用友eHR“百城巡講” 提升直線經(jīng)理績效執(zhí)行力

1、企業(yè)通過人力資源管理的改革，提高單位績效、降低運營成本，以尋求新的突破和發(fā)展。而在這場改革之中，如何使直線經(jīng)理將績效管理當(dāng)成日常管理的工具，提高績效執(zhí)行力？用友eHR在全國百余所城市主辦的"提升績效管理的有效實踐"公開課給出了答案。 8月21日，廈門。用友軟件公司繼在武漢、廣州、北京、天津、廣西、上海、杭州、重慶、?？?、西安等城市舉辦"提升績效管理有效實踐"的"百城巡講"公開課后，在廈門繼續(xù)開講。深度剖析了企業(yè)CEO和業(yè)務(wù)部門的困惑，并結(jié)合不同企業(yè)的贏利模式，分享國際優(yōu)秀企業(yè)績效管理實踐，提出了用友eHR績效管理落地的"三大

2、法寶"，成功破解困擾CEO/CHO多年的直線經(jīng)理對績效管理認同度、參與度不高等難題。 金融危機給全球企業(yè)帶來了影響，給人力資源部門也提出了挑戰(zhàn)。經(jīng)濟指針時刻檢驗著績效管理考核方式的有效性。此時，如何更好地通過人力資源管理提升全體員工尤其是直線經(jīng)理的績效管理執(zhí)行力，從而幫助企業(yè)利益最大化成為了眾多CEO/CHO們關(guān)注的焦點。 針對這種情況，用友專家指出：企業(yè)中高層的參與和認同是提高績效管理有效性和執(zhí)行力的關(guān)鍵，直線經(jīng)理才是績效管理最重要的組織者和最有力的推動者，人力資源部在其中擔(dān)任"教練、參謀和督導(dǎo)"的角色。 培訓(xùn)中，用友軟件eHR事業(yè)部副總經(jīng)理蘇華著重從企業(yè)總經(jīng)理

3、和直線經(jīng)理的視角解讀企業(yè)高層和業(yè)務(wù)部門的困惑，詳細介紹了用友集團績效管理體系建立和推行過程，以及用友公司人力資源績效管理的成功探索。 成功績效管理三步曲殘酷的競爭環(huán)境下，企業(yè)績效管理勢在必行卻不可能一蹴而就，盲目貪大圖全往往功敗垂成。面對"屢戰(zhàn)屢敗"的績效管理難題，用友的專家建議可以將企業(yè)績效管理過程分解為"績效考核"、"企業(yè)經(jīng)營績效管理"、"全員和全程績效管理"三個階段，堪稱"績效管理三步曲"（詳見圖1）。 圖1：績效管理的"三步曲" 值得一提的是，只有調(diào)動各級管理者的積極

4、性，切實有效地鞭策和激勵各級員工，尤其是直線經(jīng)理，使其個人目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，才能全面提升組織績效，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。這一階段為"全員、全程績效管理階段".很多直線經(jīng)理都向HR反映，常?？己藭r才發(fā)現(xiàn)下屬并沒有完成計劃目標(biāo)，但所謂的計劃目標(biāo)要么不明確、不清晰，要么沒有量化、細化的考核標(biāo)準(zhǔn)，要么員工不認可，直線經(jīng)理也缺乏對員工工作過程的必要記錄，最終無法做出客觀公正的績效評價。而HR自己也頭疼不已：整天忙于收發(fā)雪片似的各種考核表格和記錄，匯總鋪天蓋地 的考核結(jié)果和數(shù)據(jù)長此以往，難免直線經(jīng)理、員工和HR都因埋頭于事務(wù)性工作而迷失了提升組織績效的本意，參與度和認同感不高，績效執(zhí)

5、行力下降。 此時，有必要引入信息技術(shù)，在明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和績效管理流程的基礎(chǔ)上，利用eHR系統(tǒng)要求直線經(jīng)理和員工按照系統(tǒng)中的設(shè)置，遵循統(tǒng)一的時間安排完成"計劃、評估、反饋、改進"等各環(huán)節(jié)的工作，并監(jiān)控整個過程。有這樣一個業(yè)務(wù)管理工具之后，做績效考核就比較容易了，之前直線經(jīng)理和員工共同明確的各項關(guān)鍵任務(wù)都保存在eHR系統(tǒng)中，每周直線經(jīng)理都會看到下屬執(zhí)行情況，便于及時做出指導(dǎo)和調(diào)整。HR可以全局把控各部門績效管理的執(zhí)行情況，利用郵件系統(tǒng)做出必要的提示和督導(dǎo)。員工也在公開、透明的參與環(huán)節(jié)中，逐步認可績效管理體系的公平性和科學(xué)性。 基于eHR系統(tǒng)的"全員、全程績效管理&q

6、uot;使績效管理真正成為直線經(jīng)理日常業(yè)務(wù)管理和人員管理的必備工具，有效提升了直線經(jīng)理和員工的認同度與參與度，確保了企業(yè)目標(biāo)、團隊目標(biāo)和個人目標(biāo)的一致性，通過目標(biāo)共享機制和利益共享機制大幅加快企業(yè)目標(biāo)的達成速度，有利于創(chuàng)建高績效企業(yè)文化。 在eHR系統(tǒng)的幫助下，績效管理打破了以往通過績效考核傳遞業(yè)績壓力、完成獎金分配的"績效考核"最初級階段，也跨越了基于企業(yè)戰(zhàn)略、層層分解戰(zhàn)略目標(biāo)、迅速契合業(yè)務(wù)動向的"企業(yè)經(jīng)營績效管理"階段，上升到助力"工作改進和業(yè)績提高，激勵員工業(yè)績持續(xù)改進，并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)"的績效管理最高境界。 "

