(shí)間纖纖 維維供應(yīng)商供應(yīng)商紡織品紡織品生產(chǎn)商生產(chǎn)商零售商零售商服服 裝裝生產(chǎn)商生產(chǎn)商代理商代理商代理商代理商代理商代理商平均通過時(shí)間： 材 料：6.5周 在 制 品： 9周 6周 最終產(chǎn)

26、品： 7.5周 9.5周 運(yùn) 輸： 4周 4周 12周典型美國服裝工業(yè)供應(yīng)鏈典型美國服裝工業(yè)供應(yīng)鏈纖纖 維維供應(yīng)商供應(yīng)商紡織品紡織品生產(chǎn)商生產(chǎn)商零售商零售商服服 裝裝生產(chǎn)商生產(chǎn)商代理商代理商代理商代理商代理商代理商存在的問題及改進(jìn)的機(jī)會(huì)存在的問題及改進(jìn)的機(jī)會(huì) 問題問題 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈過長過慢過長過慢：耗時(shí)：耗時(shí)1年以上年以上(58.5周，還不周，還不包括加工時(shí)間、跨國運(yùn)輸時(shí)間包括加工時(shí)間、跨國運(yùn)輸時(shí)間) 在制品庫存時(shí)間在制品庫存時(shí)間(15周周)只占總時(shí)間的一小部分只占總時(shí)間的一小部分 加工中，實(shí)際加工時(shí)間也只占等待時(shí)間的一小加工中，實(shí)際加工時(shí)間也只占等待時(shí)間的一小部分部分 近近25年來，落后于許

27、多外國的競爭對(duì)手年來，落后于許多外國的競爭對(duì)手 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，對(duì)訂貨做出快速反應(yīng)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，對(duì)訂貨做出快速反應(yīng) 減少各種庫存，降低成本減少各種庫存，降低成本 可望節(jié)省可望節(jié)省250億美元億美元整個(gè)供應(yīng)鏈的損失: 250 億美元供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈“不協(xié)調(diào)不協(xié)調(diào)”的代價(jià)（例的代價(jià)（例1“美國紡織美國紡織/服裝業(yè)服裝業(yè)”供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈“不協(xié)調(diào)不協(xié)調(diào)”的代價(jià)（例的代價(jià)（例2）“美國食品在途庫存美國食品在途庫存”(1 天)(來源: Kurt Salmon & Assoc.)2 2、供應(yīng)鏈流程管理消除牛鞭效應(yīng)、供應(yīng)鏈流程管理消除牛鞭效應(yīng) 牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)Bullwhip:Bullwhip:訂貨量在

28、供應(yīng)鏈上的需求變訂貨量在供應(yīng)鏈上的需求變異被逐級(jí)放大的現(xiàn)象異被逐級(jí)放大的現(xiàn)象消費(fèi)者需求消費(fèi)者需求供應(yīng)商批量供應(yīng)商批量銷售商訂貨銷售商訂貨生產(chǎn)批量生產(chǎn)批量53在供應(yīng)鏈上訂貨數(shù)量變動(dòng)的放大在供應(yīng)鏈上訂貨數(shù)量變動(dòng)的放大用戶的購買數(shù)量零售商的訂貨數(shù)量批發(fā)商的訂貨數(shù)量制造商的訂貨數(shù)量54Bullwhip效應(yīng)產(chǎn)生的原因效應(yīng)產(chǎn)生的原因 需求預(yù)測(cè)修正需求預(yù)測(cè)修正：用下一級(jí)定單量來預(yù)測(cè)需求；提前期越長,訂貨量越大； 訂貨批量決策訂貨批量決策：訂貨量呈集中的大單； 價(jià)格波動(dòng)價(jià)格波動(dòng)：促銷使零售商在低價(jià)時(shí)大量訂購，加劇牛鞭效應(yīng)； 短缺博弈短缺博弈：零售商傾向在缺貨期擴(kuò)大訂貨量(定單膨脹)； 庫存責(zé)任失衡庫存責(zé)任失衡

