績效面談：如何提升項(xiàng)目管控能力_工程管理

1、績效面談：如何提升項(xiàng)目管控能力背景介紹：本文是依據(jù)經(jīng)受過的一次績效面談?wù)矶?。本次績效面談就如何確保項(xiàng)目不拖期而綻開，通過此次面談促進(jìn)當(dāng)事人在項(xiàng)目管理方面走出心理和行為上的誤區(qū)，為下一步的提升供應(yīng)了很好的指引。盼望本文能夠給參悟績效面談的伴侶一些啟發(fā)。經(jīng)理：如何才能夠確保項(xiàng)目不拖期?總監(jiān)：需要修煉自身的三大力量：方案管理力量、項(xiàng)目運(yùn)作流程關(guān)鍵點(diǎn)管控力量、會議組織力量。經(jīng)理：一個個談，方案管理力量詳細(xì)體現(xiàn)在哪些方面?總監(jiān)：三個方面：1、做方案的時候要細(xì)，我排方案都是上午、下午、晚上，為什么排這么細(xì)，由于細(xì)節(jié)考慮周全啦這個方案才是有效的，才能真正談得上方案管理;我們現(xiàn)在有些顧問倒好，排的方案都是

2、從哪天到哪天干哪些事情，這樣的方案根本不具備可控性;2、肯定要維護(hù)方案的嚴(yán)厲性，方案什么時間節(jié)點(diǎn)出階段性成果，就肯定要在那個時間節(jié)點(diǎn)出來，哪怕熬夜也要出來，這一點(diǎn)老B做得最好，在JT項(xiàng)目上，其次天下午要開方案審核會，老B晚上熬到四五點(diǎn)鐘把方案做出來，為什么，由于他必需要保證節(jié)點(diǎn)成果完成;3、調(diào)整方案必需保證不影響整個項(xiàng)目最終的里程碑大事達(dá)成。項(xiàng)目運(yùn)作過程中難免會消失某個階段性工作拖期的狀況，消失這種狀況的時候必需修改后續(xù)的工作方案支配，把前面拖得時間搶回來，否則疊加拖下去項(xiàng)目確定會失控。經(jīng)理：我想先談一下我對排方案的熟悉，其實(shí)我們并不是不想排這么細(xì)，關(guān)鍵在于排方案的時候其實(shí)我們心里有的時候是沒

3、底的，目前我們在項(xiàng)目中常常會有一些新增加的模塊，這些模塊其實(shí)作為我本身來說怎么操作事先是并不清晰地，更談不上猜測具體過程和掌控啦?？偙O(jiān)：對項(xiàng)目模塊的學(xué)問和技能儲備不足是肯定會存在的，不行能始終操作的都是你熟識的東西，那也談不上成長。提升項(xiàng)目模塊本身的學(xué)問和技能這是項(xiàng)目管理的先決條件。但是，這并不是方案不排細(xì)，乃至不進(jìn)行方案管理的理由。其實(shí)，項(xiàng)目中的模塊并不是全部的都沒有學(xué)問儲備，5個模塊當(dāng)中有12個模塊了不得啦，對于這一塊在排項(xiàng)目方案的時候可以有意識的留出權(quán)變空間，比如在NJ項(xiàng)目上，流程模塊我也不熟，我在排方案的時候在那個模塊就多預(yù)留了幾周的時間，其他的還是要根據(jù)半天半天的排。經(jīng)理：排細(xì)沒有問

4、題，關(guān)鍵是操作的時候能不能落實(shí)，其實(shí)在執(zhí)行的時候有許多種因素導(dǎo)致方案實(shí)施不了：客戶的時間協(xié)作不上、我們方案沒出來.總監(jiān)：你說的都是客觀存在的，但是假如我們把全部問題都?xì)w因于客戶，那我們就不用管理項(xiàng)目啦。其實(shí)這背后還是一個意識問題，假如你對方案管理有一個很強(qiáng)的意識，那客戶會主動協(xié)作你的，而且他會跟著你走，比如在TB項(xiàng)目上，項(xiàng)目總監(jiān)總會晚上11點(diǎn)主動來找我們開會，為什么，由于他知道我們的時間是很有價值的，他耽擱不起的!今日不開，明天我們就過時不候，連續(xù)朝下走啦。如何做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵在于項(xiàng)目前期的一兩個階段，我們必需要給客戶樹立堅(jiān)固的方案管理的觀念，要維護(hù)方案的嚴(yán)厲性!經(jīng)理：如何樹立?總監(jiān)：幾件事必

5、需做到位：1、排的方案肯定是和客戶溝通好的，已經(jīng)周密的考慮到客戶的時間支配的;2、我們必需嚴(yán)格根據(jù)方案完成我們的東西，確保不由于我們的問題導(dǎo)致工作拖期;3、方案做什么事情在運(yùn)作的過程中我們就嚴(yán)格根據(jù)方案做什么事情，要讓客戶深刻的感受到我們的方案的實(shí)效性!比如我給客戶說11號我要離開，我11號確定離開，我說一周提交成果，一周確定提交，漸漸的客戶會跟著我們的節(jié)奏走，假如他們要調(diào)整方案都會覺得很不好意思!經(jīng)理：剛才我們談了方案的事情，接著談一下項(xiàng)目流程關(guān)鍵點(diǎn)的管理，這主要指什么?總監(jiān)：重點(diǎn)就是我們的方案怎么出，方案不是寫在紙上的才是方案，怎么寫出來的才是真正的管控重點(diǎn)。方案寫出來肯定是經(jīng)過深思熟慮的

