亞馬遜日本站考試題目001

1、窗體頂端1. 創(chuàng)建新商品Listing時，以下做法不正確的是（） 單選題 *  分值:5您的回答為：在商品名稱(item Name/商品名)中添加多個重復關鍵字/近義詞   （得分：5）答案解析：商品名稱（Item Name/商品名）不能有多個重復的關鍵字或近義詞出現、不能過長（具體請參照各品類的style guide line），不要出現過多的產品細節(jié)描述。這些詳細信息可以補充在Bullet Point、Description、Search Terms中。 上傳新商品時分類不能選錯（選錯將影響消費者搜索、購物車權

2、限、以及日后促銷活動的正常提報等）。主圖上顯示的產品顏色、款式，要與描述（如名稱等）一致，以免導致誤解。2. 上傳商品到日本站點時，可以通過后臺哪些工具查找“商品的分類路徑”(Recommended browse nodes) ( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：在“批量上傳商品”的“下載庫存文件”搜索框中用關鍵詞搜索,選擇最符合的品類，點擊前面的“+”下載分類樹指南 (Browse Tree Guide / BTG)在“批量上傳商品”的“下載庫存文件”界面直接通過樹狀結構選到商品的分類   （得分：5）答案解析：如果

3、是使用“批量上傳模板”上傳，可在“下載庫存文件”搜索框中用關鍵詞搜索,和下載分類樹指南 (Browse Tree Guide )(BTG) 查找正確的商品分類，然后填入模板中上傳。如果是在后臺單個上傳，即在一開始的“添加新商品”時就可以選擇商品的分類路徑。3. 以下哪些情況，可能導致后臺上傳好的SKU顯示為“inactive”狀態(tài) ( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：需要申請開通的品類還沒通過審核所設置的start selling date日期還未到庫存為零商品轉為FBA配送，但貨物尚未到達FBA倉庫   （得分：5）

4、答案解析：商品為inactive狀態(tài)，與您的店鋪是否上線無關。如果該商品的分類還沒有申請開通、未填寫庫存數量、所設置的start selling date日期還未到、FBA商品尚未入庫、或上傳失敗等，都可能導致商品變?yōu)閕nactive狀態(tài)。若實在無法自行找出原因，可聯系后臺seller support團隊協助解決。4. 以下哪些情況，可能導致上傳好的SKU在前臺顯示“現在在庫切”狀態(tài) （ ） 多選題 *  分值:5您的回答為：SKU為inactive狀態(tài)店鋪設置了Going on a Vacation假期模式產品庫存數量為“0”稅務信息沒有填完賬戶是暫停

5、狀態(tài)   （得分：5）答案解析：后臺SKU的狀態(tài)不是“active”、店鋪設置了“Going on a vacation”假期模式、或庫存為“0”，都會讓商品呈現“現在在庫切”狀態(tài)，稅務信息沒有填寫，賬戶是暫停狀態(tài)，無法正常銷售。5. 會導致商品“禁止顯示”(Suppressed)的原因有哪些？（） 多選題 *  分值:5您的回答為：商品沒有添加主圖(Main Image)服裝品類商品主圖不是純白背景(RGB: 255, 255, 255)服裝品類商品主圖不到單邊1000像素以上商品標題(Item Name/Title)長度

6、超過規(guī)定字符數商品有重要信息沒有添加   （得分：5）答案解析：后臺提示為Suppressed的商品是無法正常銷售的，一定要及時發(fā)現和處理。商品沒有主圖、漏填重要的相關信息、名稱長度超過規(guī)定字符數、服裝品類商品主圖背景非純白或單邊不到1000像素等都有可能導致Suppressed，請按照后臺系統(tǒng)狀態(tài)及提示，及時修改，變回active狀態(tài)。6. 關于商品的標題（Item Name），以下正確的說法是（ ） 多選題 *  分值:5您的回答為：不能有公司信息、促銷、物流、運費、或其他任何與商品本身無關的信息不能加入特殊字符、不能使

7、用中英文輸入法商品標題需要以品牌名開頭不能出現關鍵詞的堆砌不能出現任何NG詞，如大人気   （得分：5）答案解析：關于商品的標題，不能加入特殊字符、不能使用中英文輸入法；不能有賣家的SKU號碼、產品型號、其它編碼等；不能出現多個同義詞、重復詞等的堆砌；不能有公司、促銷、物流、運費、或其他任何與商品本身無關的信息；服飾類和鞋類商品命名規(guī)則：父商品：（片假名的品牌名）英文的品牌名+商品名子商品：（片假名的品牌名）英文的品牌名+商品名+尺碼+顏色電子類類商品命名規(guī)則：品牌名+商品名其他品類 ：品牌名+商品名7. 關于商品的圖片，以下正確的說法是 ( ) 多選題

