不懂帶人你就自己干到死

1、不懂帶人你就自己干到死不懂帶人你就自己干到死路易斯.卡夫曼著林列讀書分享01020304迅速把庸才變干將的帶人方法迅速把庸才變干將的帶人方法抓好三個(gè)點(diǎn)，帶起人來更輕松抓好三個(gè)點(diǎn)，帶起人來更輕松CONTENT推倒領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的那堵墻推倒領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的那堵墻1 1核心、核心、3 3個(gè)帶人要點(diǎn)、個(gè)帶人要點(diǎn)、6 6個(gè)實(shí)用工具個(gè)實(shí)用工具05060708只需七步，讓員工實(shí)現(xiàn)自我培訓(xùn)只需七步，讓員工實(shí)現(xiàn)自我培訓(xùn)與其費(fèi)盡心思管人，不如有技巧與其費(fèi)盡心思管人，不如有技巧地帶人地帶人CONTENT用最少的時(shí)間，激發(fā)團(tuán)隊(duì)爆表戰(zhàn)斗力用最少的時(shí)間，激發(fā)團(tuán)隊(duì)爆表戰(zhàn)斗力怎么說，員工才會(huì)聽進(jìn)去、做起來怎么說，員工才會(huì)聽進(jìn)

2、去、做起來011 1核心、核心、3 3個(gè)帶人要點(diǎn)、個(gè)帶人要點(diǎn)、6 6個(gè)實(shí)用工具個(gè)實(shí)用工具1個(gè)核心理念帶人的目的，就是讓員工學(xué)會(huì)利用自身的資源來實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和自我提升。1、培養(yǎng)善于解決問題的人，而不是自己解決所有的問題。2、帶人的技巧和工具都很簡(jiǎn)單，靈活運(yùn)用是關(guān)鍵。3、只要引導(dǎo)有方，就沒有完不成任務(wù)的員工。3個(gè)帶人要點(diǎn)6、流程圖：用最少的時(shí)間，激發(fā)團(tuán)隊(duì)爆表戰(zhàn)斗力！5、奇跡問題：沒有完美情況，但可以更上一層樓！4、尺度表：用好尺度表，你永遠(yuǎn)不會(huì)犯錯(cuò)！3、七步探戈：只需七步，讓員工實(shí)現(xiàn)自我培訓(xùn)！2、授權(quán)角色：推倒領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的那堵墻！1、GRC黃金方程：讓你事半功倍的強(qiáng)有力工具！6個(gè)實(shí)用工具02迅

3、速把庸才變干將的帶人方法迅速把庸才變干將的帶人方法方法核心聚焦答案方法本質(zhì)訓(xùn)練方式問題定義核心快速取得持續(xù)結(jié)果掌握核心要素，將員工優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為焦點(diǎn)透過目標(biāo)提出聚焦答案問題，引導(dǎo)員工運(yùn)用自身的才能問題成為標(biāo)桿，指引員工找到可能存在的其他選擇簡(jiǎn)單的就是最好的聚焦答案的行事模式1234聚焦問題培訓(xùn)重要的是過去專家提供答案這是誰的錯(cuò)?問題總在那里需要重大的改變重要的是思考控制在改變發(fā)生前，需要理解與洞察聚焦答案培訓(xùn)56789重要的是未來專家提出問題如何才能易轍而行問題不會(huì)總在那里小變化是良好的開端重要的是行動(dòng)支持先改變，后洞察；或者在改變中洞察聚焦答案方法的三大基礎(chǔ)1、不以問題為焦點(diǎn)，而

