現(xiàn)場主管的角色認知與工作思路

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上學習導航通過學習本課程，你將能夠： 正確認識現(xiàn)場主管的角色認知； 理清現(xiàn)場主管的工作思路； 了解和認識泰羅制； 掌握現(xiàn)場主管的類型和必備的精神。  現(xiàn)場主管的角色認知與工作思路一、生產(chǎn)制造業(yè)的現(xiàn)狀現(xiàn)場管理只有三大因素：人、物、場所，中國如今的制造企業(yè)就像當初存在泰羅制的美國。1.泰羅制 發(fā)生背景當時美國正處于小生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣笊a(chǎn)時期，大量外來移民和農(nóng)民涌入城市，管理效率非常低，生產(chǎn)混亂，勞資關(guān)系極其緊張，甚至出現(xiàn)工人磨洋工、資本家坐視不理的現(xiàn)象，以致泰羅制出現(xiàn)。 泰羅制的作用泰羅制對當時的制造企業(yè)而言，主要有三方面的作用：第

2、一，培養(yǎng)一流操作工人。泰羅制設計了一套流程式的管理計劃，從而可以在60天時間內(nèi)把農(nóng)民培養(yǎng)成一流操作工人。第二，使美國迅速成為世界頭號經(jīng)濟強國。這段歷史完全被世界承認，并且被發(fā)達國家認可。第三，支撐發(fā)達國家在工業(yè)上的重量的承重墻是泰羅制。2.中國制造企業(yè)的現(xiàn)狀 制造企業(yè)存在的問題如今中國的制造企業(yè)存在著交通秩序混亂，礦難事故頻繁，生產(chǎn)效率低下，生產(chǎn)質(zhì)量低下，科技積累貧瘠，能源消耗巨大等一系列環(huán)境問題，使其面臨著自改革開放以來最嚴重的挑戰(zhàn)。 問題的解決之路對于中國制造企業(yè)而言，應該在反思美國發(fā)展過程的基礎上，做到精細化生產(chǎn)。中國制造企業(yè)想要做到精細化生產(chǎn)，就要做好三方面準備：先

3、進的工具、方法、流程。要想提升管理、縮短管理差距，以此培育企業(yè)的核心競爭力，應對市場變化，需要實際可行的工具、方法和流程。以市場為導向，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。中國的制造企業(yè)將會遇到更加嚴峻的挑戰(zhàn)，只有以市場內(nèi)需為導向，以此調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)提高企業(yè)整體素質(zhì)、企業(yè)外增加市場份額，才能有效地做到精細化生產(chǎn)。融化和提煉國外先進制度。對于許多國外先進公司的現(xiàn)成制度，往往很難為中國所用甚至水土不服，中國企業(yè)要融化和提煉這些現(xiàn)成制度，將其轉(zhuǎn)變成符合中國國情的制度。 二、現(xiàn)場主管的類型現(xiàn)場主管，包括從總經(jīng)理到班組長等不同層級的管理職位，具體可以分為七種類型：唯命是從、應急救火、埋頭苦干、事必躬親、袖手

4、旁觀、圓滑對策、外科醫(yī)生。1.唯命是從型唯命是從型的主管，唯上級命令是從，自己從不思考。當出現(xiàn)問題時，唯命是從型的主管會產(chǎn)生兩種結(jié)果：第一，不負責任。出問題與他們無關(guān)，由于完全按照領導的指示辦事，可能會不顧現(xiàn)實做事情。第二，令下屬瞧不起。時間長久，這種人會令下屬瞧不起。不管有多么高的本領，也只是一個“傀儡”，而且由于要請示上級，解決不了任何問題。長此以往，唯命是從型的主管會被架空。2.應急救火型應急救火型的主管本事大，遇到問題要親自上任、動手并善后，幾乎每天都被事故圍住。長此以往，應急救火型的主管由于沒有通盤考慮，把自己降級使用，因此不被提倡。3.埋頭苦干型埋頭苦干型的主管的特性是兢兢業(yè)業(yè)、踏

