品牌管理：試卷一

1、品牌管理試卷一（試題）一、單項(xiàng)選擇題（1-15 題，每小題1 分，共 15 分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，錯選、多選或未選均無分。1、有些品牌將企業(yè)名稱作為品牌標(biāo)志，其特性主要表現(xiàn)在企業(yè)的文化、社會地位和影響等方面，此類品牌被稱為A. 產(chǎn)品品牌B. 企業(yè)品牌C. 身份品牌D. 自有品牌2、一個品牌合法存在并受法律保護(hù)的權(quán)利被稱為A. 品牌名稱B. 品牌主權(quán)C. 品牌識別D. 品牌資產(chǎn)3、根據(jù)菲利普·科特勒的產(chǎn)品層次劃分，產(chǎn)品間的競爭主要發(fā)生在A. 核心利益層B. 期望產(chǎn)品層C. 延伸產(chǎn)品層D. 潛在產(chǎn)品層4、有種品牌定位方法，從習(xí)慣或既定方式的相反方向入手，

2、占據(jù)消費(fèi)者有限心理需求空間中與表面市場需求趨勢相反的需求空間。這種品牌定位方法被稱為A. 階梯定位法B. 細(xì)分定位法C. 跟隨定位法D. 反向定位法5、企業(yè)以品牌的核心價(jià)值為原則，以品牌定位為主導(dǎo)，對各種傳播媒體和手段進(jìn)行信息控制和利用，將品牌形象充分展示給。目標(biāo)消費(fèi)者，最終提高品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中的認(rèn)知度、美譽(yù)度和忠誠度，這一做法被稱為A. 品牌傳播B. 品牌聯(lián)想C. 品牌強(qiáng)化D. 品牌再造6、品牌整合營銷傳播的整合內(nèi)容中，品牌營銷傳播的人際形式和非人際形式保持高度一致性，指的是A. 消費(fèi)者整合B. 信息整合C. 關(guān)系管理整合D. 接觸點(diǎn)整合7、在評價(jià)品牌營銷整合方案的效果時(shí)，首先應(yīng)該使用的

3、標(biāo)準(zhǔn)為A. 覆蓋率B. 一致性C. 通用性D. 成本8、為了抵御競爭壓力而進(jìn)行的品牌延伸被稱為A. 升級延伸B. 壓力性延伸C. 專業(yè)化延伸D. 一體化延伸9、品牌延伸的基礎(chǔ)是A. 品牌的高知名度和高美譽(yù)度B. 品牌的高定位C. 品牌高忠誠度D. 品牌聯(lián)想10、在品牌延伸過程中，如果運(yùn)用不當(dāng)，不僅品牌延伸不能如愿，還會影響原有品牌在消費(fèi)者心目中的形象。這種效應(yīng)被稱為A. “品牌傘”效應(yīng)。1。B. “萊斯托夫”效應(yīng)的國際展會展出的商品上首次使用的，該商標(biāo)的注冊申請人可C. 株連效應(yīng)以享有優(yōu)先權(quán)，但申請時(shí)間不能超過自商品展出之日起D. “蹺蹺板”效應(yīng)A. 一個月內(nèi)11、品牌換代是品牌退出的一種途徑

4、。 有一種品牌換代的方法，B. 三個月內(nèi)保留原有標(biāo)識部分元素、形式，以兼顧消費(fèi)者對企業(yè)、品牌的C. 六個月內(nèi)認(rèn)同感和依賴感。將商標(biāo)圖案逐步做細(xì)小的變化的方法，被稱D. 一年內(nèi)為二、多項(xiàng)選擇題（ 16-20 題，每小題 2 分，共 10 分）A. 漸變改進(jìn)法在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，錯選、多選、少選或未選均無分。B. 副商標(biāo)法16、品牌整合理念中包括創(chuàng)新營銷。創(chuàng)新營銷模式的構(gòu)建方式C. 品牌轉(zhuǎn)移法包括D. 品牌退役法A. 營銷方式創(chuàng)新12、品牌資產(chǎn)評估內(nèi)容包括品牌形象、品牌內(nèi)容、品牌支撐和B. 營銷組織創(chuàng)新品牌延續(xù)性。消費(fèi)者態(tài)度屬于其中的C. 營銷概念創(chuàng)新A. 品牌形

