物流倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)解決方案

1、物流倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)-解決方案目錄領(lǐng)信股份簡(jiǎn)介山東領(lǐng)信信息科技股份有限公司是依托山東大學(xué)成立的，致力于成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的解決方案提供商、軟件產(chǎn)品供應(yīng)商和信息服務(wù)提供商的高新技術(shù)企業(yè)。憑借山東大學(xué)的優(yōu)勢(shì)科研資源和完備的人才體系，領(lǐng)信股份主要從事基于 J2EE平臺(tái)電子政務(wù)、電子商務(wù)系統(tǒng)研發(fā)與應(yīng)用，山東大學(xué)信息領(lǐng)域高科技成果轉(zhuǎn)化及軟件技術(shù)服務(wù)外包。擁有一支高學(xué)歷、 高素質(zhì)、具有資深技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具備國(guó)內(nèi)一流的J2EE 工程師及處于國(guó)際領(lǐng)先地位的技術(shù)顧問(wèn)。公司獲得了山東大學(xué)軟件學(xué)院、 計(jì)算機(jī)學(xué)院在解決方案與研發(fā)應(yīng)用等方面的大力支持，在科研力量、人才培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)環(huán)境等方面獲得了大量?jī)?yōu)質(zhì)資源。同

2、時(shí)，借助國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的東風(fēng)，公司獲得了各級(jí)政府的大力支持。目前，領(lǐng)信股份是魯東南地區(qū)最大的高新技術(shù)、軟件研發(fā)與技術(shù)外包服務(wù)企業(yè)。公司致力于成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)解決方案提供商和技術(shù)服務(wù)外包公司。公司在中國(guó)北方地區(qū)建立了較為廣泛的渠道體系，同時(shí)成立了日本東京、加拿大里賈納、瑞典哥德堡三個(gè)常駐辦事機(jī)構(gòu)。實(shí)踐永無(wú)止境， 創(chuàng)新永無(wú)止境。 領(lǐng)信股份將以承擔(dān)高科技成果轉(zhuǎn)化為契機(jī)，以成為國(guó)際著名的軟件外包企業(yè)為目標(biāo)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)；把信息化建設(shè)的先進(jìn)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和理念不斷積淀與升華，努力提升自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度的回報(bào)社會(huì)！第 1章 項(xiàng)目簡(jiǎn)介1.1 項(xiàng)目背景市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，提高生產(chǎn)效率、

3、降低運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。倉(cāng)儲(chǔ)管理廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，設(shè)計(jì)及建立整套的倉(cāng)儲(chǔ)管理流程，提高倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率， 減少運(yùn)營(yíng)資金的占用， 使凍結(jié)的資金變成現(xiàn)金，減少由于倉(cāng)儲(chǔ)淘汰所造成的成本，是為企業(yè)提高生產(chǎn)效率的重要環(huán)節(jié)。物流企業(yè)是否具有現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)管理理念和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就顯得格外重要。只有理念創(chuàng)新， 才能步步領(lǐng)先。 倡導(dǎo)應(yīng)用現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)理念，將先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)有機(jī)結(jié)合，建立現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)管理綜合服務(wù)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，尤其是IT 技術(shù)的突飛猛進(jìn)更是讓物流業(yè)的發(fā)展如虎添翼，它幫助企業(yè)節(jié)約了物流成本，提高了物流效率。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，降低成本對(duì)每一家企業(yè)來(lái)說(shuō)都極為重要，在企業(yè)

4、的成本結(jié)構(gòu)中，庫(kù)存是一個(gè)極為重要的組成部分。隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，日益增大的庫(kù)存如果管理不當(dāng)，不僅會(huì)造成企業(yè)成本的增加，就像“無(wú)底黑洞”吞沒(méi)企業(yè)的資金，更隱藏著諸多問(wèn)題，是企業(yè)發(fā)展的固疾。業(yè)界的共識(shí)是，要做到科學(xué)有效的倉(cāng)儲(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)合理庫(kù)存，關(guān)鍵在于倉(cāng)儲(chǔ)管理的精細(xì)化。然而在實(shí)際操作過(guò)程中，企業(yè)仍面臨著諸多難題，主要表現(xiàn)在：庫(kù)存信息不對(duì)稱，企業(yè)與經(jīng)銷商均無(wú)法精確掌握渠道庫(kù)存情況；倉(cāng)庫(kù)分散設(shè)置，方便了及時(shí)配送，但同時(shí)也帶來(lái)多倉(cāng)庫(kù)、異地倉(cāng)庫(kù)管理困難的問(wèn)題；庫(kù)存信息不透明、信息傳遞滯后，倉(cāng)庫(kù)間產(chǎn)品調(diào)配工作難進(jìn)行，無(wú)法有效支持銷售工作；庫(kù)存報(bào)表不夠全面詳細(xì)，查詢統(tǒng)計(jì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，難以取得預(yù)期結(jié)果；對(duì)臨期、過(guò)期產(chǎn)品

5、監(jiān)控不到位，損耗現(xiàn)象嚴(yán)重；無(wú)法利用歷史數(shù)據(jù)制定合理的庫(kù)存管理策略；針對(duì)以上情況及三運(yùn)物流的實(shí)際需求，領(lǐng)信股份在多年開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上提出三運(yùn)物流倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)解決方案。三運(yùn)物流倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)將徹底改變這一狀態(tài)。系統(tǒng)可使得業(yè)務(wù)人員可以通過(guò)帶有條碼掃描或 RFID 掃描的智能終端隨時(shí)隨地將倉(cāng)庫(kù)管理、倉(cāng)庫(kù)銷售、盤點(diǎn)的信息及時(shí)地發(fā)送到收款臺(tái)、部門主管手里。倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的一條龍全程實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)管理，一直到業(yè)務(wù)流程處理完畢，提高了效率，減少了錯(cuò)誤，使得管理人員可以及時(shí)地了解倉(cāng)儲(chǔ)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)的狀況和問(wèn)題，及時(shí)應(yīng)對(duì)及時(shí)處理。1.2 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)針對(duì)三運(yùn)物流倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)建