5、踏實實。這種人可以當勞動模范，卻不善于管理，沒有集體感，不適合掌握領導權(quán)力。4.事必躬親型事必躬親型的主管，對于任何事情都親手做，不相信其他人的能力。這類人最后只會使自己越發(fā)勞累，導致事情越來越多。5.袖手旁觀型袖手旁觀型的主管，在出現(xiàn)問題時，只做與自己有關(guān)的事，根本不顧其他人，有時不但不幫忙，甚至還在旁邊說風涼話，可見，袖手旁觀型的主觀是最不得人心的。6.圓滑對策型圓滑對策型的主管很會表達，善于嘴上功夫。其狡猾體現(xiàn)在，一旦出問題，就會把所有責任推向他人；如果有成績，就會把所有功勞歸為自己，這種類型的人不得人緣。7.外科醫(yī)生型所謂外科醫(yī)生型的主管，即如同外科醫(yī)生給病人做手術(shù)前，總會有非常詳盡的

6、手術(shù)方案，在工作時也有詳細方案。  三、學做復合型主管現(xiàn)代企業(yè)主管的知識結(jié)構(gòu)應呈T型，即在縱向方面有核心競爭力，有一門特有的本領。與此同時，更要有型結(jié)構(gòu)，即要有廣闊的知識面，幫助全面思考問題，使思維更加敏捷。型結(jié)構(gòu)的人是屬于合型人才，主要有五個核心競爭力。復合型主管應該做到：懂技術(shù)、懂管理、能協(xié)調(diào)、善文筆和敢授權(quán)。1.懂技術(shù)對于企業(yè)，懂技術(shù)的工藝標準是懂得產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能、設備的檢修方法技能、設備性能和原料的要求，其中，最主要是懂得質(zhì)量改進技術(shù)和QC小組手法。2.懂管理懂得管理，是能利用管理學的原理針對具體問題拿出特色的管理制度。3.能協(xié)調(diào)能協(xié)調(diào)，是做到能夠協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，聯(lián)系各個單

7、位，熱情、謙虛、能言善變，搞定其他不能搞定的關(guān)系，擺平他人不能擺平的工作，為了工作甚至可以不看性格投合與否，直接與各種人打交道。4.善文筆 善文筆的重要性善于總結(jié)經(jīng)驗，思路清晰，文風犀利，語言流利，出口成章，善于總結(jié)經(jīng)驗和教訓并不斷上升為理論，通過總結(jié)經(jīng)驗作為著名企業(yè)的基本，所以善文對與每個人很重要。 善文筆的內(nèi)涵善文筆可以擴展成四句話：提筆能問、登臺能講、即興發(fā)言、對屏能飛鍵。提筆能問。提筆能問是指拿起筆能書寫自如。登臺能講。登臺能講，是指能把自己的豐富經(jīng)驗上升為理論基礎，講的深入淺出、通俗易懂、風趣幽默，吸引大家的眼球。即興發(fā)言。即興發(fā)言，是指在遇到突發(fā)情況，需要立即表

8、態(tài)時，一定要萬事準備好，千萬不能拒絕熱情，要很愿意答應請求。對屏能飛鍵。對屏能飛鍵，是指能夠熟練運用計算機。當代要求計算機技術(shù)過硬，用計算機提高工作效率，能夠熟練運用計算機是必會的學習任務。 要點提示善文筆應該做到： 提筆能問； 登臺能講； 即興發(fā)言； 對屏能飛鍵。 5.敢授權(quán)授權(quán)是給下屬充分的自由余地，讓其獨立發(fā)揮才能，獨立完成任務的一種行為，也是給予下屬晉升、立功、受獎及創(chuàng)造的機會。高明的管理者，應該不斷給下屬授權(quán)，鍛煉下屬讓其成長，從而分擔更重要的工作。相反，如果不懂授權(quán)，不給下屬鍛煉的機會，就會影響下屬升遷甚至自己的發(fā)展。 【小故事】 劉邦之才劉邦是一個很

