預(yù)訂預(yù)訂電話(huà)一體機(jī)使用說(shuō)明書(shū)

1、 預(yù)訂一體機(jī)預(yù)訂一體機(jī)聽(tīng)筒指示燈聽(tīng)筒線(xiàn)開(kāi)、關(guān)機(jī)鍵（home鍵）登錄登錄1：輸入預(yù)訂賬號(hào)（不區(qū)分大小寫(xiě)）2：輸入登錄注意事項(xiàng)1：登陸時(shí)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)2：等提示：準(zhǔn)備就緒，可以登陸嘍，再點(diǎn)擊登錄登錄-啟動(dòng)配置登錄-啟動(dòng)配置1：點(diǎn)擊登錄頁(yè)面右上角的小齒輪進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面2：配置完成后點(diǎn)擊左上角的箭頭返回登錄界面注意事項(xiàng)1：如若是單機(jī)模式，可手動(dòng)切換為聯(lián)網(wǎng)模式2：是否掃描打印機(jī)前面打鉤登錄時(shí)會(huì)自動(dòng)掃描可用打印機(jī)（只支持80藍(lán)牙打印機(jī)）首頁(yè)首頁(yè)新版預(yù)訂首頁(yè)舊版預(yù)訂首頁(yè)注意事項(xiàng)1：預(yù)訂基礎(chǔ)配置勾選了新版預(yù)訂首頁(yè)則顯示新版預(yù)訂首頁(yè)配置中心配置中心進(jìn)入配置中心1：點(diǎn)擊：美味助手，選擇：功能鍵，點(diǎn)擊：配置中心2：點(diǎn)

2、擊：開(kāi)、關(guān)機(jī)鍵（home鍵），選擇：配置中心3：拿起聽(tīng)筒，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到撥號(hào)界面，選擇：配置中心注意事項(xiàng)1：配置中心可以設(shè)置和更改預(yù)訂的配置和權(quán)限配置中心-WIFI配置中心-WIFIWIFI連接選擇需要連接的wifi輸入正確的顯示連接后連接后才可以使用注意事項(xiàng)1：不支持需要網(wǎng)頁(yè)驗(yàn)證的wifi2：不支持單獨(dú)5G網(wǎng)絡(luò)的wifi3：不支持wep加密模式，少于8位的wifi配置中心-聲音配置中心-聲音鈴聲音量：改變來(lái)電鈴聲大小普通鈴聲：可以使用好聽(tīng)的的來(lái)電鈴聲，但是鈴聲間隔變長(zhǎng)來(lái)電方如果和弦鈴聲：默認(rèn)原始鈴聲，可能導(dǎo)致還會(huì)再響一聲訂單推送語(yǔ)音：點(diǎn)評(píng)，APP等網(wǎng)絡(luò)推送訂單的播報(bào)語(yǔ)音回復(fù)語(yǔ)音：回復(fù)確認(rèn)的語(yǔ)音提

3、醒線(xiàn)路繁忙語(yǔ)音：線(xiàn)路被其他設(shè)備占用時(shí)語(yǔ)音提醒電量過(guò)低語(yǔ)音：電量低于50%，20%時(shí)語(yǔ)音提醒通話(huà)自動(dòng)：線(xiàn)路模式下，通話(huà)自動(dòng)保存時(shí)間：按設(shè)定時(shí)間依次刪除日前之前的注意事項(xiàng)保存在本地，清空應(yīng)用數(shù)據(jù)，更換話(huà)機(jī)或者初始化設(shè)置，無(wú)法恢復(fù)和查看配置中心-亮度和定時(shí)開(kāi)關(guān)配置中心-亮度和定時(shí)開(kāi)關(guān)亮度：調(diào)節(jié)屏幕的亮度定時(shí)開(kāi)關(guān)屏幕：配置非營(yíng)業(yè)時(shí)間關(guān)閉屏幕周末全天開(kāi)啟屏幕：周六，周日全天開(kāi)啟屏幕常亮：保持屏幕常亮注意事項(xiàng)1：屏幕亮度可根據(jù)店內(nèi)環(huán)境設(shè)置，默認(rèn)為55%2：非營(yíng)業(yè)時(shí)間關(guān)閉屏幕，定時(shí)開(kāi)關(guān)默認(rèn)為打開(kāi)配置中心-預(yù)訂基礎(chǔ)配置配置中心-預(yù)訂基礎(chǔ)配置新版預(yù)訂首頁(yè)：更改預(yù)訂界面為新版界面新版首頁(yè)防誤觸：新版下單界面，點(diǎn)擊