29、：庫存責(zé)任由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，導(dǎo)致銷售商傾向加大訂貨量； 應(yīng)對(duì)需求不確定性應(yīng)對(duì)需求不確定性：為應(yīng)對(duì)不確定性保有安全庫存，從而加大訂貨量消費(fèi)者需求消費(fèi)者需求供應(yīng)商批量供應(yīng)商批量銷售商訂貨銷售商訂貨生產(chǎn)批量生產(chǎn)批量3. 降低供應(yīng)鏈上的物流成本的有效途徑美國物流成本占美國物流成本占GDP比重變化情況比重變化情況1984 20040.002.004.006.008.0010.0012.0014.0016.00%GDP庫存成本運(yùn)輸成本56 物流成本分解大部分企業(yè)只能大部分企業(yè)只能管理物流運(yùn)作成本！管理物流運(yùn)作成本！物流運(yùn)作成本物流運(yùn)作成本物流相關(guān)成本物流相關(guān)成本反向物流成本反向物流成本存貨保有成本存貨保有成本

30、運(yùn)輸成本倉庫運(yùn)作成本管理費(fèi)用IT系統(tǒng)成本庫存風(fēng)險(xiǎn)成本資本占用成本庫存服務(wù)成本調(diào)價(jià)損失誰最重要誰最重要 庫存成本庫存成本 運(yùn)輸成本運(yùn)輸成本庫存成本高庫存成本高食品雜貨業(yè)不必要庫存卷走300億美元物流周期長物流周期長麥片粥工廠超市途經(jīng)一連串各有庫房的批發(fā)商、分銷商、集運(yùn)人,居然要走104天 降低成本 庫存下降10-15% 減少削價(jià)處理的損失40-50% 提高資源利用率10-20% 改善客戶服務(wù)水平 改進(jìn)交付可靠性99-99.9% 縮短交付時(shí)間10-20% 加快資金周轉(zhuǎn) 比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短40-60% 增加市場占有率 成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴供應(yīng)鏈管理實(shí)踐供應(yīng)鏈管理實(shí)踐(P&G與與Wa

31、l-Mart等的案例等的案例) P&G 與與Wal-Mart等開展等開展“協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)充（和補(bǔ)充（CPFR）”的初步成果的初步成果 降低預(yù)測(cè)誤差降低預(yù)測(cè)誤差 10% 縮短補(bǔ)貨完成時(shí)間縮短補(bǔ)貨完成時(shí)間 12-20% 減少缺貨減少缺貨增加銷售增加銷售 2 50% 可直接觀測(cè)到顧客購買趨勢(shì)可直接觀測(cè)到顧客購買趨勢(shì)/模式模式 59三、供應(yīng)鏈管理的演進(jìn)三、供應(yīng)鏈管理的演進(jìn) 三、供應(yīng)鏈管理的演進(jìn)三、供應(yīng)鏈管理的演進(jìn)供應(yīng)鏈 快速反應(yīng)快速反應(yīng) 供應(yīng)具有柔性 顧客化定制生產(chǎn) 與最終需求同步生產(chǎn) 控制供應(yīng)鏈流程集成的合作伙伴能力 全面應(yīng)用電子商務(wù) 并行的產(chǎn)品開發(fā)20世紀(jì)80年代20世紀(jì)

32、90年代2000年制造資源計(jì)劃(MRPII) 推動(dòng)式系統(tǒng)推動(dòng)式系統(tǒng) 根據(jù)需求訂購物料 減少安全和周轉(zhuǎn)庫存 MPS依賴于相關(guān)訂貨 計(jì)劃和可靠的預(yù)測(cè) 通過變動(dòng)對(duì)供應(yīng)商 需求實(shí)現(xiàn)柔性精細(xì)生產(chǎn) 消除浪費(fèi)消除浪費(fèi) 庫存,在制品占用最小 成本在供應(yīng)鏈上透明 多技能員工 減少工件排隊(duì)多品種小批量生產(chǎn) 每一個(gè)階段連續(xù)改進(jìn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(JIT) 拉動(dòng)式系統(tǒng)拉動(dòng)式系統(tǒng) 來自最終用戶的 固定需求量 生產(chǎn)能力與需求匹配 固定的生產(chǎn)協(xié)作單位 柔性的制造系統(tǒng) 經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量很小 供應(yīng)商提前期很短（一）發(fā)展階段零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 用戶1980 年用戶需求零售商需求分銷商戶需求總裝需求推動(dòng)推動(dòng)推動(dòng)推動(dòng)幾個(gè)星

