工作分析與組織設計試卷及答案3DOC

1、安徽大學2013-2014學年第2學期工作分析與組織設計考試試卷（A卷）（閉卷 時間120分鐘）院/系 年級 專業(yè) 姓名 學號 題 號一二三四五總 分得 分得分一、單項選擇題（每小題2分，共20分） 注意:答案務必按題號順序填寫在下面方框內,否則視無效!題號12345678910答案1、工作分析的內涵特點有哪幾個？（ ）真實性專業(yè)性主觀性綜合性長遠性靜態(tài)性動態(tài)性A, B C D2、工作分析原則中：能級即組織結構中各個工作崗位的功能等級，也即價值大小。要從崗位能級出發(fā)，分析工作崗位的責任和權利是工作者的任職資格。這指的是哪個原則（ ）A、能級原則 B、最優(yōu)化原則 C、標準化原則 D、系統(tǒng)原則3、

2、制作工作說明書的哪個條件是評價員工報酬因素的標準（ ）A工作描述 B 任職資格 C崗位評價 D 發(fā)展路徑4、哪一樣不屬于PAQ的優(yōu)點（ ）A提供量化標準化工具B開放性程度高C相對簡單，時間成本太少D操作性強，人員導向性分析工具中使用面廣5、人員導向性分析系統(tǒng)JEM、PAQ、MPDQ、TTAS分別指的是 （ ）職務分析問卷法工作要素法臨界特質分析系統(tǒng)管理人員職務描述問卷法A B C D6、以下工作豐富化的說法錯誤的是（ ）A促進員工綜合素質的提高 B有利于提高崗位工作效率C 增強員工生理心理的滿足感和成就感 D使員工完成任務的內容和手段發(fā)生變更7、工作信息分析的內容是對什么信息的分析（ ）A.員

3、工規(guī)范分析B工作類別分析C崗位規(guī)范分析D崗位規(guī)范分析和員工規(guī)范分析8、在職務分析問卷法中，（ ）是以搜集“執(zhí)行工作所涉及的推理、決策、計劃和信息處理活動”為主。 A 信息來源 B智力過程 C 人際關系 D 工作背景9、下列哪一種部門劃分方式是最廣泛的劃分方法（ ）A職能劃分B.產品劃分C地區(qū)劃分D顧客劃分10、MPDQ的工作分析三因子不包括（ ）。 A管理工作因子 B 管理績效因子 C 薪酬分析因子 D工作評價因子得分二、多項選擇題（每小題3分，共15分）注意:答案務必按題號順序填寫在下面方框內,否則視為無效!題號12345答案1在整個工作分析過程中一般包括 （ ） A.運用指環(huán)節(jié)導 B.結果

4、表述環(huán)節(jié) C.信息分析環(huán)節(jié) D.設計環(huán)節(jié) E. 計劃環(huán)節(jié)2工作分析方法的分類，依照不同的標準有不同的形式，依照對象劃分為 （ ）A.基本方法 B.非基本方法 C.任務分析 D.人員分析 E.方法分析3工作分析系統(tǒng)包括人員導向性分析系統(tǒng)和工作導向性分析系統(tǒng)，其中工作導向性分析系統(tǒng)包括：（ ）A.職能工作分析法 B.任務清單分析系統(tǒng) C.工作分析問卷 D.職業(yè)測定系統(tǒng) E.工作要素清單法4. 職務問卷分析法（PAQ）的缺點 ( )A對高級管理人員效果不好。B對分析人員和被調查者文化水平要求較高。C針對所有職務，項目有限，不能精確區(qū)分不同崗位。D對于工作描述的任務不能勝任。5判斷一種任務分析方法是否

