系統(tǒng)集成項目整體管理_工程管理

1、系統(tǒng)集成項目整體管理從項目整體管理過程來看，分為七部分：制定項目章程、制定項目初步范圍說明書、制定項目方案、指導與管理項目執(zhí)行、監(jiān)控項目工作、整體變更掌握、項目收尾。一、制定項目章程在項目啟動階段，項目章程是正式批準項目的文件，包括了對項目所產生的產品或服務特征，以及所要滿意的商業(yè)的簡潔描述。項目章程也是管理層給項目經理的任命書，授權給項目經理調用各種資源。在合同環(huán)境下，所簽的合同常被作為賣方的項目章程。在以前的工程項目中，都是老板直接對我們進行“拍肩膀”式的工作任命，這種簡潔的方式使得我們這些項目經理有時很難開展工作，下面的員工不“服氣”，有關的部門難協作，有時還難免與老板有糾紛。項目章程的

2、制定，雖然不符合中國人的做事習慣，但它卻很好的解決了上述的問題，使得工作更加正規(guī)。二、制定項目初步范圍說明書在項目啟動階段，項目范圍說明書確定了需要完成的項目事項，包括項目目標、項目工作內容和項目可交付成果等。對于項目可交付成果，我認為是客戶在出資開頭實施項目后最關注的一方面，所以在制定范圍說明書可交付成果上肯定要細之再細，并且對相關功能于以說明和對相關設備注明質量要求等等，這樣可以明確項目范圍并削減在項目完成后與客戶之間的糾紛。在太航大酒店“西樓”弱電工程項目中，我公司對可交付成果的制定，在肯定程度上削減了與客戶因理解上的差異而導制的糾紛，見下表(部分)：可交付成果功能說明/質量要求背景音樂

3、系統(tǒng)可以在有該系統(tǒng)的場所聽到酒店播放的背景音樂及酒店廣播監(jiān)控系統(tǒng)對安裝有監(jiān)控設備的場所進行24小時不間斷監(jiān)視及錄像人員培訓對操作人員進行為期一周(8小時*5天)的強化培訓，保證人員考核及格率在90%以上、優(yōu)秀率在60%以上，并且30%的人員能解決一般性故障。餐飲管理系統(tǒng)餐飲部使用該系統(tǒng)可以實現就餐客人的桌位預定、服務員的無線點菜、廚房直接打印菜單、銀臺結帳的功能餐飲管理軟件源代碼此代碼為不行交付成果，版權歸乙方全部。三、制定項目方案在項目方案階段，項目方案通過使用其他專項方案過程所生成的結果，是用來協調全部項目文檔的文檔，用于指導項目執(zhí)行和管理的整體性、綜合性、全局性。項目方案可以關心項目經理

4、領導項目組并評估項目狀態(tài)。項目方案包括：項目的目標、項目的任務和工作范圍、項目的進度支配和質量要求、項目的成本預算成本要求、項目的風險掌握和變動掌握要求與措施、項目的各種應急方案等。項目方案中最主要的是大量的收集有關項目的信息、數據。只有對精確、有用的信息源進行分析才能做好下一步工作。在做項目方案的時候，邀請與項目相關的干系人員參加。以提高項目方案的有用性。項目方案的編制工作包括：1、項目方案整體的綜合性分析項目方案整體的綜合分析是項目方案時不行缺少整體分析。項目在方案制定前，要對前期階段所收集的信息、數據進行綜合分析(如：施工項目要對現場進行施工難度分析)。還要對各要素相互依存的關系進行分析

5、。在方案整體綜合分析時要細致、實際、仔細、科學的做好全方面的分析。我們在做項目方案整體綜合分析時，要綜合考慮到項目的工期、質量、成本三個要素。項目的成本與工期是相關的，項目的成本是隨著工期的變化而變化的。工期直接影響著成本的增減，所以必需綜合分析二者的關系和相互變化的影響。同時還要綜合分析項目質量和成本的關系，我們對質量有相應的掌握，這時成本也會隨著掌握的方法有所變動。所以質量的保障與否也直接影響著成本的凹凸。一個項目的成本不僅與工期有關，而且與項目質量直接相關。2、項目方案初步方案只有對整體信息資料進行完全有效的實際分析后才可以制定項目方案初步方案。項目方案初步方案可以使用分析整體的方法。首