9、會授權(quán)的領導，由出身村長，最后成為漢高祖。有一天，他得意地問韓信，問他能帶多少兵，韓信老老實實的說以陛下的才能頂多30萬，兵多多益善，越多越好。劉邦哈哈大笑，說：“過關(guān)斬將、攻城略地，自己不如韓信；籌備糧草不如蕭何，運籌于帷幄之中，決勝與千里之外不如張良?！钡牵麄兌紴閯钏?，故他能得天下，而項羽就一個范增，還氣得手下背離自己，所以最后被劉邦所滅。 從故事可見，自古道將相不如帝王謀，帝王就厲害在善于用人，懂得授權(quán)。 四、主管必備的六大精神作為企業(yè)的生產(chǎn)主管，應該具備六大精神：刻苦學習的緊迫精神、探索創(chuàng)造的超前精神、追根問底的專業(yè)精神、合作共事的團隊精神、胸懷寬廣的大度精

10、神、雷厲風行的戰(zhàn)斗精神。1.刻苦學習的緊迫精神面對龐大的信息量，生產(chǎn)主管要刻苦學習。在農(nóng)業(yè)社會，學習7年基本足夠，在工業(yè)社會需學14年，但到信息社會最少要學80年。19世紀，大學畢業(yè)生的知識成就率是60年，而如今卻不到三年，畢業(yè)就發(fā)現(xiàn)學的用不上，要用的沒學過。所以必須具備刻苦學習的緊迫精神。2.探索創(chuàng)造的超前精神隨著時代的迅速發(fā)展，制造企業(yè)只有時刻想著探索創(chuàng)造和改進，具有超前不斷創(chuàng)新的勁頭，才不會在競爭中失敗。3.追根問底的專業(yè)精神遇到問題建議至少問五個為什么，才能找到真正需要解決的問題。比如，生產(chǎn)現(xiàn)場的地上有灘油，通過追問，查出是設備管道漏油，是哪個設備管道漏油，該管道是新買的還是舊的等問題

11、，最終成功解決問題。4.合作共事的團隊精神現(xiàn)代企業(yè)都講究團隊精神和合作，如今世界杯和籃球賽風靡的原因在于運動本身體現(xiàn)團隊，從而體現(xiàn)團隊精神的魅力。5.胸懷寬廣的大度精神為人大度，心胸寬廣是成功做人和做事的基本。因此，不要斤斤計較小事和往事，要以大手筆謀事、以大氣度待人。6.雷厲風行的戰(zhàn)斗精神生產(chǎn)就是打仗，生產(chǎn)就是戰(zhàn)斗，要以打仗的速度和心態(tài)從事生產(chǎn)。遇到問題，要大刀闊斧、雷厲風行，敢于表態(tài)負責，即遇到問題要做到“四快”：布置快、落實快、回報快、反應快。即管理者要有解決問題、容人容事的能力、不怕碰釘子、能言善辯、有很強的協(xié)調(diào)能力。 五、管理者的定位1.做“一情四干”的管理者現(xiàn)場主管一定要

12、成為“一情四干”的管理者，即有激情、想干事、干實事、會干事、干成事。所有管理者都要提倡這種精神，不可一日無事，不可一周無題，不可一月無果。2.現(xiàn)場主管的三個層次現(xiàn)場主管的定位可以歸納為三個層次：決策層、管理層、執(zhí)行層。不同層次要求的技能是不一樣的。 決策層高層管理者作為企業(yè)的決策層，要具備診斷技能，及時發(fā)現(xiàn)分公司、所屬部門的問題、查找原因、提出解決問題的方案。決策層負責企業(yè)的經(jīng)營，最關(guān)心的是企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此常用的是“貨幣語言”。 管理層中層管理者最主要的是人際技能、概念技能。作為車間主任，一定要處理好人際關(guān)系，主要涉及勞動崗位的組織分配、組織安排、資源的分配、人事糾紛的

