工作分析(06092)

1、上海市高等教育自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)（獨立本科段）（B020218）工作分析（06092）自學(xué)考試大綱上海師范大學(xué)自學(xué)考試辦公室編上海市高等教育自學(xué)考試委員會組編2009年版、課程性質(zhì)及其設(shè)置的目的和要求（一） 本課程的性質(zhì)與設(shè)置的目的本課程是人力資源管理專業(yè)的專業(yè)必修課。工作分析是現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理中最為基礎(chǔ)、也是最為核心的一項工作。人力資源規(guī)劃、人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、薪酬管理、職業(yè)生涯管理等各項人力資源管理職能的有效實施都有賴于工作分析，以人為本的管理更要真正落實到同員工相結(jié)合的工作崗位、工作任務(wù)和工作要求上，而這就要求必須做好工作分析。本課程本著理論與實踐相結(jié)合的原則，使理

2、念和操作相互滲透，系統(tǒng)介紹了工作分析的含義、內(nèi)容、歷史發(fā)展、方法、組織實施、結(jié)果及其具體應(yīng)用等各方面的內(nèi)容。通過本課程的學(xué)習(xí)，不僅能夠了解有關(guān)工作分析的基本知識、具體操作等內(nèi)容，深入理解工作分析在現(xiàn)代企業(yè)管理中的意義和重要性，而且能夠掌握其在人力資源管理各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，從而提高自身的理論和實務(wù)操作水平。（二） 本課程的基本要求通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員了解工作分析的含義、內(nèi)容及歷史發(fā)展，掌握工作分析的具體操作方法、實施流程和工作說明書的撰寫，深入理解和明確工作分析在整個人力資源管理中的核心地位，并懂得工作評價、工作設(shè)計的方法和技術(shù)。要求在掌握工作分析基本理論的前提下，提升工作分析的實務(wù)操作能力

3、并將其應(yīng)用于人力資源管理的其他職能領(lǐng)域。（三） 與相關(guān)課程的聯(lián)系工作分析是一項多層次、多種類、應(yīng)用面非常廣泛的管理技術(shù)，它對于維持和發(fā)展人力資源管理系統(tǒng)是不可或缺的。人力資源管理是一個有機的系統(tǒng)，它的各種職能，如人員招聘、薪酬管理、績效考核、培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)生涯管理等等，應(yīng)該是相互聯(lián)結(jié)，彼此協(xié)調(diào)的。而這些職能的有效運作都只有建立在科學(xué)、有效的工作分析基礎(chǔ)之上，才能更好地實現(xiàn)彼此的協(xié)調(diào)。因此，工作分析是科學(xué)人力資源管理體系的基石和信息平臺。建議在學(xué)習(xí)本課程的基礎(chǔ)之上，再去學(xué)習(xí)員工培訓(xùn)、員工招聘、薪酬管理及績效管理等課程。、課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章 工作分析概述一、 學(xué)習(xí)目的和要求本章主要要求學(xué)生了

4、解工作分析的意義和內(nèi)容，掌握工作分析的基本含義及其相關(guān)術(shù)語，工作分析的要素、特征和原則等，以使學(xué)生對工作分析有一個整體的了解和認(rèn)識。 二、 課程內(nèi)容第一節(jié) 工作分析的概念（一）工作分析的基本含義 （二）工作分析的相關(guān)術(shù)語第二節(jié) 工作分析的要素、特征和原則（一）工作分析的要素（二）工作分析的特征（三）工作分析的原則第三節(jié) 工作分析的內(nèi)容（一）崗位責(zé)任（二）資格條件（三）工作環(huán)境和危險性（四）其他相關(guān)信息（五）工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化第四節(jié) 工作分析的意義三、考核知識點（一）工作分析的含義、工作分析的三個層面、工作分析的相關(guān)術(shù)語（二）工作分析的要素、工作分析的主體、工作分析的客體、工作分析的特征、工作