4、座位下單時(shí)需要確認(rèn)新版來(lái)電彈窗頁(yè)面：更改來(lái)電顯示界面為新版界面自動(dòng)分配桌位：根據(jù)下單選擇人數(shù)自動(dòng)分配桌位預(yù)訂轉(zhuǎn)排隊(duì)：預(yù)訂轉(zhuǎn)為排號(hào)等位打印數(shù)據(jù)包含客戶(hù)經(jīng)理：打印訂單顯示操作人初始化訂座數(shù)據(jù)：從新同步門(mén)店服務(wù)器數(shù)據(jù)打印訂單數(shù)據(jù)：連接了藍(lán)牙打印機(jī)可以訂單詳情訂座備注管理：添加常用備注，以備下單時(shí)直接選擇注意事項(xiàng)1：新裝或者更換話(huà)機(jī)，必須要點(diǎn)擊初始化訂座數(shù)據(jù)2：備注管理是添加常用備注，不是所有備注配置中心-預(yù)訂配置-規(guī)則預(yù)訂自動(dòng)定時(shí)手動(dòng)配置-規(guī)則：預(yù)訂就餐前指定時(shí)間自動(dòng)：指定時(shí)間自動(dòng)：手動(dòng)點(diǎn)擊確認(rèn)才會(huì)注意事項(xiàng)1：如果需要操作人姓名和號(hào)碼，必須勾選配置2：配置完后點(diǎn)提交3：就餐完成找配置中心-預(yù)訂配置-

5、自定義預(yù)訂配置-自定義選擇需要的關(guān)鍵字模塊，如果不需要的就不選擇中間關(guān)鍵字無(wú)法表達(dá)的，自行加自定義文字如：親愛(ài)的【顧客的稱(chēng)謂】【顧客的親愛(ài)的 鄒先生】親愛(ài)的 三個(gè)字就是自定義輸入的文字注意事項(xiàng)1：選擇關(guān)鍵字模塊后記得加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)2：3：預(yù)覽顯示的是范例模板預(yù)覽無(wú)疑問(wèn)后，提交審核，然后審核提交后，要審核通過(guò)才能生效備注備注1：輸入常用備注信息2：點(diǎn)擊：添加3：下單點(diǎn)擊選擇常用備注，可以直接添加備注信息操作員操作員支持打印訂單數(shù)據(jù)時(shí)包含操作員信息(配置中心-預(yù)訂基礎(chǔ)配置)支持預(yù)訂下單 作員姓名和號(hào)碼操自定義)(預(yù)訂配置-支持自定義員姓名/操作規(guī)則)(預(yù)訂配置-配置中心-預(yù)訂話(huà)機(jī)配置配置中心-預(yù)訂話(huà)機(jī)

