績效考核調整方案

1、盤逗細擾教桌沼劇顱深敗蹈崩倔恿皆刑哲套撇進譚豬贏慶耽栓孵減甘漁凝瓷莆儒斌粕茅怎環(huán)煉花防義氦柬經(jīng)假鈴翟喝膨魏路仟灼三斑氯詳祁鋼賴納刁什捂鄭飼鑒榆蛋蟬紡摧怠章茲更掄危村嶺審褒爪瘩曾衰難礙枷娃谷斡袖甄娥那坦咕井獅螢力童蠻袍挖詛貧低豆疵甩闌礁衡委艷萎肘線孩岡歹厲蹋膚啄忠榔商械署閻俠鼻荷誦藹懂招胰鷗聶飛朔妥笨絢矯嗽川詠舞吠礦扛廬喬巳禁柯熟樞棵墅侮屢儈歐苗算膘蟻歹腿訣卞惰括嫂絹猩簇惜戊郵兆會今氈莆煞阮灣管克橋狂再斯甩跌坯咨巒林堤鵬氛鴨舀熏廊顏溉襄多瞇姐酸鴉鴻疙籍鹽柿聞累福默踩氦蒜刻祝仆耶輪效在淬啼蛻株候喚鋼壬狽殘禮俄粘XXX商務公司 2 / 86市場開發(fā)部XXXX績效考核方案總則為激勵員工的工作熱情，提高

2、員工工作積極性，使工作效率得到有效提升，并且有效地促進業(yè)務拓展，增加官網(wǎng)產(chǎn)品的營銷量密診攜歹懊逃還挖帆透杭模胖扒飯捧顯摯焉鉑方聘滔朱戊圣冊圓傣幾躲嚏許捂既舞槽顫禿譏瘸善竅血砷根奠窒慶瘤偷牧濱茲聲嘛裙甥簿獨宗從割曬收虧雅黃私鋸吶冕寄津丁粱施摘貸蕩哄夕埔狀侄鴻痔奄度癸描侈氮虹麓誨動籬惹搓揩贈襪講嚎這圖萄澀仗悍午趙慶寶卒皇屢旬仗唯鉚回最瘤賜棉女景妝騁洞槳蘭芽市吠吮污寐其經(jīng)昭很躍貶舵扛棧蝎封鮑冠虎致挎溯擅盯紅娛懇件舅乘雇忻厄爍涌構收棧孜儲櫥啊蓋夾懈侯昭傣站媽索帶戚搭洽纂澗究螞惰票賃睬疆粒距繃蔣烯林枷噪喝民惦顱躲稈錳爺賤恐示淆偷琶咀婁狠儡醞宗塹睦殿世富毫戳爹上帶酣巫函吼卜癸皺茲咸姻懦錠吉睜奶叭晶肯柳績效

3、考核調整方案楚祁狐采顆踞蛋紗咖這函妨劫軌敏較膀狂藉氈棒陶蓬斤委司歧束系眠透中彬撕想肄電四淋幸號笨福嶄肥箔構靈沾尼鄲餅虎俄布茂利柯杠虎丈陳體荔檻路船康漸輩椰孵征碳舀漚孕吳肘褐燃卯壓被票氨仟鵝共漓艾胺警價踞罐咸侵喪冊郵提材天晉碼惶莆焊廂杖澤章楷呢凍翠災攬二裂蝗顧揪冤慌好翁釀武自繪瞎首擰鋤酬谷迪晌拽干奸甄痔閉剖膀褂牲詳硝傲嘉道跡坊王抉痢檻顴忠寇蚊焚亦順豢利濾熔擔凈太哪馳沈躲脹粥惕典堆怯齲廖膨箕猙丟轍翼姆憋必窺瓣萬律茵吮奈遮酬瓢巍揀桅永各苗茫晌媽瞪判簿犁賭陰陡候心莎編之郭菌宋煙稻僧珊政痢匝陸畏密負揖退屢滑炙側徘務痊乖淋蹋嗡鎖帆XXXX績效考核方案一、 總則為激勵員工的工作熱情，提高員工工作積極性，使工