5、分析的原則（三）工作分析的內(nèi)容、崗位責(zé)任、資格條件、工作環(huán)境和危險性、其他相關(guān)信息、工作分析的標(biāo)準(zhǔn)化、工作分析的指標(biāo)、指標(biāo)體系的構(gòu)建、工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的步驟。（四）工作分析的意義四、考核要求（一）工作分析的概念1、識記：工作分析、工作要素、任務(wù)、職責(zé)、職位、職務(wù)、職業(yè)2、領(lǐng)會：工作分析的三個層面3、簡單應(yīng)用：職系、職組、職級、職等（二）工作分析的要素、特征和原則領(lǐng)會：（1）工作分析的要素；（2）工作分析的特征；（3）工作分析的原則。（三）工作分析的內(nèi)容領(lǐng)會：（1）崗位責(zé)任；（2）資格條件；(3)工作環(huán)境和危險性；（4）工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化。（四）工作分析的意義領(lǐng)會：工作分析的意義第二章 工作分析

6、的歷史與發(fā)展一、學(xué)習(xí)目的和要求本章主要要求學(xué)生了解工作分析的思想起源、發(fā)展歷程、應(yīng)用情況和發(fā)展趨向，使學(xué)生對工作分析的發(fā)展脈絡(luò)有一個詳細(xì)的了解，從而進一步加深對工作分析在現(xiàn)代企業(yè)管理，特別是人力資源管理活動中的地位和作用的認(rèn)識。二、課程內(nèi)容第一節(jié) 工作分析思想探源（一）工作分析研究與發(fā)展的直接動力（二）限制工作分析思想與活動在中國發(fā)展的社會根源（三）現(xiàn)代人力資源管理工作必將促進工作分析在我國的大力發(fā)展第二節(jié) 西方國家工作分析的歷史和現(xiàn)狀（一）第一次世界大戰(zhàn)前的工作分析研究（二）兩次世界大戰(zhàn)時期的工作分析研究（三）第二次世界大戰(zhàn)后工作分析研究的發(fā)展與應(yīng)用（四）西方國家工作分析研究歷史的啟示第三節(jié)

7、 工作分析的發(fā)展趨向（一）工作分析思想發(fā)展趨向（二）工作分析方法發(fā)展趨向（三）工作分析技術(shù)發(fā)展趨向（四）工作分析研究發(fā)展趨勢三、考核知識點（一）工作分析思想的起源、推動工作分析研究與發(fā)展的直接動力、限制工作分析思想與活動在中國發(fā)展的社會根源（二）第一次世界大戰(zhàn)前的工作分析研究、兩次世界大戰(zhàn)時期的工作分析研究、第二次世界大戰(zhàn)后工作分析研究的發(fā)展與應(yīng)用、西方國家工作分析研究歷史的啟示（三）工作分析思想發(fā)展趨向、工作分析方法發(fā)展趨向、工作分析技術(shù)發(fā)展趨向、工作分析研究發(fā)展趨勢四、考核要求（一）工作分析思想探源領(lǐng)會：（1）工作分析思想的起源；（2）推動工作分析研究與發(fā)展的直接動力；（3）限制工作分析思

8、想與活動在中國發(fā)展的社會根源。（二）西方國家工作分析的歷史和發(fā)展 領(lǐng)會：（1）第一次世界大戰(zhàn)前的工作分析研究；（2）兩次世界大戰(zhàn)時期的工作分析研究：（3）斯科特的工作分析研究及其貢獻；（4）第二次世界大戰(zhàn)后工作分析研究的發(fā)展與應(yīng)用；（5）西方國家工作分析研究歷史的啟示。（三）工作分析發(fā)展的趨向 領(lǐng)會：（1）工作分析思想發(fā)展趨向；（2）工作分析方法發(fā)展趨向；（3）工作分析技術(shù)發(fā)展趨向；（4）工作分析研究發(fā)展趨勢。 第三章 工作分析的組織與實施一、學(xué)習(xí)目的和要求本章主要考核學(xué)生關(guān)于工作分析的組織與實施方面的知識。要求學(xué)生對于工作分析的實施有一個清楚的了解和認(rèn)識，知道工作分析該在何時實施、工作信息的