6、，假如寫出來的都和客戶的實(shí)際有很大的出入，那就根本談不上關(guān)鍵點(diǎn)的管理啦。如何做到寫出來的方案把握的精確，關(guān)鍵在于在寫之前要和對方的關(guān)鍵人物，尤其是對方的老板，進(jìn)行深化的溝通，而且溝通有個好處，嘴上說的是我們的一系列假設(shè)，我怎么假設(shè)都行，在和老總溝通的時候假如發(fā)覺假設(shè)錯啦，我還可以變更假設(shè)，另外，在和老總溝通的過程中，可以把你方案的思想漸漸的灌輸?shù)嚼峡偟乃季S中，老總已經(jīng)很認(rèn)同你的思想拉，那過書面的方案的時候自然問題就少啦，關(guān)鍵點(diǎn)就能夠掌握啦，這就是關(guān)鍵點(diǎn)的管理。經(jīng)理：這方面我有感受，我在BC項(xiàng)目上，過組織方案的時候總共花了20多分鐘，半個小時不到，為什么這么 快，由于前面我和她已經(jīng)進(jìn)行了多輪的溝

7、通，我考慮的和她考慮的都進(jìn)行了充分的交換，我沒考慮到的她已經(jīng)完善啦，她沒考慮到的我也給她口頭上溝通補(bǔ)齊啦，其實(shí)形成方案只不過是把我們雙方的思想整體的落下來，所以看一眼確認(rèn)沒問題就很順當(dāng)?shù)倪^掉啦!另外方面，會議組織力量體現(xiàn)在哪里?總監(jiān)：會議的原則和會議操作的流程。在開會之前肯定要告知大家原則，哪些是可以的，哪些是不行以的，甚至在NJ項(xiàng)目上，我講完報告之后明確的說哪幾個問題在這次會議上爭論，哪幾個問題不在這次會議上爭論，這些都可以寫進(jìn)會議的原則當(dāng)中，會議原則是框架性的東西，一般不會被挑戰(zhàn)，原則定下來啦，消失特別我們就用原則來套，這個時候假如有人跳出來，其他參與會議的人就會幫著去解決他的。會議操作流

8、程主要有兩個方面，一是會議之前肯定要把全部參與會議的人都走到，要敬重參與會議的每一個人，明白他們的觀點(diǎn)，甚至有的時候我會在開會之前和老總說這次會議上哪個人會說哪些話，哪些人反對，哪些人贊同，反對的理由是什么，贊同的理由是什么，然后會和老總約好如何打協(xié)作，我們怎么做，他該怎么做，這樣會議管理就輕松多拉;另一方面，會議研討主題挨次的支配也很重要，比如這次研討績效指標(biāo)，我就把子公司總經(jīng)理的指標(biāo)先拿出來研討，集團(tuán)副總裁的放在后面，為什么哪，一是子公司總經(jīng)理的指標(biāo)大家理解起來比較簡單，量化的指標(biāo)占比多，能夠很快的達(dá)成共識，參與會議的人也能認(rèn)同你的價值;另一方面集團(tuán)就是管子公司的，這個時候副總裁樂觀性會很

9、高;子公司總經(jīng)理的研討完啦，大家對整個研討的結(jié)構(gòu)也清晰啦，熟悉上也統(tǒng)一啦，在研討副總的就很快拉，也不會被猛烈挑戰(zhàn)啦!經(jīng)理：這樣講之后我就能接受啦，之前你常常會說要掌握項(xiàng)目時間，其實(shí)我內(nèi)心里面是反對的，由于有這么多顯而易見的問題影響到項(xiàng)目時間的掌握，又都是客觀存在的，我倒不是為了反對而反對，就是覺得不行行。今日你這樣講之后，不僅講出了道理，而且講出了方法，那我就能從心里接受啦，執(zhí)行上確定沒問題，當(dāng)然還得一步步來，我把這方面工作作為我08年的提升重心來抓!：)總監(jiān)：一步步來，思想上重視啦，實(shí)施起來全部問題都不是問題啦!績效面談的意義：1、用樂觀的思維去熟悉員工，有助于員工和組織的共同成長。依據(jù)在詢

10、問過程中了解的現(xiàn)狀分析，當(dāng)管理人員遇到“不聽話”員工的時候，潛意識會認(rèn)為是員工有意的搗亂或者天資較差，遂丟失輔導(dǎo)訓(xùn)練的激情和信念，解決的手段通常是“一吼、二怨、三放棄”。其實(shí)，大部分的員工還是樂觀尋求提升的，比如，只不過是苦于一時找不到門道，所以成困獸狀而已;作為其直線經(jīng)理，有針對性地點(diǎn)撥對于員工來說猶如雪中送炭，不僅能把員工從困惑中解決出來，更有助于團(tuán)隊(duì)的融合，促進(jìn)組織的長遠(yuǎn)進(jìn)展。2、管理的精髓在于疏導(dǎo)，而不是強(qiáng)權(quán)掌握。項(xiàng)目總監(jiān)具有命令必需嚴(yán)格確保項(xiàng)目不拖期的權(quán)限，也可以采納相應(yīng)的獎懲手段保障命令得到落實(shí);假如他這樣做啦，作為下屬來說，確定會照著去做，但效率和效果不會好，由于存在著心理上的抗拒和技能上的不足。而從本文可以看出，項(xiàng)目總監(jiān)并沒有采納命令的方式，而是通過一步步地疏導(dǎo)，不僅解決了在心理上的困惑，同時為提升項(xiàng)目管理的技能供應(yīng)了有效的指引，與命令式相比孰優(yōu)孰劣不言自明。3、疏導(dǎo)的有效手段就是溝通，但切忌溝了沒通。溝通是雙向的，不僅僅有傳道授業(yè)，還需要解惑。但是，在眾多