藥房人員考核制度新-

1、藥房人員考核制度為提高門診藥房調(diào)劑人員的工作質(zhì)量,激勵調(diào)劑人員的工作積極性,改善服務態(tài)度,強化勞動紀律,特制訂本制度。每月對每個調(diào)劑人員的工作量與工作質(zhì)量等進行量化考核。根據(jù)調(diào)劑人員的工作量及工作能力、崗位責任、工作態(tài)度、同事評價、考試、獎懲情況幾方面標準綜合評分, 按所得分值排名后計算績效工資。一、考核對象專業(yè)技術類的調(diào)劑人員二、考核內(nèi)容從工作量及工作能力、崗位責任、工作態(tài)度、同事評價、考試、獎懲情況6個方面進行考核后綜合計分。前5個方面的總分為100分,獎懲情況在總分的基礎上加減。三、工作量及工作能力(35分1、工作量及工作能力。工作能力包括服務質(zhì)量、解決問題能力、掌握與交流藥品信息方面知

2、識的能力等2、發(fā)放處方數(shù)量( 10分?？紤]到發(fā)藥人員工作的單一性與復雜性及時調(diào)整工作,流程,不是高峰期時未在窗口的藥師會被安排干其它雜事,統(tǒng)計處方數(shù)量的方式采取按月處方總數(shù)進行抽查,然后統(tǒng)計比較,根據(jù)每人處方的總量,進行計分。3、處方審核( 15分。發(fā)藥過程中根據(jù)“四查十對”審核處方的合理性,如發(fā)現(xiàn)處方有問題但藥師未審核出來,根據(jù)問題的嚴重性扣0.22分,根據(jù)填寫的“不合格處方糾正通知單”的數(shù)量和質(zhì)量進行評定(每月20份,評出相對優(yōu)秀人員2名,獎勵1-2分,未完成指標的按數(shù)量扣0.5-2分。4、處理的問題能力( 5分根據(jù)工作中藥師處理問題的能力進行評分。對普通問題不能處理的扣2分,因處理問題能

3、力造成不良影響的扣3-5分。5、藥品信息掌握以及藥學服務質(zhì)量(5分根據(jù)早上學習抽問以及回答問題情況和對病人提供的藥學服務質(zhì)量(能否適當具體說明一下此點等進行評分。四、崗位責任(30分1、藥品效期 5分所管轄的藥柜上如有過期、失效、變質(zhì)的藥品,扣責任人2分,另承擔相應的經(jīng)濟損失。如因過期藥品未清理到位但藥品已發(fā)放的,根據(jù)情節(jié)扣5-10分,造成嚴重后果的按具體情況進行處理。人為損毀的藥品,扣損毀人1分,并承擔相應的經(jīng)濟損失。2藥品盤點 5分按要求進行藥品盤點工作,盤點不及時扣1分,盤點錯誤扣1分。3、整理藥柜 5分藥品標簽與藥品不符,發(fā)現(xiàn)1例扣0.5分。藥柜上藥品擺放錯誤,發(fā)現(xiàn)1次扣1分。藥柜上藥

4、品雜亂、藥品包裝盒雜亂,發(fā)現(xiàn)1次扣0.5分。4、安全衛(wèi)生 5分下班時工作臺面未按要求整理,發(fā)現(xiàn)1次扣0.2分。下班時電腦未按要求關機,發(fā)現(xiàn)1次扣0.2分。發(fā)藥臺面下抽屜內(nèi)混亂,發(fā)現(xiàn)1次扣0.5分。負責衛(wèi)生區(qū)域人員未按要求打掃衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)1次扣0.2分。亂丟亂放,發(fā)現(xiàn)1次扣0.2分。主動維護公共區(qū)域衛(wèi)生加1分。5、其它扣分情況(10分未按要求關窗、關燈、關電源等情況根據(jù)嚴重程度1次扣0.2-3分。藥品上架時未做到“上架前四查看”(查看廠家是否變化、查看包裝是否變化、查看規(guī)格是否變化、查看效期情況的,根據(jù)情節(jié)輕重1次扣1-5分。申購藥品失誤造成藥品積壓以及藥品缺貨1次扣1分。藥品賬務處理方面,發(fā)現(xiàn)錯

5、誤1次扣1分。發(fā)藥藥師未認真審核電腦信息導致各類錯誤的,損失由個人賠償,并1次扣2分。服務態(tài)度不好,與病人或科室人員爭吵的,1次扣2-5分。調(diào)配錯誤后發(fā)藥藥師未發(fā)現(xiàn)而導致發(fā)錯藥的情況2人1次各扣3-5分,損失各賠償一半,將A病人的藥錯發(fā)給B病人,根據(jù)情況1次扣310分,損失由個人賠償,其它情況視情節(jié)扣分。五、工作態(tài)度(15分已講過的事情未按規(guī)定執(zhí)行,視情節(jié)1次扣0.5-2分。安排工作未按時完成,1次扣1分。交待的工作完成不認真,根據(jù)完成質(zhì)量1次,扣0.52分。聚眾談論與工作無關的事情1次扣0.5分。遲到或早退1次10分鐘內(nèi)扣0.2分, 10-20分鐘扣0.5分,20分鐘以上扣1-3分。其它情況視情節(jié)扣分。六、同事評價(5分與本室或本科同事之間爭吵或其他不利于團結的情況,1次扣2分。七、考試 15分根據(jù)考試成績按比例計算分值。八、獎懲情況(未計入100分里面,于所得總分后加減1、獎勵方面有高度的主人翁精神,積極主動操心藥房各方面工作,加2分。積極參與門診藥房的建設與發(fā)展方面的探索與思考,提出1條有效建議加5分。工作中積極主動加1-2分。要求大家提建議時,認真思考提出合理建議的