9、來源主要有哪幾種、工作分析的信息該由何人收集，并熟練掌握實施工作分析的基本流程以及每個階段的的各個具體步驟。二、課程內(nèi)容第一節(jié) 組織與實施概述（一）工作分析實施的時機（二）工作分析信息的來源（三）工作分析信息的收集者（四）工作分析的基本流程第二節(jié) 工作分析的準(zhǔn)備階段（一）確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點（二）制定總體的實施方案（三）收集和分析有關(guān)的背景資料（四）確定要收集的信息及其收集方法（五）組織及人員方面的準(zhǔn)備第三節(jié) 工作分析的實施階段（一）與有關(guān)人員進行溝通（二）制定具體的實施操作計劃（三）收集與分析工作信息第四節(jié) 工作分析的結(jié)果形成階段（一）與有關(guān)人員共同審查和確認(rèn)工作信息（二）形成工作說明

10、書第五節(jié) 工作分析的應(yīng)用與修訂階段（一）工作說明書的培訓(xùn)與使用（二）工作說明書使用后的反饋與調(diào)整第六節(jié) 工作分析實施方案三、考核知識點（一）工作分析實施的時機、工作分析信息的來源、工作分析信息的收集者、工作分析的基本流程（二）工作分析的準(zhǔn)備階段、確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點、制定總體的實施方案、收集和分析有關(guān)的背景資料、確定要收集的信息及其收集方法、組織及人員方面的準(zhǔn)備（三）工作分析的實施階段、與有關(guān)人員進行溝通、制定具體的實施操作計劃、收集與分析工作信息（四）工作分析的結(jié)果形成階段、與有關(guān)人員共同審查和確認(rèn)工作信息、形成工作說明書（五）工作分析的應(yīng)用與修訂階段、工作說明書的培訓(xùn)與使用、工作說明

11、書使用后的反饋與調(diào)整（六） 工作分析實施方案四、考核要求（一）組織與實施概述1、領(lǐng)會：（1）工作分析的信息來源；（2）工作分析信息的收集者；（3）工作分析信息的基本流程。2、綜合應(yīng)用：工作分析實施的時機（二）工作分析的準(zhǔn)備階段1、識記：（1）工作分析總體實施方案包含的內(nèi)容；（2）職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)2、領(lǐng)會：（1）確定欲收集的信息以及收集信息的方法；（2）組織及人員方面的準(zhǔn)備3、簡單應(yīng)用：確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點； （三）工作分析的實施領(lǐng)會：（1）工作信息收集和分析包含的內(nèi)容；（2）與參與工作分析的有關(guān)人員進行溝通的目的（四）工作分析的結(jié)果形成階段1、識記：形成工作說明書需要注意的事項2、領(lǐng)會：與有

12、關(guān)人員共同審查和確認(rèn)工作信息（五）工作分析的應(yīng)用與修訂階段1、識記：定期對每項工作的組成進行查核的內(nèi)容2、領(lǐng)會：工作說明書培訓(xùn)要注意的兩項任務(wù)（六）工作分析實施方案綜合應(yīng)用：工作分析實施方案第四章 工作分析方法一、學(xué)習(xí)目的和要求本章主要介紹了六種通用的工作分析方法和四種系統(tǒng)的工作分析方法，要求學(xué)生了解工作分析方法的分類，掌握各種工作分析方法的概念、操作流程、適用條件、優(yōu)缺點及其使用時的注意事項，并能綜合運用以上知識，懂得如何選擇合適的工作分析方法。在對本章學(xué)習(xí)中，不能僅僅停留在對一些基本知識點的識記上，而是要能深入理解各種工作分析方法的基本概念、原理、優(yōu)缺點及其使用等，將之融會貫通，能結(jié)合案例

13、背景或?qū)嶋H情況對一些常見崗位進行分析，選擇與其相適應(yīng)的工作分析方法。二、課程內(nèi)容第一節(jié) 工作分析方法分類（一）通用工作分析方法（二）系統(tǒng)性工作分析方法（三）傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法第二節(jié) 通用工作分析方法（一）問卷法（二）訪談法（三）工作日志法（四）觀察法（五）資料分析法（六）主題專家會議法第三節(jié) 系統(tǒng)性工作分析方法（一）職位分析問卷法（二）管理職位描述問卷法（三）職能工作分析法（四）關(guān)鍵事件法第四節(jié) 工作分析方法的比較與選擇（一）工作分析方法的比較（二）工作分析方法的選擇三、考核知識點（一）工作分析方法分類、通用工作分析方法、系統(tǒng)性工作分析方法、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法（二）問卷法的概念、分

