溝通“信息孤島”創(chuàng)建ERP系統(tǒng)_工程管理

1、溝通“信息孤島”創(chuàng)建ERP系統(tǒng)近年來，隨著企業(yè)信息化工作的樂觀推動(dòng)，建筑施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體信息化的需求愈來愈劇烈。目前，很多企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化和項(xiàng)目的信息化已具備肯定基礎(chǔ)，如何使企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和工程項(xiàng)目之間形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)的信息化、流程的信息化和決策的信息化，即實(shí)施ERP(企業(yè)資源方案Enterprice Resources Planning)系統(tǒng)軟件的開發(fā)和應(yīng)用是當(dāng)前建筑施工企業(yè)信息化工作面臨的一個(gè)重要課題。迄今為止的閱歷表明，開發(fā)勝利的ERP系統(tǒng)絕非易事，難就難在最開頭很難全面把握企業(yè)各方面的需求。目前國內(nèi)一些軟件廠商供應(yīng)的管理軟件功能尚不夠完備，系統(tǒng)間集成力量

2、較差，產(chǎn)品開發(fā)工程化的力量較弱，對企業(yè)的適應(yīng)性尚待提高。國外管理軟件則不完全符合中國的制度和文化，實(shí)施難度大，剛性強(qiáng)，變通性差，費(fèi)用昂揚(yáng)，且售后服務(wù)不夠準(zhǔn)時(shí)，一般企業(yè)很難承受。因此，建筑施工企業(yè)自主組織特地力氣結(jié)合本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，汲取先進(jìn)的管理思想，提出ERP軟件的物理模型，與國內(nèi)有實(shí)力的軟件廠商親密合作，共同開發(fā)適合建筑施工企業(yè)實(shí)際的ERP系統(tǒng)，已成為當(dāng)前建設(shè)系統(tǒng)推行企業(yè)信息化工作的一條可行途徑。ERP在建筑施工企業(yè)信息化中的地位和作用結(jié)合北京建工集團(tuán)企業(yè)信息化工作的初步實(shí)踐及進(jìn)展戰(zhàn)略，我們認(rèn)為建筑施工企業(yè)信息化的進(jìn)展步驟可歸納為四個(gè)階段：第一階段，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。它是企業(yè)信息

3、化工程實(shí)施的基礎(chǔ)，是企業(yè)信息化大廈建設(shè)的基石。這一階段的主要任務(wù)一是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過局域網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)及與因特網(wǎng)的聯(lián)接，為企業(yè)內(nèi)外信息暢通制造有利條件。二是信息資源建設(shè)與組織管理。沒有網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)，就談不上企業(yè)內(nèi)外資源的共享;反過來，沒有企業(yè)網(wǎng)上信息資源的組織管理，就會(huì)形成“高速大路跑空車”的現(xiàn)象。其次階段，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的信息化，包括部門業(yè)務(wù)管理的信息化與工程項(xiàng)目的信息化。部門業(yè)務(wù)管理的信息化的重點(diǎn)在于解決企業(yè)內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)的規(guī)范化及低效率問題;工程項(xiàng)目的信息化的主要任務(wù)是基于局域網(wǎng)，以掌握制造成本為中心對項(xiàng)目的信息進(jìn)行全面的管理，從而提高項(xiàng)目管理水平。第三階段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理

4、。其最重要的功能在于它通過ERP軟件的應(yīng)用對企業(yè)各種系統(tǒng)信息的集成，由此實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的各種資源進(jìn)行有效的整合。這個(gè)階段信息化的過程不僅僅表現(xiàn)為一個(gè)系統(tǒng)的建立，而更多的是伴隨著一個(gè)管理組織、管理體制、業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新。第四階段，電子商務(wù)與協(xié)同商務(wù)。經(jīng)過以上步驟，將通過企業(yè)內(nèi)外部信息資源的充分利用，使企業(yè)進(jìn)入電子化商業(yè)模式的創(chuàng)新階段。由此可見，ERP作為企業(yè)全面資源方案管理的杰出代表，是建筑施工企業(yè)信息化進(jìn)展的重要方向，它構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)信息化的核心內(nèi)容。在企業(yè)信息化的整體框架中，它起著承上啟下的作用：一方面，它是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息化的必定進(jìn)展趨勢;另一方面，它又是企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)而必需構(gòu)建的