4、是向受訓(xùn)者提問：哪些事情正在良好地發(fā)展著？哪些事情仍在運(yùn)行？2、不糾結(jié)于過去，而是期待充滿各式各樣可能性的未來。3、確信每位受訓(xùn)者均擁有可用來取得進(jìn)步的力量和資源。決定原則原則1：如果某些方法尚未出現(xiàn)問題，就不要進(jìn)行修補(bǔ)；原則2：如果某些方法行不通，或者不再有效，那么就停止，然后做出改變；原則3：如果某些方法的運(yùn)用效果良好，那么就繼續(xù)做下去；原則4：如果某些方法的運(yùn)用效果良好，就向他人提供經(jīng)驗(yàn)。03抓好三個(gè)點(diǎn)，帶起人來更輕松抓好三個(gè)點(diǎn)，帶起人來更輕松資源只有能幫助受訓(xùn)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源才值得贊美。目標(biāo)唯一值得為之努力的事情就是受訓(xùn)員工的目標(biāo)，同時(shí)也需要將受訓(xùn)員工的目標(biāo)與公司的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。GR

5、C黃金方程贊美贊美傳達(dá)了欣賞之情，可以幫助受訓(xùn)員工（重新）挖掘自身的資源，并（再次）加以利用。聚焦答案=（1）目標(biāo)導(dǎo)向X(2)資源導(dǎo)向X（3）贊美設(shè)定目標(biāo)式問題所具備的功能元素我們今天合作：團(tuán)隊(duì)此時(shí)此地應(yīng)該強(qiáng)制：培訓(xùn)不是一種選擇性的活動(dòng)談?wù)撌裁床拍茏尣还茉谀膫€(gè)層面，語言都是我們最重要的工具內(nèi)容和程序未來導(dǎo)向和預(yù)測(cè)我們的談話談話是一種互動(dòng)，在這個(gè)過程中，工作關(guān)系是轉(zhuǎn)變的動(dòng)力可以對(duì)你確定情況受訓(xùn)員工是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的核心，而培訓(xùn)師只是為受訓(xùn)員工服務(wù)的工具有所幫助利用價(jià)值？因?yàn)槭苡?xùn)員工是問題回答者，所以成了自身目標(biāo)的擁有者無形資源包括努力、動(dòng)力、忠誠(chéng)、團(tuán)隊(duì)精神、專業(yè)知識(shí)等。聚焦答案=聚焦資源有形資源包

6、括溝通技巧、危機(jī)和沖突管理能力、流程控制、業(yè)務(wù)洞察力、技術(shù)工具、時(shí)間、資金、注意力等。贊美員工的某個(gè)行動(dòng)，而不是泛泛贊美給予員工精準(zhǔn)的贊美，而不是泛泛夸獎(jiǎng)給予贊美來表示欣賞并不是將批評(píng)摒棄在外04推倒領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的那堵墻推倒領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的那堵墻三大授權(quán)角色領(lǐng)導(dǎo)者管理者培訓(xùn)師引領(lǐng)、幫助、訓(xùn)練自己的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、掌控和激勵(lì)自己的員工反思和推動(dòng)自己的受訓(xùn)員工；帶人小貼士1、正確對(duì)待自我懷疑；放手讓員工去做；你的員工在行動(dòng)，而你負(fù)責(zé)高瞻遠(yuǎn)矚；2、培訓(xùn)會(huì)幫助受訓(xùn)者擺脫進(jìn)一步發(fā)展道路上的障礙，或者少在障礙周圍找出路。3、要把庸才變成干將，上司先做個(gè)干將。05怎么說，員工才會(huì)聽進(jìn)去、做起來怎么說，員工才會(huì)聽

7、進(jìn)去、做起來帶人小貼士一、帶人的第一技能：傾聽如何聽，員工才會(huì)說下 級(jí)告訴陳述有解決方案無解決方案23全神貫注毫無偏見敞開心胸全面理解聽取例外得到信息改善管理上級(jí)先入之見帶人小貼士二、帶人第二技能：詢問如何說員工才會(huì)聽，如何下命令員工才會(huì)行動(dòng)提問目的是為了獲得信息，運(yùn)用聚焦答案模式去提問，可以幫助員工反思自己在這個(gè)問題上的思維邏輯，引導(dǎo)談話走向解決方案。帶人小貼士提問題比告訴別人怎么做有更多益處獲得更全面、準(zhǔn)確的信息；提出好的問題是引領(lǐng)大家走向問題的解決方案。提出問題比帶著上司的姿態(tài)去進(jìn)行一場(chǎng)對(duì)話更有引導(dǎo)和合作性。每個(gè)人喜歡表達(dá)自己的觀點(diǎn)，員工回答問題可以增加他們的思考，提高士氣。領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)員工