14、類、操作流程、優(yōu)缺點、應(yīng)注意的問題；訪談法的概念、適用情況、分類、內(nèi)容、操作流程、優(yōu)缺點、應(yīng)注意的問題；工作日志法的概念、適用情況、工作日志的設(shè)計、操作流程、優(yōu)缺點、應(yīng)注意的問題；觀察法的概念、適用情況、分類、操作流程、優(yōu)缺點、操作注意事項；資料分析法的概念、操作流程、優(yōu)缺點、操作注意事項；主題專家會議法的概念、操作流程、優(yōu)缺點、操作注意事項。（三）職位分析問卷的概念和構(gòu)成、操作流程、使用、優(yōu)缺點；管理職位描述問卷法的特點、結(jié)構(gòu)、優(yōu)缺點、注意事項；職能工作分析法的構(gòu)成、操作流程、結(jié)果表達(dá)、優(yōu)缺點關(guān)鍵事件法的概念、操作步驟、優(yōu)缺點、應(yīng)注意的問題，關(guān)鍵事件及采集關(guān)鍵事件的方法（四）工作分析方法適用

15、的工作類型比較、適用的人力資源管理職能領(lǐng)域比較、工作分析方法的使用關(guān)注點比較、工作分析方法的選擇四、考核要求（一）工作分析方法分類識記：（1）通用工作分析方法；（2）系統(tǒng)性工作分析方法；（3）傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法（二）通用工作分析方法1、識記：（1）問卷法的概念、分類；（2）訪談法的概念、分類、內(nèi)容；（3）工作日志法的概念；（4）觀察法的概念、分類；（5）資料分析法的概念；（6）主題專家會議法的概念。2、領(lǐng)會：（1）問卷法的操作流程、應(yīng)注意的問題；（2）訪談法的操作流程、應(yīng)注意的問題；（3）工作日志法的設(shè)計、操作流程、應(yīng)注意的問題；（4）觀察法的操作流程、操作注意事項；（5）資料分析法的操

16、作流程、操作注意事項；（6）主題專家會議法的操作流程、操作注意事項。3、簡單應(yīng)用：（1）問卷法的優(yōu)缺點；（2）訪談法的優(yōu)缺點、適用情況；（3）工作日志法的優(yōu)缺點、適用情況；（4）觀察法的優(yōu)缺點、適用情況；（5）資料分析法的優(yōu)缺點；（6）主題專家會議法的優(yōu)缺點。（三）系統(tǒng)性工作分析方法1、識記：（1）職位分析問卷的概念和構(gòu)成；（2）管理職位描述問卷法的特點、結(jié)構(gòu)；（3）職能工作分析法的構(gòu)成；（4）關(guān)鍵事件法的概念、關(guān)鍵事件及采集關(guān)鍵事件的方法。2、領(lǐng)會：（1）職位分析問卷法的操作流程、使用；（2）管理職位描述問卷法的注意事項；（3）職能工作分析法的操作流程、結(jié)果表達(dá)；（4）關(guān)鍵事件法的操作步驟、

17、應(yīng)注意的問題。 3、簡單應(yīng)用：（1）職位分析問卷法的優(yōu)缺點；（2）管理職位描述問卷法的優(yōu)缺點；（3）職能工作分析法的優(yōu)缺點；（4）關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點。（四）工作分析方法的比較與選擇綜合應(yīng)用：（1）工作分析方法適用的工作類型比較；（2）適用的人力資源管理職能領(lǐng)域比較；（3）工作分析方法的使用關(guān)注點比較工作分析方法的選擇第五章 工作分析結(jié)果一、學(xué)習(xí)目的和要求工作分析的最終結(jié)果主要包括工作說明書和工作分析報告。本章主要要求學(xué)生掌握工作說明書的具體內(nèi)容及其編制方法、要求及注意事項等內(nèi)容。二、課程內(nèi)容第一節(jié) 工作描述（一）工作描述概述（二）工作描述的基本內(nèi)容及其編寫（三）工作描述編寫示例第二節(jié) 工作規(guī)范

