程控電話交換機方案策劃方案

1、程控電話交換機安裝工程方案 院系：班級：姓名：學號：一、 需求分析 1 客戶需求： 本項目為商務系統(tǒng)安裝工程，主要功能為可靠的話務交換、內(nèi)部通訊及全透明的組網(wǎng)方式（Q-SIG）、先進的VoIP功能和功能齊全的酒店功能。主要設備要求為： （1） SAMSUNG iDCS500 1套 （2） 總機容量約 線（ 16普通外線8數(shù)字分機 128 普通分機） （3） 專用話務臺 1 個 （4） 計費系統(tǒng) 外部廣播 （5） 內(nèi)部呼叫限制 （6） 后備電源 1套（可選）2 需求分析： （1） 必須具有ISDN Q-SIG組網(wǎng)功能、先進的VoIP網(wǎng)關功能、酒店功能、多公司、話務交換功能，內(nèi)部通訊轉(zhuǎn)接，外線分組

2、話務平均分配，計費功能。 （2） 考慮到大型企業(yè)的綜合需求以及企業(yè)通訊的未來需求。建議采用數(shù)字化集成通訊系統(tǒng)，可接ISDN（數(shù)字綜合業(yè)務網(wǎng)）的交換系統(tǒng)。ISDN線路是同時處理語音、數(shù)據(jù)及圖像信號的最先進的線路，未來將廣泛應用。使用ISDN交換機不僅能打電話，而且能實現(xiàn)電腦電話集成，適合企業(yè)現(xiàn)代化管理。以及登錄Internet，還可以傳輸圖像，實現(xiàn)多方會議及可視電話會議和酒店功能，并且可以通過Q-SIG方式將系統(tǒng)擴大至2000個端口。 （3） 系統(tǒng)具備電腦話務員轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，實現(xiàn)話務自動均勻分配，節(jié)省人工，同時配置計費系統(tǒng)，進行話務登計，話費計算和話務管理和控制。 （4） 系統(tǒng)應具備維護功能，保障設

3、備出現(xiàn)故障時能及時發(fā)現(xiàn)及遠程維護的目的，保證通訊設備的正常運行。 （5） 當外部電源停電時，后備電源系統(tǒng)保障設備正常運行。二、 iDCS500 系統(tǒng)配置簡介u 配置容量 l 主機:iDCS5003個大槽位自由插槽（可支持32通道）、5個支持16通道插槽、2個電 源槽位、1個SCP插槽和1個主柜CPU插槽。l 副機:iDCS5003個大槽位自由插槽（可支持32通道）、6個支持16通道插槽、2個電源槽位、1個SCP插槽和1個副柜CPU插槽。l 系統(tǒng)最大容量外線最大228,分機最大360,系統(tǒng)最大端口數(shù)542u 擴展板卡及功能板卡l 擴展板卡n 外線卡u KP40D-8T-8路模擬中繼擴展卡u KP

4、500DBTEP-30路PRI/E1u KP500DBIT3 -8路VOIP接口卡u KP500DBITD-8路附加VOIP接口卡u E&M -4路E&M擴展卡u 4BRI -4路2B+D的ISDN接口卡n 分機卡u KP40D-B8D-8專用分機接口卡u KP40D-B8S-8普通分機接口卡u KP500DB16S-16普通分機接口卡u KP500DB16D-16專用分機接口卡u KP40D-B8M-8帶留言燈普通分機接口卡u KP500DB16M-16帶留言燈普通分機接口卡l 功能板卡n KP500DBMCP-主處理器n KP500DBSCP-協(xié)處理器n KP500DBLC