6、設(shè)，我們提出如下建設(shè)目標(biāo)：1、用計(jì)算機(jī)最大限度地支持倉(cāng)儲(chǔ)管理信息的處理，以充分發(fā)揮人 機(jī)協(xié)同的功效，促進(jìn)企業(yè)做好倉(cāng)儲(chǔ)工作。2、既可實(shí)現(xiàn)對(duì)單一倉(cāng)庫(kù)的精細(xì)化管理，也可實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)、異地多點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的管理；3、對(duì)貨物存儲(chǔ)、出入庫(kù)、庫(kù)存盤點(diǎn)、臺(tái)賬等進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)全過(guò)程電子化操作；利用盤點(diǎn)作業(yè)，促使倉(cāng)庫(kù)做好庫(kù)存商品清點(diǎn)工作，使系統(tǒng)反映的帳面庫(kù)存數(shù)據(jù)與實(shí)物庫(kù)存量能基本保持一致。4、提供貨品信息、儲(chǔ)位、庫(kù)存量、鮮度、破損、盤點(diǎn)、訂單/貨品跟蹤、出入庫(kù)、 KPI 、財(cái)務(wù)等報(bào)表；5、系統(tǒng)功能可擴(kuò)展性強(qiáng)，能根據(jù)企業(yè)發(fā)展中不斷變化的業(yè)務(wù)管理要求，增加新的功能；6、在滿足所有需求的前提下，選擇合理的系統(tǒng)架構(gòu)和設(shè)

7、備，使系統(tǒng)具有較好的性能和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，充分保護(hù)貴單位的投資，降低系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和使用成本。1.3 系統(tǒng)建設(shè)原則為了保障項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)質(zhì)量，建議本系統(tǒng)按照以下幾點(diǎn)原則進(jìn)行建設(shè)：1、經(jīng)濟(jì)性原則充分使用已有軟硬件平臺(tái)；系統(tǒng)建設(shè)既要考慮采用技術(shù)的先進(jìn)可靠，又必須考慮到系統(tǒng)建設(shè)的成本。本著降低成本，提高效率的原則，在系統(tǒng)的軟硬件配置方面，要充分考慮已有設(shè)備的復(fù)用情況。2、可擴(kuò)展性原則本系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有靈活的擴(kuò)展能力，不僅能夠適應(yīng)目前的業(yè)務(wù)需要，還要適應(yīng)將來(lái)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)內(nèi)容相對(duì)變化的需要。3、技術(shù)成熟性、先進(jìn)性原則成熟的信息化技術(shù)是順利實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的保障。采用成熟的信息化技術(shù)關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)基礎(chǔ)、系統(tǒng)未來(lái)的擴(kuò)

8、展性以及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的難度和進(jìn)度等重要因素，對(duì)于系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。先進(jìn)的信息化技術(shù)保證了系統(tǒng)運(yùn)行的高效性，使系統(tǒng)有較高的技術(shù)水平，以適應(yīng)今后的發(fā)展。4、安全保密原則遵循安全保密原則，采用數(shù)字認(rèn)證技術(shù)進(jìn)行加密和訪問(wèn)權(quán)限控制，系統(tǒng)設(shè)計(jì)不影響各部門相關(guān)信息系統(tǒng)的安全性。5、統(tǒng)一規(guī)劃原則本次建設(shè)的項(xiàng)目是一個(gè)從數(shù)據(jù)上和應(yīng)用上具有集成性質(zhì)的系統(tǒng)，所以本系統(tǒng)的建設(shè)必須統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織進(jìn)行實(shí)施。6、易用性、友好性原則提供友好的用戶操作界面，具備直觀易用的人機(jī)界面。1.4 系統(tǒng)建設(shè)特點(diǎn)1、技術(shù)先進(jìn)采用業(yè)界最為先進(jìn)的J2EE架構(gòu)開(kāi)發(fā)，全面支持 WEB 應(yīng)用；采用三層或多層技術(shù)架構(gòu)開(kāi)發(fā)，以實(shí)現(xiàn)最大的適應(yīng)性和

9、單元選擇的自由度，以及在企業(yè)發(fā)展時(shí)具有改變和增加系統(tǒng)的能力。提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性；2、易用性人性化的導(dǎo)航界面，操作簡(jiǎn)便，大大縮短培訓(xùn)時(shí)間。采用了目前流行的 B/S（瀏覽器 /服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，客戶端不需要安裝任何軟件，只需瀏覽器就可以訪問(wèn)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的學(xué)習(xí)即可掌握系統(tǒng)的使用，操作模式簡(jiǎn)單；3、靈活的權(quán)限控制能夠靈活的為操作員設(shè)置不同的權(quán)限訪問(wèn)級(jí)別；4、高集成度所有功能模塊之間設(shè)計(jì)時(shí)通盤考慮，無(wú)縫聯(lián)接，數(shù)據(jù)交換無(wú)障礙；5、開(kāi)放式系統(tǒng)設(shè)計(jì)本系統(tǒng)采用構(gòu)件化的、開(kāi)放的軟件體系結(jié)構(gòu)，能工作于各類硬件平臺(tái)，并且符合通信標(biāo)準(zhǔn)，使用戶很方便地實(shí)現(xiàn)信息交換。6、多層次安全措施具有多層次的系統(tǒng)安全設(shè)施，確保系統(tǒng)的安全運(yùn)行

10、。系統(tǒng)具有很強(qiáng)的保密性和安全措施，按自底向上，分別設(shè)有數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)、系統(tǒng)級(jí)、用戶組級(jí)、用戶級(jí)等各種不同的權(quán)限和保密安全措施。第 2 章 項(xiàng)目建設(shè)方案2.1 系統(tǒng)功能架構(gòu)三運(yùn)物流倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)功能主要包括：基礎(chǔ)信息、訂單處理、計(jì)劃與調(diào)度、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、費(fèi)用管理、客戶服務(wù)、營(yíng)運(yùn)管理和統(tǒng)計(jì)分析幾大模塊。功能架構(gòu)圖如下：2.2 功能模塊設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)流程示意圖基礎(chǔ)管理子系統(tǒng)主要是針對(duì)貴公司開(kāi)展日常業(yè)務(wù)工作時(shí)使用到的許多基礎(chǔ)信息，將其單獨(dú)提取出來(lái)，以方便進(jìn)行管理，其中有：1、貨物統(tǒng)一管理、分類，產(chǎn)品可以對(duì)客戶進(jìn)行定義，產(chǎn)品的分組按照產(chǎn)品本身的特性。2、條碼編碼采用國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編碼。3、單位統(tǒng)

11、一管理，根據(jù)單位性質(zhì)進(jìn)行性質(zhì)定義4、貨物類別，可以進(jìn)行類型再自定義5、車輛管理，分類，定義6、單據(jù)及報(bào)表定義：提供單據(jù)制作及報(bào)表制作功能，該單據(jù)與報(bào)表可以應(yīng)用在不同的客戶，同時(shí)根據(jù)客戶的要求可以不斷增加報(bào)表及單證，然后方便加入并能夠應(yīng)用到不同的客戶。7、用戶認(rèn)證功能：用某種方式保證進(jìn)入系統(tǒng)的用戶是合法的用戶，可采用用戶名、口令的方式，可支持8、功能授權(quán)可以限定某人只處理某一客戶業(yè)務(wù)，操作某一倉(cāng)庫(kù)及某一網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)提供權(quán)限定義組總部人員的權(quán)限定義與網(wǎng)點(diǎn)人員不同，系統(tǒng)提供總部概念權(quán)限充分細(xì)化，能夠定義到最細(xì)致程度；9、使用審計(jì)功能：紀(jì)錄用戶使用系統(tǒng)的紀(jì)錄。10、對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)定期、隨時(shí)、實(shí)時(shí)進(jìn)行備份處理，

