2020年華南理工大學《管理學原理》試題及答案

1、（ 密 封 線 內(nèi) 不 答 題 ） 教學中心： 專業(yè)層次： 姓名： 學號： 座號： 華南理工大學繼續(xù)教育學院 教學中心： 專業(yè)層次： 姓名： 學號： 座號： 網(wǎng)絡教育2020春季學期校統(tǒng)考管理學原理試卷一、名詞解釋題（每小題5分，4小題，共計20分）1決策答：指決定的策略或方法。是人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過程。它是一個復雜的思維操作過程，是信息收集、加工，最后做出判斷，得出結(jié)論的過程。2滾動計劃法答：根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移,使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來的方法。滾動計劃使按照“近細遠粗”的原則制定一定時期內(nèi)的計劃，然后按照計劃的執(zhí)行

2、情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來的計劃，并逐期向前推移，把短期計劃和中期計劃結(jié)合起來的一種計劃方法。滾動計劃具體做法是：遵循“近細遠粗”的原則，同時制定若干期的計劃，把近期計劃和遠期計劃的粗略計劃結(jié)合在一起。在計劃第一階段完成后,根據(jù)該階段的執(zhí)行情況和內(nèi)外部環(huán)境變化情況,對原計劃進行修正和細化，并將整個計劃向前推進一個階段，后續(xù)根據(jù)同樣的原則逐期向前移動.3. 行為定位評分法答：是一種績效評價技術，是根據(jù)關鍵事件法中記錄的關鍵行為設計考核的量表，實際上是將量表評價法和關鍵事件法結(jié)合起來的一種業(yè)績評價方法，它通過建立與不同的業(yè)績水平相聯(lián)系的行為錨定來對業(yè)績維度加以具體界定。4. 前饋控制答:指通過

3、觀察情況，收集整理信息、掌握規(guī)律、預測趨勢，正確預計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施,將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。二、簡答題（每小題10分，5小題，共計50分）1簡述法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容。答：法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容包括：1。區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。2。概括并分析了管理的五項職能。 3.闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。 4.提出了管理中具有普遍意義的十四項原則。 管理思想既是文化環(huán)境的產(chǎn)物，有事文化環(huán)境的過程。它是依于文化模式、道德標準和社會制度的變遷而不斷向前發(fā)展的。只有站在這個高度，

4、才能真正領會到法約爾一般管理理論中蘊藏的精神實質(zhì),才能在現(xiàn)代管理中“巧用其芒”。2簡述計劃的編制過程。答：1.確定目標；2。認清現(xiàn)在;3.研究過去；4。預測并有效地確定計劃重要前提條件；5。擬定和選擇可行性行動計劃；6。制定主要計劃；7。制定派生計劃;8。制定預算，用預算使計劃數(shù)字化.3簡述組織結(jié)構(gòu)設計的影響因素.答:組織結(jié)構(gòu)包含結(jié)構(gòu)的復雜性、正規(guī)性和集中化三個方面。組織結(jié)構(gòu)的復雜性包括組織內(nèi)的部門化和管理的層次等；正規(guī)性是組織中依靠各種規(guī)章制度和管理職工的程度；集中化指的是組織中決策權(quán)所處的位置,管理幅度的大小與集中化程度相關聯(lián).這三個方面實際上決定了組織的結(jié)構(gòu)，從這三個方面來看,管理層次、

5、管理幅度、規(guī)章制度、管理決策的研究和理論，管理層次與管理幅度以及技術與環(huán)境都是影響組織結(jié)構(gòu)設計的主要因素。4簡述菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容.答:菲德勒權(quán)變理論的主要觀點是，領導者的行為及其追求的目標具有多樣性，這種多樣性的存在，是由領導者之間的基本需求的差異決定的。而且必須以這種需求結(jié)構(gòu)來界定領導方式，這是菲德勒領導權(quán)變理論的基本出發(fā)點。菲德勒將領導方式(領導形態(tài)）歸納為兩種,即“員工導向型”領導方式和“工作導向型”領導方式。前一領導方式以維持良好的人際關系為主要目標,以完成任務之需要為次要目的。后一領導方式則以完成任務為主要目標,以維護良好的人際關系之需求為次要目的。在權(quán)變管理理念中，要求將管

6、理中的人、物和環(huán)境三個要素結(jié)合起來，進行全面研究。既強調(diào)了管理中對物的決定作用，又強調(diào)不斷變化的現(xiàn)實環(huán)境對管理產(chǎn)生的影響。在權(quán)變理論中，組織的有效性來自于組織的內(nèi)部調(diào)整性和外部支持性的統(tǒng)一。按照菲德勒的思路：一是改換適當領導風格的領導以適應領導情境,二是改變領導情境以適應領導者的領導風格。綜上所述,如果領導風格不適應領導情境，菲德勒認為：改變情境以適應領導風格;改換領導，使新領導的領導風格適應領導情境。5舉例說明溝通的主要障礙。答:例如：有人對經(jīng)理人員的溝通做過分析，一天用于溝通的時間約占70%左右，撰寫占9%，閱讀占16，言談占30,用于傾聽占45.但一般經(jīng)理都不是一個好聽眾，效率只有25.

7、究其原因,主要是缺乏誠意。缺乏誠意大多發(fā)生在自下而上的溝通過程中.所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實想法說出來。三、論述題（每小題30分，1小題,共計30分）1基于華為當前面臨的復雜環(huán)境，你認為華為應該進行哪些創(chuàng)新？為什么？答：對華為當前面臨的復雜環(huán)境的分析和建議：現(xiàn)狀，半導體工藝爆炸式發(fā)展,近十年集成度增長了一千倍,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了3nm制程技術,軟件業(yè)與半導體產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展.在市場機制中,軟件業(yè)選擇采用開發(fā)高效的編程語言,減少對軟件工程師的需求，縮短上市時間。同時，基于市場亂象，導致軟件臃腫不堪,執(zhí)行效率低下,從而平衡了半導體研發(fā)的速度.基于對市場和行

8、業(yè)發(fā)展的研究分析，有如下建議：1.在半導體工藝上，盡快形成41nm和28nm制程的國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈，降低制程技術攻堅難度。2。集中力量在研發(fā)軟件技術方面有所突破,大幅提高軟件效率，從而降低對高制程芯片技術的依賴。理由是,可以揚長避短，發(fā)揮中國的體制優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢,用較短的時間形成差異化的競爭優(yōu)勢。硬件工藝的提高，很大程度依賴人的經(jīng)驗積累，經(jīng)驗無法短時間積累到極高境界。并且硬件工藝聚集諸多行業(yè)的頂尖技術，需要協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈精湛的制造工藝，環(huán)環(huán)相扣。同時,人力資源無法匯集，人材效用不高，無法達到“眾人拾柴火焰高”的效果。而軟件只依靠人的智力,中國是個人口大國,人才濟濟,人才輩出，薈聚人才也是人力效用優(yōu)勢。從編程語言、編譯器、操作系統(tǒng)或者應用軟件，所需要的技能和管理模式基本相同，利于并發(fā)進行.純市場機制的軟件，選擇重開發(fā)效率,輕執(zhí)行效率;中國有體制優(yōu)勢,可以適當降低開發(fā)效率，從而提高執(zhí)行效率，達到一個新的平衡點。要做到這一點，依靠單個企業(yè)的市場行為無法做到，必須有頂層設計和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,這恰恰是中國的優(yōu)勢所