2.門店財(cái)務(wù)晉升制度

1、門 店 財(cái) 務(wù) 晉 升 制 度一級收銀第一個(gè)月學(xué)習(xí)期薪資1000元.（培訓(xùn)企業(yè)文化、CT、參加統(tǒng)一培訓(xùn)或跟班學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、收銀系統(tǒng)、員工工資的計(jì)算方法、各項(xiàng)產(chǎn)品的咨詢費(fèi)、現(xiàn)金日記賬，考勤系統(tǒng)、倉庫管理、考勤系統(tǒng)）第二個(gè)月實(shí)習(xí)期薪資1300元（跟班單獨(dú)操作收銀系統(tǒng)、現(xiàn)金日記賬、員工工資的計(jì)算方法、各項(xiàng)產(chǎn)品的咨詢費(fèi)、進(jìn)一步學(xué)習(xí)操作賬務(wù)報(bào)表的填寫、考勤系統(tǒng)的熟練操作、應(yīng)聘員工資料的填寫、產(chǎn)品配貨單的填寫及發(fā)送、美發(fā)倉庫的管理、考勤系統(tǒng))第三個(gè)月薪資1500元+提成（單獨(dú)操作財(cái)務(wù)報(bào)表、收銀系統(tǒng)、現(xiàn)金日記賬、員工工資的計(jì)算方法、各項(xiàng)產(chǎn)品咨詢費(fèi)的熟練操作、應(yīng)聘員工資料的填寫、產(chǎn)品配貨單的填寫及發(fā)送、美

2、發(fā)倉庫的管理、考勤系統(tǒng)）一級收銀：在學(xué)習(xí)期間通過賬務(wù)各項(xiàng)考核成為正式上崗。二級收銀第五個(gè)月學(xué)期薪資1500+提成(學(xué)習(xí)工資核算、常見問題的再培訓(xùn))第六個(gè)月薪資2000元+提成（財(cái)務(wù)報(bào)表、收銀系統(tǒng)、現(xiàn)金日記賬、員工工資的計(jì)算方法、各項(xiàng)產(chǎn)品咨詢費(fèi)的熟練操作、考勤系統(tǒng)的熟練操作、應(yīng)聘員工資料的填寫、產(chǎn)品配貨單的填寫及發(fā)送、美發(fā)產(chǎn)品的管理、領(lǐng)料單的開據(jù)、數(shù)據(jù)報(bào)表的制作、工資核算)，可以交納五保。二級收銀:在一級收銀的崗位上任職三個(gè)月通過培訓(xùn)考核,成為正式二級收銀后薪資為2000元+提成，正式二級收銀每三個(gè)月考核一次，如未通過需降級重新培訓(xùn)考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每三個(gè)月考核一次1、 財(cái)務(wù)報(bào)表、收銀系統(tǒng)、現(xiàn)金日

3、記賬、員工工資的計(jì)算方法、各項(xiàng)產(chǎn)品咨詢的出錯(cuò)率（同一個(gè)錯(cuò)誤不得超過3次）；2、 請假條、產(chǎn)品配貨單的填寫及發(fā)送是否及時(shí)；3、 美發(fā)產(chǎn)品的管理是否到位（盤貨實(shí)際庫存無誤）4、 數(shù)據(jù)報(bào)表的制作、工資核算準(zhǔn)確無誤。收銀員上班時(shí)間:早班8：30-16：30，晚班15：30-結(jié)束收銀員針對人群：1、 年齡在20歲-35歲之間，在服務(wù)行業(yè)有財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人優(yōu)先考慮；2、 高中以上學(xué)歷，有一定的溝通能力,會電腦操作；3、 五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn),具有一定的責(zé)任心.13、 經(jīng)理考評考核細(xì)則 好形象集團(tuán)作為深圳的知名品牌，通過近幾年的沉淀，已逐步發(fā)展為涵蓋專業(yè)美容美發(fā)、教 育培訓(xùn)、投資理財(cái)?shù)软?xiàng)目的大型企業(yè)。公司的不斷

4、發(fā)展，需要大批人才的灌輸與培養(yǎng)。 首先恭喜您取得參與本次考評的寶貴機(jī)會，同時(shí)也希望您能在考評期間再接再厲，成為一名綜合素質(zhì)優(yōu)異的管理型人才。相信通過本次考評，會對您的事業(yè)、職業(yè)生涯帶來不一樣的改變！關(guān)于考核 考評期間,每月月底,行政部參與考評的部門主管會在半天時(shí)間內(nèi)專門針對被考評人的表現(xiàn)進(jìn)行打分.被考評人應(yīng)當(dāng)在月底時(shí)，將考評手冊中所提及的錄音等影像資料由大區(qū)經(jīng)理送與秘書室。如因個(gè)人原因未能及時(shí)提交考評材料，后果將由被考評人承擔(dān)。 經(jīng)理考核共分兩大塊:月度考核、半年度考核 月度項(xiàng)目考核（總分1000分月) 半年度項(xiàng)目考核（總分440分半年）優(yōu)秀經(jīng)理： 16月“月度項(xiàng)目考核"累計(jì)得分達(dá)4