12、保證數(shù)據(jù)的安全和準(zhǔn)確。11、系統(tǒng)安全管理， 通過(guò)設(shè)定授權(quán)級(jí)別與范圍。 使不同用戶利用權(quán)限碼登記進(jìn)入管理：用戶認(rèn)證功能：用某種方式保證進(jìn)入系統(tǒng)的用戶是合法的用戶，可采用用戶名、口令的方式，可支持功能授權(quán)；可以限定某人只處理某一客戶業(yè)務(wù)， 操作某一倉(cāng)庫(kù)及某一網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)；總部人員的權(quán)限定義與網(wǎng)點(diǎn)人員不同，系統(tǒng)提供總部概念；權(quán)限充分細(xì)化，能夠定義到最細(xì)致程度；使用審計(jì)功能：紀(jì)錄用戶使用系統(tǒng)的紀(jì)錄；訂單處理子系統(tǒng)貴單位的交易起始于訂單的接收。 訂單數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)主要包含以下作業(yè)處理：訂單接收、確認(rèn)、輸入和預(yù)處理作業(yè)。訂單處理子系統(tǒng)要能夠保證：所接收的訂單是合法的（合法客戶、合理貨品及數(shù)量、訂單信息正確等）

13、 ，訂單所要求的貨品品種和數(shù)量是能夠支持的，訂單類型是合乎要求的等。不至于在倉(cāng)庫(kù)操作過(guò)程中再發(fā)現(xiàn)訂單錯(cuò)誤。子系統(tǒng)還有支持多種訂單輸入方式的能力，既能接收其他信息系統(tǒng)傳過(guò)來(lái)的批量訂單數(shù)據(jù)，也能接收手工錄入的訂單。1、訂單接收訂單管理是系統(tǒng)運(yùn)作的起始點(diǎn)， 該訂單管理主要是針對(duì)客戶的需求進(jìn)行的接受及指令下達(dá)模塊，該模塊關(guān)系到系統(tǒng)的拓展性及其管理范圍，是十分重要的一環(huán)。訂單取得的方式及傳送的方法可以不止一種，可由銷售人員至客戶處兜售取回訂單、 或者客戶經(jīng)由各項(xiàng)廣告資料直接將訂單郵寄至銷售部門， 一般而言訂單傳送的方式可分為郵寄、銷售人員取回、電話訂購(gòu)、傳真訂購(gòu)、客戶上門協(xié)商及透過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)等。當(dāng)訂

14、單資料由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳送而來(lái)則需按照電子資料交換標(biāo)準(zhǔn)格式文件將資料型態(tài)轉(zhuǎn)換成內(nèi)部訂購(gòu)數(shù)據(jù)文件格式。其他方式則要由錄入人員鍵入訂購(gòu)資料。2、訂單審核訂單輸入后，需由系統(tǒng)查核在客戶指定的出貨日期是否能按該訂單如期出貨，所進(jìn)行的查核可包括讀取庫(kù)存資料、揀貨能力、包裝能力、運(yùn)輸設(shè)備能力、 人力資源等。 訂單一經(jīng)確認(rèn)即被接收， 即可轉(zhuǎn)入待出貨訂單文件中，并對(duì)庫(kù)存作臨時(shí)記錄。 當(dāng)查核結(jié)果表明無(wú)法依訂單如期配送時(shí)，可由銷售人員跟客戶協(xié)調(diào)， 是否將貨品分批交貨、 或?qū)⒄唵窝舆t交貨，而后由銷售人員將協(xié)調(diào)結(jié)果通過(guò)訂單資料文件系統(tǒng)進(jìn)行修正或重新鍵入。在查詢各項(xiàng)資源調(diào)用情況的同時(shí)，銷售員亦需偵查客戶付款狀況及應(yīng)收賬

15、款數(shù)是否超出公司所設(shè)定的信用額度，當(dāng)其訂貨金額超出其授信額度時(shí)，則需由銷售主管核準(zhǔn)方可將訂購(gòu)資料鍵入。3、訂單處理所有的訂單經(jīng)過(guò)審核后都要經(jīng)過(guò)訂單的預(yù)處理，然后分配到各配送點(diǎn)的訂單池中。分配配送點(diǎn)，在客戶指定作業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的情況下該步驟是不用手工操作的，但是如果客戶沒(méi)有定網(wǎng)點(diǎn)，則要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)分解；這就需要對(duì)客戶總體情況比較了解的人去做，比如客戶代表。為了方便操作人員，對(duì)于單位及地址，系統(tǒng)提供一個(gè)參考信息查詢處。同時(shí)為了避免分解后庫(kù)存不足的情況，系統(tǒng)還須顯示該網(wǎng)點(diǎn)的某種型號(hào)產(chǎn)品的庫(kù)存信息。計(jì)劃與調(diào)度子系統(tǒng)1、計(jì)劃生成 A計(jì)劃與控制功能是本系統(tǒng)最重要的功能，反映出與貨主計(jì)劃在時(shí)間與數(shù)量等方面的

16、銜接關(guān)系。 計(jì)劃生成模塊以時(shí)間坐標(biāo)對(duì)到貨、發(fā)貨、庫(kù)存調(diào)整、存量控制、入庫(kù)檢驗(yàn)、入庫(kù)作業(yè)、分揀作業(yè)、配送作業(yè)、運(yùn)力調(diào)配等進(jìn)行計(jì)劃。 訂單經(jīng)過(guò)訂單處理子系統(tǒng)預(yù)處理后，匯集到各配送點(diǎn)的訂單池中，系統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃生成功能將訂單池中的所有訂單按時(shí)間段進(jìn)行匯總、分類、排程，將出貨、進(jìn)貨需求與各倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)據(jù)綜合考慮，并進(jìn)行優(yōu)化，得出進(jìn)貨作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃，或出貨作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃。進(jìn)貨業(yè)務(wù)和出貨業(yè)務(wù)如有運(yùn)輸?shù)男枨螅?則在進(jìn)度計(jì)劃中會(huì)描述運(yùn)輸?shù)钠瘘c(diǎn)和目的地（精確到停泊的倉(cāng)庫(kù)卡車泊位），運(yùn)輸?shù)呢浧芬?guī)格、數(shù)量的運(yùn)輸需求，加上還有些沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)需求只有運(yùn)輸業(yè)務(wù)的訂單；獲取所有的運(yùn)輸需求，再結(jié)合現(xiàn)有的運(yùn)力資源狀況進(jìn)行優(yōu)化安排，即得到