5、象D. 營銷技術(shù)創(chuàng)新B. 品牌內(nèi)容E. 營銷管理創(chuàng)新C. 品牌支撐17、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組合是品牌產(chǎn)品組合策略中的一部分。企業(yè)產(chǎn)品D. 品牌延續(xù)性結(jié)構(gòu)組合主要方面包括13、“名牌法”是針對品牌資產(chǎn)的一種定量評估方法。名牌法的A. 產(chǎn)品包裝組合評估基礎(chǔ)為B. 產(chǎn)品組合的寬度A. 未來收益C. 產(chǎn)品組合的長度B. 市場份額D. 產(chǎn)品組合的深度C. 品牌知名度E. 產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性D. 品牌忠誠度18、促銷組合是系統(tǒng)化的整體策略?；镜拇黉N方式包括14、在測量品牌認(rèn)知度時(shí)，有一種方法是企業(yè)從目標(biāo)消費(fèi)群中A. 人員推銷選出樣本客戶群，并讓其根據(jù)熟悉程度列出同一產(chǎn)品的不同品B. 廣告牌名稱，這種方法被稱為C.

6、銷售促進(jìn)A. 調(diào)查問卷法D. 公關(guān)與宣傳B. 側(cè)面法E. 贊助C. 品牌回憶法19、知名品牌專家愛德華 ·陶伯提出的進(jìn)行類別延伸可以采取的D. 標(biāo)尺法策略包括15、根據(jù)我國商標(biāo)法的有關(guān)規(guī)定，商標(biāo)在中國政府主辦或承認(rèn)A. 以另一不同的形式推出同一種產(chǎn)品。2。B. 推出包含品牌特有口味、成分或部件的產(chǎn)品冬天喝紅茶，一年四季喝花茶”。春節(jié)時(shí)候 ZYY還推出了零售價(jià)C. 推出品牌的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品三千元的茉莉花茶，價(jià)格雖高，色香味都具備，市場反響特別D. 推出與品牌消費(fèi)者授權(quán)相關(guān)的產(chǎn)品好。E. 推出顯示企業(yè)專業(yè)水平的產(chǎn)品“中國茉莉花茶領(lǐng)導(dǎo)品牌”的定位使ZYY 站上了全新的歷20、當(dāng)面臨品牌危機(jī)時(shí)，企

7、業(yè)對受害者應(yīng)采取的對策包括史高度，專業(yè)度和專注度有效地聚集了有志之士和一些合作伙A. 認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任伴，開店頻率明顯加快。由于ZYY準(zhǔn)確的品牌定位， ZYY現(xiàn)在以B. 挽回影響，追查原因茉莉花茶為中心，實(shí)現(xiàn)了全面開花的喜人銷售局面。C. 冷靜地傾聽受害者的意見21、案例中，“ZYY 茉莉花茶”這種將企業(yè)名稱加在品牌名稱之D. 把握分寸、表現(xiàn)風(fēng)格前形成的產(chǎn)品品牌，被稱為（單項(xiàng)選擇）E. 提供善后服務(wù)，給受害者以安慰和同情A. 產(chǎn)品品牌三、案例選擇題（ 21-75 題，共75 分，其中：單項(xiàng)選擇題共35B. 企業(yè)品牌題，每題 1 分；多項(xiàng)選擇題共 10 題，每題 2

8、分；不定項(xiàng)選擇題C. 身份品牌共 10 題，每題 2 分）D. 特許品牌案例 1：22、ZYY努力宣傳老北京的花茶文化，將其蘊(yùn)含在自身的品牌之ZYY是中國老字號茶莊企業(yè)， 茉莉花茶是 ZYY最具盛名的特中，從而形成文化上的品牌差異，這體現(xiàn)了品牌定位中的（單色茶類，然而近年來發(fā)展卻幾經(jīng)坎坷。眾所周知，我國是茶葉項(xiàng)選擇）的發(fā)源地，五千年來不但孕育出博大精深的文化，也培育出了A. 屬性基點(diǎn)數(shù)不盡的歷史名茶。然而，中國有名茶而無知名品牌。伴隨著B, 文化基點(diǎn)北京發(fā)展步伐的加快，世界各地的插上紛紛來到北京建店樹旗，C.USP基點(diǎn)分割著京城的茶市，營造了京城茶葉市場慘烈的競爭環(huán)境。D. 認(rèn)知基點(diǎn)在 201