33、期幾個(gè)星期幾個(gè)月幾個(gè)月拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 用戶1990 用戶需求用戶需求看板看板看板看板看板看板拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)3-5個(gè)星期個(gè)星期5-7個(gè)星期個(gè)星期幾個(gè)月幾個(gè)月幾個(gè)月幾個(gè)月零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 用戶1995 集成化的敏捷供應(yīng)鏈用戶需求總體的用戶需求全球物料計(jì)劃系統(tǒng)推動(dòng)式計(jì)劃拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)推動(dòng)一個(gè)星期一個(gè)星期2個(gè)星期幾個(gè)月庫存信息庫存信息庫存信息零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 用戶2000 用戶化的敏捷供應(yīng)鏈單個(gè)的用戶需求Internet信息系統(tǒng)用戶需求拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)四天一天幾個(gè)星期拉動(dòng)64（二）、供

34、應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì) 由于環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)以及全球的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的發(fā)展和相關(guān)要求的不斷提出，供應(yīng)鏈開始向電子化、全球化、敏捷化和綠色化方向發(fā)展。 電子化供應(yīng)鏈 全球化供應(yīng)鏈 敏捷化供應(yīng)鏈 綠色化供應(yīng)鏈65n定義：定義：電子供應(yīng)鏈電子供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竿ㄟ^集中協(xié)調(diào)不同企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如訂貨、預(yù)測(cè)、庫存狀態(tài)、缺貨狀況、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸安排、在途物資、銷售分析、資金結(jié)算等數(shù)據(jù)；便于管理人員迅速、準(zhǔn)確地獲得各種信息。并充分利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、INTERNET等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)供需鏈上的信息集成，達(dá)到共享采購訂單的電子接受與發(fā)送、多位置庫存自動(dòng)化處理和控制、批量和系列號(hào)跟蹤、周期盤點(diǎn)等重要信息。 66n實(shí)施的三

35、部分：實(shí)施的三部分：實(shí)施自動(dòng)的電子供應(yīng)鏈分為三個(gè)階段：實(shí)施自動(dòng)的電子供應(yīng)鏈分為三個(gè)階段： 1 1、導(dǎo)入或更新企業(yè)內(nèi)部的、導(dǎo)入或更新企業(yè)內(nèi)部的ERPERP或或MRPMRP軟件；軟件； 2 2、與主要的供應(yīng)商制定協(xié)作計(jì)劃，訂立進(jìn)程表，并利用供應(yīng)、與主要的供應(yīng)商制定協(xié)作計(jì)劃，訂立進(jìn)程表，并利用供應(yīng)鏈下訂單；鏈下訂單； 3 3、采用因特網(wǎng)技術(shù)，使所有供應(yīng)商和客戶數(shù)據(jù)建立電子連接，、采用因特網(wǎng)技術(shù)，使所有供應(yīng)商和客戶數(shù)據(jù)建立電子連接，任一客戶或任一供應(yīng)商都能與企業(yè)交換信息，就像一個(gè)企業(yè)任一客戶或任一供應(yīng)商都能與企業(yè)交換信息，就像一個(gè)企業(yè)一樣。一樣。 67n優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：電子供應(yīng)鏈的最大好處是：電子供應(yīng)鏈的

