誠信服務(wù)演講稿大全

1、誠信服務(wù)演講稿大全 中國人所講的誠信主要是一種“身份”倫理，而西方人所講的誠信則是一種“契”倫理。下面小編給大家?guī)碚\信服務(wù)演講稿大全，希望大家喜歡! 誠信服務(wù)演講稿大全1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好! 我叫，于20_年4月加入新華，現(xiàn)就職于運營中心客服部綜合柜員崗。今天，很榮幸站在這里，與大家一同探討“風(fēng)控與服務(wù)”的話題，我演講的主題是謹(jǐn)慎風(fēng)控誠信服務(wù)。 對于保險業(yè)來說，采取科學(xué)、有效的手段規(guī)避風(fēng)險、管理風(fēng)險，已是現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下社會發(fā)展的客觀要求?！爸?jǐn)慎風(fēng)控”是我對工作嚴(yán)格要求的準(zhǔn)則?？梢哉f，保險業(yè)的風(fēng)險無處不在，主要表現(xiàn)有，申請文件審核不嚴(yán)、操作錯誤、后臺處理事項的維護遺漏、相

2、關(guān)崗位的銜接不嚴(yán)密,產(chǎn)生交接風(fēng)險、付費保全項目的支付方式控制不嚴(yán)格等等，都會對保單合同內(nèi)容、保全作業(yè)質(zhì)量或客戶滿意度方面造成不良影響，進而給客戶或公司帶來經(jīng)濟損失。這就要求我們不斷增強風(fēng)險防范意識，轉(zhuǎn)變那種只注重保費收入，忽視公司經(jīng)濟效益和穩(wěn)定經(jīng)營的觀念，在業(yè)務(wù)運營中，樹立強烈的風(fēng)險防范的意識，加強保單業(yè)務(wù)經(jīng)營的制度化、手續(xù)化、科學(xué)化，做到保單事前的審核、事中控制、事后監(jiān)督，全面提高公司管理風(fēng)險，轉(zhuǎn)移風(fēng)險和防范風(fēng)險的能力。 盡管我們對風(fēng)險控制慎之又慎，但是在日常工作中，仍會遇到一些難以解決的問題。例如，在受理保全業(yè)務(wù)或是理賠的時候，有時會遇到個別很難纏的客戶，為了個人利益在公司大鬧。在這樣的情

3、況下，我會冷靜處理，面帶微笑，將客戶的情緒穩(wěn)定下來，再進行更好的溝通。了解客戶的實際情況并給客戶耐心講解理賠的程序和標(biāo)準(zhǔn)，既獲得了可獲的信任又堅持原則將公司的風(fēng)險降到了最低。在工作中，我深深地體會到，對待難纏的客戶，我們不能因為個人的感情而影響公司的一些決策，或者因為給予過多的支持而影響業(yè)務(wù)的進展，而要在公私分明的前提下，盡量給他們一些幫助。 在對待客戶的態(tài)度上，我主張誠信服務(wù)。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人說：“人而無信，不知其可也”;詩人說：“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳。誠實守信是一個人立足社會的基礎(chǔ)，也是一個人應(yīng)有的基本

4、道德品質(zhì)。對于我們來說，誠信更多的是體現(xiàn)在日常的工作和與人相處的過程中。 誠信服務(wù)既是力量的源泉，也是奮進向上的動力;誠信既是攀登高峰的階梯，也是駛?cè)肜硐氡税兜娘w船。只有誠信，才能保證保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，持續(xù)發(fā)展;才能保證客戶源穩(wěn)步壯大;才能真正實現(xiàn)做大做強。誠實信用是對客戶的合理信賴，它是真與真會面的信物，是誠與誠交往的使者。保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則落實到具體的工作實踐中，在思想上深深地打上誠信的烙印，才能變成具體的自覺行動，才能從根本上解決保險業(yè)務(wù)的誠信問題;以誠相待、誠實守紀(jì)、開誠布公，“真誠面對客戶，真誠服務(wù)客戶”，才能在廣大客戶中樹立誠實守信的良好形象;站在客戶的角度和立場上想客