9、1 年之前， ZYY 沒有形成明確的品牌定位，無法在消23、2010 年之前， ZYY 沒有形成明確的品牌定位，無法在消費(fèi)費(fèi)者心目中占據(jù)獨(dú)立的地位，使得ZYY品牌逐漸衰落。者心目中占據(jù)獨(dú)立的地位， 這反映了 ZYY的品牌定位誤區(qū)為 （單在此情形下， ZYY管理層對自身進(jìn)行重新定位，將自己定位項(xiàng)選擇）成為“中國茉莉花茶領(lǐng)導(dǎo)品牌”，在產(chǎn)品當(dāng)中聚焦茉莉花茶。茉A. 定位過寬莉花茶具有加工工藝講究、生產(chǎn)周期長等特點(diǎn)，從而使得做茉B. 定位過窄莉花茶門檻非常高，行業(yè)一般人不敢輕易邁進(jìn)來。而ZYY 茉莉C. 定位模糊花茶的銷量年年領(lǐng)先的，定位為中國茉莉花茶的領(lǐng)導(dǎo)品牌，ZYYD. 定位混亂具備市場優(yōu)勢。24

10、、ZYY 在重新品牌定位時(shí)，首先考慮了企業(yè)掌握的資源條件，為了打造“中國茉莉花茶領(lǐng)導(dǎo)品牌”形象，ZYY努力宣傳老從而達(dá)到品牌定位與企業(yè)資源條件和能力的匹配，這反映了品北京的花茶文化，并將自身的宣傳著力點(diǎn)放在茉莉花茶上面，牌定位的（單項(xiàng)選擇）充分利用各種營銷和廣告策略，設(shè)計(jì)并宣傳標(biāo)語：“夏天喝綠茶，A. 競爭參照原則。3。B. 個性化原則D. 可信度特征C. 成本收益原則29、案例中， ZYY設(shè)計(jì)了標(biāo)語“夏天喝綠茶，冬天喝紅茶，一年D. 約束性原則四季喝花茶” 。一般而言，標(biāo)語的撰寫要求有（不定項(xiàng)選擇）25、ZYY為了打造自身的品牌定位， 在一定時(shí)段內(nèi)， 充分利用各A. 富有創(chuàng)意種營銷和廣告策略

11、，幫助品牌搶占市場有利位置，這種品牌定B. 簡練凝結(jié)位方法叫做（單項(xiàng)選擇）C. 富有幽默感A. 強(qiáng)勢定位法D. 韻律感強(qiáng)B. 點(diǎn)證定位法30、在為品牌尋求合適的市場定位時(shí)，矩陣圖是常用的品牌定C. 比附定位法位技術(shù)。在利用矩陣圖進(jìn)行品牌定位分析時(shí)，我們通常將消費(fèi)D. 階梯定位法者對品牌的認(rèn)知過程進(jìn)行整體分析，進(jìn)而得出的特征變量有 （多26、案例中， ZYY推出了價(jià)高質(zhì)優(yōu)的茉莉花茶，市場反響好，避項(xiàng)選擇）免了同質(zhì)化競爭。一般而言，企業(yè)采取某種價(jià)格定位策略的同A. 價(jià)格變量時(shí)也就意味著同質(zhì)化策略的實(shí)施， 那么這種價(jià)格定位策略是（單B. 聲譽(yù)變量項(xiàng)選擇）C. 檔次變量A. 低價(jià)策略D. 性能變量B.

12、 溢價(jià)策略E. 綜合變量C. 威望策略31、案例中， ZYY 將自己定位成為“中國茉莉花茶領(lǐng)導(dǎo)品牌”，D. 高價(jià)策略主打茉莉花茶市場， 屬于品牌定位中的細(xì)分定位法。一般而言，27、案例中， ZYY推出了價(jià)高質(zhì)優(yōu)的茉莉花茶，按照質(zhì)量和價(jià)格企業(yè)可以尋找合適的細(xì)分市場的角度有（多項(xiàng)選擇）的雙重維度的劃分，這種商品可以被稱為“名牌商品”。那么價(jià)A. 地理細(xì)分市場格低和質(zhì)量低的商品被稱為（單項(xiàng)選擇）B. 人文統(tǒng)計(jì)細(xì)分市場A. 普通商品C. 心理細(xì)分市場B. 讓利商品D. 行為細(xì)分市場C. 高價(jià)商品E. 競爭層次細(xì)分市場D. 大路商品28、案例中，企業(yè)進(jìn)行品牌定位時(shí)，需要遵循差異化原則。確案例 2：定品牌