18、（一）工作規(guī)范概述（二）工作規(guī)范的基本內(nèi)容（三）構(gòu)建工作規(guī)范的方法（四）工作規(guī)范編寫示例第三節(jié) 工作說明書的編制（一）工作說明書編制的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（二）工作說明書的形式（三）工作說明書的內(nèi)容安排（四）工作說明書編寫的常見問題（五）工作說明書編制的注意事項（六）工作說明書示例三、考核知識點（一）工作分析的結(jié)果、工作說明書的概念、工作描述的概念和內(nèi)含、工作描述的基本內(nèi)容及其編寫（二） 工作規(guī)范的概念、基本內(nèi)容、構(gòu)建工作規(guī)范的方法（三）工作說明書的編制、工作說明書編制的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作說明書的形式、工作說明書的內(nèi)容安排、工作說明書編寫的常見問題、工作說明書編制的注意事項四、考核要求（一）工作描述1、識記：

19、（1）工作分析的結(jié)果；（2）工作說明書的概念；（3）工作描述的概念和內(nèi)含2、簡單應(yīng)用：工作描述的基本內(nèi)容及其編寫（二） 工作規(guī)范1、識記：工作規(guī)范的概念2、領(lǐng)會：工作規(guī)范的基本內(nèi)容、構(gòu)建工作規(guī)范的方法（三）工作說明書的編制1、識記：工作說明書的編制的概念2、領(lǐng)會：（1）工作說明書編制的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）工作說明書編寫的常見問題；（3）工作說明書編制的注意事項.3、綜合應(yīng)用：（1）工作說明書的形式；（2）工作說明書的內(nèi)容安排；（3）工作說明書的編制第六章 工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用一、學(xué)習(xí)目的和要求工作分析的最終目的不是得到工作說明書，而是為了將其結(jié)果應(yīng)用于實踐，以指導(dǎo)人力資源管理的其他活動。

20、本章要求學(xué)生了解工作分析在人力資源管理領(lǐng)域中的主要用途，并著重掌握工作分析在人力資源規(guī)劃、績效考核、人員招聘、培訓(xùn)和薪酬管理向個方面的具體應(yīng)用。二、課程內(nèi)容第一節(jié) 工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用概述(一)工作分析在人力資源管理中的用途(二)工作分析結(jié)果的主要應(yīng)用第二節(jié) 工作分析在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用(一)人力資源規(guī)劃概述(二)工作分析與人力資源規(guī)劃第三節(jié) 工作分析在績效考核中的應(yīng)用(一)工作分析對績效考核的作用(二)績效考核指標(biāo)的設(shè)計第四節(jié) 工作分析在人員招聘中的應(yīng)用(一)工作分析與人員招聘的關(guān)系(二)工作分析與招聘廣告(三)工作分析與人員甑選的關(guān)系(四)工作分析與面試的關(guān)系第五節(jié) 工作分析在

21、人員培訓(xùn)中的應(yīng)用(一)培訓(xùn)流程(二)工作分析與培訓(xùn)的關(guān)系第六節(jié) 工作分析在薪酬管理中的應(yīng)用(一)薪酬設(shè)計原則(二)工作分析與薪酬管理的關(guān)系(三)工作分析、工作評價與薪酬管理三、考核知識點（一）工作分析在人力資源管理中的用途、工作分析結(jié)果的主要應(yīng)用（二） 人力資源規(guī)劃的概念、分類、步驟 、工作分析與需求預(yù)測分析、 工作分析與供給預(yù)測分析、工作分析與人力資源政策、工作分析與人力資源規(guī)劃的控制與反饋（三）工作分析對績效考核的作用、基于工作分析的績效考核指標(biāo)設(shè)計、基于戰(zhàn)略分解的KPI考核指標(biāo)設(shè)計（四）工作分析與人員招聘的關(guān)系、工作分析與招聘廣告、工作分析與人員甑選的關(guān)系、工作分析與面試的關(guān)系（五）培訓(xùn)