13、處理、績效考核的處理等。車間主任的技術(shù)可以不及班組長，但是關(guān)于人際和細節(jié)的工作，一定要達到一定的水平。中層管理者常用的語言是專業(yè)語言。 執(zhí)行層執(zhí)行層以班組長為代表，最主要的是專業(yè)技能。班組長常用的是實物語言。 六、管理的實質(zhì)對現(xiàn)場主管來說，管理的實質(zhì)可以概括為：消除浪費、增加價值。對于現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象要及時發(fā)現(xiàn)和消除，在此基礎上來增加價值；消除浪費，靠的是封閉式的管理活動，最大限度地減少不增值的勞動，發(fā)現(xiàn)浪費根源，根據(jù)從-1到0的過程把浪費逐步消除，在此基礎上，增加產(chǎn)品的附加值，形成從0到1的過程，增加價值靠的是創(chuàng)造性的管理活動，企業(yè)想要做到不斷地消除浪費，增加價值，需要注意

14、兩個方面：第一，發(fā)現(xiàn)問題。如今企業(yè)普遍存在的問題是：花錢的人多，管錢的人少；核算的多，管理的少；想管的人很多，會管的人很少；失控的多，受控的少。這些對立的問題，只有全部調(diào)換過來，才會使企業(yè)達到一種平衡狀態(tài)。第二，更換眼光。面對企業(yè)出現(xiàn)的問題，可以更換眼光來對待：俯視，站在高端，平面分析；巡視，追蹤跟進，流程分析；近視，見微知著，動作分析；遠視，市場變幻，產(chǎn)品分析；仰視，高山仰止，天外有天。 七、運用“六何法”解決現(xiàn)場問題所謂“六何法”，是對現(xiàn)場的人、機、料、法、環(huán)等各種因素多問幾個為什么，包括現(xiàn)在現(xiàn)場情況如何、為什么要這樣、到底應該怎樣、能否改善等，都是對現(xiàn)有的各種因素持懷疑態(tài)度。&

15、#160;圖1  六何法應用圖 從圖1可見，六何法主要包括：對象、目的、場所、時間和程序、作業(yè)員、手段。1.對象關(guān)于對象，企業(yè)的董事長、生產(chǎn)車間主任等都得考慮一系列相關(guān)問題。 董事長思考的問題公司的董事長與總經(jīng)理，主要應該思考根本問題，包括：生產(chǎn)產(chǎn)品的種類及原因、產(chǎn)品的競爭力、所處階段和替代品等。抓住產(chǎn)品就抓住了市場，一旦旺銷產(chǎn)品在當前形勢下不合適就得迅速開發(fā)新產(chǎn)品，即使產(chǎn)品正旺銷，也要思考怎樣改進產(chǎn)品。 車間主任思考的問題作為車間主任應該考慮的問題主要有三方面：第一，生產(chǎn)什么配件，為什么要生產(chǎn)這個配件；第二，依公司現(xiàn)有設備、能力與條件，是否能生產(chǎn)其他更

16、好的配件；第三，如果將配件生產(chǎn)分包出去能否降低成本。2.目的關(guān)于目的，企業(yè)應該考慮的是：第一，什么目的；第二，為什么是這樣的目的；第三，有無別的目的；第四，應該是什么目的。3.場所產(chǎn)品在哪里生產(chǎn)，為什么要在這里生產(chǎn)，換個地方生產(chǎn)能不能取得更好效果等都可以思考更新，都屬于場所應該考慮的問題。 【案例】船一定要在船塢中造嗎？眾所周知，造船最主要的設備是船塢，船從頭至尾要在船塢里組裝，然后再下海，一家日本造船廠因為經(jīng)營不善即將倒閉，于是請來日本流程再造專家出任總經(jīng)理，流程再造專家提出問題：船一定要在船塢中造嗎？此問題一提出，立即引起參會人員的竊竊私語，大家都認為聘重金卻請來一個外行，連船要