13、差異點(diǎn)是否滿足吸引力標(biāo)準(zhǔn)可參考的核心特征有（不定快達(dá)公司原本是某市的摩托車制造企業(yè)，“快達(dá)”這一品項(xiàng)選擇）牌名稱與摩托車的功能和用途十分吻合，因此，經(jīng)過多年的發(fā)A. 相關(guān)性特征展，“快達(dá)”摩托車逐漸被消費(fèi)者們所認(rèn)知和接受。2006 年，由B. 可行性特征于快達(dá)公司收購了本市的某小型鋼琴廠，公司管理層決定進(jìn)行C. 獨(dú)特性特征多元化經(jīng)營， 在保留原有摩托車業(yè)務(wù)的同時(shí)，涉足鋼琴的制造。4。為了保持品牌的統(tǒng)一，公司管理層決定依舊沿用“快達(dá)”作為鋼琴品牌。然而，經(jīng)過一段時(shí)間，公司管理層發(fā)現(xiàn)由于鋼琴和摩托車差異性很強(qiáng)，消費(fèi)者很難接受“快達(dá)”作為鋼琴品牌，從而使得市場拓展進(jìn)程十分緩慢。為了應(yīng)對這個問題，公司

14、管理層決定對鋼琴品牌重新命名，使得公司旗下兩類商品各自使用一個獨(dú)立品牌名稱。新品牌的命名工作按照嚴(yán)格的科學(xué)流程進(jìn)行，分別經(jīng)歷了成立品牌命名小組、利用頭腦風(fēng)暴法提出備選方案、法律審查和評價(jià)選擇等四個環(huán)節(jié)，最終將鋼琴品牌命名為“天籟”。為了配合“天籟”鋼琴的品牌宣傳，快達(dá)公司還設(shè)計(jì)了標(biāo)語：“指間音符起，琴上天籟生”。此外，快達(dá)公司管理層為“天籟”鋼琴向員工們征集品牌標(biāo)志。有些員工建議運(yùn)用一些字體符號或單純的圖形作為標(biāo)志的組成元素，另一些員工建議使用表示優(yōu)雅、優(yōu)美、抒情的圖形和圖案作為品牌標(biāo)志的組成元素，公司管理層也在左右為難。32、案例中，“快達(dá)”摩托車品牌便于推廣，是由于其命名遵循了（單項(xiàng)選擇）

15、A. 安全性原則B. 暗示功能屬性原則C. 啟發(fā)品牌聯(lián)想原則D. 滿足市場通用原則33、案例中，“快達(dá)”摩托車直接用產(chǎn)品的屬性作為名稱，屬于（單項(xiàng)選擇）A. 明喻式名稱B. 暗喻式名稱C. 空瓶式名稱D. 數(shù)字式名稱34、案例中，快達(dá)公司之前沿用“快達(dá)”作為鋼琴品牌，造成了市場拓展的緩慢，這反映的品牌識別誤區(qū)為（單項(xiàng)選擇）A. 口號陷阱B. 煽情陷阱C. 定位陷阱D. 單一品牌識別陷阱35、案例中，快達(dá)公司后來為公司旗下兩類商品各自使用一個獨(dú)立品牌名稱，這屬于（單項(xiàng)選擇）A. 單一品牌名稱策略B. 二元品牌名稱策略C. 多元品牌名稱策略D. 產(chǎn)品延伸策略36、案例中，快達(dá)公司為“天籟”鋼琴設(shè)計(jì)