17、運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃。2、計(jì)劃生成 B另外還有一種計(jì)劃生成方式， 是針對(duì)物流中心與長(zhǎng)期合作伙伴（貨主）的資源調(diào)配計(jì)劃， 如果貨主與物流中心是一種長(zhǎng)期協(xié)議式的合作關(guān)系，物流中心會(huì)根據(jù)貨主的商品銷售計(jì)劃、區(qū)域銷售預(yù)測(cè)和各區(qū)域的庫(kù)存狀態(tài)，進(jìn)行存貨資源的調(diào)配，生成調(diào)配計(jì)劃。計(jì)劃生成方式：計(jì)劃可以自動(dòng)生成，但這會(huì)涉及非常復(fù)雜的算法，其投入的成本和時(shí)間將會(huì)非常大；另外也可以用半自動(dòng)半人工方式完成：系統(tǒng)將所有的資源進(jìn)行整理，由人進(jìn)行一定的決策， 最終生成完整的計(jì)劃。 計(jì)劃生成是提高物流管理效率和效益的重要環(huán)節(jié)之一。3、計(jì)劃下達(dá)生成訂單后將下達(dá)到相關(guān)工作人員處。在系統(tǒng)中以系統(tǒng)短信等方式通知相關(guān)作業(yè)人員。系統(tǒng)并自動(dòng)生成

18、計(jì)劃報(bào)表和相關(guān)的條碼編碼存放到服務(wù)器上。4、計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃生成甚至下達(dá)以后， 可能還有需要修改調(diào)整的地方，計(jì)劃的調(diào)整也是調(diào)度子系統(tǒng)必須具備的功能。 計(jì)劃的調(diào)整不僅要考慮被修改的部分，還要通盤考慮， 看是否影響其它計(jì)劃， 要保證修改以后所有計(jì)劃都能滿足業(yè)務(wù)的需求。5、意外情況處理應(yīng)急方案生成預(yù)先設(shè)想出管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外情況，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案，以免在遇到意外情況時(shí)， 造成重大損失。所遇到的“意外”情況及其處理過(guò)程都要及時(shí)記錄下來(lái)。運(yùn)輸管理該子系統(tǒng)是對(duì)公司的車輛進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理和跟蹤定位功能于一體。真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地掌控車輛的運(yùn)行狀況。具有容量大、 效率高、穩(wěn)定可靠等技術(shù)特點(diǎn)。該系統(tǒng)包含一下模塊：

19、1、車輛任務(wù)管理：全程跟蹤，行程規(guī)劃，隨時(shí)調(diào)閱停留、違規(guī)、行駛軌跡等資料。2、車輛成本管理：里程分析，油耗分析，停車不熄火、空調(diào)使用、路橋費(fèi)用監(jiān)控。3、行車安全管理：分段限速、路線規(guī)劃、疲勞駕駛監(jiān)管、危險(xiǎn)路段提醒。4、監(jiān)控調(diào)度管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)度、貨物/包裹跟蹤查詢。倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)含蓋的內(nèi)容包括商品從入庫(kù)到出庫(kù)之間的裝卸、搬運(yùn)、流通加工等一切作業(yè)。還包括對(duì)倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域規(guī)劃、硬設(shè)備管理、人力資源的調(diào)動(dòng)等相關(guān)的作業(yè)內(nèi)容。1、倉(cāng)庫(kù)信息倉(cāng)庫(kù)基本信息 ，公司所有倉(cāng)庫(kù)的名稱，位置，容量，庫(kù)齡。責(zé)任人等一些基本情況。同時(shí)還可以把現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)視頻監(jiān)控鏈接到該系統(tǒng)中。庫(kù)內(nèi)分區(qū)，根據(jù)實(shí)際需求對(duì)每一庫(kù)區(qū)內(nèi)按業(yè)務(wù)要求

20、分區(qū)，并進(jìn)行庫(kù)內(nèi)分區(qū)統(tǒng)一編碼。 庫(kù)內(nèi)各分區(qū)間可以根據(jù)存量需求變化在面積與空間上進(jìn)行重新定義。倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位， 儲(chǔ)位用五維坐標(biāo)定義，由于五維坐標(biāo)定位系統(tǒng)，儲(chǔ)位在整個(gè)物流中心具有唯一性。在平面?zhèn)}庫(kù)內(nèi)以托盤為基本儲(chǔ)位單元，這樣與立體倉(cāng)庫(kù)的表達(dá)趨于一致。可視化管理 ，系統(tǒng)提供倉(cāng)庫(kù)分區(qū)與儲(chǔ)位的邏輯分布圖，并可以對(duì)每個(gè)分區(qū)標(biāo)示出使用比例，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊某個(gè)儲(chǔ)位，可以列出此儲(chǔ)位的所有庫(kù)存清單。圖形化顯示和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容變化后，可以及時(shí)地通過(guò)圖形反映出來(lái)。2、入庫(kù)管理入庫(kù)計(jì)劃由調(diào)度子系統(tǒng)下達(dá)到倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)，入庫(kù)進(jìn)貨管理員需更具計(jì)劃下達(dá)模塊中的任務(wù)在現(xiàn)場(chǎng)打印出相關(guān)條碼，條碼的編碼內(nèi)容可長(zhǎng)可短，完全根據(jù)需要

21、來(lái)定?？砂凑杖缦乱?guī)則編碼：產(chǎn)品編號(hào)+入庫(kù)日期+數(shù)量 +廠家。倉(cāng)庫(kù)管理人員按照要求將不干膠的條碼標(biāo)簽粘貼在包裝的既定位置 （麻袋或編織袋包裝產(chǎn)品， 條碼可粘貼在合格證上， 也可根據(jù)情況與合格證一同打印生成） 并用手持條碼搶掃描產(chǎn)品包裝上的條碼，同時(shí)掃描貨位條碼 （如果入庫(kù)任務(wù)中指定了貨位，則采集器自動(dòng)進(jìn)行貨位核對(duì)） ，采集完畢后把數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄此次入庫(kù)的品種、數(shù)量、入庫(kù)人員、質(zhì)檢人員、貨位、產(chǎn)品生產(chǎn)日期、 班組等所有必要信息， 系統(tǒng)并對(duì)相應(yīng)貨位的產(chǎn)品進(jìn)行累加。入庫(kù)掃描條碼后進(jìn)行上傳時(shí)， 系統(tǒng)根據(jù)條碼自動(dòng)核查是否有質(zhì)檢單這樣即可保證入庫(kù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、安全性，

