課件6需求管理

1、需求管理需求管理企業(yè)運作的源頭企業(yè)運作的源頭2生產計劃和活動是由需求驅動的生產計劃和活動是由需求驅動的需求管理就是識別和管理對產需求管理就是識別和管理對產品的所有需求品的所有需求需求管理的目的在于建立關于需求管理的目的在于建立關于未來需求的最合理的計劃，并未來需求的最合理的計劃，并且在有變化時更新這個計劃且在有變化時更新這個計劃3在激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)在接到客戶的訂單時，往往客在激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)在接到客戶的訂單時，往往客戶所要求的交貨提前期短于產品的生產提前期，因此在接戶所要求的交貨提前期短于產品的生產提前期，因此在接到客戶訂單之前必須根據(jù)預測先把許多工作做好。到客戶訂單之前必須根據(jù)預

2、測先把許多工作做好。1、預測、預測4合理的預測系統(tǒng)應有四項基本功能合理的預測系統(tǒng)應有四項基本功能有若干簡單的有若干簡單的預測技術和評預測技術和評估這些不同技估這些不同技術的方法術的方法將季節(jié)因素考將季節(jié)因素考慮在內的方法慮在內的方法按倉庫、配置、包按倉庫、配置、包裝規(guī)模等分解和分裝規(guī)模等分解和分配預測的方法配預測的方法在更新系統(tǒng)之在更新系統(tǒng)之前，檢查和批前，檢查和批準預測的方法準預測的方法5簡單的預測技術簡單的預測技術 1移動平均方法移動平均方法110周的銷售周的銷售量為量為50、60、73、36、40、48、55、70、69、39；10周的平周的平均銷售量均銷售量為為54，作，作為第為第11

3、周周的銷售預的銷售預測；測；在第在第11周的實周的實際銷售量發(fā)生際銷售量發(fā)生之后，用第之后，用第211周的平周的平均銷售量作為均銷售量作為第第12周的銷周的銷售預測。售預測。6第10周預測值為57，實際銷售量為39第10周預測值為0.1869（10.18 ）54=57假定第9周的銷售量為69，預測值為5410周的銷售量波動不大，取a值為0.18指數(shù)平滑方法指數(shù)平滑方法F(t+1)=a V(t) +（1a）F(t)a為平滑因子，且為平滑因子，且0a1F(t) 、F(t+1)為第為第t時區(qū)和第時區(qū)和第 t+1時區(qū)的預測值時區(qū)的預測值V(t)是第是第t時區(qū)的實際銷售量時區(qū)的實際銷售量第11周的預測值

4、為0.1839+（1-0.18 ）57=54簡單的預測技術簡單的預測技術 2優(yōu)點在于它所要求的數(shù)據(jù)比移動平均法所要求的數(shù)據(jù)要少得多7它先模擬并評估它先模擬并評估一系列不同的技一系列不同的技術，然后從中選術，然后從中選擇已被證明對于擇已被證明對于最近的過去所作最近的過去所作的預測最為有效的預測最為有效的預測技術，再的預測技術，再用來預測未來。用來預測未來。調焦預測不是調焦預測不是一種技術，而一種技術，而是一個可以運是一個可以運用多種預測技用多種預測技術的系統(tǒng)術的系統(tǒng)調焦預測調焦預測簡單的預測技術簡單的預測技術 38 針對下表數(shù)據(jù)預測未來一個季度的銷售量：針對下表數(shù)據(jù)預測未來一個季度的銷售量： 先

5、模擬一系列的方法，從中選擇最為有效的預測技術先模擬一系列的方法，從中選擇最為有效的預測技術 用該方法預測用該方法預測79月的銷售量月的銷售量簡單的預測技術簡單的預測技術 39假定使用以下假定使用以下4種方法預測種方法預測79月的銷售量月的銷售量：下個季度的銷售量和去年同期一樣下個季度的銷售量和去年同期一樣下個季度的銷售量比去年同期多下個季度的銷售量比去年同期多10%下個季度的銷售量和本季度一樣下個季度的銷售量和本季度一樣下個季度的銷售量是過去下個季度的銷售量是過去6個月的個月的1/21.調焦預測采用一種調焦預測采用一種迭代迭代的方法來選取適當?shù)念A測方法的方法來選取適當?shù)念A測方法簡單的預測技術簡