5、P-副柜處理器 n KP500DWSLB-閃存卡n KP500DBPSU-電源n KP500DBLAN-LAN卡n KP500DBRCM-RCM卡n KP500DBIOM-計費接口卡n KP500DBSCM-會議擴充卡n KP500DBMFM-DTMF卡n KP500DBMIS-外部音樂接口卡n KP500DBMOD-遠程遙控卡n KP40DBAA-8路電腦話務員n KP500DBESM-ESM子板n KP500DBIPM-IPM子板n CTM-電腦集成單元n DCS180PRS-反極性計費單元l 數(shù)字專用話機系列n DCS-24E-24鍵帶顯示專用話機n DCS-12E-12鍵帶顯示專用話機

6、 n DCS-28E-28鍵帶顯示專用話機n DCS-18E-18鍵帶顯示專用話機n DCS-8E-8鍵帶顯示專用話機n DCS-K/KTS-無鍵無顯示專用話機三、系統(tǒng)特色支持聯(lián)網(wǎng)功能 支持Q-SIG協(xié)議，通過PRI把兩套以上的設備組成全透明網(wǎng)絡， 從而共享 系統(tǒng)資源，如外線，話務員，MOH，語音信箱等， 以實現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理。同時可以把系統(tǒng)的容量最大限度地擴大為4倍。 VolP提供了一個連接到本地局域網(wǎng)的網(wǎng)關，它可以連接到因 特網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(城域網(wǎng))等等，允許在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進行電 話通話。計算機電話集成技術(shù) (CTI) 計算機電話集成技術(shù)(CTl)允許iDCS 500系統(tǒng)和您的個人計算機集成為

7、一個整體。電腦編程支持遠端電腦編程，有基于串行口和網(wǎng)絡端口兩種方式。電腦 編程基于最流行的WINDOWS系統(tǒng)。TAPl2.1是一套基于LAN的解決方案，它可使iDCS 500通過公司電腦網(wǎng)絡直接與每臺計算機進行交流。自動呼叫發(fā)送 (ACD)自動呼叫發(fā)送(ACD)為iDCS 500系統(tǒng)提供了經(jīng)濟的呼叫中心應用.它與SmartCentre共同使用時,提供下列系統(tǒng)特性:呼叫中心操作 歷史報告實時呼叫狀態(tài)監(jiān) 時序安排CPLD 邏輯芯片系統(tǒng)的硬件采用CPLD芯片，可以避免修訂電路邏輯連接時對電路板的硬件進行修改?；韭?lián)對這項特性可以使兩部電話(比如一部鍵盤電話和一部無繩電話)作為一個基站進行修理。呼叫主

8、電話將同時使兩部電話響鈴。其他的特性，例如消息通知，DND，回叫，業(yè)務級別等等，將根據(jù)主電話的設置而定。 系統(tǒng)存儲介質(zhì)系統(tǒng)程序軟件存儲SMART MEDIA中，BRI，PRI采用FLASH MEMORY中，更方便系統(tǒng)升級。數(shù)據(jù)通訊可安裝一個LAN卡，并有一個10/100M以太網(wǎng)口，可以和集線器，路由器，交換機等網(wǎng)絡設備連接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊。遠程維護內(nèi)置一個33.6K MODEM，并支持HTTP，F(xiàn)TP等協(xié)議，可以支持遠端系統(tǒng)維護， 診斷升級等。支持通過MODEM普通電話線及LAN端口兩種方式對系統(tǒng)進行遠程操作。四、 房布線及環(huán)境要求 綜合布線及其注意事項 系統(tǒng)布線非常重要，它的好壞將直接影響到通

9、話質(zhì)量，若串入高壓電，甚 至威脅到機器以及人身安全。 1) 不要將電話線與交流電源、電腦、電報機等連線并行布設，如果靠近這些 線應做屏蔽； 2) 避免PBX與電腦等其它辦公設備共用同一電源插座，可能會產(chǎn)生噪聲干擾； 3) 布線時應先將系統(tǒng)電源關閉，布完線再打開，布錯線可能會導致系統(tǒng)不能正常工作； 4) PBX主機到分機線的最大距離：普通話機/約1000m； 專用話機/約400m；此參數(shù)與所用電纜的粗細有關僅供參考，機房環(huán)境要求 1) 避免安裝在陽光直射、太冷太熱或潮濕的地方（溫度范圍：040，濕度范圍：60%以下）； 2) 避免安裝在經(jīng)常振動、灰塵多或會接觸水、油的地方； 3) 避免接近高頻機