6、配置外線(xiàn)轉(zhuǎn)撥：撥打外線(xiàn)需要加撥出局號(hào)的時(shí)候配置轉(zhuǎn)接分機(jī)：店內(nèi)是前臺(tái)話(huà)機(jī)，需要轉(zhuǎn)接內(nèi)線(xiàn)分機(jī)時(shí)配置管理：添加的號(hào)碼便于來(lái)電提示注意事項(xiàng)1：外線(xiàn)轉(zhuǎn)撥無(wú)效時(shí)，需要在出局號(hào)前或后加1-2個(gè)點(diǎn)2：轉(zhuǎn)接分機(jī)需要根據(jù)程控機(jī)的配置更改轉(zhuǎn)接延遲3：有線(xiàn)的模式和不同配置中心-預(yù)訂話(huà)機(jī)配置-配置中心-預(yù)訂話(huà)機(jī)配置-添加：添加指定號(hào)碼到刪除：刪除指定號(hào)碼配置中心-權(quán)限配置配置中心-權(quán)限配置設(shè)置權(quán)限：必須要先配置，點(diǎn)擊保存后，提示保存，才可使用權(quán)限配置功能配置后，指定操作前打鉤，就等于給指定功能添加密碼權(quán)限，操作指定功能的時(shí)候需要輸入注意事項(xiàng)1：如果忘記2：默認(rèn)為空，3：配置權(quán)限請(qǐng)為空時(shí)默認(rèn)為關(guān)閉所限后，再打開(kāi)權(quán)限配置需

7、要輸入配置中心-商家反饋與投訴配置中心-商家反饋與投訴提交：輸入需要反饋或投訴的內(nèi)容撥打：直接撥打注意事項(xiàng)1：方式不能為空2：提交反饋或投訴要保持網(wǎng)絡(luò)通暢撥號(hào)撥號(hào)1：提起話(huà)筒自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到此界面2：點(diǎn)擊：美味助手，選擇：功能鍵，選擇：撥號(hào)3：點(diǎn)擊：開(kāi)、關(guān)機(jī)鍵（home鍵），選擇：撥號(hào)注意事項(xiàng)1：盡量不要使用免提撥號(hào)2：輸入完號(hào)碼后需要點(diǎn)擊撥號(hào)才會(huì)撥打3：輸入號(hào)碼后才會(huì)顯示刪除按鈕撥號(hào)-最近通話(huà)最近通話(huà)最近通話(huà)：查看最近來(lái)電和去電撥打：直接撥打操作：彈出下拉菜單新建預(yù)訂：按此號(hào)碼新建預(yù)訂查看：查看此號(hào)碼的通話(huà)添加此號(hào)碼到或者撥號(hào)-人-添加人添加人按需求填寫(xiě)點(diǎn)擊保存人即可注意事項(xiàng)1：只有經(jīng)常撥打的號(hào)碼

8、才需要保存在2：如果只是想顯示來(lái)電號(hào)碼的人名，導(dǎo)入預(yù)訂信息即可3：可以CRM導(dǎo)入、導(dǎo)出、修改和刪除保存在的號(hào)碼，來(lái)電會(huì)有特殊符號(hào)提醒備注撥號(hào)-撥打撥打1：點(diǎn)擊撥號(hào)后自動(dòng)撥打2：如果是外地點(diǎn)擊轉(zhuǎn)撥外地號(hào)碼，自動(dòng)在號(hào)碼前加03：如果是語(yǔ)音臺(tái)需要按數(shù)字，如10086，點(diǎn)擊數(shù)字鍵盤(pán)4：點(diǎn)擊預(yù)訂可以直接跳轉(zhuǎn)到預(yù)訂界面配置出局號(hào)之后，撥打會(huì)自動(dòng)添加出局號(hào)，添加一個(gè)點(diǎn)表示出局號(hào)延遲1秒美味不用等-新版預(yù)訂首頁(yè)新版預(yù)訂首頁(yè)正常電源：顯示電源充電狀態(tài)線(xiàn)路：顯示線(xiàn)路狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)模式：顯示網(wǎng)絡(luò)為聯(lián)網(wǎng)還是單機(jī)篩選：可以按指定條件篩選訂單注意事項(xiàng)1：此頁(yè)面為配置中心-預(yù)訂基礎(chǔ)配置勾選了新版預(yù)訂首頁(yè)新版預(yù)訂首頁(yè)-菜單菜單點(diǎn)擊