6、先要對項目工期和成本兩大要素方案整體，再將質量、資源等個要素集成一個綜合統(tǒng)一的項目方案。項目方案初步方案是以技術和項目各種時間資源動身編制的。沒有對客戶和各利益方面進行綜合考慮，也就沒有必要進行項目方案細致的優(yōu)化工作。初步方案只是對下一步綜合平衡和進一步優(yōu)化。3、項目方案的綜合平衡在制定項目方案初步方案后，在運用 綜合平衡法對各種要對目標、任務、責任、進度、成本、質量等各種要素進行統(tǒng)一、協調。這時最重要的是請項目的主要干系人參與，以各方要求和期望對項目方案的初步方案進行評價和調整，在綜合平衡時要精確有效的作好對各要素的平衡。要由項目相關利益主體對項目初步方案進行全面的評審，以達到全部項目干系人

7、的要求和滿足。4、項目方案最終方案編制最終我們就可以編制項目方案了，項目方案是項目組實施項目時的依據。所以方案方案要給出正規(guī)的方案格式，并要求項目的各方最高決策者予以批準。在完成項目方案編制后，項目組要拿出在項目方案編制過程中最重要的成果項目方案文件。項目方案文件是用來管理整體實施過程的全局性方案文件?？梢砸罁褂谜叩牟煌l(fā)放不同具體程度的項目方案文件。項目方案文件是重要性的文件，所以項目的方案文件應當包括項目的批準與特許狀況描述與說明、項目整體管理方法、項目任務范圍綜述、WBS描述和說明、項目各管理層的成本和進度描述和說明、(每項工作的工期、成本、績效度量基準的描述和說明)、項目重要里程碑和

8、目標日期描述和說明、項目團隊的關鍵成員和所需人員的描述和說明、(項目的主要風險、限制、前提與預期的描述和說明)、項目專項方案方面的描述和說明、存在問題和尚需決策方面的描述和說明。四、指導與管理項目執(zhí)行在項目執(zhí)行階段，項目方案的實施過程是項目組完成整個項目方案任務的過程。項目的各項任務需要在這一過程完成，各種目標需要在這一過程中實現，各項專項方案要在這一過程中落實，大量的資源都將在這一過程中被消耗和占用，項目可交付成果也將在這一過程中形成。項目方案實施過程是項目組在實際工作中最不簡單掌握的過程，一切的問題也都會在這一過程表現出來。能否根據方案在實施中完成工作，直接反映著方案中的有效程度和項目組成

9、員執(zhí)行項目中的掌握力量。比如在我公司的山西省中小企業(yè)局信息網工程項目中，項目組選購人員基于過去的閱歷，認為設備應在網絡系統(tǒng)構建完成后才進行選購，這樣可以削減項目風險，但他沒有意識到工期的緊迫，當即我就說明緣由并令其立刻與廠家聯系設備選購等事宜。五、監(jiān)控項目工作在項目掌握階段，要對項目實施過程進行監(jiān)控，對比項目管理方案來評價項目績效，并且實行訂正或預防措施來實施項目效果。這樣做可以很好的找出項目實施過程中與項目方案不符的地方，我公司在蕉葉西餐廳餐飲管理系統(tǒng)項目安裝調試軟件系統(tǒng)過程中發(fā)覺有不時“丟單”的現像，雖然問題不是很突出、嚴峻，但經討論還是改善了軟件系統(tǒng)，解決了該問題，保證了客用使用的穩(wěn)定性

10、及日后項目的回款。六、整體變更掌握在項目掌握階段,整體變更掌握要確保產生變更的因素是有益的，并且拿出更新的項目方案和項目變動的行動方案，還要吸取教訓進行爭論，找出變更的緣由，整理成項目實施過程的歷史資料，以日后參考和借鑒。如在工程項目中遇到施工場全部難以解決的地方，就要變更項目方案中的一些要求。在以前的項目施實中，我們經?；ㄙM大量的資源去解決一些問題，像有一次弱電布線工程中，客戶要求走暗線，而客戶的墻面是鋼筋混凝土澆筑成的，致使我們用一周的時間和大量人員去工作。假如當時用線槽走，只要和客戶好好的工作，也可以完成任務。七、項目收尾在工程項目中，由于沒有很好的做項目收尾工作，導致我公司太航大酒店“西樓”弱電工程項目工作人員長住施工現場，并且使工程尾款至今難以順當收回，所以對日后的工程項目，公司要求項目經理務必在施工結束后切實完成工程項目驗收、合同付款等工作，正如計算機信息系統(tǒng)集成項目整體管理中項目收尾所要求的一樣。在項目收尾階段，整體管理完成了全部項目活動，正式結束項目或項目階段，移交已經完成的項目或取消項目。對于項目行政收尾，要整理項目文件，評估項目完成的狀況和質量，總結項目活動