8、講話，也就是準(zhǔn)許和鼓舞了員工發(fā)揮創(chuàng)造力，幫助員工承擔(dān)他們的責(zé)任。員工對(duì)于他回答的問題有責(zé)任感，因此他更有可能去做自己剛剛說過的事情。怎么問，才有利于找到解決方案（問題分類：10個(gè)大類）1、背景明晰類問題 *首先，請(qǐng)告訴我一些關(guān)于您的事情。你做什么工作？當(dāng)你不工作的時(shí)候，你喜歡做什么？你是否有家人？ *關(guān)于這一點(diǎn)，您能否再多講一些？ *你能舉一個(gè)翔實(shí)的例子嗎？ *有沒有什么與本主題相關(guān)的事情我忘記問你了，抑或你忘記告訴我了？ *為了確保我對(duì)你苦苦掙扎的根源有所了解，有沒有什么其他的事情你應(yīng)該告訴我，或者向我詢問？2、設(shè)定目標(biāo)類問題 *為了讓我們的談話對(duì)你有用，我們應(yīng)該討論什么？ *您想成就什么樣

9、的人生？ *什么會(huì)使你心滿意足？ *什么會(huì)令你幸?？鞓?？怎么問，才有利于找到解決方案（問題分類：10個(gè)大類）3、持續(xù)類問題 *哪些事情令你非常幸?？鞓?，以至于你絕不想失去它？ *生活中的哪些事情必須保持不變？ *哪些事情是你所享受和希望持續(xù)下去的？ *在工作中，哪些事情是運(yùn)轉(zhuǎn)良好，你確定要持續(xù)下去的？4、焦點(diǎn)變化類問題 *自預(yù)約本次培訓(xùn)起至今，有沒有一些事情已經(jīng)發(fā)生變化？ *哪些事情你做得很好，哪些事情步履維艱？ *你的伙伴/同事如何才能注意到你已經(jīng)在慢慢進(jìn)步？怎么問，才有利于找到解決方案（問題分類：10個(gè)大類）5、差別類問題 *有沒有哪些時(shí)候問題沒有如此嚴(yán)重？ *那時(shí)候的做法有何不同？ *其

10、他人是如何注意到這一點(diǎn)的？ *他們對(duì)此有何反應(yīng)？ *你對(duì)他們的反應(yīng)做何反應(yīng)？ *當(dāng)你覺得更加心滿意足的時(shí)候，你的做法有何不同？ *哪些事情讓你覺得最為滿意？ *從0到10，0代表“災(zāi)難”，10代表“很好，可以繼續(xù)下去”，你目前處于 哪個(gè)位置？ *各種各樣的尺度問題。怎么問，才有利于找到解決方案（問題分類：10個(gè)大類）6、資源導(dǎo)向類問題 *雖然問題多多，但是哪些事情（仍舊）在運(yùn)轉(zhuǎn)？ *你擅長(zhǎng)什么？ *在你的關(guān)系網(wǎng)、家庭等因素中，你有什么資源？ *如果我向你的伙伴詢問你擅長(zhǎng)什么，他會(huì)怎么說？ *應(yīng)對(duì)問題：你如何設(shè)法做下去？ *在培訓(xùn)活動(dòng)中，有多少時(shí)間對(duì)你是有效的？7、尋找例外類問題 *你之前有沒有