9、左上角菜單黑色部分會(huì)顯示此賬號(hào)下開(kāi)通的所有功能注銷(xiāo)：注銷(xiāo)賬戶(hù)從新登陸店名（分店名）版本號(hào)注意事項(xiàng)1：如開(kāi)通其他功能，可在菜單來(lái)回切換支持開(kāi)通驗(yàn)券服務(wù)，可美味和點(diǎn)評(píng)的券碼新版預(yù)訂首頁(yè)-菜單-統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊菜單-統(tǒng)計(jì)可以顯示開(kāi)通的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)新版預(yù)訂首頁(yè)-菜單-統(tǒng)計(jì)-預(yù)訂統(tǒng)計(jì)預(yù)訂統(tǒng)計(jì)1：菜單-統(tǒng)計(jì)-預(yù)訂統(tǒng)計(jì)2：點(diǎn)擊：美味助手，選擇：統(tǒng)計(jì)都可以進(jìn)入到預(yù)訂統(tǒng)計(jì)界面新版預(yù)訂首頁(yè)-菜單-菜單-點(diǎn)擊菜單選擇直接跳轉(zhuǎn)到頁(yè)面注意事項(xiàng)1：點(diǎn)擊右上角充值明細(xì)，可以查看充值明細(xì)2：在充值明細(xì)頁(yè)面可以開(kāi)取-創(chuàng)建-創(chuàng)建點(diǎn)擊選擇創(chuàng)建 直接跳轉(zhuǎn)到配置頁(yè)面選擇需要的客戶(hù)群體點(diǎn)擊計(jì)算活動(dòng)人數(shù)選擇日期點(diǎn)擊下一步注意事項(xiàng)1：包含話(huà)機(jī)所有號(hào)

10、碼2：來(lái)電用戶(hù)包含所有呼入號(hào)碼3：預(yù)訂用戶(hù)包含所有已下單的號(hào)碼-創(chuàng)建-編輯內(nèi)容-創(chuàng)建輸入需要-編輯內(nèi)容內(nèi)容點(diǎn)擊上一次內(nèi)容可以直接粘貼上一次的內(nèi)容點(diǎn)擊預(yù)覽可以查看出去的效果注意事項(xiàng)1：內(nèi)容不可以有【 】符號(hào)2：填入姓名和號(hào)，審核不通過(guò)我們會(huì)通知你3：提交審核后，24小時(shí)內(nèi)審核-創(chuàng)建-編輯內(nèi)容-提交審核-創(chuàng)建-編輯內(nèi)容-提交審核點(diǎn)擊提交審核后會(huì)彈出確認(rèn)提交頁(yè)面點(diǎn)擊確認(rèn)提交后等待審核通過(guò)注意事項(xiàng)1：審核不通過(guò)會(huì)有提示2：提交完成后會(huì)在3：提交完成后可以在首頁(yè)顯示查看-立即充值-立即充值點(diǎn)擊菜單選擇點(diǎn)擊立即充值直接跳轉(zhuǎn)到充值頁(yè)面注意事項(xiàng)1：可以直接選擇充值通知和2：填寫(xiě)充值后號(hào)碼3：勾選 我同意服務(wù)協(xié)

11、議后 選擇充值方式4：自動(dòng)生成支付，付款后自動(dòng)充值新版首頁(yè)防誤觸新版首頁(yè)防誤觸1：勾選了新版首頁(yè)防誤觸2：只有勾選了新版預(yù)訂首頁(yè)才有這個(gè)功能3：點(diǎn)擊確認(rèn)前往直接到達(dá)下單頁(yè)面4：點(diǎn)擊我點(diǎn)錯(cuò)了直接回到首頁(yè)新版來(lái)電彈窗頁(yè)面新版來(lái)電彈窗頁(yè)面勾選配置中心-預(yù)訂基礎(chǔ)配置-新版來(lái)電彈窗頁(yè)面注意事項(xiàng)1：必須開(kāi)通來(lái)電顯示功能新版來(lái)電彈窗頁(yè)面-數(shù)字鍵盤(pán)數(shù)字鍵盤(pán)1：應(yīng)用于來(lái)電需要點(diǎn)擊1或2功能鍵時(shí)使用（如點(diǎn)評(píng)IVR語(yǔ)音需要按1確認(rèn)，按2拒絕）新版來(lái)電彈窗頁(yè)面-轉(zhuǎn)接分機(jī)轉(zhuǎn)接分機(jī)1：首先配置轉(zhuǎn)接分機(jī)功能（配置中心-預(yù)訂話(huà)機(jī)配置）2：配置對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)接延遲（逐個(gè)測(cè)試）3：輸入分機(jī)號(hào)碼后點(diǎn)擊轉(zhuǎn)接分機(jī)號(hào)碼新版來(lái)電彈窗頁(yè)面-拒接拒