5、適用，應當參考的標準包括（ ）。A.可信度 B.統(tǒng)一描述 C.易操作 D.低成本 E.實用得分3、 判斷題（本大題共15小題，每小題1分，共15分，請在正確的答案后打號，錯誤的答案后打號。）1、工作分析的內容包括工作名稱、工作描述和工作環(huán)境三個方面 （ ）2、人員導向性的分析系統(tǒng)以任職者為工作分析出發(fā)點，適用常規(guī)的、重復的勞動過程。（ ） 3、工作分析的原則包括：系統(tǒng)原則、能級原則、標準化原則和最優(yōu)化原則 （ ）4、訪談法：調查人員直接約見崗位任職者及其主管調查了解所在崗位的有關情況。包括個別面談和集體面談（調查會）兩種形式。 （ ）5、人員導向型分析系統(tǒng)主要包括：職務分析問卷法、工作要素法、

6、管理人員職務描述法和臨界特質分析法。 （ ）6、臨界特質緯度包括：智力特質、學識特質、動機特質、社交特質。 （ ）7、TTA卡中的重要性表示特定特質對工作績效的影響程度。獨特性是指該工作的任職人員和求職人員中有多大比重的人具有這種特質。 （ ）8、關鍵事件法（CIT）要通過主題專家組（SMES)討論的方式進行。 （ ）9、在職能工作分析方法（FJA)中，所謂的適應性技能，就是指工作者在工作所處的環(huán)境的影響下求變的能力。 （ ）10、工作要素法（JEM ）不具體分析某一崗位，而是分析某一類具有相似特征的工作。比如，工程技術人員等 （ ）11、利用任務清單分析系統(tǒng)（TIA）對工作進行分析，編制的工

7、作說明書中工作描述主要內容包括工作概要和重要的任務維度。 （ ）12、管理人員職務描述問卷法（MPDQ)的原則中要求題目要有區(qū)分度，能體現(xiàn)管理職位的等級差異。 （ ）13、組織結構的特征包括：復雜性、規(guī)范性、權責性。 （ ）14、組織系統(tǒng)的構成包括：高層管理、中層管理以及技術核心。 （ ）15、決定管理幅度大小取決于上下級關系的復雜程度，它有兩個標志：關系的數(shù)量、相互接觸的頻率。 （ ）得分四、簡答題：（前三題6分，第四題8分，共26分） 1、工作設計的含義與實質。2、工作分析要遵循哪些原則，試簡述。3、MPDQ的優(yōu)缺點分別體現(xiàn)在哪些方面？ 4、職能工作分析的職能等級劃分的依據是什么？包括哪幾

8、種類型的職能等級？得分五、案例分析題（本題一共24分）某企業(yè)任命人力資源部門的小張對運用職能工作分析方法對企業(yè)現(xiàn)有崗位進行工作分析，小張在結合該公司的工作要求以及崗位的職能分析后，經調查研究得到相關數(shù)據。其中會計職位在數(shù)據、人、事三個方面工作行為的等級分別為2、8、5；所占用的工作時間比例分別為50%、10%、40%。招聘專員職位在數(shù)據、人、事三個方面工作行為的等級分別為6、1、8；所占用的工作時間比例分別為20%、60%、20%。（確定總的評價點數(shù)為500）。根據所學知識，結合上述案例，回答以下問題：1.小張要獲取有效的信息，需要掌握職能工作分析方法的哪些要點？（7分）2.請簡述職能工作分析

9、方法的分析程序。（7分）3.請你幫小張完成最后的步驟，分別計算出兩個職位的相對價值并進行比較分析。（保留一位小數(shù)）（10分）安徽大學20132014學年第2 學期工作分析與組織設計（A卷）考試試題參考答案及評分標準一、單項選擇答案（共20分）：CACBC DDBAC二、多選題答案（共15分）：ABCDE CDE ABD ABCD AB三、判斷題（共15分） 15 610 1115 四、簡答題：（前三題6分，第四題8分，共26分）1、（1）工作設計是指為了有效地達到組織目標與滿足個人需要而進行的工作內容、工作職能和工作關系的設計。也就是說，工作設計是一個根據組織及員工個人需要，規(guī)定某個崗位的任務