5、戶之所想，急客戶之所急，才能把風(fēng)險降到最低點，眾志成城、共謀發(fā)展，使公司走向健康、快速的發(fā)展軌道，開創(chuàng)更加輝煌燦爛的明天。 我們相信：員工的素質(zhì)及專業(yè)知識水平是公司財富增長的保障;風(fēng)險控制及服務(wù)的效率、質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線;客戶的滿意是度量我們工作成績最重要的標(biāo)尺。不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。從小做大，由弱而強是新華人的抱負，從一點一滴做起，扎實地走好每一步是新華人的態(tài)度。成為國內(nèi)規(guī)模最大、效益最好、管理最優(yōu)的保險公司，是我們每個新華人的奮斗目標(biāo)。 展望未來，我們不能有絲毫張狂和懈怠，矢志以求的是工作的圓滿，成功的喜悅。號角齊鳴，千帆競渡。我堅信，有我們新華人的積極努力，有我

6、們重塑誠信的信心和決心，新華保險公司一定會展翅騰飛，鑄就輝煌!我們的保險事業(yè)一定會乘勢而上，謀求更快更大發(fā)展。謝謝大家! 誠信服務(wù)演講稿大全2 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友： 大家好!今天有幸與大家共同探討“發(fā)展_保險，服務(wù)地方經(jīng)濟”這個話題，此時此刻我感到無比的激動和自豪。我演講的題目是誠信塑造保險企業(yè)新形象。 誠信，珍貴似寶石，絢爛如花朵。它是真與真會面的信物，是誠與誠交往的使者。兒時爺爺就給我講過關(guān)于誠信的故事，有一位在外謀生的人，托同鄉(xiāng)給妻子帶回一封信和一包銀子，同鄉(xiāng)悄悄打開信，發(fā)現(xiàn)里面只有一幅畫，畫的是一棵樹，樹上有八只八哥和四只斑鳩。同鄉(xiāng)想一幅畫又不能代表銀子的數(shù)量，于是便將銀子偷偷拿走了一

7、半。沒想到的是那人的妻子看了信后問同鄉(xiāng)，我丈夫托你帶的一百兩銀子，怎么只有五十兩了?原來，那幅畫有著一定的寓意，八只八哥表示八八六十四，四只斑鳩表示四九三十六，二者相加正好是一百。這位同鄉(xiāng)后悔不已，因為自己沒有信守承諾，而失去了一位朋友。故事給了我們一個啟示：誠信比什么都重要。作為我們保險企業(yè)來說，尤其是在_精神的鼓舞下，在加速發(fā)展迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻，更應(yīng)把誠信作為發(fā)展的新理念。 那么誠信到底是什么呢? 誠信就是誠實守信，是中華民族的基本道德規(guī)范之一。自古以來，誠信就被人們視為“進德修業(yè)之本”、“立人之道”和“立政之本”。當(dāng)今的市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，良好的社會信用是建立規(guī)范的市場經(jīng)濟秩序的保證。

8、保險業(yè)則更是信用產(chǎn)業(yè)，恪守信用原則這一保險經(jīng)營的基本要求，既是保險企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境下生存和發(fā)展的前提，也是有效防范風(fēng)險、維護經(jīng)濟金融正常運行的根基，更是做大做強保險業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)不可缺少的外部環(huán)境。 當(dāng)前我國的保險企業(yè)面對加入wto后的挑戰(zhàn)，采取了一系列的改革措施，在一定程度上改變了經(jīng)營作風(fēng)，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導(dǎo)致整體保險業(yè)缺乏誠信。保險企業(yè)作為保險市場的主體，其誠信缺失尤為突出。 銷售誤導(dǎo)嚴(yán)重，片面夸大產(chǎn)品保險責(zé)任，回避免除條款，甚至惡意騙保，造成公眾對保險業(yè)缺乏信心。 業(yè)務(wù)信息批露不夠，造成投保人無法了解保險企業(yè)的資產(chǎn)負債、償付能力、

9、經(jīng)營狀況、發(fā)展前景，只能憑借主觀印象和代理人的介紹做出判斷。 “重展業(yè)，輕理賠”，更是給社會造成“投保容易，索賠難;收錢迅速，賠款拖拉”的不良印象。誠然，對于保險企業(yè)來說，追求利潤最大化、操作過程中盡可能地規(guī)避風(fēng)險本也無可厚非，但是如果利用法制和監(jiān)督機制尚不健全的機會，對客戶大打“擦邊球”，消費者當(dāng)然不愿意總是吃啞巴虧了。 一代偉人鄧先圣同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理”。那么，今天我要說：“誠信經(jīng)營才是硬本事”。只有誠信經(jīng)營，我們的保險業(yè)才會興旺發(fā)達，繁榮富強;只有誠信經(jīng)營，我們才能創(chuàng)新保險業(yè)發(fā)展思路，開拓進取;只有誠信經(jīng)營，我們才不至于被國際社會所淘汰，才能在激烈的.市場競爭中站穩(wěn)腳跟，立于