6、單的預測技術 3先對先對4-6月預測：月預測：17、18.7、41、40.5 實際實際15 選方法選方法110預測時，既要考慮內因，又要考慮外因內因預測依據(jù)歷史，內因預測依據(jù)歷史，最通常的方法是使用最通常的方法是使用平均值、移動平均或平均值、移動平均或加權移動平均加權移動平均外因預測則是根據(jù)外因預測則是根據(jù)外部信息，例如市外部信息，例如市場信息等。場信息等。11將季節(jié)因素考慮在內將季節(jié)因素考慮在內預測系統(tǒng)需要考慮季節(jié)因素，使得預測系統(tǒng)需要考慮季節(jié)因素，使得系統(tǒng)能夠處理在每年的一定時間定系統(tǒng)能夠處理在每年的一定時間定期重復的規(guī)律模式。期重復的規(guī)律模式。例如，夏季時裝和節(jié)日食品都是例如，夏季時裝和

7、節(jié)日食品都是高度季節(jié)性的。高度季節(jié)性的。系統(tǒng)可以分析這種季節(jié)性并對每系統(tǒng)可以分析這種季節(jié)性并對每個時區(qū)建立權重編號，用來把全個時區(qū)建立權重編號，用來把全年總預測分配到月或季。年總預測分配到月或季。12按倉庫、配置、包裝規(guī)模等分解和分配預測按倉庫、配置、包裝規(guī)模等分解和分配預測例如，在分銷資源系例如，在分銷資源系統(tǒng)中，可以先建立產統(tǒng)中，可以先建立產品族在全國范圍內的品族在全國范圍內的銷售預測，然后分解銷售預測，然后分解為單個物料項目和分為單個物料項目和分銷中心的預測，主要銷中心的預測，主要分解標準可以采用歷分解標準可以采用歷史百分比。史百分比。利用同樣的方法可以把產品族的利用同樣的方法可以把產品

8、族的銷售預測按產品配置或包裝規(guī)模銷售預測按產品配置或包裝規(guī)模進行分解。進行分解。13在更新系統(tǒng)之前，檢查和批準預測在更新系統(tǒng)之前，檢查和批準預測在預測產生之后，在使用之前，在預測產生之后，在使用之前，必須有人對其進行檢查修改，這必須有人對其進行檢查修改，這樣可以有專門的人員對所使用的樣可以有專門的人員對所使用的預測負責。預測負責。在系統(tǒng)中一般是把簡單的預測技在系統(tǒng)中一般是把簡單的預測技術和人的判斷相結合，實現(xiàn)對于術和人的判斷相結合，實現(xiàn)對于預測的檢查和批準。預測的檢查和批準。14一份客戶訂單可以生成多個物料行，多個物一份客戶訂單可以生成多個物料行，多個物料行可以是對不同的物料相同的日期，不同料

9、行可以是對不同的物料相同的日期，不同的物料不同的日期，相同的物料不同的日期的物料不同的日期，相同的物料不同的日期每個物料行要求每個物料行要求5條信息條信息：物料代碼、承諾日：物料代碼、承諾日期、數(shù)量、客戶訂單號、客戶要求的日期期、數(shù)量、客戶訂單號、客戶要求的日期物料代碼物料代碼用于對用于對MRP和主生產計劃指明客戶訂單所需的物料和主生產計劃指明客戶訂單所需的物料承諾日期承諾日期和和數(shù)量數(shù)量用于在用于在MRP計劃展開過程中求凈需求計劃展開過程中求凈需求客戶訂單號客戶訂單號用于查詢客戶訂單信息用于查詢客戶訂單信息客戶要求的日期客戶要求的日期是客戶對該物料行最初指定的日期，可能不是客戶對該物料行最初

10、指定的日期，可能不同于系統(tǒng)的承諾日期同于系統(tǒng)的承諾日期客戶訂單客戶訂單2、客戶訂單、客戶訂單151訂單錄入過程訂單錄入過程中應當對客戶中應當對客戶訂單上的每個訂單上的每個物料行都進行物料行都進行可承諾量檢查可承諾量檢查第一個時區(qū)的可承諾量是可第一個時區(qū)的可承諾量是可用量余額加上在第一個時區(qū)用量余額加上在第一個時區(qū)或過去的時區(qū)到期的主生產或過去的時區(qū)到期的主生產計劃訂單減去在第一時區(qū)末計劃訂單減去在第一時區(qū)末應交貨的所有客戶訂單應交貨的所有客戶訂單以后時區(qū)的累計可承諾量是先以后時區(qū)的累計可承諾量是先前時區(qū)的累計可承諾量加上該前時區(qū)的累計可承諾量加上該時區(qū)的主生產計劃訂單減去該時區(qū)的主生產計劃訂單