10、器或電子焊接器及收音機或手機天線（包括短波）； 4) 提供弱電專用地線系統(tǒng)，對地阻抗必須3歐姆 5) 北方城市盡量安裝防靜電地板 PBX 安裝要求 1)交換機周圍空間不要太擁擠，以利于散熱； 2)交換機一般應放于配線架的左側(cè)。 配線架安放及其防雷措施 1）建議無論何種機型，都使用配線架，并用跳線方式連線，這樣便于維護。 2）配線架一般應放置于交換機的右側(cè)，因為所有電纜線的出口都在交換機的右側(cè)。 3）配線架上若有某一排連接有室外架空的電纜線，則必須安裝避雷子。 4）配線架必須與主機一塊接地，否則，即使安裝避雷子也等于白裝，因為它對地并沒有形成回路。 機房建設步驟 1）實地勘察 2）與客戶交流并提

11、供意見 3）制定機房規(guī)劃 4）與客戶交流修改并確認 5）開始實施 6）出具機房驗收報告 7）提供正確線路配線資料 8）與客戶共同確認 附件 1）機房規(guī)劃示意圖 2）裝修材料清單3）電源分布、地線分布、線路走向及配線資料系統(tǒng)工作要求及規(guī)格工作溫度：O450 C 相對濕度：10%90%交流輸入 ：110/220V 48-63Hz電源消耗：150W/機箱 可采用不間斷電源機 箱：225mm´175mm´120mm五、 方案如下：分機配號方案 ：A、 分機號碼位數(shù)選擇：3-4位 B、 字頭選擇：1-9C、 可根據(jù)不同部門分配不同的分機字頭：廠辦1XX；財務8XX；生產(chǎn)-6XX等 D

12、、 可根據(jù)部門職能限制分機之間的通話權(quán)限-三星機器特有的功能 。外線使用方案 ：A、 外線可分組，使不同部門使用不同的外線，或設置個人專線、傳真專線、上網(wǎng)專線等 B、 可設定白天/晚上兩種不同的、靈活的外線進入響鈴模式并允許按設置的時間自動轉(zhuǎn)換。如要節(jié)省人工，還可利用系統(tǒng)AA(自動電腦話務員)功能或外置電腦話務員進行轉(zhuǎn)接電話-需確認系統(tǒng)配置。節(jié)省費用方案 ：A、 利用系統(tǒng)ARS功能使用IP線路，如17909?；蚶脫芴柶鲹苋肼?lián)通、網(wǎng)通、鐵通IP線路B、 外線打出或打入設置定時斷線，避免電話煲粥。三星iDCS500還可給不同的人設置定時斷線時間。C、 利用密碼撥打長途，采用計費軟件進行計費來控制通訊費用-需確認系統(tǒng)配置。D、 利用長途限制等級控制各分機用戶的電話級別，如：國際長話分機、國內(nèi)長話分機、農(nóng)話分機、市話分機、內(nèi)線分機等E、 長話分機用戶離開座位時電子上鎖，避免別人盜打電話（密碼計費時，此功能可不用）F、 向電信局申請反極性計費功能，利用反極信號計費，避免電話不通時的延時計費-需確認系統(tǒng)配置。話費管理:A、 系統(tǒng)通過計費卡，連接計費系統(tǒng)，可以記錄所有員工打出或打入的電話，有利于公司管理及考核-需確認系統(tǒng)配置。后備電源系統(tǒng) ： A、 系統(tǒng)配備后備電源接口，系統(tǒng)接后備電源，可以保證系