22、流程、培訓(xùn)需求分析的三個層次、工作分析與培訓(xùn)需求分析之間的關(guān)系（六）薪酬設(shè)計原則、工作分析與薪酬管理的關(guān)系，工作分析、工作評價與薪酬管理四、考核要求（一）工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用概述1、領(lǐng)會：工作分析在人力資源管理中的用途2、綜合應(yīng)用：工作分析結(jié)果的主要應(yīng)用（二） 工作分析在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用1、識記：人力資源規(guī)劃的概念、分類2、領(lǐng)會：（1）人力資源規(guī)劃的步驟 ；（2）工作分析與人力資源規(guī)劃的控制與反饋。3、簡單應(yīng)用：（1）工作分析與需求預(yù)測分析；（2） 工作分析與供給預(yù)測分析；（3）工作分析與人力資源政策。（三）工作分析在績效考核中的應(yīng)用1、領(lǐng)會：（1）工作分析對績效考核的作用；（2

23、）基于戰(zhàn)略分解的KPI考核指標(biāo)設(shè)計。2、簡單應(yīng)用：基于工作分析的績效考核指標(biāo)設(shè)計（四）工作分析在人員招聘中的應(yīng)用1、領(lǐng)會：工作分析與人員招聘的關(guān)系2、綜合應(yīng)用：（1）工作分析與招聘廣告；（2）工作分析與人員甑選的關(guān)系；（3）工作分析與面試的關(guān)系。（五）工作分析在人員培訓(xùn)中的應(yīng)用領(lǐng)會：（1）培訓(xùn)流程；（2）培訓(xùn)需求分析的三個層次；（3）工作分析與培訓(xùn)需求分析之間的關(guān)系。（六）工作分析在薪酬管理中的應(yīng)用領(lǐng)會：（1）薪酬設(shè)計原則；（2）工作分析與薪酬管理的關(guān)系；（3）工作分析、工作評價與薪酬管理。第七章 工作評價一、學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解工作評價的含義、特點、原則、作用和歷史沿革

24、，掌握工作評價基本方法及方法的比較與選擇，懂得如何實施工作評價。二、課程內(nèi)容第一節(jié) 工作評價概述(一)工作評價的含義及特點(二)工作評價的原則(三)工作評價的流程(四)工作評價的作用第二節(jié) 工作評價的歷史沿革(一)工作評價的形成和發(fā)展(二)工作評價在中國的發(fā)展及應(yīng)用第三節(jié) 工作評價的基本方法(一)排序法(二)分類法(三)因素比較法(四)要素計點法(五)海氏評價系統(tǒng)第四節(jié) 工作評價方法的比較與選擇(一)工作評價方法的比較(二)工作評價方法的選擇第五節(jié) 工作評價的實施(一)工作評價中可能遇到的問題及其應(yīng)對(二)工作評價中應(yīng)注意的問題三、考核知識點（一）工作評價的含義、特點、原則、流程、作用（二）工

25、作評價的形成和發(fā)展、工作評價在中國的發(fā)展及應(yīng)用（三）排序法的概念、三種常用的排序法、排序法的操作步驟、優(yōu)缺點；分類法的概念及簡介、操作步驟、優(yōu)缺點；因素比較法概念及簡介、操作步驟、優(yōu)缺點；要素計點法概念、操作步驟、優(yōu)缺點；海氏評價系統(tǒng)的三個評價要素、指導(dǎo)圖表、應(yīng)用、三種不同工作類型的特點（四）工作評價方法的比較、工作評價方法的選擇（五）工作評價中可能遇到的問題及其應(yīng)對、工作評價中應(yīng)注意的問題四、考核要求（一）工作評價概述1、識記：工作評價的含義2、領(lǐng)會：工作評價的特點、原則、流程、作用（二）工作評價的歷史沿革領(lǐng)會：（1）工作評價的形成和發(fā)展；（2）工作評價在中國的發(fā)展及應(yīng)用（三）工作評價的基本

