工時管理制發(fā)布

1、股份發(fā)文 股總字（2015）第02號 發(fā)文編碼：02_GZZ_2015_02 工時管理制度簽發(fā)人: 章培林 簽發(fā)時間: 2015年03月09日 時效: 自發(fā)文之日起生效 授權(quán): 全體員工 1. 目的為加強(qiáng)人員貢獻(xiàn)度管理，提高資源有效利用率，實現(xiàn)基于項目化運營的人工成本可視化、精細(xì)化管理，特發(fā)布用友股份公司工時管理制度。2. 適用范圍用友股份總部及分支經(jīng)營機(jī)構(gòu)計費資源的所有工時管理。說明：關(guān)于計費資源的定義見本制度第3部分3. 定義及分類3.1. 工時定義：是指在某項任務(wù)上實際消耗的工作時間。3.2. 工時分類：按照是否直接創(chuàng)造客戶價值或工作成果分為生產(chǎn)、耗費兩類（如下）。工時類型工時明細(xì)分類描

2、述生產(chǎn)類Productive收費Chargeable客戶服務(wù)投入在客戶項目的工時，包括外部客戶項目和以用友作為客戶的項目研發(fā)產(chǎn)品類項目的工時不收費Non-chargeable售前售前和商機(jī)項目投入的工時管理管理活動項目、能力發(fā)展項目的工時耗費類Non-productive不收費Non-chargeable日常事務(wù)項目工時，如行政事務(wù)、休假、日常公共等3.3. 資源分類：基于資源是否為標(biāo)準(zhǔn)人天成本計算的直接分?jǐn)倢ο?，分為計費資源（Billing Resource）和非計費資源（Non-billing Resource）兩類。1）計費資源：是指直接為客戶提供售前支持、咨詢、實施、開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)等服

3、務(wù)的人員，是公司標(biāo)準(zhǔn)人天成本計算的直接分?jǐn)倢ο螅⒂嬋肟蛻舻闹苯尤肆Τ杀?。計費資源通常包括項目經(jīng)理、售前顧問、咨詢顧問、實施顧問、開發(fā)顧問、技術(shù)顧問、研發(fā)等。2）非計費資源：是指為經(jīng)營組織提供日常運營管理或支持類工作的人員，不是公司標(biāo)準(zhǔn)人天成本計算的直接分?jǐn)倢ο?，不計入客戶項目直接人力成本。非計費資源通常包括公司高管、財務(wù)、PMO、市場、人力資源、銷管、企管等職能部門人員。3.4. 年可用標(biāo)準(zhǔn)工時（天）：是指除雙休日和法定節(jié)假日外的年工作天數(shù)。一般統(tǒng)一為245天。3.5. 有效工作天數(shù)：是指被有效利用（不含行政事務(wù)、學(xué)習(xí)成長等）的工作天數(shù)。3.6. 人天：工時的單位之一，1人天8小時。4. 職

4、責(zé)4.1. 員工需按照工作情況如實填寫每天在各個項目任務(wù)上的工作時間。4.2. 項目經(jīng)理需根據(jù)客戶項目計劃進(jìn)行任務(wù)分配，明確工作任務(wù)的起止時間和計劃工時，保障并監(jiān)督各項項目工作按計劃開展。4.3. 部門經(jīng)理需對非客戶項目工時進(jìn)行派工及工時確認(rèn)管理。4.4. 項目管理辦公室負(fù)責(zé)對員工客戶交付項目工時進(jìn)行復(fù)核，并按照公司要求進(jìn)行員工有效工時、人員利用率、項目人工成本核算、項目任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工時的統(tǒng)計和分析。4.5. 人力資源部以工時系統(tǒng)最終審核通過的工時數(shù)據(jù)，作為計費資源的有效工時考核依據(jù)以及計費資源考勤記錄。4.6. 資源經(jīng)理根據(jù)最終確認(rèn)的工時進(jìn)行資源結(jié)算金額核定。5. 工時填報規(guī)范5.1. 工時填報

5、是計費資源必須遵守的規(guī)則，工時數(shù)據(jù)是計費資源個人有效工時率和部門有效工時率計算和考核的依據(jù)。5.2. 工時數(shù)據(jù)是計費資源進(jìn)行資源結(jié)算，項目成本歸集的依據(jù)，無有效工時支持的任務(wù)不進(jìn)行結(jié)算。5.3. 員工工時需全面、真實、及時填報至正確的項目，填報周期為日，填報單位為小時，除雙休日和法定節(jié)假日外的任何休假均需填報。5.4. 員工可按日、按周上報工時，但必須在每月考勤截止日前完成當(dāng)月所有工時填報和審核。未按規(guī)定及時、準(zhǔn)確地填報工時，未按要求在每月考勤截止日前形成有效工時的，將影響個人有效工時和利用率的統(tǒng)計，并在個人工資、績效考核及獎金計算中予以體現(xiàn)。5.5. 工時單位為“小時”，可以有小數(shù)點，如0.