16、的標(biāo)語為“指間音符起，琴上天籟生”，它運(yùn)用的標(biāo)語語言修辭手法為（單項(xiàng)選擇）A. 雙關(guān)B. 成語變用C. 隱語D. 對偶37、案例中，有些員工建議運(yùn)用一些字體符號或單純的圖形作為標(biāo)志的組成元素，這體現(xiàn)的品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)方法為（單項(xiàng)選擇）A. 文字和名稱的轉(zhuǎn)化方法B. 圖形象征寓意方法C. 具象圖形寓意方法D. 抽象圖形寓意方法38、案例中，有些員工建議使用表示優(yōu)雅、優(yōu)美、抒情的圖形和圖案作為品牌標(biāo)志的組成元素，一般而言， 代表優(yōu)雅、 優(yōu)美、抒情的圖形或線條為（單項(xiàng)選擇）A. 直線B. 曲線或弧形C. 垂直線D. 鋸齒狀折現(xiàn)39、案例中，快達(dá)公司在命名過程中使用了頭腦風(fēng)暴法提出備選方案。運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法

17、搜集品牌名稱時(shí)，參加者應(yīng)該遵循的規(guī)則有（不定項(xiàng)選擇）A. 不能批評他人的意見。5B. 可以批評他人的意見C. 歡迎“百花齊放”式的自由發(fā)言D. 以求量為先40、案例中，快達(dá)公司命名過程的最后步驟是評價(jià)選擇。在進(jìn)行品牌名稱調(diào)查和測試時(shí)，需要注意的重點(diǎn)工作內(nèi)容有（不定項(xiàng)選擇）A. 名稱聯(lián)想B. 品牌回想C. 品牌測量D. 品牌偏好估計(jì)41、案例中，快達(dá)公司需要進(jìn)行品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)。一般而言，品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)需要遵循的原則有（多項(xiàng)選擇）A. 競爭參照原則B. 成本收益原則C. 識別獨(dú)特原則D. 造型簡練原則E. 時(shí)代延伸原則42、案例中，為了打造“天籟”鋼琴品牌，快達(dá)公司打造了品牌名稱、標(biāo)志、標(biāo)語等各個品牌

18、識別要素。一般而言，在品牌識別要素的選擇和設(shè)計(jì)過程中，需要遵循的重要的品牌識別要素組合原則有（多項(xiàng)選擇）A. 品牌識別要素的組合必須保證各個識別要素的完備B. 品牌識別要素的組合要有內(nèi)在的、較強(qiáng)的可記憶性C. 品牌識別要素的組合要有內(nèi)涵D. 品牌識別要素的組合要能夠支撐產(chǎn)品線的延伸和品牌的延伸E. 品牌識別要素的組合要能夠獲得法律保護(hù)。媒體的報(bào)道，社會上對于X 市制造的產(chǎn)品質(zhì)量深以為憂。金信公司管理層認(rèn)為X 市形象影響了自身品牌，于是將公司遷往深圳。為了形成良好的品牌聯(lián)想，金信手機(jī)一方面積極宣傳自己產(chǎn)品的質(zhì)量。金信手機(jī)內(nèi)部配件都是由國際知名廠商生產(chǎn)的，如三星的 CPU、索尼的攝像頭和鋰聚合物電

19、池等，這極大地保證了手機(jī)的質(zhì)量。另一方面，由于如今智能手機(jī)市場競爭越來越激烈，金信手機(jī)希望創(chuàng)造獨(dú)特的品牌聯(lián)想“簡單美”。為此，金信手機(jī)打造自身的手機(jī)操作系統(tǒng)，完善系統(tǒng)性能，還斥資進(jìn)行系統(tǒng)和手機(jī)外觀設(shè)計(jì)，達(dá)到了良好的效果。此外，金信手機(jī)還設(shè)計(jì)了清新的廣告：景色優(yōu)美的湖畔，一名騎車的游客頭戴耳機(jī)，聽著手機(jī)中的音樂整個畫面都凸顯出品牌的“簡單美”的概念，將消費(fèi)者對金信的品牌聯(lián)想從質(zhì)優(yōu)、美觀的手機(jī)延伸到具有藝術(shù)氣質(zhì)的游客形象?，F(xiàn)在，金信手機(jī)為了進(jìn)一步加強(qiáng)品牌的知名度，正準(zhǔn)備采用名人代言。43、案例中，金信公司通過與其產(chǎn)地、與其他品牌、與名人等聯(lián)系建立起某種聯(lián)想，被稱為（單項(xiàng)選擇）A. 狹義品牌聯(lián)想B.