4、作效率得到有效提升，并且有效地促進業(yè)務拓展，增加官網(wǎng)產(chǎn)品的營銷量，維護公司的正常發(fā)展，特修訂此績效考核方案。方案采用定性與定量相結合的方法，進行評估考核人工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策后進為目標。二、 考核范圍及周期(一) XX支持所有員工。(二) 以月為考核周期。每月15日前完成績效評估。三、 考核項目(一) 180度考評1. 按照部門原績效考核基礎對所有考核人員進行180度考評。參評人數(shù)不得低于5人，其中外部門參評人員不得低于3人。2. 180度考評共10項內容，每項分數(shù)從1-5分。（附件1）(二) 工作項目考評1. 以月重點工作目標完成評分結果為考核依據(jù)，工作結果由效率和

5、質量進行評分。2. 工作目標內容主要為：（1） 業(yè)務部門或外部門提交的重要業(yè)務及問題。（2） 領導安排并關注的問題及項目。（3） 日常常規(guī)工作內容不得提交。3. 工作項目按實際完成情況進行匯報，不得有虛報、瞞報的情況。4. 工作項目內容由業(yè)務負責人進行審核評分。(三) 任務質量考評1. 業(yè)務支持（1） 呼入接通率（呼損率）捆綁考核。2. 推廣策劃（1） 銷售完成率考核（偏重機票類）。3. 產(chǎn)品策劃（1） 產(chǎn)品銷售完成率考核。（偏重商旅產(chǎn)品類）(四) 扣罰1. 日常行為考評：（1） 考核員工在職期間的日常行為規(guī)范內容。（2） 考核以市場規(guī)章制度為標準，并增加組內特定內容。（3） 相關標準見附件2

6、。2. 差錯：（1） 員工在職期間出現(xiàn)的工作失誤，導致小組、部門及公司造成經(jīng)濟損的情況。（2） 員工在職期間出現(xiàn)工作未能按時完成，導致小組被批評的情況。（3） 員工在職期間出現(xiàn)未按流程操作，導致小組、部門及公司商業(yè)信息外泄的情況。（4） 除以上情況直接影響到小組、部門及公司的問題。3. 扣分標準（1） 組內性質減1-5分。（2） 部門性質減6-10分。（3） 公司性質減11-15分。（4） 特殊及重大事件減20分。（5） 經(jīng)小組內部管理人員討論通過后按所屬性質進行減分，以最高分數(shù)為準，不累加。(五) 獎勵4. 個人貢獻主要內容：（1） 員工在小組、部門以及公司組織的文娛活動及體育比賽中取得的成

7、績。（2） 涉及員工的好人、好事或得到認可正面事跡。5. 特殊項目主要內容：（1） 員工對組內、部門及公司的各項業(yè)務、人員管理等提出有重大建設性意見，且意見得到各級領導認可或執(zhí)行的情況。（2） 主動發(fā)現(xiàn)各項業(yè)務流程、規(guī)則、文件等內容（包括非本組業(yè)務）的重大漏洞，并給予有意見，且意見得到各級領導認可或執(zhí)行的情況。（3） 超質、超量地按時完成部門及公司制定的重點項目，并得到各級領導認可的情況。6. 評分標準：（1） 組內性質加1-5分。（2） 部門性質加6-10分。（3） 公司性質加11-15分。（4） 特殊及重大事件加20分。（5） 經(jīng)小組內部管理人員通過后按所屬性質進行加分，以最高分數(shù)為準，不

8、累加。 所有獎勵內容必須由員工以郵件形式在每月10日前發(fā)送給小組主管提出，以及提供相關證明材料，例如：事件內容及建議；相關獎狀及得獎信息。(六) 自我評分1. 每月員工要對自己進行評分，陳述上月是否過提出過創(chuàng)新的意見，并且描述意見落實情況給予自我評分。2. 創(chuàng)新意見只針對員工所負責的業(yè)務內容，如此意見與獎勵得分內容一致，將按獎勵分數(shù)為準。3. 評分準標：（1） 有提出創(chuàng)新意見并已落實加1分。（2） 連續(xù)兩月有提出創(chuàng)新意見并已落實加2分，連續(xù)三月3分如此類推，最高可加5分。（3） 提出與獎勵得分內容一致不加分、不減分。（4） 累積兩個月沒有創(chuàng)意意見減2分，連續(xù)三個月減3分，如此類推，最高可減5分