10、不敗之地。所以，深入開展保險企業(yè)誠信經(jīng)營活動，對于做大做強保險業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。 然而，誠信不是一句口號，也不是興之所致一朝一夕所能達到并取得效果的。 保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到職工教育中，在職工的思想上深深地打上誠信的烙印，誠信才可能變成員工自覺行動，才能從根本上解決誠信經(jīng)營問題;保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到內(nèi)部管理當(dāng)中，在公司內(nèi)部營造以誠相待、誠實守紀(jì)、開誠布公的人文環(huán)境;保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到客戶服務(wù)當(dāng)中，“真誠面對客戶，真誠服務(wù)客戶”，在廣大客戶中樹立誠實守信的良好形象; 保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到同行業(yè)競

11、爭當(dāng)中，每一個保險企業(yè)從自身做起，堅持通過正當(dāng)?shù)氖侄伍_展市場競爭，與兄弟企業(yè)一道營造誠實守信的市場環(huán)境。 那么，保險企業(yè)重塑誠信是為了什么呢?是僅僅為了應(yīng)付監(jiān)管者的檢查嗎?是為了裝點門面，自我炫耀的資本嗎? 當(dāng)然不是。誠信經(jīng)營既是力量的源泉，也是改革的動力;誠信經(jīng)營既是攀登高峰的階梯，也是駛?cè)肜硐氡税兜娘w船。只有誠信經(jīng)營，才能保證保險企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)發(fā)展;才能保證客戶源穩(wěn)步壯大;才能保證經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長;才能真正實現(xiàn)做大做強，為地方經(jīng)濟建設(shè)貢獻保險的力量。 誠信經(jīng)營，利國利民。讓我們迎著改革的浪潮，把牢命運的韁繩，攥緊時代的流速，與時俱進，開拓創(chuàng)新。讓我們牢記安徽保險信用體系建設(shè)動員大會上的

12、莊嚴(yán)承諾：遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，堅持做大誠信原則，維護客戶合法權(quán)益，樹立行業(yè)新形象，為建設(shè)信用安徽作出貢獻。我們堅信，有安徽保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各保險企業(yè)的積極努力，有我們重塑誠信的信心和決心，我們的保險事業(yè)一定會乘勢而上，謀求更快更大發(fā)展。 謝謝大家! 誠信服務(wù)演講稿大全3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好! 今天我演講的題目是誠信，我們的成功之源 我非常榮幸能夠成為_分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動，被領(lǐng)導(dǎo)強烈的責(zé)任感而感動，被同事們無私的愛心奉行而感動。雖然我來院的工作時間并不長，但是我非常珍惜這份工作，在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的機會，并讓我在這份工作中獲

13、得了珍貴的經(jīng)驗、優(yōu)良的訓(xùn)練及良好品格的樹立。 我在工作生活中慢慢成長，在感動中慢慢成熟，當(dāng)我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的在各自崗位上努力工作時，看到病房的同事們?yōu)榉置浜蟮漠a(chǎn)婦端去的那一碗碗盛滿“關(guān)愛”的小米粥時，看到我們的導(dǎo)醫(yī)為出院的產(chǎn)婦送去的那份融入“祝?！钡孽r花時，看到醫(yī)院用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接送患者時，所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實際行動告訴我，“誠信為本，服務(wù)第一”是我們對所有患者的承諾?！凹热荒銓颊叱兄Z了，你就必須做到。” 也許，正因我們工作中的一個細小環(huán)節(jié)，得到了前來就診的每一位患者對我們的認(rèn)可。把我們的工作做到位，讓每一位患者滿意。把我們的工作當(dāng)成我們的事業(yè)，把我們的病

14、人當(dāng)成我們的親人，這些都是我們應(yīng)該認(rèn)真去做，認(rèn)真去對待的。 生命是如此的珍貴，我們要感激父母給了我們的生命，感謝老師，教給了我們知識，讓我們成為一個有用的人;感謝朋友，給了我們友誼，讓我們在生命的旅程中不再孤獨;感謝坎坷，讓我們在一次次失敗中變得堅強;用自己的方式來頑強地生活，用愛來回報這個世界，你幫助了那樣多的人，讓他們感到了溫暖和力量。 作為醫(yī)護工作人員，我們對患者最大的誠信還要莫過于嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項管理規(guī)定，嚴(yán)格要求自己。特別是在學(xué)習(xí)了“八榮八恥”社會主義榮辱觀后，不僅要認(rèn)真去學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，更應(yīng)該具體的落實到我們的日常的工作、學(xué)習(xí)上，去不斷地提高自己的各項綜合素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識，用