8、 *  分值:5您的回答為：每個SKU至少要上傳一張主圖(Main Image)服飾類商品，圖片必須為真人模特穿著、或者平鋪，不能使用假模、衣架、或3D效果圖主圖必須為純白底色 (RGB: 255,255,255)，不能添加任何logo、水印、或文字主圖必須為商品的一個正面，不能同時出現商品多個側面主圖中不能出現非一起售賣的物品，如模特佩帶首飾、單賣產品主圖出現多個商品等   （得分：5）答案解析：每個SKU都必須有主圖。服飾類商品，圖片必須為真人模特穿著、或者平鋪，不能使用假模、衣架、或3D效果圖。主圖必須為純白底色 (RGB: 2

9、55,255,255)，不能添加任何logo、水印、或文字。主圖必須為商品的一個正面，不能同時出現商品多個側面。主圖中不能出現非一起銷售的物品，否則容易引起消費者的誤解，導致客訴等糾紛。8. 以下哪個主圖(Main Image)是合格的？（） 單選題 *  分值:5您的回答為：照相機的主圖   （得分：5）答案解析：產品主圖，需要顯示所售產品的正面圖。不能添加任何文字、水印、Logo等。不能把多角度組合圖做為主圖。不能出現非售物品，如非套裝出售的產品主圖出現多個產品，這樣可能會引起消費者誤解導致糾紛等。9. 添加商品信息時(

10、如Product Name、Bullet Point、Description等)，以下內容可以填寫的是（） 單選題 *  分值:5您的回答為：商品的參數、功能、材質、優(yōu)點   （得分：5）答案解析：填寫商品信息時，不能有公司、促銷、物流、運費或其他任何與商品本身無關的信息10. 關于商品描述(Product Description)，以下說法正確的是 ( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：商品描述必須填寫商品描述中不能加入特殊字符、不能使用中文輸入法描述不能有公司、促銷、物流、運費

11、、或其他任何與商品本身無關的信息使用目標市場消費者的習慣用語，來填寫商品描述填寫描述時避免出現語法錯誤或拼寫錯誤   （得分：5）答案解析：包括服裝類在內，“商品描述”（Product Description）只能描述商品本身的特性，不能添加與商品本身無關的其他信息。服裝類的商品，如果尺寸與平臺上默認的尺碼表（）不符，可以上線后聯系seller support提出申請修改。除了簡單的<br>語言外，商品描述里不可以插入圖片或其他的html語言。要注意描述語言需符合當地國家語法習慣（單詞拼寫正確，標點符號，字母大小寫用法正確等）。若買家看到商品描述有語法

12、錯誤、或拼寫錯誤，可能會對商品質量以及賣家的服務水平產生疑問。所以請使用符合目標市場消費者習慣的用語來描述商品，提高關鍵詞的匹配率。11. 關于商品特性(Key Product Features/ bullet point)，正確的說法是 ( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：商品特性至少需要填寫一條商品特性應寫上商品最突出的賣點、優(yōu)點、消費者想要了解的信息點等商品特性里的關鍵字也可能會被搜索到   （得分：5）答案解析：商品特性只能填寫對所售商品信息的客觀真實描述、介紹，關于賣家本身的信息不能出現在detail pag

13、e里，包括商品特性中。12. 以下哪種情況會被計入店鋪績效“訂單缺陷率”指標 (Order Defect Rate) ( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：出現亞馬遜商城交易保障索賠的訂單(Filed A-to-z Claim Rate)出現一星或兩星的負面反饋(Negative Feedback Rate)出現服務信用卡拒付的訂單(Service Chargeback Rate)   （得分：5）答案解析：“訂單缺陷率” (Order Defect Rate)，是收到負面反饋（一星或兩星評價，Negative Feed