5、平臺(tái)。勝利實(shí)施了ERP，就為全面的企業(yè)管理信息化打下了堅(jiān)固的基礎(chǔ)，為電子交易、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、決策支持系統(tǒng)、學(xué)問管理系統(tǒng)等大量的管理系統(tǒng)工具的有效應(yīng)用供應(yīng)了先決條件，真正使信息系統(tǒng)成為企業(yè)管理的“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”，使企業(yè)管理者全面精確地把握企業(yè)內(nèi)外的各種信息，從而科學(xué)地決策，促進(jìn)企業(yè)跨越式的進(jìn)展，增加企業(yè)的核心競爭力。因此，應(yīng)用ERP的先進(jìn)管理思想與技術(shù)是建筑施工企業(yè)信息化的核心與基本途徑，是企業(yè)增加國際競爭力的必由之路。精確把握ERP系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)思想ERP是當(dāng)今國際先進(jìn)的企業(yè)管理模式與方法，它通過對人力、資金、材料、設(shè)備、方法、信息和時(shí)間等資源實(shí)現(xiàn)整合和優(yōu)化，使企業(yè)在激烈的斗爭中取

6、得最好的效益。ERP首先是一種管理思想，然后才是一種管理工具。因此單純的“ERP軟件”與具有現(xiàn)代管理思想的“ERP管理”是有本質(zhì)區(qū)分的。企業(yè)采納ERP加強(qiáng)管理，目的就在于整合企業(yè)的人力、物力、財(cái)力和信息等各種資源，使企業(yè)的各項(xiàng)工作處于最有價(jià)值、效率最高的狀態(tài)。而這種狀態(tài)是一種抱負(fù)化的不斷追求，它涉及管理最主要的四個(gè)方面：策略、流程、技術(shù)和人員。這里的“策略”是指企業(yè)經(jīng)營策略?！傲鞒獭敝傅氖瞧髽I(yè)內(nèi)產(chǎn)供銷、人財(cái)物等各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的流程?！凹夹g(shù)”指的是應(yīng)用于管理的多種技術(shù)手段。“人員”指的是管理內(nèi)容所能涉及的全部人員。企業(yè)管理水平的提高就意味著在實(shí)施ERP中理順這幾個(gè)方面的問題。換句話說，企業(yè)實(shí)施ER

7、P將是對自身管理的一 次變革和升華。因此ERP在本質(zhì)上是先進(jìn)的企業(yè)管理思想和現(xiàn)代信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它包含了眾多勝利的管理哲學(xué)，是眾多管理方法實(shí)踐的精華。它是技術(shù)與管理的完善結(jié)合，從根本上解決企業(yè)內(nèi)各個(gè)管理體系之間的“信息孤島”的問題，使企業(yè)成為一臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，并為將來向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。真正意義上的ERP應(yīng)用軟件，無論是管理模式還是業(yè)務(wù)流程，都必需實(shí)現(xiàn)集成化協(xié)同、集約化營運(yùn)以及扁平化授權(quán)管理。它必需從系統(tǒng)的底層設(shè)計(jì)開頭就特別強(qiáng)調(diào)信息的關(guān)聯(lián)性和簡單性，必需能夠做到“一處變化，到處響應(yīng)”，消退“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享?；谏鲜鍪煜?，我認(rèn)為開發(fā)ERP軟件系統(tǒng)應(yīng)遵循

