供應鏈管理之ZARA極速供應鏈分析（課堂PPT）

1、1快速響應服務之快速響應服務之ZARA極速供應鏈分析極速供應鏈分析 2u于2008年連續(xù)超越GAP和H&M，成為全球排名第一的服裝零售商u被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一u是全球唯一的一家能夠在15天內將生產(chǎn)好的服裝配送到全球850個店的時裝公司u公司總部位于西班牙拉科魯尼亞，有2.7萬員工，年銷售服裝9000萬件，在全球50多個國家擁有2000多個銷售商店。一、ZARA經(jīng)營狀況3二、ZARA供應鏈戰(zhàn)略及其供應鏈結構類型三大供應鏈戰(zhàn)略相應的供應鏈結構類型：三大供應鏈戰(zhàn)略相應的供應鏈結構類型： 低成本供應鏈戰(zhàn)略 有效性供應鏈 差異化供應鏈戰(zhàn)略 反應性供應鏈目標集聚供應鏈戰(zhàn)略 反應性供應鏈4lZ

2、ARA的差異化供應鏈戰(zhàn)略不僅是產(chǎn)品的差異化不僅是產(chǎn)品的差異化：服裝的設計時髦而獨特；更是服務的差異化更是服務的差異化：強調快和少量的供應。一個款式的衣服每個店面只供應兩件，售完后不可能再買到，另外，每件衣服上架兩周后就會被撤下。此差異化戰(zhàn)略的合理性：此差異化戰(zhàn)略的合理性：u與企業(yè)產(chǎn)品特性是匹配的：流行服裝產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品生命周期短，需求高度不確定，需要快產(chǎn)快銷，否則會同時面臨脫銷或者滯銷的困境；u與市場特性是匹配的：服裝行業(yè)是高度時尚的行業(yè)，顧客對時尚的追求意味著企業(yè)必須能夠快速把時尚概念轉換為現(xiàn)實的產(chǎn)品并推向市場。對于ZARA而言，運營理念就是要高質量、快速度地提供顧客歡迎的服裝。5lZARA的反應

3、性供應鏈結構精益生產(chǎn)：消除浪費，以最小投入獲得最大產(chǎn)出。敏捷制造：能夠對消費者的需求做出快速的響應。uZARA準確把握需求，嚴格控制庫存以及采購生產(chǎn)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)小批量多批次的生產(chǎn)，減少浪費。uZARA通過強大的物流網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)能夠實現(xiàn)僅僅15天前導期的快速響應。6三、ZARA供應鏈系統(tǒng)采購與庫存產(chǎn)品設計與訂單管理生產(chǎn)管理物流配送終端銷售ZARA流程：分析在ZARA流程里，物流網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡是如何構建而產(chǎn)生效益的。71、ZARA的物流網(wǎng)絡uZARA在全球的配送體系：全球任何門店，兩天內送達！81、ZARA的物流網(wǎng)絡兩個物流中心(如圖A、B)（均位于西班牙總部）三個小型倉儲中心（如圖C、D和E）（

4、巴西、阿根廷和墨西哥）：應對南半球不同季節(jié)需求五個配送基地運輸工具：卡車+飛機+航運在西班牙和智利設有兩個空運基地輻射范圍輻射范圍：歐洲卡車運輸，24h內到達； 北美航空運輸，48h內到達； 亞洲航空/海運，48-72h到達uZARA在全球的配送體系：全球任何門店，兩天內送達！91、ZARA的物流網(wǎng)絡uZARA的快速采購和生產(chǎn)系統(tǒng)：生產(chǎn)周期僅為一周！快速生產(chǎn)系統(tǒng)快速采購系統(tǒng)101、ZARA的物流網(wǎng)絡uZARA的快速采購和生產(chǎn)系統(tǒng)：生產(chǎn)周期僅為一周！采購內容：采購內容：多購買原坯布和標準化的半成品，其中50%的布料是未染色的。好處：可以迅速應對市場上花色變換的潮流；可以在維持低庫存水平的同時滿足

5、市場需求；采購模式：采購模式：通過收購或者兼并原材料供應商，控制原材料供應的數(shù)量和時間。通過兩個渠道采購，一是從海外購買，再就是從分布在總部附近的260家供應商處購買，每家供應商供應份額不超過4%。好處：1、在采購中擁有話語權，驅導供應商快速供貨，以驅動整個快速供應鏈；2、防止對某一家供應商形成依賴，同時可以鼓勵供應商競爭。111、ZARA的物流網(wǎng)絡uZARA的快速采購和生產(chǎn)系統(tǒng)：生產(chǎn)周期僅為一周！生產(chǎn)系統(tǒng)的布局：生產(chǎn)系統(tǒng)的布局：方圓200公里內，生產(chǎn)中心+500家外協(xié)縫制廠，以200公里長的地下傳輸帶將其緊密相連。好處：在時間維度上，在一個很小的輻射范圍內集成了染色、設計、裁剪和加工等功能，