36、最大好處是： 供應(yīng)鏈集成場景的業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈集成場景的業(yè)務(wù)流程 優(yōu)勢(shì)1：節(jié)約交易成本：用用internetinternet整合供應(yīng)鏈將大大降低供應(yīng)鏈內(nèi)整合供應(yīng)鏈將大大降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本，縮短各環(huán)節(jié)的交易成本，縮短交易交易時(shí)間。時(shí)間。 優(yōu)勢(shì)2：降低存貨水平：通過擴(kuò)展組織的通過擴(kuò)展組織的邊界邊界，供應(yīng)商能夠隨時(shí)掌握，供應(yīng)商能夠隨時(shí)掌握存貨信息，組織生產(chǎn)，及時(shí)補(bǔ)充，因此企業(yè)已無必要維持較高的存貨信息，組織生產(chǎn)，及時(shí)補(bǔ)充，因此企業(yè)已無必要維持較高的存貨水平。存貨水平。 優(yōu)勢(shì)3：降低采購成本，促進(jìn)供應(yīng)商管理：由于供應(yīng)商能夠方便地取由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購信息，應(yīng)用于采購管理的人員等都

37、可以從這種低價(jià)得存貨和采購信息，應(yīng)用于采購管理的人員等都可以從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解脫出來，從事具有更高價(jià)值的工作。減少循環(huán)周期：值的勞動(dòng)中解脫出來，從事具有更高價(jià)值的工作。減少循環(huán)周期：通過供應(yīng)鏈的自動(dòng)化，預(yù)測(cè)的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致通過供應(yīng)鏈的自動(dòng)化，預(yù)測(cè)的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且能減少企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且能減少生產(chǎn)生產(chǎn)的時(shí)間，提高顧的時(shí)間，提高顧客滿意度?？蜐M意度。 優(yōu)勢(shì)4：收入和利潤增加：通過組織邊界的延伸，企業(yè)能履行它們的通過組織邊界的延伸，企業(yè)能履行它們的合同，增加收入并維持和增加市場份額。合同，增加收入并維持和增加市場份額。

38、 68n全球供應(yīng)鏈全球供應(yīng)鏈涉及到運(yùn)輸和倉儲(chǔ)等主要物流環(huán)節(jié)和基本業(yè)務(wù)的全球化，采購、外包、供應(yīng)鏈流程的全球化。全球化的影響，從主要發(fā)達(dá)國家，到南美、非洲、中東、亞洲等新興物流市場，還涉及全球供應(yīng)鏈安全的挑戰(zhàn)、全球供應(yīng)鏈的速度、敏捷性與成本效益優(yōu)化等領(lǐng)域。69 全球運(yùn)營(Global Logistics)國家E國家F國家I國家J整機(jī)出口，利用I國當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的物流商向需求小的J國送貨通用整機(jī)出口，按區(qū)域市場需求差異，進(jìn)行延遲配置滿足即時(shí)送貨因進(jìn)口關(guān)稅或按需組裝生產(chǎn)而用本地化零件完成產(chǎn)成品的組裝 物料源 零件生產(chǎn)或產(chǎn)品裝配 產(chǎn)成品分銷中心 定制化分銷中心 延遲化分銷中心 顧客國家G國家H整機(jī)出口以本

39、地產(chǎn)成品庫存滿足當(dāng)天送貨國家C國家D國家A國家B70n波音飛機(jī)的制造波音飛機(jī)的制造l現(xiàn)在波音飛機(jī)的零部件主要在全球現(xiàn)在波音飛機(jī)的零部件主要在全球7070多個(gè)國家多個(gè)國家生產(chǎn)，最后在西雅圖組裝，這就是全球制造。生產(chǎn)，最后在西雅圖組裝，這就是全球制造。波音飛機(jī)的尾翼是在我國西安的飛機(jī)制造工廠波音飛機(jī)的尾翼是在我國西安的飛機(jī)制造工廠專門為波音飛機(jī)生產(chǎn)。專門為波音飛機(jī)生產(chǎn)。2022-3-1471 福特小黑豹車的全球生產(chǎn)支持網(wǎng)絡(luò)72n波音、福特全球制造，主要是因?yàn)椋簂1、競爭激勵(lì)，必須把成本降低到最低。雖然飛機(jī)、汽車是一個(gè)科技含量相對(duì)較高的產(chǎn)品，但零部件中勞動(dòng)密集型產(chǎn)品和技術(shù)密集型產(chǎn)品。把勞動(dòng)密集型產(chǎn)品