10、、責任、權力以及在組織中工作的關系的過程。（2）工作設計的實質是將環(huán)境需求、組織目標及崗位要求與個人素質能力加以匹配的過程，使員工目標與組織目標相一致，組織利益與個人利益相兼顧，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作績效。2、（1）系統(tǒng)原則：工作分析要從系統(tǒng)的性質出發(fā)，將每項工作每個崗位放到組織系統(tǒng)中，從總體聯(lián)系中進行分析。（2）能級原則：能級是指組織結構中各個崗位的功能等級，也即價值大小。工作分析要從崗位能級出發(fā)，分析工作崗位的責任和權利及工作者的任職資格。（3）標準化原則：工作分析的程序、方法和最后的結果要統(tǒng)一標準，要形成標準化的書面文件工作說明書（4）最優(yōu)化原則：通過工作分析，進行工作設計和組織設

11、計，以最低數(shù)量的崗位設置，謀求組織整體的高效率，確保組織目標的實現(xiàn)。3、優(yōu)點：(1)適用于不同組織內管理層級以上的職位的分析，具有很強的針對性。(2)為培養(yǎng)管理人才指明了培訓方向，也為正確評估管理工作提供了依據。(3)為管理工作的分類和確定管理職業(yè)發(fā)展路徑提供了依據。(4)為管理人員的薪酬設計、選拔程序以及提煉績效考核指標奠定了基礎。缺點：(1)由于管理工作的復雜性，難以深入分析所有類型的管理工作。(2)成本較高，投入較大。4、依據是通過分析工作者在執(zhí)行工作任務時與數(shù)據、人和事的關系來進行職能等級劃分。包括七種類型：數(shù)據職能等級、人員職能等級、事物職能等級、工作者指導等級、理解能力等級、數(shù)學能

12、力等級、語言開發(fā)能力等級。五、案例分析題（共24分）1.職能工作分析方法主要分析方向集中于工作本身，為獲得有效信息需掌握以下要點：（1）工作描述語言的控制：工作者要完成什么以及通過什么行為來完成；（2）工作者職能等級的劃分依據：所有工作都涉及工作者與數(shù)據、人、事三者的關系，所以將工作者職能分為事物職能、數(shù)據職能和人員職能三部分；（3）完整意義的工作者：同時擁有通用技能、特定工作技能和適應性技能的工作者；（4）工作系統(tǒng)：由工作者、工作組織和工作本身組成；（5）任務：作為工作的子系統(tǒng)和基本的描述單元；（6）SMEs作為基本信息來源的重要性：通過SMEs獲取基本信息的信度和效度。2FJA分析主要通過

13、主題專家組（SMES)討論的方式進行。主題專家組除了熟悉FJA的工作分析人員外，主要是由熟悉某項工作的任職者及其主管構成。其分析程序如下： (1）通過各種資料（工作描述、培訓材料、組織目標陳述）收集現(xiàn)有工作信息；（2）主題專家組成員掌握資料、熟悉方法；（3）集體討論某崗位的工作產出（工作結果）；（4）從結果追溯，列出工作任務（需要做什么即怎樣做）；（5）根據FJA的等級標準討論決定完成某項任務的職能等級；（6）整理編輯工作任務庫工作描述的基本資料。3.根據上述職位確定的數(shù)據關系可以計算出等差數(shù)列的統(tǒng)一公差 50%*500-2d=1 10%/50%*(50%*500-8d)=1 =最小公差為30.625 40%/50%*(50%*500-5d)=1 20%*500-6d=1 60%/20%*(20%*500-d)=1 =最小公差12.375 20%/20%*(20%*500-8d)=1所以等差數(shù)列的統(tǒng)一公差為12.4。則有：V（會計職位）=（Q-2d)+/(Q-8d)+r/(Q-5d） =