26、方法1、識記：（1）排序法的概念；（2）分類法的概念及簡介；（3）因素比較法概念及簡介；（4）要素計點法的概念；（5）海氏評價系統(tǒng)的三個評價要素。2、領(lǐng)會：（1）三種常用的排序法；（2）排序法的優(yōu)缺點；（3）分類法的優(yōu)缺點；（4）因素比較法的優(yōu)缺點；（5）要素計點法的優(yōu)缺點；（6）海氏評價系統(tǒng)的指導(dǎo)圖表、應(yīng)用、三種不同工作類型的特點。3、綜合應(yīng)用：（1）排序法的操作步驟；（2）分類法的操作步驟；（3）因素比較法的操作步驟；（4）要素計點法的操作步驟。（四）工作評價方法的比較與選擇簡單應(yīng)用：（1）工作評價方法的比較；（2）工作評價方法的選擇（五）工作評價的實施領(lǐng)會：（1）工作評價中可能遇到的問題

27、及其應(yīng)對；（2）工作評價中應(yīng)注意的問題第八章 工作設(shè)計一、學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解工作設(shè)計的概念及含義、工作設(shè)計的目的，掌握工作設(shè)計的基本內(nèi)容、考慮因素、基本原則、基本程序，懂得如何為新組織、既定組織進行工作設(shè)計或再設(shè)計。二、課程內(nèi)容第一節(jié) 工作設(shè)計的概念和目的(一)工作設(shè)計的概念(二)工作設(shè)計的目的第二節(jié) 工作設(shè)計的內(nèi)容和原則(一)基本內(nèi)容(二)工作設(shè)計考慮的因素(三)工作設(shè)計的基本原則第三節(jié) 工作設(shè)計的程序(一)工作設(shè)計的基本程序(二)新組織的工作設(shè)計(三)既定組織的工作再設(shè)計三、考核知識點（一）工作設(shè)計的概念、含義、目的（二） 工作設(shè)計的基本內(nèi)容、三方面的考慮因素、基本

28、原則（三）工作設(shè)計的基本程序、新組織的工作設(shè)計、既定組織的工作再設(shè)計、工作專業(yè)化、工作輪換、工作擴大化、工作豐富化四、考核要求（一）工作設(shè)計的概念和目的1、識記：工作設(shè)計的概念、含義2、領(lǐng)會：工作設(shè)計的目的（二）工作設(shè)計的內(nèi)容和原則1、識記：（1）工作內(nèi)容；（2）工作職責(zé)；（3）工作關(guān)系；（4）工作的產(chǎn)出。2、領(lǐng)會：（1）工作設(shè)計的基本內(nèi)容；（2）工作設(shè)計考慮的因素；（3）工作設(shè)計的基本原則。（三）工作設(shè)計的程序1、識記：（1）工作設(shè)計的兩種情況；（2）工作設(shè)計的流程；（3）工作輪換。 2、領(lǐng)會：（1）新組織的工作設(shè)計；（2）設(shè)計組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)需要考慮的因素；（3）既定組織的工作再設(shè)計；（4）常

29、用的再設(shè)計方法3、簡單應(yīng)用：（1）工作專業(yè)化；（2）工作擴大化；（3）工作豐富化；（4）編制工作設(shè)計文件。、有關(guān)說明與實施要求一、關(guān)于考核目標(biāo)的說明1、本課程要求應(yīng)考者掌握的知識點都作為考核的內(nèi)容。2、關(guān)于考試大綱中四個能力層次的說明：識記：要求應(yīng)考者能知道本課程中有關(guān)的名詞、概念、原理和知識的含義，并能正確認(rèn)識和表述。領(lǐng)會：要求在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握本課程中的基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。簡單應(yīng)用：要求在領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，能運用本課程中的基本概念、基本方法中的少量知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題。綜合應(yīng)用：要求在簡單應(yīng)用的基礎(chǔ)上，能運用學(xué)過的本