7、三大法寶"讓績效管理落地生根用友軟件股份有限公司，在短短20年的時間內(nèi)成長為中國和亞太地區(qū)最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，但在快速發(fā)展的過程中同樣面臨著亟待突破的管理難題。提高人均單產(chǎn)是2009年以來用友集團對各業(yè)務(wù)單元和人力資源部的總體要求，專業(yè)化生存、高績效成為管理焦點。然而，作為人員費用占管理費用70%的知識密集型企業(yè)，如何系統(tǒng)提升企業(yè)經(jīng)營績效？在績效管理的過程中如何解決價值觀認同、思路一致和執(zhí)行力的難題？ 經(jīng)過近一年的摸索，用友集團總結(jié)出"績效管理的三大法寶"績效文化、績效方案和績效管理工具。其中，績效文化解決的是價值觀的認同問題，績效方案解決的是思路問題，而績

8、效管理工具則著重解決執(zhí)行問題。 圖2：績效管理落地的三大法寶 法寶一：高績效的企業(yè)文化統(tǒng)一價值觀2008年，隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，用友集團專門對企業(yè)文化進行了升級，提出"世界級管理軟件與移動商務(wù)服務(wù)提供商"的愿景，并將"為夢想而奮斗" 、"做客戶信賴的長期合作伙伴"、"專業(yè)化生存"明確為自己的核心價值觀，以此加強干部管理、任職資格認證等管理體系的完善工作，同時組織全體員工學(xué)習(xí)并實踐，使全員上下統(tǒng)一思想和認識，確保企業(yè)文化起到理念引導(dǎo)和牽引的作用。 法寶二：體系化的績效方案統(tǒng)一思路同年底，用友建立了"用友大

9、學(xué)"，全面開展針對任職資格的各類培訓(xùn)，專注于提升員工的能力和素質(zhì)。而用友大學(xué)成立后的一項重要任務(wù)，便是開發(fā)一套績效管理課程，全面推行"自上而下層層分解任務(wù)計劃、自下而上層層承諾績效目標(biāo)；強制分布，降優(yōu)劣汰"的績效管理方案。 用友大學(xué)組織力量在短短2個月的時間內(nèi)，采用角色扮演的方式，結(jié)合用友集團的日常業(yè)務(wù)演繹了績效管理全過程中，各環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題和直線經(jīng)理應(yīng)該采取的措施。在3個月的時間內(nèi)、為50余個分支機構(gòu)開展了全員績效管理培訓(xùn)，讓績效管理"家喻戶曉".如今，走在用友軟件園里，隨便問起一名用友員工都能說出PBC（個人績效承諾書），績效管理的三大

10、步驟（個人承諾、考核評價、結(jié)果應(yīng)用）、九大環(huán)節(jié)（計劃溝通、個人承諾、溝通確認；人事記錄、考核評價、績效面談；薪酬激勵、任職資格、員工發(fā)展）等績效管理的關(guān)鍵點。借助用友大學(xué)，用友集團將績效管理方案徹底推行給各業(yè)務(wù)板塊和分支機構(gòu)，有效解決了思路問題，為績效管理的順利執(zhí)行打下堅實基礎(chǔ)。 法寶三：績效管理工具增強系統(tǒng)執(zhí)行力然而，要想在用友集團全國50多個分支機構(gòu)、8000名員工中開展聲勢浩大的績效管理，執(zhí)行難度可想而知。用友集團使用自己開發(fā)、實施的eHR系統(tǒng)，實現(xiàn)了集團上下8000多名員工的"全員績效管理"，也實現(xiàn)了從績效目標(biāo)戰(zhàn)略分解、個人績效承諾填報、績效輔導(dǎo)與溝通、績效考核與正

11、態(tài)分布、績效結(jié)果應(yīng)用等各環(huán)節(jié)在內(nèi)的"全程績效管理"，并尤其加強了管理層對績效目標(biāo)戰(zhàn)略分解的計劃控制和實時經(jīng)營指標(biāo)分析的過程控制，有效提升了績效管理的執(zhí)行力和有效性。 引發(fā)CEO/CHO強烈共鳴當(dāng)天的培訓(xùn)引發(fā)了與會CEO、CHO和HR經(jīng)理的強烈共鳴。許多CHO表示"這次培訓(xùn)給了我們很大的啟發(fā)，從績效管理理念，到流程、方法以及管理細節(jié)等方面都得到了很多啟示""通過這次培訓(xùn)，了解到每個企業(yè)都有自己的優(yōu)秀做法，我們可以吸收其他企業(yè)在績效管理方面的成功經(jīng)驗，真正把考核落到實處，讓員工、老板和整個企業(yè)都看到績效管理的實效。能夠做到這一點，績效管理體系一定能

12、發(fā)揮實效！"此次培訓(xùn)是用友eHR"績效管理培訓(xùn)百城巡講"的重要組成部分，后續(xù)該培訓(xùn)將于沈陽（9月8日）、福州（9 月11日）、云南（9月15日）、寧夏（9月17日）等全國百余個大中城市陸續(xù)展開。 關(guān)于用友eHR：用友eHR軟件已經(jīng)連續(xù)3年保持市場占有率第一，是中國人力資源管理軟件第一品牌。用友eHR在為500多家大型集團企業(yè)，3000多家中型企業(yè)和10000多家小企業(yè)提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，將企業(yè)最佳實踐與軟件產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，為企業(yè)提供涵蓋人力資源管理價值鏈的整體解決方案。包括基礎(chǔ)人事管理（人事檔案管理、考勤與休假管理、薪資與福利管理、人員調(diào)配管理、人事報表管理）；核心