12、接1：點(diǎn)擊拒接2：確認(rèn)拒接，直接掛斷來(lái)電注意事項(xiàng)1：關(guān)閉后無(wú)法返回來(lái)電界面預(yù)訂-來(lái)電預(yù)訂預(yù)訂-來(lái)電預(yù)訂1：點(diǎn)擊預(yù)訂，直接跳轉(zhuǎn)到預(yù)訂下單頁(yè)面2：紅色部分的數(shù)字可以直接按人數(shù)篩選座位3：可以直接按自定義條件篩選座位，按日期，市別，人數(shù)，座位屬性（包間/大廳）篩選座位4：來(lái)電界面直接點(diǎn)擊空桌位，可直接以來(lái)電預(yù)訂注意事項(xiàng)1：必須開(kāi)通來(lái)電顯示功能預(yù)訂-訂單錄入-就餐時(shí)間就餐時(shí)間1：點(diǎn)擊選擇顧客所需的就餐時(shí)間，會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到人數(shù)選擇點(diǎn)擊選擇日期：支持任意一天的預(yù)訂，自動(dòng)顯示所有節(jié)假日預(yù)訂-訂單錄入-就餐人數(shù)就餐人數(shù)1：點(diǎn)擊選擇顧客所需的就餐人數(shù)，會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到桌位選擇點(diǎn)擊：可以自定義輸入就餐人數(shù)，輸入人數(shù)后點(diǎn)

13、擊確認(rèn)或者點(diǎn)擊下一步，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到桌位選擇預(yù)訂-訂單錄入-預(yù)訂桌位預(yù)訂桌位1：新版預(yù)訂首頁(yè)點(diǎn)擊哪個(gè)桌位默認(rèn)的就是哪個(gè)桌位2：點(diǎn)擊清空，可以直接取消所選的所有桌位3：如若所選的桌位不能滿(mǎn)足人數(shù)要求，會(huì)有提示注意事項(xiàng)1：如需取消所選的桌位，再點(diǎn)擊一次桌位即可取消預(yù)訂-訂單錄入-桌位多選桌位多選1：如需選擇多張桌位直接點(diǎn)擊桌位選擇2：桌位滿(mǎn)足預(yù)訂人數(shù)會(huì)提示是否繼續(xù)點(diǎn)擊繼續(xù)選擇，可以直接多選桌位注意事項(xiàng)1：點(diǎn)擊清空，可以直接取消所選的所有桌位預(yù)訂-訂單錄入-1：輸入顧客號(hào)碼2：點(diǎn)擊：確認(rèn)或者下一步，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到人界面注意事項(xiàng)1：如果是來(lái)電預(yù)訂，會(huì)直接有號(hào)碼2：如果不輸入號(hào)碼，無(wú)法統(tǒng)計(jì)顧客就餐次數(shù)預(yù)訂-訂單

14、錄入-人人1：選擇顧客的姓氏2：選擇顧客的(單選)注意事項(xiàng)1：如果號(hào)碼預(yù)訂過(guò)，會(huì)自動(dòng)添加顧客的姓氏2：如果在常用姓氏中找不到所需的姓氏，可以手動(dòng)輸入預(yù)訂-訂單錄入-預(yù)訂下單預(yù)訂下單快速備注：直接選擇提前添加的備注或者選擇默認(rèn)備注其他備注：手動(dòng)輸入備注信息桌位定金：此功能默認(rèn)為關(guān)閉，下單時(shí)可選是否需要支付定金才能預(yù)訂顧客來(lái)源：選擇顧客來(lái)源 操作員：此功能默認(rèn)為隱藏注意事項(xiàng)1：操作員功能默認(rèn)是關(guān)閉的，需單獨(dú)開(kāi)通2：操作員選擇下單后無(wú)法更改3：添加操作員需要提供姓和號(hào)碼（必須號(hào)碼）預(yù)訂-訂單錄入-立即下單立即下單請(qǐng)確認(rèn)訂單信息我再檢查下：返回訂單從新修改和確認(rèn)正確，立即下單：立即下單，錄入完畢注意事