30、課程的多個知識點，綜合分析和解決比較復(fù)雜的問題。二、關(guān)于自學(xué)教材的說明工作分析與應(yīng)用：馬國輝、張燕娣主編，華東理工大學(xué)出版社，2008年11月第一版。三、自學(xué)方法指導(dǎo)本課程內(nèi)容涉及的范圍很廣，實用性很強，建議考生在自學(xué)時要注意以下幾點：1、首先，要反復(fù)閱讀。閱讀是理解和記憶的前提。首次閱讀可以不求甚解，有一個整體印象即可。閱讀的順序可以是逐步細(xì)化，先弄清課程的整體結(jié)構(gòu)，再把握每章的框架，然后再學(xué)習(xí)每個目的基本內(nèi)容。閱讀的順序也可以是逐步擴大化，先掌握一個個目和節(jié)的內(nèi)容，然后將其綜合起來，分析它們之間的關(guān)系，找出它們的聯(lián)系和區(qū)別，把它們安置在一個更高層面的理論框架內(nèi)。在閱讀中遇到難點和障礙是十分

31、正常的，克服困難的方法，一是反復(fù)閱讀，二是虛心請教，當(dāng)然，有條件的話，也可以去查閱相關(guān)的書籍。2、其次是理解和記憶環(huán)節(jié)。理解的要求是準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、靈活性和應(yīng)用性。概念是構(gòu)成命題或原理的基本要素，概念理解的準(zhǔn)確性是原理理解準(zhǔn)確性的必要條件。有些概念從字面上看，好象很容易懂，也不會產(chǎn)生歧異，但實際上與我們?nèi)粘λ氖褂貌煌耆恢?。每個概念都有其特殊的意義，千萬不要忽略。有些概念僅僅了解定義是不夠的，建議將特點作為概念的一部分一起來理解和記憶。對原理的準(zhǔn)確理解也很重要。對原理的理解要注意避免絕對化的思路，任何原理都有它的適用范圍和條件，不要將其教條化。任何知識點都是更大理論體系的一個要素，任何方法

32、和原理都由更小的成分構(gòu)成。在理解時，注意梳理和歸納工作，弄清自己了解的每個內(nèi)容在整個理論框架中的上下、左右、前后關(guān)系，這樣，繁雜多樣的內(nèi)容就會變成一個統(tǒng)一的整體，更容易記憶。靈活性要求在記憶時不要死記硬背。有些內(nèi)容書上寫得煩瑣或沒有明確的歸納，可以將已經(jīng)理解的內(nèi)容用自己的語言歸納成簡單的文字來幫助記憶。要知道，自學(xué)考試沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有參考答案。應(yīng)用性要求我們在平時的學(xué)習(xí)中經(jīng)常聯(lián)系社會生活的實際進行思考，這樣，不僅可以加深對已學(xué)內(nèi)容的印象，提高學(xué)習(xí)的興趣，還有助于做好試卷的應(yīng)用類考題。3、最后，建議考生在平時的學(xué)習(xí)中加強訓(xùn)練環(huán)節(jié)。閱讀和理解盡管也需要我們大腦的積極活動，但總體上屬于被動的接受知

33、識。訓(xùn)練則不同，它要求我們拿起筆，張開紙，去解答各種題型。教材中每一章前都有引導(dǎo)案例，每一章后都有思考題，可以作為我們練習(xí)的對象。訓(xùn)練也可以表現(xiàn)為對書上內(nèi)容經(jīng)過思考和整理再現(xiàn)在自己的小本本上。學(xué)習(xí)不僅要用眼看書，也要用腦想書、用手寫書。有些同學(xué)考前復(fù)習(xí)只有一本畫著條條的教材，沒有任何自己整體的成果，這是不夠的。四、對社會助學(xué)的要求1、社會助學(xué)應(yīng)根據(jù)本大綱的要求和指定的教材開展教學(xué)活動。要保證課時，以使教學(xué)能全面系統(tǒng)地展開。要保證主講教師的質(zhì)量，以提高教學(xué)效果。教師要引導(dǎo)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，預(yù)防和制止不良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)方法。教師也有責(zé)任幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的信心，安排合理的學(xué)習(xí)節(jié)奏，主動了解學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙，以使教學(xué)更具針對性。2、要正確處理好掌握基礎(chǔ)知識和提高應(yīng)用能力的關(guān)系。既要老老實實磨練基本功，又要討論社會的有關(guān)問題，懂得學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際。3、要把握好點與面的關(guān)系。首先要保證全面地掌握本