11、經(jīng)歷過這件事？ *那時(shí)什么事情和什么人對(duì)你幫助最大？ *有沒有哪些時(shí)刻問題沒有那么艱難？ *有沒有哪些時(shí)刻你更容易感到快樂？ru怎么問，才有利于找到解決方案（問題分類：10個(gè)大類）8、未來導(dǎo)向類問題 *你如何能注意到自己取得的進(jìn)步了？那時(shí)你的想法、做法和感受有什么不同？ *有什么最微小的步驟可以使你注意到你正在取得進(jìn)步？ *假如你的生活更好了，那么它會(huì)是什么樣的呢？ *你如何才能在未來一直保持這種幸福和滿足的感受？ *那么當(dāng)你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，你的下一小步是什么？ *那么當(dāng)你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，你的下一步是什么？ *假設(shè)你比現(xiàn)在大10歲，你會(huì)如何回顧此時(shí)的生活？ *奇跡問題？怎么問，才有利于

12、找到解決方案（問題分類：10個(gè)大類）9、三角關(guān)系類問題 *其他人如何才能注意到你正在進(jìn)步？ *當(dāng)你取得進(jìn)步時(shí)，對(duì)于你不同的行事方法，你的伙伴會(huì)怎么說？ *如果你的父母知道你為了做到最好付出了多少努力，他們會(huì)怎么說？ 10、建議類問題 *你曾經(jīng)有沒有想過.？ *如果.那會(huì)發(fā)生什么呢？ *能不能這樣.？ *假設(shè)你試著這樣.？ *如果.會(huì)有幫助嗎？06只需七步，讓員工實(shí)現(xiàn)自我培訓(xùn)只需七步，讓員工實(shí)現(xiàn)自我培訓(xùn)七步探戈接觸情景設(shè)定目標(biāo)贊美差別未來導(dǎo)向資源舞步1：接觸 變化的動(dòng)力來自良好的工作關(guān)系u設(shè)身處地為他著想。u保持簡(jiǎn)單。u培訓(xùn)通常意味著合作。舞步2：明確所處情景 讓員工覺得你更關(guān)注他，而不是他的問

13、題u許多資源正是隱藏在環(huán)境因素當(dāng)中，等待我們通過表現(xiàn)出興趣和提出問題來發(fā)現(xiàn)他們。u讓受訓(xùn)員工覺得：與他的問題及內(nèi)在的原因相比，你對(duì)他本人更感興趣。舞步3：設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)越明確，通往目標(biāo)的道路就越清晰有用的目標(biāo)清單階段性指示實(shí)在、現(xiàn)實(shí)、可達(dá)到、從行為上可觀察到、由小至大 所有答案都會(huì)被視為階段性指示，引導(dǎo)到下一個(gè)問題。讓員工對(duì)工作進(jìn)度做自我評(píng)估，讓員工找到完成剩余工作的方法舞步4：發(fā)現(xiàn)資源 圍繞資源的思考是聚焦答案培訓(xùn)的精髓所在 將半空瓶子看成半滿瓶子的員工進(jìn)步更快u通過提出問題和仔細(xì)觀察來發(fā)現(xiàn)資源。u仔細(xì)觀察包括觀看、傾聽和感受，你可以用這個(gè)問題來檢查你所觀察到的東西：我注意到你尤其擅長(zhǎng).（代

14、入受訓(xùn)員工的資源）對(duì)嗎？舞步5：贊美 u 以更精簡(jiǎn)的贊美來產(chǎn)生更巨大的效果u你很擅長(zhǎng).（代入受訓(xùn)員工的資源），對(duì)嗎？uGRC(目標(biāo)資源贊美)方程具有強(qiáng)大威力。u接觸是變化的動(dòng)力引擎；u情景是培訓(xùn)師和受訓(xùn)員工一起走過的風(fēng)景；u設(shè)定目標(biāo)是指引我們方向的導(dǎo)航儀（GPS）;u資源是變化引擎中的燃料；u贊美是加大引擎馬力的增壓渦輪。關(guān)于前5個(gè)舞步的中期總結(jié)舞步6：提供差別 不要苛求完美，要讓員工珍視自己的小進(jìn)步u對(duì)事情提供不同的視角舞步7：推測(cè)未來 聚焦答案培訓(xùn)將過去的問題與未來的機(jī)遇聯(lián)系起來 命令與控制早已過時(shí)，愿景才能驅(qū)動(dòng)人才u你想去改變什么？你怎么才能注意到這個(gè)變化？u想象一下一年之后的自己，問題