40、放到勞動(dòng)密集的地區(qū)，把精密儀器放到德國、瑞士長于精密儀器的國家中去，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，有利于降低成本。l2、分散投資的匯率風(fēng)險(xiǎn)和政治風(fēng)險(xiǎn)，不至于因?yàn)樗麌膮R率變化和軍事等因素影響生產(chǎn)。73n什么是敏捷供應(yīng)鏈呢？有學(xué)者將其定義為在合作、競爭動(dòng)態(tài)的市場環(huán)境中，由若干供方、需方等實(shí)體（自主、半自主或者是從屬）構(gòu)成的快速響應(yīng)環(huán)境變化的動(dòng)態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)。其中，實(shí)體是指參與供應(yīng)鏈的企業(yè)/企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立的部門或個(gè)人，具有自主決策權(quán)的實(shí)體稱為自主實(shí)體。供方和需方可以是各類供應(yīng)商、制造商、分銷商和最終用戶?！皠?dòng)態(tài)”反映為適應(yīng)市場變化而進(jìn)行的供需關(guān)系的重構(gòu)過程?！懊艚荨庇糜趶?qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈對(duì)市場變化及用戶需求變化的快速響

41、應(yīng)能力。74特點(diǎn)1：市場敏感l(wèi)所謂市場敏感是指企業(yè)應(yīng)該掌握并對(duì)實(shí)際需求進(jìn)行反應(yīng)。企是指企業(yè)應(yīng)該掌握并對(duì)實(shí)際需求進(jìn)行反應(yīng)。企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)該以市場需求為驅(qū)動(dòng)，而不是基于對(duì)歷史銷業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)該以市場需求為驅(qū)動(dòng)，而不是基于對(duì)歷史銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上所做的需求預(yù)測(cè)。企業(yè)能夠以最快售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上所做的需求預(yù)測(cè)。企業(yè)能夠以最快的速度通過供應(yīng)鏈響應(yīng)定制客戶的需要，整個(gè)供應(yīng)鏈保持持的速度通過供應(yīng)鏈響應(yīng)定制客戶的需要，整個(gè)供應(yīng)鏈保持持續(xù)的動(dòng)態(tài)，以能夠充分滿足核心企業(yè)響應(yīng)客戶的需要。續(xù)的動(dòng)態(tài)，以能夠充分滿足核心企業(yè)響應(yīng)客戶的需要。 l案例分析：戴爾公司不像其它企業(yè)一樣對(duì)最終成品保有庫存，不像其它企業(yè)

42、一樣對(duì)最終成品保有庫存，而只是對(duì)部件，如硬盤、內(nèi)存、鍵盤等持有少量庫存，用戶而只是對(duì)部件，如硬盤、內(nèi)存、鍵盤等持有少量庫存，用戶通過戴爾的因特網(wǎng)根據(jù)自己的需求對(duì)機(jī)器進(jìn)行在線配置并下通過戴爾的因特網(wǎng)根據(jù)自己的需求對(duì)機(jī)器進(jìn)行在線配置并下定單。當(dāng)收到客戶下的定單后，戴爾的電子商務(wù)系統(tǒng)將自動(dòng)定單。當(dāng)收到客戶下的定單后，戴爾的電子商務(wù)系統(tǒng)將自動(dòng)向工廠下達(dá)制造工單并向相關(guān)的供應(yīng)商發(fā)出采購定單。向工廠下達(dá)制造工單并向相關(guān)的供應(yīng)商發(fā)出采購定單。 75特點(diǎn)特點(diǎn)2：虛擬鏈：虛擬鏈l通過使用信息技術(shù)在供應(yīng)鏈上下游的各個(gè)環(huán)節(jié)之間共享數(shù)據(jù)形通過使用信息技術(shù)在供應(yīng)鏈上下游的各個(gè)環(huán)節(jié)之間共享數(shù)據(jù)形成一個(gè)成一個(gè)虛擬供應(yīng)鏈虛擬供應(yīng)鏈。許多在供應(yīng)鏈上游的企業(yè)不能掌握供應(yīng)鏈。許多在供應(yīng)鏈上游的企業(yè)不能掌握供應(yīng)鏈末端最終用戶實(shí)際需求，這些企業(yè)只能根據(jù)其直接下游客戶的末端最終用戶實(shí)