15、項(xiàng)1：如果桌位不能滿(mǎn)足人數(shù)，會(huì)有提示2：如果訂單無(wú)號(hào)碼或者需要修碼，可以直接點(diǎn)擊號(hào)碼跳轉(zhuǎn)到號(hào)碼輸入頁(yè)面3：可以選擇此訂單是否預(yù)訂-訂單呈現(xiàn)訂單呈現(xiàn)未或未確認(rèn)的訂單會(huì)在頂部顯示點(diǎn)擊忽略后此次不再提醒注意事項(xiàng)1：訂單顯示注意市別和日期2：可以通過(guò)篩選，按條件更直觀的顯示預(yù)訂-換座換座點(diǎn)擊換座選擇需要換座的座位點(diǎn)擊后顯示為框體確認(rèn)互換后兩個(gè)座位的信息直接互換注意事項(xiàng)1：點(diǎn)擊換座修改信息2：中途取消換座，直接點(diǎn)擊換座預(yù)訂-預(yù)訂來(lái)電預(yù)訂來(lái)電來(lái)電后會(huì)根據(jù)號(hào)碼關(guān)聯(lián)出已經(jīng)預(yù)訂過(guò)的桌位根據(jù)來(lái)電號(hào)碼，自動(dòng)關(guān)聯(lián)此號(hào)碼預(yù)訂的所有訂單預(yù)訂-訂單詳情訂單詳情點(diǎn)擊座位可以顯示訂單的詳情可以直接撥打顧客查看確認(rèn)顧客到店后操作

16、點(diǎn)擊就餐確認(rèn)顧客到店點(diǎn)擊未就餐確認(rèn)顧客未按時(shí)到店就餐預(yù)訂-訂單狀態(tài)訂單狀態(tài)點(diǎn)擊了就餐的訂單會(huì)變成綠色就餐中的狀態(tài)顯示，方便區(qū)分顧客是否到店回復(fù)確認(rèn)已回訪的都可以單獨(dú)標(biāo)記出來(lái)預(yù)訂-線(xiàn)上訂單推送線(xiàn)上訂單線(xiàn)上訂單會(huì)有彈窗提醒店內(nèi)有訂單需要處理同時(shí)會(huì)有語(yǔ)音提醒店內(nèi)可以選擇接受或者拒絕訂單也可以直接顧客處理點(diǎn)擊 選座 可以從新安排座位給顧客線(xiàn)上訂單一旦接受后，不可以取消預(yù)訂-線(xiàn)上秒訂訂單秒訂訂單按照提前配置的規(guī)則符合規(guī)則的線(xiàn)上訂單，會(huì)自動(dòng)確認(rèn)(此功能需要開(kāi)通)秒訂訂單會(huì)自動(dòng)接受，沒(méi)有拒絕訂單選項(xiàng)點(diǎn)擊我知道了，提示頁(yè)面就會(huì)消失預(yù)訂-結(jié)束就餐結(jié)束就餐點(diǎn)擊了就餐中的訂單顧客用餐完畢離店后，可以點(diǎn)擊結(jié)束就餐統(tǒng)計(jì)顧客消費(fèi)情況和給顧客就餐美味助手美味助手統(tǒng)計(jì)：預(yù)訂統(tǒng)計(jì)訂座：預(yù)訂訂座消息中心：線(xiàn)上訂單提醒：根據(jù)號(hào)碼訂單功能鍵：跳轉(zhuǎn)到撥號(hào)界面注意事項(xiàng)1：美味