17、在船塢中造都不懂，還要問大家：“船一定要在船塢中造嗎？”新上任的總經(jīng)理又提出：“我們能不能把船的各大部件在其他地方造完，然后拿到船塢中總裝，這樣會大大縮短時間?！狈磳χ曇黄颊J為如果萬一組裝不上，翻工費會更多?？偨?jīng)理面對一片反對之聲大怒，堅持按自己的要求做，出問題也由自己負責。員工在牢騷滿腹聲中按總經(jīng)理的要求做了，所預想的各種問題不僅沒有發(fā)生，相反，原來造一艘船需時一年零三個月，如今只需用三個月時間，縮短造船時間后，造船廠迅速扭虧為盈，展現(xiàn)出勃勃生機。 從案例可見，這是企業(yè)在地點上進行大刀闊斧改造的典型。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面積過小，便可通過轉(zhuǎn)換地點的方法，將配件或生產(chǎn)部分轉(zhuǎn)移到其他工廠

18、，而本企業(yè)專門負責組裝，有效改善場所過小造成的局促局面。4.程序從實踐程序上分析工序，包括每個工序的順序和按照該順序的原因，能否將前后工序?qū)φ{(diào)，能否將白天的工作放在晚上、晚上的工作改在白天等。 【案例】唐人神被參觀的困擾湖南唐人神，是生產(chǎn)臘肉和飼料的企業(yè)。湖南的臘肉很知名，但臘肉由于是煙熏火烤而成，久吃易致癌，因此，唐人神研究了一套新工藝，將煙熏火烤的煙，經(jīng)過過濾消毒后，變成一種特殊的水，像咖啡一樣的顏色，然后將新鮮的肉放到咖啡顏色的水中浸泡、腌制、再烘干，得出的味道與原臘肉一模一樣，但原來的致癌物質(zhì)已經(jīng)被完全消除了。全新工藝做出的產(chǎn)品一經(jīng)問世就受到熱烈歡迎，同時也引起許多領導和各方

19、面的注意，于是來公司參觀的人絡繹不絕，時間長了對企業(yè)而言成為沉重負擔。參觀的人多，不僅影響企業(yè)的正常管理工作，對企業(yè)的生產(chǎn)也造成影響，最影響企業(yè)的生產(chǎn)衛(wèi)生條件，但企業(yè)無法拒絕來參觀、指導工作的單位，企業(yè)負責人因此被困擾了很久。后來企業(yè)將生產(chǎn)臘肉的流水線工作時間進行調(diào)整，一律從晚上十點開始上班，到第二天早上七點下班，這樣，各級領導或單位不會在夜里指導工作，不僅工人能夠安心生產(chǎn)，衛(wèi)生條件合格，更重要的是半夜的電費便宜一半。企業(yè)只是調(diào)整工作時間，便全部解決了所有難題。        從案例可見，企業(yè)通過調(diào)整作業(yè)程序，可解決面臨的難題。5.作

20、業(yè)員人的因素很重要，可考慮誰在做這件事，為什么由他做，員工的技術(shù)能力、責任心如何，換誰做更合適等問題。如生產(chǎn)崗位上的人手法慢、技術(shù)水平差，但將該人換掉后崗位就不關(guān)鍵等。6.手段企業(yè)可考慮生產(chǎn)手段、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)方法有沒有可改進的等問題。改進工藝手段能大幅提高生產(chǎn)效率。 【案例】自行車的怪異零部件自行車有連接車把和前軸的三通和六通兩個零部件，其中六通是中軸。前管、立管、平管和中軸連接地方的零件對自行車精度影響很大，而且零件的形狀怪異。這個怪異的零件過去用焊接方法生產(chǎn)。用焊接，企業(yè)生產(chǎn)效率低，而且容易變形，還要拋光打磨、校直，流程非常麻煩。而自行車廠主要向規(guī)模要效益，如果年產(chǎn)達不到100萬輛，就難以實現(xiàn)贏利。想要使零件的生產(chǎn)產(chǎn)生效益，只有沖出來，即通過陽磨、陰磨最后發(fā)展到特殊沖磨。沖磨是利用橡膠棒，假如表是三通，做出來陰磨，不需要陽磨，放進一個管子，中間插上無色透明的橡膠棒，但在強大壓力下，橡膠棒可以改變成任何形狀，而體積不變。根據(jù)這個原理，用普通的沖床沖頭，用力向下壓，使其在強大的壓力下有空就鉆，一瞬間就擠成需要的形狀，將圓圓的頭切掉，就得到需要