6、實現(xiàn)無縫生產(chǎn)。生產(chǎn)模式：生產(chǎn)模式：精益無縫生產(chǎn)生產(chǎn)中心完成衣服的染色和剪裁，加工好后的面料等通過傳輸帶送至外協(xié)廠縫制，成品再通過傳輸帶送回生產(chǎn)中心熨燙和檢查，合格品最后由20公里的傳輸帶送至物流中心。好處：批量小速度快，準時化生產(chǎn)系統(tǒng)定制生產(chǎn)流程，使得整個生產(chǎn)過程緊湊而迅速。122、ZARA的信息網(wǎng)絡u產(chǎn)品設計（信息驅動）產(chǎn)品設計策略：策略：模仿。擷取 最新的設計理念與潮流趨勢，模仿以快速設計出產(chǎn)品方案，然后再根據(jù)市場需求和生產(chǎn)計劃對設計方案進行完善。要求：要求：1、符合時下流行風潮，以吸引顧客；2、快速獲得設計方案，以快速驅動整個生產(chǎn)制造過程。而忽視原創(chuàng)性。ZARA作為一家流行服裝生產(chǎn)公司，

7、所有的環(huán)節(jié)都是為了產(chǎn)品的銷售。牢牢把握兩點，一是有需求，即設計方案有市場，二是快速遞交，即快速獲得方案以驅動供應鏈快速運行，在第一時間將服裝遞交給客戶。它比之于傳統(tǒng)服裝公司，并不重視設計風格的原創(chuàng)性，只要符合顧客需求即可，而更看重的是供應鏈所有環(huán)節(jié)的快速運作。這兩點要求是深深植根于市場銷售理念中的。 132、ZARA的信息網(wǎng)絡u銷售終端（信息反饋）ZARA總部擁有一整套完整的計劃、采購、庫存、生產(chǎn)、配送、營銷和客戶關系管理平臺，遍布全球的營銷網(wǎng)點通過終端與總部保持緊密聯(lián)系。主要反饋銷售和庫存、訂單信息以及終端獲取的顧客需求信息。通過分析某一區(qū)域的銷售和庫存信息，了解該區(qū)域的暢銷品和滯銷品的特征

8、，以完善設計。通過分析訂單，總部提前做好生產(chǎn)調度和配送事宜，以確保貨物及時抵達。通過分析終端客戶的需求信息，把握趨勢。終端因為直接接觸消費者，獲取的信息具有真實性、典型性和即時性。142、ZARA的信息網(wǎng)絡u庫存管理（信息控制）ZARA通過收集銷售終端的反饋信息，并對其進行諸如需求情況，銷售情況，門店庫存等方面的分析后，安排采購和生產(chǎn)調度來控制庫存。 ZARA依靠其精確的預測和更多的即時的市場信息，外加其高效的物流網(wǎng)絡，反應速度比一般公司快，這使得它能夠在維持低庫存水平的同時滿足市場需求。ZARA的存貨一般不超過下季度出貨量的20%，這樣的低存貨量和精確的庫存數(shù)據(jù)不僅大幅度的降低了庫存成本，同

9、時也大大提高了ZARA的核心競爭力。 153、物流網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡的高效整合ZARA龐大而快速的物流網(wǎng)絡和即時有效的信息網(wǎng)絡共同構成了其能夠實現(xiàn)快速響應的供應鏈系統(tǒng)。供應鏈上游（總部）收集的即時的時尚和需求信息，快速地驅動了物流網(wǎng)絡的運行，位于總部的方圓200公里的集成化生產(chǎn)系統(tǒng)和覆蓋全球的配送系統(tǒng)通過緊湊的無縫運作將貨物及時的遞交到給門店終端，再銷售給有需求的客戶，整個前導時間（從生產(chǎn)到配送至零售點）只需要15天，大大超出了其競爭對手GAP的60-90天的前導期。ZARA快速反應的供應鏈系統(tǒng)使其于2008年連續(xù)超越H&M和GAP一舉成為全球服飾零售業(yè)的龍頭。16四、ZARA供應鏈績效評價 基于SCOR模型的簡要定性評價SCOR模型是一個標準的供應鏈運作參考模型