6、5小時。員工正常工作日的工時總數(shù)等于8小時。5.6. 所有工時填報均基于已立項的項目進(jìn)行。對于已發(fā)生工時但沒有對應(yīng)立項項目的情況，應(yīng)及時向項目負(fù)責(zé)人反應(yīng)進(jìn)行立項和派工，不能將工時隨意歸集到不相關(guān)項目中。5.7. 所有費用報銷必須有項目相對應(yīng)的工時數(shù)據(jù)，并且是真實花費在該項目下。5.8. 內(nèi)部事務(wù)項目由公司進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置，無需項目經(jīng)理單獨設(shè)置。5.9. 交付項目由對應(yīng)項目經(jīng)理做有效性審核后，需由所在機(jī)構(gòu)PMO做最終復(fù)核。除交付項目外的其他所有項目僅由對應(yīng)項目經(jīng)理/部門經(jīng)理做有效性審核，無需分支機(jī)構(gòu)PMO復(fù)核。工時填報及審核流程見附件1工時填報及審核流程。6. 工時考核要求6.1. 有效工時是所有計

7、費資源績效考核的重要依據(jù)，人力資源部組織在各類計費資源的績效考核方案中確定具體考核指標(biāo)及指標(biāo)占比。6.2. 項目管理辦公室根據(jù)工時系統(tǒng)數(shù)據(jù)，定期提供各類計費人員、部門工時分析數(shù)據(jù)。6.3. 工時各類指標(biāo)計算規(guī)則類型定義計算公式可用工時· 標(biāo)準(zhǔn)工時· 全年按245工作人天計算· 單日按8工作小時計算全職:8 hrs x 245 days = 1960 小時/人年組織有效工時利用率指在工作日內(nèi)，某組織用于生產(chǎn)類項目并創(chuàng)造價值得到確認(rèn)的工時與可用工時之比，以百分率表示組織有效工時（%）=組織人員生產(chǎn)類有效工時/組織人員可用工時員工有效工時指在工作日內(nèi)，員工用于生產(chǎn)類項目

8、并創(chuàng)造價值得到確認(rèn)的工時與可用工時之比，以百分率表示員工有效工時（%）=員工生產(chǎn)類有效工時/可用工時生產(chǎn)類工時利用率生產(chǎn)類工時分為收費類工時和不收費類工時兩類，包括客戶服務(wù)工時、研發(fā)工時、售前工時、管理工時生產(chǎn)類工時利用率（%）=生產(chǎn)類工時/可用工時收費工時利用率收費工時=客戶服務(wù)工時+研發(fā)工時收費工時利用率（%）=收費工時/可用工時客戶服務(wù)工時利用率· 有合同約定收費工時· 預(yù)計可產(chǎn)生收入的預(yù)投入工時客戶服務(wù)工時占比（%）=客戶服務(wù)工時/可用工時研發(fā)工時利用率投入產(chǎn)品研發(fā)型項目的工時研發(fā)工時占比（%）=研發(fā)工時/可用工時不收費工時占比生產(chǎn)類不收費工時主要由如下兩類構(gòu)成：&

9、#183; 報價、投標(biāo)等售前工時· 其他管理決定的有效工時不收費工時占比（%）=不收費工時/可用工時耗費類工時占比耗費類工時包括: · 行政事務(wù)· 教育培訓(xùn)· 假期（法定節(jié)假日+公司假期）· 病假事假· 其他非生產(chǎn)類的不計費工時耗費類工時利用率（%）=耗費類工時/可用工時7. 管理要求與違規(guī)處罰7.1. 工時填報必須基于實際工作情況填報于具體項目，員工必須基于真實工作進(jìn)行填報，項目經(jīng)理、部門經(jīng)理必須對每一筆工時進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)隨意、虛假填報或隨意確認(rèn)的情況，按照人力資源相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行處罰。7.2. 工時管理是通過對員工投入到各類型項目的有效工時的管理，提高資源的有效利用率。有效工時和資源利用率將作為員工績效考核非常重要的KPI指標(biāo)項之一。根據(jù)不同資源類型和項目類型，各分子公司可結(jié)合工時指標(biāo)進(jìn)行綜合績效考核。7.3. 經(jīng)確認(rèn)的工時數(shù)據(jù)是計費資源結(jié)算的