銷售員學(xué)習(xí)心得體會(huì)

1、.精品文檔 .銷售員學(xué)習(xí)心得體會(huì)銷售人員直接實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品在市場上的價(jià)值, 被視為企業(yè)的生命線 , 是企業(yè)創(chuàng)造收入的中流砥柱 , 因而是公司最重 要的人力。下面是為大家整理的銷售員學(xué)習(xí)心得體會(huì)，供你 銷售員學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇 1 在飼料銷售這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行 業(yè)中，真可謂是人才濟(jì)濟(jì)，竟?fàn)幖ち遥绮患皶r(shí)充電，隨時(shí) 都有被淘汰的可能。因此，我們不但要有堅(jiān)定的信心，更要 吃苦耐勞，講究策略和方法。而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自 己，就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng)。為此：(1) 、我們要保持健康的身體，使自己隨時(shí)都有旺盛的 精力投入到營銷工作中去。(2) 、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣左右成功，習(xí)慣改變?nèi)?生，一個(gè)人事業(yè)

2、要想獲得成功，必須要有一個(gè)良好的工作習(xí) 慣，否則，就會(huì)事倍功半，甚至毫無收獲。(3) 、要營造好的人際關(guān)系，要團(tuán)結(jié)周圍的同事，要有 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與客戶不僅是生意上的往來，還應(yīng)該 成為朋友，唯有達(dá)到了這種境界的客情關(guān)系，我們的行銷工 作才算有所突破。(4) 、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成 長，經(jīng)驗(yàn)和閱歷是人生的無價(jià)之寶。同時(shí)，我們還要認(rèn)真學(xué) 習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，在學(xué)習(xí)中不斷提高。.精品文檔 .(5) 、要保持樂觀的心態(tài)。樂觀向上，積極進(jìn)取，相信 自己的公司，是做好行銷工作的制勝法寶。(6) 、要提高口頭表達(dá)能力，對(duì)銷售主體準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇?述有助于用戶的理解和接受，因

3、此，提高口頭表達(dá)能力，能 夠取得事半功倍的銷售效果。(7) 、還要提高自己的綜合素質(zhì)，素質(zhì)是一個(gè)人思想成 熟的程度，是人格健全的程度，是心理承受的程度，是知識(shí) 結(jié)構(gòu)的程度及為人處事通達(dá)的程度等的總體表現(xiàn)。只有不斷 提高綜合素質(zhì)，總體表現(xiàn)才能夠達(dá)到完美，也才能夠真正意 義地做好銷售工作。我們?cè)谙率袌鰰r(shí)也要做一些銷售前準(zhǔn)備。 也就是我們古話說的“到有魚的地方去釣魚。 ”要收集各類 信息，包括竟?fàn)帉?duì)手及竟?fàn)幃a(chǎn)品。要撐握客戶資料，包括飼 養(yǎng)規(guī)模及成本，當(dāng)前使用效果，付款方式，嗜好，信用，購 買類型及決策人，要做出與多個(gè)決策人溝通的決策。同時(shí)， 我們還一定要做好養(yǎng)殖戶的基礎(chǔ)工作，要融入到他們中去， 和他

4、們構(gòu)成一種良性的親和力，那么我們就要學(xué)會(huì)接近客戶：首先， 是我們給他的第一印象， 第一印象構(gòu)造心理定勢(shì)。 包括你的形象氣質(zhì)，親和力，敬業(yè)精神，專業(yè)水準(zhǔn)，誠信度 等。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是廣大老百姓，他們最講實(shí)在。所以我 們要有理有節(jié)，落落大方，坦率真誠，清楚明白地回答客戶 提出的各種問題，保持良好的心態(tài)。第一印象好 , 那么他就 有與你交談的興趣，就會(huì)產(chǎn)生共同的話題。給客戶留下美好.精品文檔 . 的印象。這樣對(duì)銷售也能起到事半功倍的效果。第二，要學(xué)會(huì)贊美及詢問，每個(gè)人都希望被贊美，可在 贊美客戶后接著要以詢問的方式引導(dǎo)客戶的注意，引起他們 的興趣和需求。第三，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求，就好