22、同時(shí)各部門也可及時(shí)的查詢到入庫(kù)數(shù)據(jù)。3、出庫(kù)管理產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)倉(cāng)庫(kù)管理人員憑系統(tǒng)下達(dá)的出庫(kù)任務(wù)單作業(yè)，系統(tǒng)將根據(jù)先入先出原則，從存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)中找出相應(yīng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)下載到采集器中，制定出庫(kù)任務(wù)， 到指定的貨位， 先掃描貨位條碼 （如果貨位錯(cuò)誤則采集器進(jìn)行報(bào)警） ，然后掃描其中一件產(chǎn)品的條碼，如果滿足出庫(kù)任務(wù)條件則輸入數(shù)量執(zhí)行出庫(kù)， 并核對(duì)或記錄下運(yùn)輸單位及車輛信息（以便以后產(chǎn)品跟蹤及追溯使用） ，否則采集器可報(bào)警提示。 保管人員核對(duì)所采集數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成出庫(kù)單。4、流通加工（預(yù)留）有多種情況需要在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行流通加工，如按照貨主或收貨人提出的包裝、貼標(biāo)簽、重新組合等要求而進(jìn)行的加工，或者是倉(cāng)庫(kù)本身為了提高效率

23、而進(jìn)行的加工， 比如采用更好的包裝形式提高倉(cāng)儲(chǔ)的利用率和庫(kù)區(qū)的方便一般，流通加工有如下幾種形式：組裝作業(yè)：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中的流通加工， 會(huì)將貨物進(jìn)行分拆及組合。分解作業(yè)：貨物性質(zhì)是否提供這樣的功能使貨物在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的屬性變化能夠得到更好的記錄。維修作業(yè)：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修，次品變成正品。系統(tǒng)保證經(jīng)過(guò)流通加工處理的貨品， 與進(jìn)貨記錄、原庫(kù)存記錄保持可追溯性。5、庫(kù)存預(yù)警存量預(yù)警：當(dāng)庫(kù)存水平下降到庫(kù)存預(yù)警線時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出存量預(yù)警，通知相關(guān)貨主緊急供貨。保質(zhì)期預(yù)警：根據(jù)庫(kù)存商品的出廠日期、 保質(zhì)期及與警惕提前期，設(shè)置保質(zhì)期預(yù)警功能。6、盤點(diǎn)模塊根據(jù)公司制度， 在系統(tǒng)中根據(jù)要進(jìn)行盤點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)、品種等條件制定盤點(diǎn)任

24、務(wù)，把盤點(diǎn)信息下載到采集器中， 倉(cāng)庫(kù)工作人員通過(guò)到指定區(qū)域掃描產(chǎn)品條碼輸入數(shù)量的方式進(jìn)行盤點(diǎn)，采集完畢后把數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)中，生成盤點(diǎn)報(bào)表。7、差錯(cuò)處理系統(tǒng)在運(yùn)行期間可能會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，系統(tǒng)應(yīng)該提供差錯(cuò)處理的工具，如果是出庫(kù)單或者入庫(kù)單等業(yè)務(wù)單據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，系統(tǒng)提供紅沖功能，如果數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤， 可以由高級(jí)主管授權(quán)對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，系統(tǒng)并對(duì)此進(jìn)行記錄。費(fèi)用管理子系統(tǒng)費(fèi)用管理子系統(tǒng)是從基礎(chǔ)作業(yè)層到財(cái)務(wù)核算層的轉(zhuǎn)換，是一個(gè)中間環(huán)節(jié)，完成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的結(jié)合。 根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作數(shù)據(jù)和與客戶及供應(yīng)商簽訂的合同，進(jìn)行成本和收入的合算， 進(jìn)行收款和付款管理， 并對(duì)費(fèi)用和備用金進(jìn)行管理。 核算子系統(tǒng)包括客戶管理、收入管

25、理、成本管理、費(fèi)用管理和備用金管理五個(gè)模塊； 核算子系統(tǒng)要與企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行接口。1、收入管理本模塊根據(jù)訂單系統(tǒng)中的客戶訂單決定客戶結(jié)算的方式，從倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)和配送管理子系統(tǒng)中得到實(shí)際業(yè)務(wù)的發(fā)生費(fèi)用，根據(jù)結(jié)算的規(guī)則計(jì)算出應(yīng)收賬款， 按照和客戶的協(xié)議發(fā)出催款通知。收入項(xiàng)要根據(jù)業(yè)務(wù)情況細(xì)分到客戶、網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)項(xiàng)和時(shí)間段。模塊提供以下功能：收入預(yù)估：根據(jù)與客戶簽訂合同或協(xié)議進(jìn)行收入預(yù)估；實(shí)際收入確認(rèn)：由分公司財(cái)務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況對(duì)預(yù)估進(jìn)行確認(rèn)；客戶確認(rèn)：把客戶付款清單由客戶進(jìn)行確認(rèn)；開(kāi)發(fā)票申請(qǐng)：對(duì)確認(rèn)以后收入進(jìn)行開(kāi)發(fā)票申請(qǐng)；開(kāi)發(fā)票：開(kāi)出發(fā)票，并形成應(yīng)收賬；收款：記錄收款情況，記賬；2、成本管理成本

26、管理要根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)、 與供應(yīng)商簽訂的合同可得出發(fā)生的成本，然后再結(jié)合供應(yīng)商的發(fā)票， 可得到實(shí)際成本，形成應(yīng)付賬款，進(jìn)行付款。在付款時(shí)要對(duì)預(yù)付款數(shù)據(jù)進(jìn)行銷賬處理。成本數(shù)據(jù)要細(xì)分到客戶、網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)項(xiàng)、時(shí)間段和供應(yīng)商。模塊提供以下功能：發(fā)生成本供應(yīng)商發(fā)票實(shí)際成本實(shí)際成本帳應(yīng)付帳付款申請(qǐng)審批付款記賬3、備用金管理本系統(tǒng)還要進(jìn)行備用金管理， 用于支付給運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)商。在安得以前的核算系統(tǒng)中備用金在成本、 收入和費(fèi)用管理中都有備用金管理的功能，但我們認(rèn)為應(yīng)該把備用金管理功能獨(dú)立成為一個(gè)獨(dú)立的模塊，此模塊主要的功能是資金的監(jiān)管和控制。備用金包括費(fèi)用、 成本和運(yùn)輸?shù)葞追N類型。提出需求審批撥付記賬4、