15、高質(zhì)量的服務(wù)，高水平的技術(shù)，高效率的工作取信于患者。當(dāng)然最重要的還是有了目標(biāo)和計劃,還要付出最實際的行動. 在談到我個人的工作時，有些工作雖然很瑣碎，,但我相信不管在任何事情，任何困難都有突破口。“世上無難事，只怕有心人” 重要的是找到工作的方法：今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，困難的事想法辦，重要的事優(yōu)先辦，復(fù)雜的事梳理辦，限時的事情即時辦，瑣碎的事插空辦。盡自己最大的努力用心把工作做好!在自己的工作崗位上發(fā)揮積極的作用，用自己的最實際行動來展示醫(yī)院的風(fēng)采. 我相信“誠信” 在我們的醫(yī)院將會繼續(xù)發(fā)揚光大，尊重患者的要求，解除患者的病痛。誠信也將贏得患者對我們的信賴，贏得醫(yī)院長遠的發(fā)展，贏得社

16、會對我們良好的口碑，所以我不得不承認(rèn)我心中的誠信終于找到了歸宿。 最后，我祝愿我的領(lǐng)導(dǎo)們工作舒心，同事們工作順心，祝愿我們蓮池分院的發(fā)展越來越好。 謝謝大家! 誠信服務(wù)演講稿大全4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委： 大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會，關(guān)于誠信服務(wù)的演講稿：用心服務(wù)，用愛經(jīng)營。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。 作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道 只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象， 但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不

17、可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。 那么，我們怎樣才能做到真正 “用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來 不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。 隨著金融業(yè)

18、的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。 我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛

19、、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。 為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷

20、升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。 誠信服務(wù)演講稿大全5 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好! 我是來自靈臺縣支公司的焦麗萍，服務(wù)于業(yè)務(wù)前臺，與國壽結(jié)緣已有十幾年，作為一名老兵，最能體悟到窗口行業(yè)微笑服務(wù)、誠信經(jīng)營的銷售理念，今天，有緣在此傾吐我的心聲，倍感自豪，感謝公司給了我這次機會。 誠是肝膽相照的默契，信是設(shè)身處地的托付，誠信架起距離之間的橋梁，使陌路成為故交，讓所有的隔閡釋然。壽險營銷的特殊性決定了誠信服務(wù)是體現(xiàn)人品、素養(yǎng)的有利佐證，一個微笑，一個簡單的問候，一個輕柔的動作，都會向客戶傳遞著您為人處世的信息，讓客戶在對你產(chǎn)生好感對你生出敬畏，這一點做起來并不難，只要發(fā)

21、自內(nèi)心，就會自然產(chǎn)生意想不到的效果，關(guān)鍵看我們是否去做。 小至一方窗口，大至一個國家，生存中，縱然人們對誠信的明白不盡雷同，乃至大相徑庭，但是，誠信可使干戈化為玉帛，誠信 是一種家庭良習(xí)，誠信是一種職業(yè)品德，誠信是一種社會公德，誠信更是是中華民族幾千年文化的積淀，這是大眾的一概共鳴。 誠是基，信為本，誠信支起我們同等交換、和諧友情的擎天大廈;誠是綱，信為常，誠信譜寫出一曲感天動地、勾魂攝魄的生命凱歌。誠信是個體、家庭、公司以致國度的生 命之源、立品之本。有誰脫離了誠信而能容身于社會的大眾之外?柜面是公司的臉面，是企業(yè)生命常青的中轉(zhuǎn)站，柜面服務(wù)人員是客戶與公司、客戶與業(yè)務(wù)員之間的利益和情感鏈條，前臺誠信服務(wù)做得好，對客戶以誠相待，會免去客戶很多麻煩，避免很多誤解，也會消除前臺服務(wù)人員與客戶之間的諸多糾紛，公司口碑自然會提高，人脈資源也會接踵而至。 誠信服務(wù)包括很多方面的內(nèi)容，如實告知、溫馨提示，接送客戶報案時份內(nèi)的叮嚀，既方便了別人，也節(jié)省了自己的工作時間 ，提高了工作效益，可謂兩全其美。我原來也在一線展業(yè)，見證了公司的很多變革，企業(yè)轉(zhuǎn)型、新險種的不斷上市、公司利好的發(fā)布，讓我很受鼓舞，也見到了很多因為對保險條款的曲解而心生怨恨的客戶，我們在遺憾的同時，深感服務(wù)到位的重要性，所以說，誠