15、再次在你的牢牢掌控下，那時(shí)你的做法、想法和感受有什么不同？07與其費(fèi)盡心思管人，不如有技巧地帶人與其費(fèi)盡心思管人，不如有技巧地帶人用好尺度表，不管怎么樣，你都不會(huì)錯(cuò) 尺度表模板u提問：“你現(xiàn)在處于哪個(gè)數(shù)值位置上？”u基于受訓(xùn)員工所選擇的數(shù)值，對(duì)他表示贊美。u接受受訓(xùn)員工給出的所有答案，并用自己的語言重復(fù)受訓(xùn)員工所言。u通過三角關(guān)系問題來延展到環(huán)境中：“如果我向你的同事/合作伙伴/老板提出同樣的問題，他們會(huì)怎么回答呢？”u提問：“如果我向你的同事/合作伙伴/老板詢問你可能采取的下一個(gè)最小步驟是什么，你認(rèn)為他們會(huì)怎么回答呢？”用好尺度表，不管怎么樣，你都不會(huì)錯(cuò) 尺度問題的四種經(jīng)典變形1、有用性尺度

16、表2、希望變化尺度表用好尺度表，不管怎么樣，你都不會(huì)錯(cuò) 尺度問題的四種經(jīng)典變形3、動(dòng)力尺度表4、信心尺度表贊美詢問如何才能更上一層樓u比最低值高的任意數(shù)值都是一個(gè)起點(diǎn)，一個(gè)幫助受訓(xùn)員工朝其渴望的成長(zhǎng)方向邁出第一步的起點(diǎn)。將員工引向自身所渴望的解決方案 奇跡問題模板u贊美詢問如何才能更上一層樓奇跡問題作為工具，幫助受訓(xùn)員工依據(jù)有用目標(biāo)清單來解讀模糊不清、不明確，甚至是不可名狀的目標(biāo)。奇跡問題的五大注意事項(xiàng)這僅僅是個(gè)技巧而已讓奇跡可接受小步驟成就大跳躍傾聽所有的回應(yīng)你會(huì)做怎樣的改變08用最少的時(shí)間，激發(fā)團(tuán)隊(duì)爆表戰(zhàn)斗力用最少的時(shí)間，激發(fā)團(tuán)隊(duì)爆表戰(zhàn)斗力留著幕后，讓員工將有效的事情繼續(xù)做下去 1、它是問

17、題還是局限；2、非承諾工作關(guān)系：3、搜索工作關(guān)系：4、咨詢工作關(guān)系:5、合作專家關(guān)系：提醒員工問題與局限的區(qū)別，解決問題，接受局限 11、加以區(qū)分認(rèn)清哪些因素是局限，哪些因素是有可能有解決方案的。23三種恰當(dāng)?shù)母深A(yù)2、接受局限局限是我們無法改變的東西，如果把局限當(dāng)作問題，失敗將在所難免。3、學(xué)習(xí)如何處理局限所導(dǎo)致的結(jié)果將自己注意力集中在局限所導(dǎo)致的結(jié)果上，有可能會(huì)想出解決方案。1、如果受訓(xùn)員工沒有要求幫助，請(qǐng)不要將你的幫助強(qiáng)加在他身上非承諾型工作關(guān)系的五種干預(yù)2、拓展合作，對(duì)受訓(xùn)員工本人及其職業(yè)表示尊重3、開發(fā)其他幫助請(qǐng)求4、對(duì)未提出幫助請(qǐng)求的后果進(jìn)行說明5、把一切交給時(shí)間1、給予欣賞搜索型工作關(guān)系的五種干預(yù)2、持續(xù)性問題：“什么東西是你確定想要一直保持下去的？”把持續(xù)性問題當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)。3、具體化。哪些最細(xì)微的變化會(huì)讓你注意到自己正在取得進(jìn)步？4、尋找例外，在此基礎(chǔ)上，