8、下述原則，即堅(jiān)持“務(wù)求有用、創(chuàng)新管理、戰(zhàn)略先導(dǎo)、技術(shù)先進(jìn)、注意效益、突出特色、共同受益”28字方針。第一，堅(jiān)持務(wù)求有用的原則。要從企業(yè)實(shí)際動(dòng)身仔細(xì)分析自身需求，確定主要目標(biāo)，不單純追求ERP產(chǎn)品功能的大而全。其次，堅(jiān)持創(chuàng)新管理的原則。首先要把握先進(jìn)的管理思想，更新觀念，才能結(jié)合企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)新管理模式，提出相宜的物理模型，開發(fā)出適用的管理軟件。第三，堅(jiān)持戰(zhàn)略先導(dǎo)的原則。即開發(fā)ERP軟件首先要有明確的IT戰(zhàn)略，要搞好企業(yè)的信息資源規(guī)劃，從源頭抓好數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型，用以掌握、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各項(xiàng)信息工程項(xiàng)目勝利的實(shí)施，就是最關(guān)鍵的IT戰(zhàn)略。企業(yè)管理信息化的實(shí)質(zhì)，是利用現(xiàn)代化管

9、理科學(xué)和信息技術(shù)建立現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)管理活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)通過信息的快捷流通和有效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資金流、物流和工作流的整合，達(dá)到企業(yè)資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力量的過程。由此可見，企業(yè)資源的優(yōu)化配置是通過信息資源的開發(fā)和有效利用來實(shí)現(xiàn)的。因此，開發(fā)ERP系統(tǒng)的過程是信息資源的整合過程，信息資源規(guī)劃IRP (Information Resource Planning)是ERP實(shí)施勝利的基礎(chǔ)和先導(dǎo)。有的專家強(qiáng)調(diào)指出：把靜態(tài)的、孤立凌亂的信息資源變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化的信息資源，對全部企業(yè)都是信息化建設(shè)的首要問題，在這一方面假如沒有突破性的進(jìn)度，就很難見到信息化

10、投資的真正效益。第四，堅(jiān)持技術(shù)先進(jìn)的原則。一是系統(tǒng)的底層設(shè)計(jì)是高度集成化的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)各模塊間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和共享特別徹底和敏捷。二是要采納先進(jìn)和穩(wěn)定的IT技術(shù)，由于ERP應(yīng)用對系統(tǒng)的運(yùn)行效率要求很高，但同時(shí)必需要特別穩(wěn)定。第五，堅(jiān)持注意效益的原則。要以經(jīng)營管理為龍頭，生產(chǎn)管理為中心，財(cái)務(wù)管理為主線，理順物資流、資金流和信息流管理，實(shí)現(xiàn) “三流”同步，使系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。第六，堅(jiān)持突出特色的原則。要適合企業(yè)的特色和行業(yè)的特色，設(shè)置共性化特征。要從根本上轉(zhuǎn)變長期以來無法解決的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)跟不上管理變化的局面。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、管理模式、業(yè)務(wù)流程、掌握方法發(fā)生變化時(shí)，在不需要

11、修改軟件的狀況下，可通過數(shù)據(jù)庫重新設(shè)置共性化特征，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)資源再配置，為實(shí)時(shí)掌握供應(yīng)支持。第七，堅(jiān)持共同受益的原則。企業(yè)要選擇一個(gè)實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的軟件供應(yīng)商作為共同開發(fā)和長期合作的伙伴。企業(yè)應(yīng)用ERP勝利會(huì)提高市場競爭力，也必定會(huì)帶來軟件供應(yīng)商自身的進(jìn)展和勝利。企業(yè)要擅長與詢問專家、軟件供應(yīng)商親密合作業(yè)信息化的過程，是企業(yè)依據(jù)自身的進(jìn)展目標(biāo)和管理現(xiàn)狀，對信息技術(shù)的理解、應(yīng)用、改造和創(chuàng)新的過程;是企業(yè)將變化了的工作流程、崗位職責(zé)、部門協(xié)作與軟硬件系統(tǒng)整合在一起的過程。要想信息技術(shù)能夠勝利地與本企業(yè)的管理、組織結(jié)構(gòu)和文化有機(jī)結(jié)合，并在制造性的使用中提升企業(yè)的管理水平和競爭力量，關(guān)鍵在于供應(yīng)方(詢問