27、日常費(fèi)用管理費(fèi)用管理模塊管理的范圍包括通訊費(fèi)、交通費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)和工資等各許多內(nèi)容， 各項(xiàng)費(fèi)用都包括固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，各種費(fèi)用要分?jǐn)偟骄W(wǎng)點(diǎn)、客戶、時(shí)間段、業(yè)務(wù)類型。對(duì)于工資的管理，此系統(tǒng)自需要錄入功能，并提供人工分?jǐn)偟墓δ?。模塊提供以下功能：提出需求撥付報(bào)銷、沖賬營(yíng)運(yùn)管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)功能包括：?jiǎn)T工考勤管理、業(yè)務(wù)人員管理、客戶管理、訂單處理績(jī)效報(bào)表、 存貨周轉(zhuǎn)率評(píng)估、 缺貨金額損失管理報(bào)表、 揀貨績(jī)效管理報(bào)表、包裝績(jī)效管理報(bào)表、入倉(cāng)作業(yè)績(jī)效管理報(bào)表、裝車作業(yè)績(jī)效管理報(bào)表、車輛使用率評(píng)估報(bào)表、月臺(tái)使用率評(píng)估報(bào)表、人力使用績(jī)效報(bào)表、機(jī)器設(shè)備使用率評(píng)估報(bào)表、 倉(cāng)庫(kù)使用率評(píng)估報(bào)表、 貨品保管率評(píng)

28、估報(bào)表等。員工考勤管理，和現(xiàn)有的考勤機(jī)對(duì)接來(lái)管理員工的考勤。業(yè)務(wù)人員管理系統(tǒng)可包含業(yè)務(wù)銷售區(qū)域劃分、銷售總金額管理、呆帳率分析、票據(jù)期限分析等?？蛻艄芾硐到y(tǒng)內(nèi)容包含客戶銷售金額管理、客戶信用管理、客戶反饋信息管理等。訂單處理績(jī)效報(bào)表是指訂單處理失誤率分析、訂單處理時(shí)效分析、訂單處理量統(tǒng)計(jì)分析等。存貨周轉(zhuǎn)率評(píng)估包含資金周轉(zhuǎn)率分析與計(jì)算、單一貨品周轉(zhuǎn)率分析、某一種類產(chǎn)品的平均周轉(zhuǎn)率分析與比較。揀貨績(jī)效管理報(bào)表、 包裝績(jī)效管理報(bào)表、 入倉(cāng)作業(yè)績(jī)效管理報(bào)表、裝車作業(yè)績(jī)效管理報(bào)表等均屬于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部作業(yè)的管理評(píng)核報(bào)表，主要做作業(yè)處理量統(tǒng)計(jì)、作業(yè)失誤率分析等。車輛使用率評(píng)估報(bào)表、 月臺(tái)使用率評(píng)估報(bào)表、 人力使

29、用績(jī)效報(bào)表、機(jī)器設(shè)備使用率評(píng)估報(bào)表、 倉(cāng)庫(kù)使用率評(píng)估報(bào)表、 貨品保管率評(píng)估報(bào)表等則為倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部各項(xiàng)硬設(shè)備及人力資源的使用時(shí)間統(tǒng)計(jì)、效率評(píng)估及成本回收狀況的顯示，一般可用于機(jī)器設(shè) 備使用政策制的參考，或硬件租用、采購(gòu)的評(píng)估基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)子系統(tǒng)該系統(tǒng)是向客戶提供貴公司業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況，以及客戶的庫(kù)存狀況和分布情況、 銷售分布情況等信息， 為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)決策的依據(jù)。同時(shí)可以在線為客戶處理訂單， 并及時(shí)反饋結(jié)果給客戶。 還可為客戶提供貨物運(yùn)輸在線監(jiān)控和倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)視頻。1、實(shí)時(shí)查詢庫(kù)存分布查詢倉(cāng)庫(kù)貨位查詢貨物統(tǒng)計(jì)查詢收發(fā)情況查詢與分析（庫(kù)存日?qǐng)?bào)、日收發(fā)存報(bào)表）定單完成情況，未完成情況的原因分析；后期的出入庫(kù)計(jì)

30、劃情況（方便提前做計(jì)劃）補(bǔ)貨通知情況2、定期匯報(bào)總結(jié)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)庫(kù)存匯總報(bào)表庫(kù)存分布報(bào)表銷售匯總報(bào)表商品銷售分布分析報(bào)表費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表費(fèi)用分布報(bào)表3、在線服務(wù)通過(guò)在線客戶的方式接受客戶的訂單，投訴信息。并及時(shí)的把處理結(jié)果反饋給客戶。在線服務(wù)模塊同時(shí)支持網(wǎng)頁(yè)對(duì)話和在線語(yǔ)音兩種模式。統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要事根據(jù)需求從各個(gè)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)中統(tǒng)計(jì)出以下信息，并可根據(jù)要求改變統(tǒng)計(jì)報(bào)表。盤點(diǎn)表庫(kù)存月報(bào)表出庫(kù)月報(bào)表入庫(kù)月報(bào)表收發(fā)月報(bào)表收發(fā)存月報(bào)表儲(chǔ)資源月報(bào)表差異分析報(bào)表殘損品月報(bào)表裝卸月報(bào)表銷售狀況分析月報(bào)表庫(kù)齡分析月報(bào)表第 3 章 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)3.1 關(guān)鍵技術(shù)架構(gòu)本系統(tǒng)充分考慮了物流行業(yè)的快速發(fā)展特意預(yù)留

31、基于RFID 技術(shù)的數(shù)據(jù)采集接口。為以后升級(jí)系統(tǒng)打好技術(shù)基礎(chǔ)。在系統(tǒng)架構(gòu)方面，本系統(tǒng)采用基于現(xiàn)代主流J2EE平臺(tái)的 B/S 結(jié)構(gòu)，客戶機(jī)上只要安裝一個(gè)瀏覽器 （Browser），如 Netscape Navigator或 Internet Explorer，服務(wù)器安裝 Oracle、Sybase、Informix 或 SQL Server 等數(shù)據(jù)庫(kù)。瀏覽器通過(guò) Web Server 同數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。這樣就可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外部都能訪問(wèn)本系統(tǒng)， 能滿足貴公司的發(fā)展需要，快速方便的把該系統(tǒng)部署到分公司，倉(cāng)庫(kù)分布等各地。為企業(yè)的遠(yuǎn)程辦公提供很好的支持， 并且由于只有應(yīng)用服務(wù)器在外網(wǎng)， 能夠很好的保