20、 次級品牌聯(lián)想C. 品牌識別D. 品牌延伸44、案例中，金信手機(jī)通過了ISO 質(zhì)量認(rèn)證，這種由認(rèn)證證書引發(fā)消費(fèi)者的積極聯(lián)想與認(rèn)可的策略被成為（單項(xiàng)選擇）A. 企業(yè)品牌策略B. 資質(zhì)標(biāo)識策略C. 分銷渠道策略D. 聯(lián)合品牌策略案例 3：45、案例中， 金信手機(jī)為了良好的品牌聯(lián)想，從 X 市遷往深圳，金信是我國X 市的智能手機(jī)制造廠商。 金信手機(jī)質(zhì)量可靠、這體現(xiàn)的品牌聯(lián)想實(shí)現(xiàn)途徑為（單項(xiàng)選擇）外觀精致，通過了ISO 質(zhì)量認(rèn)證，受不少消費(fèi)者的喜愛。近年A. 企業(yè)品牌策略來，由于X 市很多工廠接連發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題事件，經(jīng)過新聞B. 資質(zhì)標(biāo)識策略。6。C. 分銷渠道策略D. 全面的品牌傳播D. 地域形象

21、策略51、案例中，金信公司致力于加強(qiáng)品牌聯(lián)想。一般而言，品牌46、案例中，金信手機(jī)與國際知名手機(jī)配件制造商建立起聯(lián)想聯(lián)想的作用包括（不定項(xiàng)選擇）的策略被稱為（單項(xiàng)選擇）A. 有助于信息的獲取及處理A. 企業(yè)品牌策略B. 有助于增強(qiáng)品牌差異性B. 要素品牌策略C. 有助于促成消費(fèi)者的購買行為C. 銷售層面的聯(lián)合品牌策略D. 有助于激發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生積極的態(tài)度和感覺D. 傳播層面的聯(lián)合品牌策略52、案例中，金信公司致力于加強(qiáng)品牌聯(lián)想。一般而言，品牌47、案例中，金信手機(jī)與國際知名手機(jī)配件制造商建立起聯(lián)想，聯(lián)想的內(nèi)容包括（多項(xiàng)選擇）從金信手機(jī)角度來看， 下列屬于這種策略的優(yōu)勢是 （單項(xiàng)選擇）A. 品牌特

22、性A. 有助于形成更穩(wěn)定、更寬廣的消費(fèi)者需求基礎(chǔ)B. 品牌價(jià)值B. 利用消費(fèi)者“拉動”效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)更大的銷量和邊際利潤C(jī). 品牌利益C. 利用要素品牌資產(chǎn)增強(qiáng)自身品牌資產(chǎn)價(jià)值D. 品牌識別D. 企業(yè)將擁有兩條收入流E. 品牌態(tài)度48、案例中，金信手機(jī)主動選擇并創(chuàng)造能夠代表品牌的聯(lián)想53、案例中，金信手機(jī)準(zhǔn)備采用名人代言加強(qiáng)品牌聯(lián)想。一般“簡單美”，這屬于品牌聯(lián)想類型中的（單項(xiàng)選擇）而言，請名人代言的潛在問題包括（多項(xiàng)選擇）A. 自然聯(lián)想A. 廣告名人被過度使用后導(dǎo)致品牌缺乏特別含義B. 有形理想B. 名人與品牌產(chǎn)品之間的不一致C. 創(chuàng)新聯(lián)想C. 名人陷入糾紛等造成品牌營銷推廣價(jià)值下降D. 共同點(diǎn)

23、聯(lián)想D. 名人有時(shí)很難合作49、案例中，消費(fèi)者對金信的品牌聯(lián)想從質(zhì)優(yōu)、美觀的手機(jī)延E. 消費(fèi)者可能把注意力過度集中在明星身上，忽視品牌信息伸到具有藝術(shù)氣質(zhì)的游客形象，這體現(xiàn)了消費(fèi)者對金信品牌聯(lián)想（單項(xiàng)選擇）案例 4：A. 從實(shí)際利益聯(lián)想向心理利益聯(lián)想轉(zhuǎn)化TJ 超市是國內(nèi)某省的一家本土公司。經(jīng)過多年的發(fā)展，市B. 從自然聯(lián)想向創(chuàng)新聯(lián)想轉(zhuǎn)化場不斷發(fā)展和成熟，越來越多的競爭者涌入市場，參與市場競C. 從共同點(diǎn)聯(lián)想向差異點(diǎn)聯(lián)想轉(zhuǎn)化爭，導(dǎo)致 TJ 超市品牌的市場占有率、銷售量、消費(fèi)者品牌知名D. 從無形聯(lián)想向有形聯(lián)想轉(zhuǎn)化度、忠誠度都出現(xiàn)了不同程度的下滑。面對這樣的情形，TJ 超50、案例中，金信公司增強(qiáng)