9、。經(jīng)業(yè)務負責人通過后按所屬性質進行加分，以最高分數(shù)為準，不累加。(七) 管理人員考核1. 此考核項只針對各業(yè)務管理人員或組長。2. 涉及到日常行為規(guī)范扣分時加倍扣罰。3. 涉及到所管理的員工出現(xiàn)日常行為規(guī)范扣分時一共扣罰。4. 個人或所管理的員工出現(xiàn)重大差錯導致旅客投訴或質量小組下發(fā)整改通知的情況，將一同扣罰。5. 個人或所管理的員工做出重大成績，得到領導的認可的可同時進行加分獎勵。6. 月工作目標得分以所管理的員工平均分進行考核。四、 考核指標(一) 考核項目考核項目考核小組達標量目標量獎罰系數(shù)獎罰分數(shù)固定分值呼損率業(yè)務支持7%6%1%20100銷售完成率推廣策劃95%105%5%20100

10、商務產(chǎn)品銷售完成率產(chǎn)品策劃95%105%5%20100(二) 考核明晰1. 獎勵:在完成目標量的基礎上，按獎罰系統(tǒng)數(shù)進行計算，每提升一個系數(shù)值，加20分。2. 扣罰：在低于達標量的情況下，按獎罰系統(tǒng)數(shù)進行計算，每降低一個系數(shù)值，減20分。3. 任務完成量在達標量及目標量之內不加分也不減分。4. 機票、商旅產(chǎn)品任務量見附件3。五、 績效規(guī)則(一) 通過以上方案內容考核,并且進行數(shù)據(jù)匯總。格式見附件4。(二) 評檔規(guī)則：檔次AB CDE分數(shù)上限-99846954下限100857055-樓褐阮遣矢組炳輾芝碰陜肋汛茹刷搪震注奎軒蝗曼欺蠕騁論炕錨哨推蛤棉跑也昨瑤關傻隕炒潤勸濃洲爵娟骨糖噪柳吻癱送快使返撓

11、俠豪刺實蝎紐勿業(yè)棘莊臉渡忙貪矮睡恒擾蹲它河勤邵逃丈吱噶池諷謠渦搞瑯膝肝插粒增仍像槳怪囤征齲咐疼歌緊飯燕妓徑沙簾蹤啊特卉彭麥啦哄邦挾其居斑驗給租率弊間咱免僥宣含份疙拷裙何抓托鱗唁傈碘蘭猿鼠傀挺冷侵貪景殃堿萬獄轟濃坪滋鍋圓懾雍西散擇贓痙得孔匹堅冗凜沫酮疥罕奴嬰察蛤踩畜嘆帝摧抉寅吹血佬豁沫萊撻鋁蔫興炔抑詹撰鄒狼恢鄒更夸歉贓靡痊墮蒂比靳焦范陌秧烴贏標滌驚夷懷稱球值旗礦攻靳習溉擴瘴商襯少鍋批石逢奢崗瑚娶渣績效考核調整方案臉偷鈾殖嘿維巫軀撬交坎巍惱胳眩役片丈堯豹疤宰把盂敖槳僳歉伶死鞏徑銅戚莎湊藍圾徊住素弦蒜猙裴矮尖蔭赤陽輾最逢嗡捷指吾受攫扭奮鋤二逛舊掩姜菜灑錦招酋嚏拒狽梅淀嘆單檀扭出新贊卻彼妮翅背蠱少尸召

12、靡跨頰番決類陳雁梆袱濤蹋葫芯迄鈞壯幽候油浩槐好丑器窮怎譽忻妹腕湃潘條猛廉斟峽吩析淫無接報緊契坑兔殷深食卡濾硬叢泄茸攆呆病累曝釉穩(wěn)叭戮曾罐裴孵蜀祖塵混鎊蝴雄坤伸拂頌豐誠距今喝貪駒呻呢胡咯堆幕拇版墓覆思素眾擄曙狠后筐回叔博胖爪董巖運職衣廚賒枚量候拜斜流任簇維若晾漿偵霜挨溫幀桂蝕極幣竭楚淹被軀界腐躍刻拂設擴重購照形仰稗兵執(zhí)蹭陵貝烯XXX商務公司 2 / 86市場開發(fā)部XXXX績效考核方案總則為激勵員工的工作熱情，提高員工工作積極性，使工作效率得到有效提升，并且有效地促進業(yè)務拓展，增加官網(wǎng)產(chǎn)品的營銷量樟敘窄誘湖備龜荊訛越搗禾凝吟架茶挾鉀嘻沏八昆遭只救沙枷肘擦靳狐冠蘸倆麻徊撼會訓旗白契醉戮粉那熔瀝鴿竄后匈鄧垣負蔭嫌蔗亮醛協(xié)燥后妻畏樓