14、back Rate）、亞馬遜商城交易保障索賠（Filed A-to-z Claim Rate）或服務信用卡拒付（Service Chargeback Rate）的訂單所占的百分比。消費者符合相關規(guī)定發(fā)起的，并被及時正確處理的退貨是允許的，不計入店鋪績效考核指標。13. 關于后臺填寫的“配送準備時間”(Handling Time/ Fulfillment Latency/)，以下說法正確的是(A C D E)： 多選題 *  分值:5您的回答為：“配送準備時間”不填寫的話，系統(tǒng)默認值為2天(48小時)內需發(fā)貨“配送準備時間”指的是訂單生成后，到賣家實際發(fā)貨

15、中間的允許時間“配送準備時間”可以填寫的單位是“天”數“配送準備時間”可以事先由賣家按實際情況填寫修改   （得分：5）答案解析：“配送準備時間”（Handling Time/ Fulfillment Latency/），指的是買家下單后，到賣家實際發(fā)貨中間的允許時間。若不填寫，系統(tǒng)默認值為2天（48小時）內需要發(fā)貨。若賣家做不到，需要提前于后臺單個或用批量上傳模板修改該數值（天數）。如不能在此要求的時間內發(fā)出商品，將被記為“未按時發(fā)貨”，店鋪績效將被扣分14. 店鋪上線銷售后，遇到相關運營問題時，最及時有效的處理方式是(A B) 多選題 *&

16、#160; 分值:5您的回答為：點擊后臺頁面最下方的“獲取支持”(Get Support)，通過電話、郵件或在線聊天的形式，向賣家支持團隊(seller support)獲取幫助后擊后臺右上角的“幫助”(Help)，輸入關鍵詞，搜索相關的幫助、介紹信息   （得分：5）答案解析：賣家后臺有一支專門的“賣家支持服務”團隊，時時解決賣家的各項問題。上線開始銷售后，若碰到任何疑問，請先于后臺“幫助”（Help）頁面用關鍵詞搜索信息，若無法解決，請及時點擊頁面下方的“貨物幫助”（Get support），咨詢“賣家支持服務”團隊。15. 日本站點需要需要申請分類

17、審核的品類是？( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：服裝，鞋靴珠寶個人護理寵物用品   （得分：5）答案解析：區(qū)別于歐美站點，日本有以下品類需要做分類審核。其中，美妝類商品暫時不對海外賣家開放。賣家在上線后可以直接聯系seller support進行申請開通。16. 銷售亞馬遜平臺已有商品時(跟賣)，需要確認自己所售商品與商品頁面的哪些信息一致，才可以進行跟賣？( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：UPC、品牌、商品名稱、型號、外觀、材質生產廠商、包裝、商品的各種參數/功能該品

18、牌該商品的正規(guī)銷售權限   （得分：5）答案解析：亞馬遜允許賣家銷售已經在亞馬遜平臺上創(chuàng)建過的商品（跟賣）。賣家必須確認自己所售商品與商品頁面上的所有信息完全一致，才能跟賣。所有信息包括UPC、品牌、商品名稱、型號、外觀、材質、生產廠商、包裝、及商品各種參數/功能等等，都必須100%一致；并且，賣家必須有該品牌該商品的正規(guī)銷售權限，才可以進行跟賣。17. 刊登違規(guī)的商品，可能會導致 ( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：商品被強制移除賬號銷售權限受限制賬號被凍結賬號被關閉   （得分：5）答

19、案解析：賣家不能上傳、銷售任何違規(guī)商品。若發(fā)生不當行為，可能會導致違規(guī)商品被強制移除、銷售權限受到影響、賬號被凍結、甚至于關店的嚴重后果，請務必禁止。（對于商品是否違規(guī)的判斷，亞馬遜將保留最終的解釋權）18. 對于在亞馬遜平臺上，有關知識產權的說法，正確的是( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：在亞馬遜平臺上銷售的所有產品必須是正品禁止銷售樣品或預覽版以及相關宣傳推廣產品未經本人同意，不得以營利為目的擅自使用名人的肖像或名字，包括名人代言的商品以及利用名人的相似物制造出的衍生品，例如海報，鼠標墊，鐘表，電子格式照片等。禁止銷售從一個格式轉換成另外一個格式的媒介載體，例如：光碟轉換成視頻、電視節(jié)目轉換成視頻、CD-ROM轉換成卡帶或者從網上轉換成任何電子格式等。   （得分：5）答案解析：上傳侵犯他人知識產權的商品會導致商品被直接刪除、帳號被凍結或關閉。賣家需要確保所有上傳商品是合法授權的。若商品的詳細描述頁面涉嫌違法或不恰當，亞馬遜保留直接移除或修改商品的權利而無需事