5、象 在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果，但了解決不是全部 滿足他們的需要，而是要讓客戶接受我們的條件下滿足他們 的需求。第四，銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過 急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng) 的時(shí)機(jī)介紹我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶 來的利益。我們要肯定自己的產(chǎn)品 , 要以竟?fàn)幃a(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比， 有差異的要闡明差異，無差異的要強(qiáng)調(diào)增值服務(wù)，要抓準(zhǔn)時(shí) 機(jī)促成交易。第五，在拜訪新的客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌 倒也要抓一把沙， ”不能空手而歸，即使推銷沒有成功，也 要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。第六，要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友。如果你送走 一位快樂

6、的客戶，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招來更多的用 戶。我們要使客戶“動(dòng)人心弦。 ”如果你想推銷成功，那就 一定要按下客戶的心動(dòng)鈕，要努力贊美客戶。熱情遠(yuǎn)比花言 巧語更有感染力，因?yàn)樽鲲暳鲜抢蠈?shí)人的事，做廣告，做促.精品文檔 .銷，可以騙人，但是騙不了豬，豬吃了是要長肉的。我們不 能學(xué)本山大叔那樣 “忽悠” 人，但我們要學(xué)習(xí)他那種 “忽悠 人的精神，那種不達(dá)目的不擺休的精神。你不會(huì)以過分熱情 而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。飼 料銷售員是一身四仆，有 50%的推銷之所以成功，是與客戶 的交情關(guān)系有密切的聯(lián)系的，這就是說如果銷售員沒有與客 戶交朋友，你就等于把 50%的市場拱手讓人。

7、但是與客戶的 關(guān)系再好，我們也不能忘了企業(yè)才是我們的家，經(jīng)銷商是我 們的親戚，養(yǎng)殖戶是我們的老板，最后只有我們口袋里的錢 才是我們的親爹。10第七，如果未能與客戶達(dá)成合作。銷售員要立即與客戶 約好下一個(gè)見面時(shí)間，我們打出去的每一個(gè)電話，不是搜集 到我們需要的信息，就是要促成某種形態(tài)的銷售，我們決不 可因?yàn)轱暳辖?jīng)銷戶、養(yǎng)殖戶沒有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄?duì) 待他們，那樣你失去的不只是一次銷售的機(jī)會(huì)，而是失去一 群客戶，幾百次的合作機(jī)會(huì)。如果要完成一次銷售，需要與 客戶接觸 5 至 10 次，那么，你一定要不惜一切熬到那第 次，要相信自己的努力一定會(huì)帶來好運(yùn)氣的。由于我們產(chǎn)品的銷售終端是鄉(xiāng)村養(yǎng)殖戶。所

8、以我們要直 接進(jìn)入鄉(xiāng)村， 建立龐大的鄉(xiāng)村銷售絡(luò)。 開發(fā)村級(jí)飼料零售商， 并與零售商共同尋找合格的示范戶，我們?cè)谶x擇示范戶時(shí)， 一定要找成功概率高的科技示范戶，因?yàn)槭痉稇糁荒艹晒Σ?精品文檔 .能失敗，那么如何保證成功呢(1) 、最好找在村子里有影響力的人物，可找在當(dāng)?shù)仞B(yǎng) 殖業(yè)的帶頭人或一些權(quán)威人士。(2) 、飼養(yǎng)條件比較好的。(3) 、飼養(yǎng)豬的品種好、沒有疾病的。(4) 、示范戶養(yǎng)殖水平高或愿意接受新的養(yǎng)殖觀念。以上條件具備后，要與準(zhǔn)示范戶充分溝通，向他們?cè)敿?xì) 介紹企業(yè)及產(chǎn)品功能使用方法等。要確定示范飼料：一般我 們選擇的飼料要從質(zhì)量上高于養(yǎng)殖戶現(xiàn)在所使用的飼料質(zhì) 量。利用科技示范，以贈(zèng)包的方

9、式給當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人，對(duì) 示范豬群做示范前稱重，做好示范前記錄，并不斷地跟蹤飼 養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果。建立良好的客情關(guān)系。直至示范結(jié)束成 功，填寫示范表格、示范戶簽名。將示范的成果快速的推廣 與傳播。我們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶及零售商證明本產(chǎn)品 的品質(zhì)穩(wěn)定且優(yōu)良，并將示范效果最大化的推廣。這樣使我 們的產(chǎn)品在保證質(zhì)量比別人更好的情況下，價(jià)格跟別人一樣， 這樣無形中在周圍的用戶群中產(chǎn)生了良好的口碑。最后，我們要把在我們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示 范戶及村子里面和附近的養(yǎng)殖戶召集起來，召開科技養(yǎng)殖推 廣大會(huì)。以擴(kuò)大知名度和影響力。通過這些銷售方式來實(shí)現(xiàn) 我們的銷售業(yè)績的快速增長。.精品文檔 . 銷售