24、品牌聯(lián)想的途徑有（不定項(xiàng)選擇）市管理層認(rèn)為當(dāng)前的主要任務(wù)是要保持品牌的品質(zhì)和活力，使A. 產(chǎn)品創(chuàng)新品牌生命力得以延續(xù)。B. 加強(qiáng)品牌關(guān)聯(lián)為了能夠強(qiáng)化自身的品牌， TJ 超市認(rèn)為在維持品牌的基礎(chǔ)C. 準(zhǔn)確的品牌定位之上，關(guān)鍵在于提高品牌的忠誠度。為此，TJ 超市采取了以下。7。三種措施：其一，在自己的各門店內(nèi)統(tǒng)一實(shí)行會員制度，給予具體模式為（單項(xiàng)選擇）會員以優(yōu)惠，并同時(shí)實(shí)行積分計(jì)劃，一定數(shù)額積分可以換取禮A. 情感轉(zhuǎn)移模式品；其二， TJ 超市決定建立較完備的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)消B. 憧憬演繹模式費(fèi)者的不同特征發(fā)展出個性化的溝通方式；其三，TJ超市針對C. 理想生活方式展現(xiàn)模式大件商品，還推出

25、了先試用后付款的策略，贏得了消費(fèi)者的歡D. 基于信條的推廣方式迎。58、案例中， TJ 超市實(shí)行的會員制度，使用的培育品牌忠誠度同時(shí)， TJ 超市認(rèn)為培育品牌忠誠度最終還要上升到對品牌的方法為（單項(xiàng)選擇）精神的提升方面，因?yàn)槠放凭衲軌驇Ыo消費(fèi)者感動，而品牌A. 設(shè)置退出壁壘精神又分為品牌情感和品牌靈魂。為了與消費(fèi)者建立情感，TJB. 獎勵忠誠消費(fèi)者超市準(zhǔn)備設(shè)計(jì)一段廣告片，這段廣告片展示了一種理想的生活C. 個性化直效溝通方式，從而使品牌表現(xiàn)出足夠的安全感、信任感和穩(wěn)定感。D. 提供增值服務(wù)54、根據(jù)案例中信息， TJ 超市品牌所處的生命周期為（單項(xiàng)選59、案例中， TJ 超市決定建立較完備的

26、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)擇）消費(fèi)者的不同特征發(fā)展出個性化的溝通方式，使用的培育品牌A. 品牌導(dǎo)入期忠誠度的方法為（單項(xiàng)選擇）B. 品牌成長期A. 設(shè)置退出壁壘C. 品牌成熟期B. 獎勵忠誠消費(fèi)者D. 品牌維護(hù)期C. 個性化直效溝通55、案例中， TJ 超市品牌的市場占有率、銷售量、消費(fèi)者品牌D. 提供增值服務(wù)知名度、 忠誠度都出現(xiàn)了不同程度的下滑， 這個過程被稱為 （單60、案例中， TJ 超市針對大件商品，還推出了先試用后付款的項(xiàng)選擇）策略，使用的培育品牌忠誠度的方法為（單項(xiàng)選擇）A. 品牌退出A. 設(shè)置退出壁壘B. 品牌強(qiáng)化B. 獎勵忠誠消費(fèi)者C. 品牌老化C. 個性化直效溝通D. 品牌再造D

27、. 提供增值服務(wù)56、案例中， TJ 超市的廣告是為了與消費(fèi)者建立情感，它所屬61、案例中， TJ 超市使用了三種培育品牌忠誠度的方法，除此的種類為（單項(xiàng)選擇）之外，培育品牌忠誠度的方法還包括（不定項(xiàng)選擇）A. 信息型廣告A. 設(shè)置退出壁壘B. 轉(zhuǎn)化型廣告B. 設(shè)置進(jìn)入壁壘C. 開拓性廣告C. 成立消費(fèi)者俱樂部D. 說明性廣告D. 懲罰不忠誠消費(fèi)者57、案例中， TJ 超市的廣告屬于品牌情感提升策略，它所屬的62、案例中，TJ 超市還打算實(shí)施品牌靈魂提升策略。一般而言，。8品牌靈魂提升策略包括（不定項(xiàng)選擇）A. 基于信條的推廣方式B. 基于缺憾的推廣方式C. 基于廣告的推廣方式D. 基于追星的