12、專家、軟件供應(yīng)商)和用戶方(企業(yè))的隱性學(xué)問能否達(dá)到充分溝通和互動(dòng)，并在雙方的溝通中形成有效的學(xué)問誘發(fā)和協(xié)同學(xué)問共創(chuàng)。學(xué)問有顯性和隱性之分：顯性學(xué)問是指能夠通過文字記錄和傳播的學(xué)問;隱性學(xué)問是指難以用文字記錄和傳播的學(xué)問，一般蘊(yùn)涵在人們的大腦和行為之中。它包含有技術(shù)要素(主要指技術(shù)決竅、技能和創(chuàng)新力量)、認(rèn)知要素(主要指選擇力、分析力、推斷力和預(yù)見性)、閱歷要素(指閱歷、閱歷和文化素養(yǎng))和價(jià)值要素(包括文化和行為準(zhǔn)則規(guī)范等)。由于隱性學(xué)問的外化難度很大，因此，很難溝通和共享。在系統(tǒng)開發(fā)的過程中，隱性學(xué)問的轉(zhuǎn)移是最為簡單和困難的，也正由于如此，它對信息化項(xiàng)目能否勝利更加至關(guān)重要。從供應(yīng)方來看，隱

13、性學(xué)問主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是在實(shí)施過程中的方法論，模塊性學(xué)問和技術(shù)決竅、專家對企業(yè)問題的推斷和診斷;二是軟件所包含的管理理念、流程設(shè)計(jì)和實(shí)施閱歷，這些思想通過計(jì)算機(jī)程序編碼表達(dá)出來;三是由軟件所帶來的對企業(yè)組織 結(jié)構(gòu)、管理制度和文化影響的預(yù)見性及相應(yīng)對策。從用戶方(企業(yè))來說，在長期的實(shí)踐中也積累了豐富的隱性學(xué)問，主要有四類;一是企業(yè)特有的優(yōu)良文化，包括經(jīng)營之道、企業(yè)精神和企業(yè)形象;二是企業(yè)豐富的管理閱歷、技術(shù)決竅和工作模式，其中有些已固化在規(guī)章制度或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之中，有些則隱含在員工的思維、觀念和行為當(dāng)中;三是企業(yè)管理層和員工對以往體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的態(tài)度、體驗(yàn)和適應(yīng)力量;四是企業(yè)對

14、長遠(yuǎn)進(jìn)展的預(yù)期、對自身問題的診斷，對企業(yè)變革需求的把握和承受力量。在系統(tǒng)開發(fā)的過程中，供應(yīng)和用戶之間隱性學(xué)問的溝通越充分，對信息化項(xiàng)目的推動(dòng)越有利。這一過程是一個(gè)彼此學(xué)習(xí)和溝通的過程，也是學(xué)問轉(zhuǎn)移的過程。這種學(xué)問轉(zhuǎn)移主要有兩大特征和作用：一是學(xué)問轉(zhuǎn)移是供應(yīng)方和用戶方的互動(dòng)過程和創(chuàng)新過程，通過學(xué)問的相互滲透達(dá)到雙方學(xué)問的有機(jī)融合和協(xié)同創(chuàng)新，從而可能產(chǎn)生出獨(dú)特的解決方案;二是學(xué)問的轉(zhuǎn)移是雙方學(xué)問的深化過程和優(yōu)化過程，也就是說，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，雙方的學(xué)問能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，通過取長補(bǔ)短達(dá)到共同提高。實(shí)施ERP系統(tǒng)的開發(fā)，企業(yè)自身的學(xué)習(xí)力量和分析力量是特別重要的，企業(yè)所面臨的現(xiàn)實(shí)問題和可行的解決途徑，最熟識(shí)的還是企業(yè)自已。對于ERP軟件如何