5、800分以上且“半年度項(xiàng)目考核”達(dá)400分以上為優(yōu)秀經(jīng)理，為公司未來區(qū)域經(jīng)理儲備侯選人.不合格經(jīng)理： 1-6月“月度項(xiàng)目考核"累計(jì)得分在3600分以下，“半年度項(xiàng)目考核”在250分以下的為不合格經(jīng)理,將做免職處理。填寫說明： 評分時(shí)評分人必須本著公平、公正、公開的原則評分，不得徇私舞弊不得隨意涂改，所有得分均須相關(guān)部門評分人簽字，由人事部審核、核算、簽字，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)簽字方可記為有效成績。月度考核評分細(xì)則(本部分總計(jì)1000分)評分項(xiàng)目及要求標(biāo)準(zhǔn)分實(shí)得分說明一、大區(qū)經(jīng)理評分項(xiàng)目1。門店員工的工作服、工號牌按規(guī)范佩戴或穿著152.產(chǎn)品陳列柜把明碼標(biāo)價(jià)產(chǎn)品、新品，擺放整齊153.店內(nèi)播音

6、、音樂均能按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用154.顧客下午茶155.按標(biāo)準(zhǔn)建立顧客檔案156.按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)約顧客，并預(yù)約到店時(shí)間157。門面玻璃干凈、無灰塵158.廁所干凈并無異味159.顧客過生日（有詳細(xì)顧客資料，如姓名、電話、生日日期等）1510.給顧客發(fā)問候信息（一個(gè)月40條信息）1511。店內(nèi)服務(wù)流程符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使用“歡迎光臨"等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語1512.認(rèn)真填寫工作日志15小計(jì)180二、稽查處評分項(xiàng)目1.每月正常進(jìn)行晨會、夕會各26次（月底必須有錄音或影像資料,拷入U(xiǎn)盤內(nèi)，交與秘書處）202。每月月頭的全店會議1次（須有會議影像資料,拷入U(xiǎn)盤，交與秘書處)203.每月三次部門例會(須有會議影像資料

7、,拷入U(xiǎn)盤，交與秘書處）204。每月店內(nèi)組織4次培訓(xùn)(須有會議影像資料,拷入U(xiǎn)盤，交與秘書處）20小計(jì)80三、通購評分項(xiàng)目1。所轄部門的好形象會員，在一個(gè)月內(nèi)成為通購商城的會員,達(dá)到150名以上152.所轄部門員工一個(gè)月內(nèi)帶10名以上的顧客到禮品公司參觀15小計(jì)30四、總經(jīng)理辦公室評分項(xiàng)目1.按照標(biāo)準(zhǔn)保證晨會.夕會質(zhì)量252.當(dāng)月在公司主持會議203.當(dāng)月在公司組織培訓(xùn)204.當(dāng)月在公司組織培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員經(jīng)考核全部合格25小計(jì)90五、人事部評分項(xiàng)目1.每月部門贏得“和諧團(tuán)隊(duì)證書"502。老員工無流失253。新員工無流失254。給所有員工自助辦理好健康證及暫住證155。針對公司各類

8、培訓(xùn)，主動向人事部報(bào)名做助教106。公司各類會議，無遲到、早退、缺席等情況107。公司組織大型娛樂活動，無遲到、早退、缺席108.所在部門所有美容美發(fā)員工簽訂入股協(xié)議109。協(xié)助人事部簽訂新員工協(xié)議10小計(jì)165六、客服部評分項(xiàng)目1。每月部門贏得“最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)證書"502。每月部門無任何致電到客服部投訴303。每月通過客服回訪顧客滿意度在82以上304.當(dāng)月無顧客退步205.神秘顧客滿意度調(diào)查，月底顧客反饋得80分以上206.通過客服回訪，顧客對所轄部門衛(wèi)生一致好評157。積極配合客服妥善處理好員工投訴、離職、顧客投訴及退卡事件15小計(jì)180七、后勤部評分項(xiàng)目1。做好員工的吃住行安排