28、推廣方式63、案例中， TJ 超市品牌強(qiáng)化建立在品牌維持的基礎(chǔ)之上。一般而言，品牌維持原則包括（多項(xiàng)選擇）A. 不要輕易放棄品牌地位B. 正確認(rèn)識品牌知名度和美譽(yù)度的關(guān)系C. 以消費(fèi)者為中心塑造品牌D. 敏銳洞察消費(fèi)者變化E. 避免惡性競爭64、案例中， TJ 超市主要任務(wù)在于品牌強(qiáng)化。一般而言，品牌強(qiáng)化需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)有（多項(xiàng)選擇）A. 維護(hù)品牌的一致性B 品牌形象不會改變C. 保護(hù)品牌資產(chǎn)來源D. 實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)利益E. 適時(shí)進(jìn)行品牌蛻變案例 5：乙公司是國內(nèi)某省的連鎖超市企業(yè)，經(jīng)過多年發(fā)展，乙公司在省內(nèi)已經(jīng)頗有些名氣。不過，2013 年，有兩件重大的事件發(fā)生在乙公司身上，給乙公司的發(fā)展造成

29、了不小的影響。2013 年上半年，乙公司發(fā)現(xiàn)省內(nèi)有一些小超市居然仿冒自己的品牌，打著和自己幾乎相同的商標(biāo)，誤導(dǎo)消費(fèi)者，很多消費(fèi)者誤以為這些超市是乙公司的門店。為此，乙公司當(dāng)即發(fā)出聲明，提醒消費(fèi)者，并警告這些超市要求停止商標(biāo)侵權(quán)行為。最終，這件事情得到了完美解決。2013 年下半年卻發(fā)生了一件更棘手的事情。事情的經(jīng)過是這樣的：每年到節(jié)假日的時(shí)候，乙公司都會在各門店內(nèi)開展優(yōu)?；荽黉N活動，很多商品都會提供給相應(yīng)的折扣。在2013 年中秋節(jié)的促銷活動中，有細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所在社區(qū)的乙公司門店雖然名為舉辦“促銷活動”，其實(shí)暗地里這些門店調(diào)高了原價(jià)，打折之后，優(yōu)惠價(jià)仍不低于原來的原價(jià)。這位消費(fèi)者把這件乙公

30、司價(jià)格欺詐行為發(fā)布到了網(wǎng)上，迅速引起了社會的大量關(guān)注，媒體也進(jìn)行紛紛轉(zhuǎn)載，對乙公司的品牌形象造成了巨大損害。事情發(fā)生之后，公司管理人員迅速行動，一方面積極承認(rèn)公司內(nèi)部在門店管理中存在的漏洞，并根據(jù)既定的危機(jī)處理計(jì)劃，通過新聞界傳達(dá)企業(yè)對危機(jī)后果的關(guān)切、采取的措施等，并隨時(shí)接受媒體采訪，迅速有效地消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。另一方面，公司管理層對社區(qū)居民發(fā)表道歉公告，并承諾以后不會出現(xiàn)類似的問題。在危機(jī)結(jié)束之后，公司的管理者密切注意社會公眾和利益相關(guān)者對企業(yè)品牌形象的看法，采取積極的實(shí)質(zhì)性措施維護(hù)品牌在公眾面前的形象。這次危機(jī)的發(fā)生和消弭，讓公司的管理層深刻認(rèn)識到了品牌危機(jī)防范的重要性。65、案例中，涉及商標(biāo)侵權(quán)的小超市們的侵權(quán)行為屬于（單項(xiàng)選擇）A. 商標(biāo)淡化行為B. 品牌仿冒行為C. 品牌聲譽(yù)損毀D. 品牌形象損害66、案例中， 針對外界特殊事件的影響，給公司品牌帶來危機(jī)，以公司采取的一系列自救行為被稱為（單項(xiàng)選擇）A. 品牌保護(hù)B. 品牌危機(jī)公關(guān)C