10、員學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇 2 隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人 民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不 斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事 業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車產(chǎn)業(yè)在我國猶如雨后春筍 迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越 多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。20XX年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車維修服務(wù) 有限公司 4S 店開始了實(shí)習(xí)工作。 我雖然還不是正式畢業(yè)生， 但以前學(xué)的就是汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺得太 累，就想申請(qǐng)到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車 知識(shí)，對(duì)汽車有一定的了解，但對(duì)于梅賽德斯奔馳的各款車 型還不是很了解的

11、。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而 去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開始銷售之前我必須對(duì)自己的產(chǎn) 品有更深一步，更全面的了解。要想清楚地了解產(chǎn)品就必須和它進(jìn)一步的接觸。給車做 清潔是一個(gè)既簡單有直接的方法，在做的同時(shí)對(duì)它的外觀和 內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺。擦車聽著簡單，實(shí)則比較困難， 不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向，避 免對(duì)漆面造成破壞。剛開始做的時(shí)候是很慢的，擦完一輛車 要接近二十分鐘，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩 輛了。在實(shí)習(xí)過程中， 有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)， 并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要.精品文檔 . 肯努力去做，每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這

12、也是我進(jìn)公司感觸到 的，對(duì)開始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考， 擦車是件很小的事情， 但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對(duì)自己產(chǎn)品有了 初步了解的時(shí)候， 我們開始了一個(gè)簡單的銷售技巧培訓(xùn)。 “六 方位介紹” ，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動(dòng)機(jī) 室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方和比較出眾的地方， 這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產(chǎn) 品的特點(diǎn)和與優(yōu)勢(shì)，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語言方面 的培訓(xùn)是比較輕松的，因?yàn)檫@沒有一個(gè)固定的模式讓你去遵 循，你可以自由發(fā)揮， 但還是有許多東西是需要死記硬背的， 比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，奔馳 S3

13、00L 商務(wù)版的 長5230mm寬1871mm高1485mm軸由距3125mm以及這款車的發(fā) 動(dòng)機(jī)最大功率180km/L和最大扭矩300N。M等，雖然沒有了 以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)， 但是要真的做好也不是那么很容易的事情。在對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工 作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復(fù)印資料，打臨時(shí)牌照 等，表面上是在幫助別人，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己。在這 過程中我了解了交車的基本流程：1 、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員 在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)

14、7 / 13.精品文檔 .還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶 分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱 情誠懇。2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷 售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分 挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問必須耐心并 友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回 答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù) 不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解 客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并 且銷售人員應(yīng)在接

15、待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查 閱。3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和 專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需 要充分了解競爭車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的 過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從 而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車 進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一 體驗(yàn)和感受。5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在 價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等 各方面的信息已充分了解。6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而 應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間

16、考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧 妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷 售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì) 車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧 客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒 顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開發(fā)票，打購置稅，寫交 車確認(rèn)表，填寫保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交 給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的， 哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到 的?，F(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就 嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在

17、那些銷售員的旁邊跟他們 套近乎，取一下他們的“經(jīng)” ，爭取早日成“佛“，看他們 在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真 正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說 的話記在心里了。這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì) 及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流 的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn) 在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所 必須具備的一些能力。因此在接下來的時(shí)間里，讓我有了新 的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。銷售員學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇 3 在杭州XX4S店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了，讓我

18、學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西， 教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事 情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的 毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就 會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見 到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后 的工作。每天早晨 7：40 到，下午 6：00 下班，剛來的這幾天還 能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己 的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就 想好好的睡一覺。 可時(shí)間長了， 我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑， 但

19、誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直 就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1。 425米，而我的個(gè)子小， 夠不著車頂， 每天只擦車身， 不擦車頂， 總是不能完整的擦完一輛車。我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué) 習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比 較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò) 什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)， 光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不 知道從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不 是故意在戲弄我， 看我是新來的， 幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍， 可是我并不介意， 這也許也是件好事， 知道自己哪里是障礙， 以后加以改正。工作人員也經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)擦 車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何 是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長了，我騎自行車越 來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司 用 50 分鐘，而現(xiàn)在不到 40 分鐘就到了，開句玩笑話，別的 沒學(xué)會(huì)，可車技卻練了出來。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的 草原上，不知道何處