9、15小計(jì)15八、財(cái)務(wù)部評分項(xiàng)目1。每月部門贏得“績優(yōu)證書”502。每月預(yù)收達(dá)標(biāo)303.當(dāng)月勞動業(yè)績達(dá)標(biāo)304.每月月底財(cái)務(wù)部進(jìn)行店內(nèi)盤貨,盤點(diǎn)與電腦庫存一致205。按照財(cái)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)，部門員工準(zhǔn)確無誤地在每月底把日清月累表交至財(cái)務(wù)總監(jiān)206。把消毒毛巾在一個(gè)月內(nèi)推廣到店內(nèi)80以上的顧客使用15小計(jì)165九、企劃部評分項(xiàng)目1.在特殊節(jié)日及公司活動及時(shí)更換顯示屏內(nèi)容152。為好形象特刊提供文稿一次103.為好形象特刊提供文稿被錄用一次154.任何宣傳類物品到店自行安裝105。宣傳活動截止時(shí)及時(shí)回收展架、海報(bào)等宣傳物品10小計(jì)60十、加盟拓展部評分項(xiàng)目1。公司加盟店需要人員支持及幫助時(shí)，積極參加102.

10、到加盟店出差時(shí)，完成加盟店業(yè)績指標(biāo)10小計(jì)20十一、維修部評分項(xiàng)目1。門店“好形象美容美發(fā)”安樣門頭衛(wèi)生、干凈、無灰塵（一星期用水清洗一次)15小計(jì)15總計(jì)得分1000半年度、年度考核評分細(xì)則本部分所有內(nèi)容以“半年度”、“年度”為單位進(jìn)行考核。共計(jì)440分評分項(xiàng)目及要求標(biāo)準(zhǔn)分實(shí)得分說明一、客服部評分項(xiàng)目1. 針對操作事故處理(如操作事故、衣服染色、皮膚過敏、頭發(fā)剪壞、燙壞、染壞等情況)，通過個(gè)人能力處理,使顧客滿意a.公司無任何損失，得20分b。公司給予贈卡作為補(bǔ)償，得15分；c.公司給予現(xiàn)金作為補(bǔ)償，得10分；d。公司給予現(xiàn)金加贈作為補(bǔ)償，得5分；202. 針對顧客有物品在店內(nèi)丟失,通過個(gè)人

11、能力處理，并讓有限顧客滿意。a。公司無任何損失，得20分b。公司給予贈卡作為補(bǔ)償，得15分；c.公司給予現(xiàn)金作為補(bǔ)償，得10分；d。公司給予現(xiàn)金加贈作為補(bǔ)償，得5分;203.針對顧客不同類別的投訴,通過個(gè)人能力處理，讓顧客致電表揚(yáng)或以表揚(yáng)信方式聯(lián)系客服部。74?？头渴蛰牪块T員工父母的電話表揚(yáng)或表揚(yáng)信。75?？头渴盏剿牪块T員工的電話表揚(yáng)或表揚(yáng)信76.客服部收到顧客對被考核的人表揚(yáng)電話或表揚(yáng)信。7小計(jì)68二、總經(jīng)理辦公室評分項(xiàng)目1。在半年度員所轄部門中無任何操作事故及顧客物品遺失事故152。收到社會有關(guān)人士的致電表揚(yáng)或表揚(yáng)信（僅針對服務(wù)、管理中應(yīng)有的品質(zhì)以外的品德部分）153.總經(jīng)理辦公室收

12、到公司其他部門對考核人的表揚(yáng)電話或表揚(yáng)信154.有關(guān)部門（如工商、稅務(wù)、派出所)上門檢查，合理接待，通過個(gè)人能力和溝通解決好問題。155。遇有不法之徒到店內(nèi)打架斗毆,通過個(gè)人能力解決好156.當(dāng)?shù)赇伵c鄰居有矛盾時(shí)，合理處理好鄰里關(guān)系。157.能獨(dú)立進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn).158。獨(dú)立進(jìn)行銷售培訓(xùn).159。除擔(dān)任現(xiàn)有職位外，還兼任公司其他職位(如夜課老師、美容講師或工會積極分子）1510。半年度內(nèi)，被評為優(yōu)秀部門經(jīng)理。1511。在員工大會上，被評為工會積極分子.1512.給公司提供合理的建議、政策，并能得到公司采納。1513。給公司推薦合適的店面房，并得到公司的認(rèn)可、使用.1514。給公司介紹人才，并在公司重要崗位任職。1515.給公司推薦新穎的促銷方案，并得到公司采納.1516.給公司推薦的美容美發(fā)項(xiàng)目或產(chǎn)品，并得到公司的認(rèn)可、使用。1517。針對顧客不同類別的投訴,通過個(gè)人能力處理,讓顧客致電表揚(yáng)或以表揚(yáng)信方式聯(lián)系總經(jīng)理辦公室。918?？偨?jīng)理辦公室收到所轄部門員工父母的電話表揚(yáng)或表揚(yáng)信。919?？偨?jīng)理辦公室收到所轄部門員工的電話表揚(yáng)或表揚(yáng)信。920.總經(jīng)理辦公室收到顧客對被考核的人表揚(yáng)電話或表揚(yáng)信。9