32、證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。B/S 結(jié)構(gòu)示意圖同時(shí)，由于采用MVC 架構(gòu)，能縮短了系統(tǒng)的建設(shè)周期，節(jié)省了管理費(fèi)用；信息數(shù)據(jù)的集中管理、統(tǒng)一維護(hù)、分類有序存放，也使得系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、擴(kuò)充更為方便。 此外，由于采用組件、 構(gòu)件化開(kāi)發(fā)，根據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和處理特性， 將業(yè)務(wù)處理功能詳細(xì)分解成為基本的業(yè)務(wù)操作，對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)操作封裝成基本構(gòu)件，通過(guò)對(duì)原子業(yè)務(wù)邏輯封裝形成綜合業(yè)務(wù)邏輯。 通過(guò)構(gòu)件化的設(shè)計(jì)思想， 實(shí)現(xiàn)構(gòu)件的封裝和復(fù)用，減少系統(tǒng)的復(fù)雜程度，提高程序的復(fù)用度，提高系統(tǒng)在業(yè)務(wù)支持上的擴(kuò)展能力。系統(tǒng)基于最新的SOA 架構(gòu)，SOA 是一種架構(gòu)模型 ,它可以根據(jù)需求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進(jìn)行分布式部署,

33、組合和使用。但是， SOA 并不僅僅是一種開(kāi)發(fā)方法它還具有管理上的優(yōu)點(diǎn)。例如 ,現(xiàn)有管理員可以直接管理開(kāi)發(fā)人員所構(gòu)建的相同服務(wù),這遠(yuǎn)勝于以往管理單個(gè)應(yīng)用的方式。通過(guò)分析服務(wù)間的交互 ,SOA 可以幫助企業(yè)了解何時(shí)以及是否業(yè)務(wù)邏輯被切實(shí)執(zhí)行了,這使管理員或分析師能夠針對(duì)性的優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 基于 SOA 的架構(gòu)系統(tǒng)具有如下優(yōu)點(diǎn)：編碼靈活性：基于模塊化的底層服務(wù),采用不同組合方式創(chuàng)建更高層服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)重用 ,這些都體現(xiàn)了編碼的靈活性。此外,由于服務(wù)使用者并不直接訪問(wèn)服務(wù)提供者 ,這種服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式本身也可以靈活使用。明確開(kāi)發(fā)人員角色：例如 ,熟悉業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)人員可以集中精力在重用訪問(wèn)層,協(xié)調(diào)層開(kāi)發(fā)人員

34、則無(wú)須特別了解業(yè)務(wù)層的實(shí)現(xiàn),而將精力放在解決高價(jià)值的業(yè)務(wù)問(wèn)題上。支持多種客戶端訪問(wèn)類型：借助精確定義的服務(wù)接口和對(duì)XML,Web 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的支持 ,可以支持多種客戶端訪問(wèn) ,包括 PDA、手機(jī)等新型訪問(wèn)方式。更易維護(hù)：服務(wù)提供者和服務(wù)使用者的松散耦合關(guān)系及對(duì)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的采用確保了該特性的實(shí)現(xiàn)。更好的伸縮性：依靠服務(wù)設(shè)計(jì) ,開(kāi)發(fā)和部署所采用的架構(gòu)模型來(lái)實(shí)現(xiàn)伸縮性。服務(wù)提供者可以彼此獨(dú)立調(diào)整,以滿足服務(wù)需求。更高的可用性：該特性在服務(wù)提供者和服務(wù)使用者的松散耦合關(guān)系上得以體現(xiàn).使用者無(wú)須了解提供者的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié),這樣服務(wù)提供者就可以在類似WebLogic 集群環(huán)境中靈活部署 ,使用者可以被轉(zhuǎn)接到可用的服

35、務(wù)器上。3.2 信息安全本方案設(shè)計(jì)中系統(tǒng)通過(guò)對(duì)客戶機(jī)和用戶進(jìn)行身份認(rèn)證，控制用戶通過(guò)哪些客戶機(jī)可以對(duì)哪些服務(wù)器提供的哪些服務(wù)進(jìn)行訪問(wèn)，系統(tǒng)采用安全可靠的手段保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕赐ㄟ^(guò)安全加密方式進(jìn)行認(rèn)證信息的數(shù)據(jù)傳輸）。其主要功能為：雙重身份認(rèn)證、超時(shí)認(rèn)證、分組管理。此方案可以完全滿足信息化管理系統(tǒng)的信息安全和訪問(wèn)控制問(wèn)題。如圖圖：信息安全和訪問(wèn)控制雙重身份認(rèn)證系統(tǒng)中的有些功能需要采取雙重身份認(rèn)證機(jī)制。即用戶通過(guò)指定的客戶端向服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，只有已注冊(cè)的用戶才能登錄成功，只有登錄成功的用戶才有訪問(wèn)服務(wù)器規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)的服務(wù)。用戶在登錄時(shí)需要進(jìn)行客戶機(jī)和用戶雙重身份認(rèn)證，即只有當(dāng)此用戶和此客戶

36、此服務(wù)器都有訪問(wèn)權(quán)限時(shí)才能進(jìn)行訪問(wèn)，否則被服務(wù)器所拒絕。超時(shí)認(rèn)證為了防止合法用戶在操作過(guò)程中臨時(shí)離開(kāi)或操作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，防止合法用戶的不正常使用或非法用戶對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的使用，以適應(yīng)有的應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)授權(quán)用戶在認(rèn)證通過(guò)后有超時(shí)限制的要求機(jī)制，設(shè)計(jì)用戶超時(shí)認(rèn)證。即當(dāng)授權(quán)用戶認(rèn)證通過(guò)后，在一定時(shí)間范圍內(nèi)（該時(shí)間段可以根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全級(jí)別自行定義）未對(duì)服務(wù)器作任何操作時(shí)， 超時(shí)后系統(tǒng)將用戶重新認(rèn)證。分組管理本系統(tǒng)將用戶、客戶端和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行分組管理。 即可以對(duì)用戶、客戶端和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)管理。請(qǐng)求服務(wù)超時(shí)將中斷服務(wù)，向用戶請(qǐng)求身份信息身份信息失敗提供身份依據(jù)提供超時(shí)依據(jù)認(rèn)證系統(tǒng)超時(shí)驗(yàn)證身份驗(yàn)證數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)通過(guò)