11、減去該時區(qū)內的客戶訂單時區(qū)內的客戶訂單客戶訂單的錄入客戶訂單的錄入可承諾量可承諾量:根據(jù)當前的根據(jù)當前的主生產計劃，確定主生產計劃，確定新新的客戶訂單的客戶訂單何時可以何時可以交貨交貨162訂單錄入系統(tǒng)應能訂單錄入系統(tǒng)應能處理關于面向訂單處理關于面向訂單生產且具有多個選生產且具有多個選項的產品的客戶訂項的產品的客戶訂單。此時的客戶訂單。此時的客戶訂單應體現(xiàn)產品族和單應體現(xiàn)產品族和一系列選項的內容。一系列選項的內容。并且系統(tǒng)需要提供并且系統(tǒng)需要提供兩項功能兩項功能幫助選擇產品的幫助選擇產品的適當選項適當選項對于產品族和每對于產品族和每個選項檢查可承個選項檢查可承諾量諾量客戶訂單的錄入客戶訂單的錄

12、入17181在訂單錄入過程中應識別在訂單錄入過程中應識別“非正常需求非正常需求”（非正常（非正常需求不是預測的一部分，需求不是預測的一部分，而是預測之外的數(shù)量），而是預測之外的數(shù)量），然后對其進行特別的處理。然后對其進行特別的處理。否則現(xiàn)有客戶（這些客戶否則現(xiàn)有客戶（這些客戶是預測的一部分）服務的是預測的一部分）服務的能力可能要受到損壞。能力可能要受到損壞。2非正常需求應當排非正常需求應當排除在系統(tǒng)的預測消除在系統(tǒng)的預測消耗邏輯之外。耗邏輯之外。3非正常需求應當和非正常需求應當和未消耗的預測、其未消耗的預測、其他客戶訂單等加在他客戶訂單等加在一起建立主生產計一起建立主生產計劃的總需求。劃的總需

13、求?？蛻粲唵蔚姆治隹蛻粲唵蔚姆治?93、預測消抵、預測消抵客戶訂單和預測訂單兩者形成MPS/MRP的需求僅為客戶訂單僅為客戶訂單僅為預測訂單僅為預測訂單客戶訂單客戶訂單+預測訂單預測訂單的某種組合的某種組合客戶訂單或預測訂單單客戶訂單或預測訂單單獨作為需求容易理解獨作為需求容易理解20對于客戶訂單及預測對于客戶訂單及預測訂單的組合提供訂單的組合提供5種種處理方式處理方式消抵消抵是指用客戶訂單是指用客戶訂單去消抵預測訂單，系去消抵預測訂單，系統(tǒng)把消抵后的數(shù)量作統(tǒng)把消抵后的數(shù)量作為最終的需求來源為最終的需求來源客戶訂單客戶訂單+預測訂單，預測訂單，不消抵不消抵客戶訂單客戶訂單+預測訂單，預測訂單，

14、正向消抵正向消抵客戶訂單客戶訂單+預測訂單，預測訂單，反向消抵反向消抵客戶訂單客戶訂單+預測訂單，預測訂單，先正向再反向消抵先正向再反向消抵客戶訂單客戶訂單+預測訂單，預測訂單，先反向再正向消抵先反向再正向消抵消抵作業(yè)是依據(jù)各區(qū)消抵作業(yè)是依據(jù)各區(qū)段而執(zhí)行的，不跨區(qū)段而執(zhí)行的，不跨區(qū)段作業(yè)。段作業(yè)。21預測消抵（例）預測消抵（例） 反向消抵：反向消抵：客戶訂單會將客戶訂單會將10/01和和10/10的預測量都消抵掉，則該時段需的預測量都消抵掉，則該時段需求量為：訂單求量為：訂單10/15400，預測，預測10/20200 正向消抵：正向消抵：客戶訂單會將客戶訂單會將10/20的預測量都消抵掉，則

15、該時段需求量為：的預測量都消抵掉，則該時段需求量為：訂單訂單10/15400，預測，預測10/01100、10/10200， 先反向再正向消抵：先反向再正向消抵：客戶訂單會先把客戶訂單會先把10/01和和10/10的預測量都消抵掉，的預測量都消抵掉，余下的部分再將其后的余下的部分再將其后的10/20的預測量消抵掉的預測量消抵掉100，則該時段需求量為：，則該時段需求量為：訂單訂單10/15400，預測，預測10/20100 先正向再反向消抵：先正向再反向消抵：客戶訂單會將客戶訂單會將10/20的預測量都消抵掉，再將余下的預測量都消抵掉，再將余下的抵消掉的抵消掉10/10的預測數(shù)，則該時段需求量為：預測的預測數(shù)，則該時段需求量為：預測10/01100、訂單、訂單10/15400預測需求： 10/01（100） 10/10（200） 10/20（200） 11/01（200） 11/10（200）v需求預測如下圖，現(xiàn)有一客戶訂單預計完工日為需求預測如下圖，現(xiàn)有一客戶訂單預計完工日為10/15，數(shù)量為，數(shù)量為400，計算計算10/0110/31的需求的需求22有效