37、需要超時(shí)認(rèn)證需要應(yīng)用系統(tǒng)不需要超時(shí)認(rèn)證 開(kāi)放服務(wù)超時(shí)驗(yàn)證系統(tǒng)認(rèn)證流程圖第 4 章 質(zhì)量保證及服務(wù)措施4.1 質(zhì)量保障體系多年來(lái)，領(lǐng)信股份軟件工程實(shí)驗(yàn)室一直采用國(guó)際上普遍推行的項(xiàng)目管理辦法對(duì)眾多大型工程進(jìn)行有效的組織和管理， 并積累了豐富的工程管理經(jīng)驗(yàn)。建立了 ISO 9001 質(zhì)量保證體系。此外從 2003 年開(kāi)始實(shí)施 CMM（軟件能力過(guò)程成熟度模型） 質(zhì)量管理體系。在實(shí)施 CMM 過(guò)程中，形成了嚴(yán)格的質(zhì)量管理方針， 并構(gòu)建了本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理平臺(tái)。CMM 是面向開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理，項(xiàng)目管理是面向結(jié)果的管理，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中， 將嚴(yán)格按照 CMM 質(zhì)量管理體系的要求， 并結(jié)合項(xiàng)目管理要求，對(duì)工程的

38、質(zhì)量進(jìn)行管理。通過(guò)項(xiàng)目管理， 保證軟件開(kāi)發(fā)的全過(guò)程處于受控狀態(tài)， 軟件的質(zhì)量和開(kāi)發(fā)進(jìn)度得到有效地保證。 按照 CMM 質(zhì)量管理體系要求， 通過(guò)質(zhì)量控制部人員及技術(shù)評(píng)審委員會(huì)和項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)人員適時(shí)參與項(xiàng)目在組織上保證各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的有序進(jìn)行。質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)軟件周期編碼實(shí)現(xiàn)軟件測(cè)試軟件發(fā)布文檔工作產(chǎn)品過(guò)質(zhì)量評(píng)審源碼程重大里程碑管狀態(tài)跟蹤與監(jiān)控理質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與監(jiān)控量過(guò)程跟蹤與監(jiān)控管缺陷跟蹤與監(jiān)控理任務(wù)完成情況跟蹤體配置審計(jì)系與監(jiān)控基線管理配置管理變更管理進(jìn)度管理項(xiàng)版本管理質(zhì)量管理目管人員管理理成本管理質(zhì)量管理體系措施質(zhì)量管理體系（ QMS）通過(guò)管理過(guò)程來(lái)控制產(chǎn)品或工程質(zhì)量。而過(guò)程是為

39、了達(dá)到給定目標(biāo)所實(shí)施的一系列步驟，就是人們使用相應(yīng)的規(guī)程、方法、工具和設(shè)備將原始材料（輸入）轉(zhuǎn)化成面向客戶的產(chǎn)品（輸出）所做的事情。實(shí)施 CMM 項(xiàng)目管理體系，將做到管理靠流程，實(shí)施靠規(guī)范，事事有記錄，檢查有反饋，處理有結(jié)果，形成一個(gè)以預(yù)防為主、全程受控、緊密銜接的閉環(huán)運(yùn)行體系。在整個(gè)過(guò)程的每個(gè)階段， 會(huì)按照嚴(yán)格的要求， 產(chǎn)生各階段的詳細(xì)文檔，在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中和用戶保持密切的交流，從而保證在每個(gè)階段中都能反映用戶的意見(jiàn)，使整個(gè)過(guò)程實(shí)施流暢， 將系統(tǒng)的返工率降到最低。QMS 程序進(jìn)行了以下活動(dòng)的定義和管理：管理活動(dòng)QM項(xiàng)目管理活動(dòng)S程管理輔助活動(dòng)序生命周期活動(dòng)支持性活動(dòng)圖 QMS 程序定義

40、管理活動(dòng)包括： 管理評(píng)審、管理體系建立與改進(jìn)、質(zhì)量保證、質(zhì)量審核、糾正于預(yù)防措施、培訓(xùn)等。項(xiàng)目管理活動(dòng)包括：項(xiàng)目建議書(shū)、合同準(zhǔn)備與評(píng)審、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目跟蹤與管理、項(xiàng)目關(guān)閉等。管理輔助活動(dòng)包括：估算、評(píng)審、輔助管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、配置管理、組件協(xié)調(diào)。生命周期活動(dòng)定義包括：軟件需求、軟件設(shè)計(jì)、軟件實(shí)現(xiàn)、軟件測(cè)試、軟件發(fā)布。支持性活動(dòng)包括：采購(gòu)控制、質(zhì)量記錄控制、不合格產(chǎn)品控制、用戶財(cái)產(chǎn)管理等。對(duì)于以上活動(dòng)項(xiàng)目根據(jù)情況可以選擇定義活動(dòng)的程序文件。其它質(zhì)量文件包括可供參考的模版文件、指南類文件、樣板工程的文件等。面向目標(biāo)的項(xiàng)目管理在多年進(jìn)行項(xiàng)目管理的實(shí)施過(guò)程中，形成了面向項(xiàng)目管理的管理平臺(tái)。項(xiàng)目

41、管理是面向結(jié)果的管理，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，將嚴(yán)格按照CMM 質(zhì)量管理體系的要求，并結(jié)合項(xiàng)目管理要求，對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行管理。通過(guò)項(xiàng)目管理， 保證軟件開(kāi)發(fā)的全過(guò)程處于受控狀態(tài)， 軟件的質(zhì)量和開(kāi)發(fā)進(jìn)度得到有效地保證。 按照 CMM 質(zhì)量管理體系的要求， 通過(guò)質(zhì)量控制部人員及技術(shù)評(píng)審委員會(huì)和項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)人員適時(shí)參與項(xiàng)目在組織上保證各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的有序進(jìn)行。一個(gè)項(xiàng)目被劃分為幾個(gè)重大里程碑， 重大里程碑下面又劃分了子里程碑，不論是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)、 重大里程碑的目標(biāo)還是子里程碑的目標(biāo)，我們對(duì)項(xiàng)目的管理都圍繞著項(xiàng)目管理的三要素進(jìn)行管理，即進(jìn)度、質(zhì)量、成本，從而保證項(xiàng)目的成功實(shí)施。同時(shí)，圍繞對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的相關(guān)因素， 也增加了相應(yīng)的管理功能，包括對(duì)項(xiàng)目成員的管理等。對(duì)日照市三運(yùn)物流本次建設(shè)的“日照三運(yùn)物流倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)”，我們將成立專門的系統(tǒng)項(xiàng)目組，按照項(xiàng)目管理的思想來(lái)全面推動(dòng)整個(gè)工程的實(shí)施。服務(wù)質(zhì)量管理控制完善機(jī)制由于項(xiàng)目情況的不斷發(fā)展和變化， 技術(shù)支持服務(wù)也將隨之產(chǎn)生新的需求，為適應(yīng)這種變化， 要求支持服務(wù)體系也相應(yīng)有一個(gè)逐步完善的機(jī)制。